中国联通国际服务介绍.ppt

© 中国联通版权所有 中国联通 国际网络和业务介绍中国联合网络通信集团有限公司中国联合网络通信集团有限公司国际业务部国际业务部2010年年9月月14日日© 中国联通版权所有 n中国联通国际网络覆盖中国联通国际网络覆盖n海外电信服务状况和需关注的方面海外电信服务状况和需关注的方面n国际入境业务（国际入境业务（Inbound）情况介绍）情况介绍n国际入境业务需要省分协助解决的问题国际入境业务需要省分协助解决的问题内容内容1© 中国联通版权所有 移移动业务覆盖区域覆盖区域业务业务国家和地区国家和地区运营商运营商语音和短信漫游语音和短信漫游220220405405GPRS GPRS 漫游漫游1311312412413G 3G 数据漫游数据漫游88881591593G 3G 视频漫游视频漫游9 92020互通短信互通短信109109224224互通彩信互通彩信64641041042© 中国联通版权所有 国际漫游覆盖图国际漫游覆盖图 2G 2G 覆盖覆盖区区3G 3G 覆盖覆盖区区中国联通中国联通3G 3G 全球无缝连接全球无缝连接3© 中国联通版权所有 中国联通海缆系统中国联通海缆系统n 中国联通在中国运营商中拥有最丰富的国际网络资源中国联通在中国运营商中拥有最丰富的国际网络资源n 在在2323条海缆系统中容量超过条海缆系统中容量超过1500G 1500G 亚太地区亚太地区n China-US CN China-US CNn Japan-US CN Japan-US CNn PC-1 PC-1n TGN TGNn TPETPE亚欧地区亚欧地区n SMW3 SMW3n SMW4 SMW4n FLAG FLAGn China-US- China-US- Europe route Europe route亚洲地区亚洲地区n APCN-2 APCN-2n EAC EACn C2C C2Cn SMW3 SMW3n FNAL FNAL主要海缆系统主要海缆系统4© 中国联通版权所有 国际关口和陆缆系统国际关口和陆缆系统n 经过中国联通各关口局通往世界经过中国联通各关口局通往世界n 陆缆连接相邻国家和地区，带宽接近陆缆连接相邻国家和地区，带宽接近 2000G 2000Gn 力争逐步形成以中国为中心的国际转接枢纽力争逐步形成以中国为中心的国际转接枢纽n 中国中国-俄罗斯俄罗斯n 中国中国-蒙古蒙古n 中国中国-哈萨克斯坦哈萨克斯坦n 中国中国-越南越南n 中国中国-朝鲜朝鲜n 中国中国-缅甸缅甸n 中国中国-印度印度n 广东广东-香港香港n 广东广东-澳门澳门陆缆系统陆缆系统5© 中国联通版权所有 境外境外POP点覆盖点覆盖 n 现有现有14个境外个境外POPn 现有美洲、欧洲、日本、新加坡和香港五家海外运营公司现有美洲、欧洲、日本、新加坡和香港五家海外运营公司n 2010-2011年计划新建迪拜年计划新建迪拜POP、悉尼、悉尼POP、多伦多、多伦多POP、约翰内斯堡、约翰内斯堡POP、圣保罗、圣保罗POP和加拉和加拉加斯加斯POP6© 中国联通版权所有 联通国际卫星网络联通国际卫星网络n 联通拥有北京沙河和新疆喀什两个国际卫星地面站联通拥有北京沙河和新疆喀什两个国际卫星地面站n 联通与联通与Intelsat、、Eutelsat和和Telesat等卫星公司有良好的合作关系等卫星公司有良好的合作关系7© 中国联通版权所有 中国联通与西班牙电信的紧密合作中国联通与西班牙电信的紧密合作通过与西班牙电信的紧密合作，使中国联通在通过与西班牙电信的紧密合作，使中国联通在南美和欧洲南美和欧洲的服务能力有一个质的飞跃的服务能力有一个质的飞跃8© 中国联通版权所有 中国联通与西班牙电信的中国联通与西班牙电信的VPOP合作合作•西班牙电信在全球拥有西班牙电信在全球拥有130多个多个PoP，主要集，主要集中在南美和欧洲中在南美和欧洲•根据前期调研，中国联根据前期调研，中国联通选择其中通选择其中40个个PoP与与西班牙电信合作建立西班牙电信合作建立VPoP，主要分布中国，主要分布中国企业密集的南美和欧洲企业密集的南美和欧洲地区地区40 VPoP 清单清单9© 中国联通版权所有 n中国联通国际网络覆盖中国联通国际网络覆盖n海外电信服务状况和需关注的方面海外电信服务状况和需关注的方面n国际入境业务（国际入境业务（Inbound）情况介绍）情况介绍n国际入境业务需要省分协助解决的问题国际入境业务需要省分协助解决的问题内容内容10© 中国联通版权所有 企业客户海外网络布局需考虑的内容网络拓扑网络拓扑n 片区内各站点的通信需求片区内各站点的通信需求n 片区之间的通信需求片区之间的通信需求产品选择产品选择n 移动数据、移动数据、IPLC、、IEPL、、MPLS-VPN、、IDC等业务的选择等业务的选择n 网络安全性、可管理性考虑网络安全性、可管理性考虑n 成本预算情况成本预算情况 带宽带宽/端口端口服务外包服务外包其他服务其他服务n 业务流量预测，包括平均流量和峰值流量业务流量预测，包括平均流量和峰值流量n 是否考虑设备采购、维护外包是否考虑设备采购、维护外包n 是否需要本地互联网接入业务或其他增值服务是否需要本地互联网接入业务或其他增值服务网络品质网络品质n 最关注的品质因素：时延、丢包率、误码、可用性等最关注的品质因素：时延、丢包率、误码、可用性等11© 中国联通版权所有 海外各地区电信服务状况和需关注的方面港澳台港澳台东南亚东南亚n电路开通时间短，一般能在电路开通时间短，一般能在30天内开通，特殊情况下有加级渠道天内开通，特殊情况下有加级渠道n网络质量稳定，故障处理时间短网络质量稳定，故障处理时间短n但缅甸、老挝等国除外，该地区电路开通时间较长，网络稳定性差但缅甸、老挝等国除外，该地区电路开通时间较长，网络稳定性差中亚中亚n响应慢，故障恢复时间长，网络稳定性差响应慢，故障恢复时间长，网络稳定性差n电路开通时间长，一般在电路开通时间长，一般在90天以上天以上n市场不开放，个别国家电信管制严重（如土库曼斯坦市场不开放，个别国家电信管制严重（如土库曼斯坦 ），国外运营商），国外运营商无法提供一站式服务无法提供一站式服务n中国联通已建设连接哈萨克斯坦的陆缆系统中国联通已建设连接哈萨克斯坦的陆缆系统中东中东n中东是基本封闭的市场，具有一定海陆缆资源、由于城域网覆盖不足，中东是基本封闭的市场，具有一定海陆缆资源、由于城域网覆盖不足，很多时候需要卫星提供解决方案。

很多时候需要卫星提供解决方案n电路开通需要电路开通需要90-天天n中国联通计划新建迪拜中国联通计划新建迪拜POP，提升中东地区服务能力，提升中东地区服务能力南亚南亚n印度，海缆路由丰富，但印度本地线路稳定性一般，实施时间一般印度，海缆路由丰富，但印度本地线路稳定性一般，实施时间一般30-60天天n巴基斯坦，海缆路由有限，本地网络稳定性较差，实施时间巴基斯坦，海缆路由有限，本地网络稳定性较差，实施时间60-90天天12© 中国联通版权所有 海外各地区电信服务状况和需关注的方面欧洲欧洲n开放竞争的市场，网络资源和电信产品丰富、骨干和城域网覆盖较好，开放竞争的市场，网络资源和电信产品丰富、骨干和城域网覆盖较好，网络品质也有保障网络品质也有保障n最突出的问题是电路开通时限一般在最突出的问题是电路开通时限一般在90-120天，工期较长天，工期较长n中国联通的自有中国联通的自有PoP和和VPoP可以覆盖欧洲主要城市，另外通过合作伙可以覆盖欧洲主要城市，另外通过合作伙伴可提供覆盖全欧洲的高品质、有竞争力的服务伴可提供覆盖全欧洲的高品质、有竞争力的服务n在使用互联网服务时，中国在使用互联网服务时，中国-欧洲的正常时延在欧洲的正常时延在350-450ms，中国联通，中国联通可以为企业客户提供短时延优质互联网服务（时延可以为企业客户提供短时延优质互联网服务（时延180-300ms））北美北美n开放竞争的市场，网络资源和电信产品丰富、骨干和城域网覆盖较好，开放竞争的市场，网络资源和电信产品丰富、骨干和城域网覆盖较好，网络品质也有保障。

网络品质也有保障n电路开通时间约电路开通时间约60天天n中国联通在美国的自有中国联通在美国的自有PoP覆盖范围较广，本地服务和技术支撑能力覆盖范围较广，本地服务和技术支撑能力强，具备本地强，具备本地7x24服务能力服务能力n中国联通至美国海缆资源丰富，路由多，企业客户电路可安全避开太中国联通至美国海缆资源丰富，路由多，企业客户电路可安全避开太平洋地震带平洋地震带n中国联通至美国互联网出口性能好，质量普遍优于国内其他运营商中国联通至美国互联网出口性能好，质量普遍优于国内其他运营商13© 中国联通版权所有 海外各地区电信服务状况和需关注的方面非洲非洲n非洲电信市场最不发达，但近年来海缆建设步伐很快，移动网络发展非洲电信市场最不发达，但近年来海缆建设步伐很快，移动网络发展迅速迅速n城域网覆盖发展较慢，很多地方有线不可达，需要用卫星作为接入手城域网覆盖发展较慢，很多地方有线不可达，需要用卫星作为接入手段n电路开通时限一般在电路开通时限一般在90天天-1年，工期较长，故障修复时间长年，工期较长，故障修复时间长n中国联通今年将新建南非约翰内斯堡中国联通今年将新建南非约翰内斯堡POP, 提升非洲服务能力提升非洲服务能力南美南美n南美市场是部分开放市场，市场垄断情形较多（特别是委内瑞拉）南美市场是部分开放市场，市场垄断情形较多（特别是委内瑞拉）n海光缆和骨干网资源较丰富、但城域网覆盖一般海光缆和骨干网资源较丰富、但城域网覆盖一般n电路开通往往要电路开通往往要80天天-6个月，故障修复时间也相对较长。

个月，故障修复时间也相对较长n西班牙电信在南美多国处于主导运营商地位，中国联通与西班牙电信西班牙电信在南美多国处于主导运营商地位，中国联通与西班牙电信合作，已为多家中国企业提供中国合作，已为多家中国企业提供中国-南美或南美本地和地区之间的电信南美或南美本地和地区之间的电信服务服务n中国联通可以在南美为企业客户提供中国联通可以在南美为企业客户提供IDC、设备采购、安装、代维管、设备采购、安装、代维管理等一揽子服务理等一揽子服务n中国联通今年将新建巴西圣保罗中国联通今年将新建巴西圣保罗POP和委内瑞拉加拉加斯和委内瑞拉加拉加斯POP，加上，加上与西班牙电信的紧密合作，我们在南美的优势是国内其它运营商无法与西班牙电信的紧密合作，我们在南美的优势是国内其它运营商无法比拟的比拟的14© 中国联通版权所有 n中国联通国际网络覆盖中国联通国际网络覆盖n海外电信服务状况和需关注的方面海外电信服务状况和需关注的方面n国际入境业务（国际入境业务（Inbound）情况介绍）情况介绍n国际入境业务需要省分协助解决的问题国际入境业务需要省分协助解决的问题内容内容15© 中国联通版权所有 国际产品线国际产品线16© 中国联通版权所有 一、一、20092009年各省出入境业务收入情况年各省出入境业务收入情况单位：人民币万元单位：人民币万元单位：人民币万元单位：人民币万元17© 中国联通版权所有 国际业务部国际业务部各海外各海外分公司分公司各省各省分公司分公司集团客户部集团客户部•国际业务部：负责国际产品平台的搭建和管理；谈判和签国际业务部：负责国际产品平台的搭建和管理；谈判和签署相关国际业务协议；制订销售价格和相关策略；直接接署相关国际业务协议；制订销售价格和相关策略；直接接口海外运营商获取入境国际业务订单。

口海外运营商获取入境国际业务订单•各海外分公司：与海外运营商接口，直接在海外开展国际各海外分公司：与海外运营商接口，直接在海外开展国际业务的销售工作业务的销售工作•集团客户部：通过一站式系统协调各省国际入境业务订单集团客户部：通过一站式系统协调各省国际入境业务订单的落地实施的落地实施•各省分公司：通过对国际入境业务的实施获得摊分结算收各省分公司：通过对国际入境业务的实施获得摊分结算收入二二. . 国际入境数据业务的职责与接口国际入境数据业务的职责与接口18© 中国联通版权所有 重视国际重视国际入境业务入境业务1 通过为国际客户提供国际入通过为国际客户提供国际入境业务，不断积累和提升国境业务，不断积累和提升国际业务服务经验；加深对国际业务服务经验；加深对国产品、和网络等方面的认识产品、和网络等方面的认识和理解，打造熟悉国际业务和理解，打造熟悉国际业务的专业市场营销、产品方案的专业市场营销、产品方案服务保障队伍服务保障队伍 北方各省公司应充分重视国北方各省公司应充分重视国际入境业务的发展，北方各际入境业务的发展，北方各省利用自身在本地接入资源省利用自身在本地接入资源的主导优势，南方各省利用的主导优势，南方各省利用机动、灵活的接入方式，加机动、灵活的接入方式，加强对国际入境业务境内实施强对国际入境业务境内实施的支撑，以及国际穿境业务的支撑，以及国际穿境业务的协调。

的协调三三. . 发展要求发展要求————由外至内，以入境促出境由外至内，以入境促出境拓展国际拓展国际出境业务出境业务3提升自身提升自身服务水平服务水平2 依托联通丰富的国际网依托联通丰富的国际网络资源、国际产品，为络资源、国际产品，为国内具有国际业务需求、国内具有国际业务需求、全球组网需求的客户提全球组网需求的客户提供专业、合理、可靠的供专业、合理、可靠的端到端通信服务，打造端到端通信服务，打造中国联通国际业务品牌中国联通国际业务品牌19© 中国联通版权所有 n中国联通国际网络覆盖中国联通国际网络覆盖n海外电信服务状况和需关注的方面海外电信服务状况和需关注的方面n国际入境业务（国际入境业务（Inbound）情况介绍）情况介绍n国际入境业务需要省分协助解决的问题国际入境业务需要省分协助解决的问题内容内容20© 中国联通版权所有 缩短国际入境业务资源核查及相关价格查询的响应时缩短国际入境业务资源核查及相关价格查询的响应时间，积累相关资料和经验经验，提高响应速度，提升间，积累相关资料和经验经验，提高响应速度，提升客户感知客户感知尤其是多点或大带宽的重大项目尤其是多点或大带宽的重大项目。

提升国际入境业务的落地实施能力，在原则允许范围提升国际入境业务的落地实施能力，在原则允许范围内，采取积极、机动、灵活的方式解决落地实施过程内，采取积极、机动、灵活的方式解决落地实施过程中遇到的问题，力求缩短国际入境业务实施时间中遇到的问题，力求缩短国际入境业务实施时间加强与客户的沟通和售后关怀，加强网络监控和运维加强与客户的沟通和售后关怀，加强网络监控和运维管理，整体提升售后服务水平；在出现问题之后，应管理，整体提升售后服务水平；在出现问题之后，应以最快速度予以恢复和解决，并积极做好相关客户的以最快速度予以恢复和解决，并积极做好相关客户的安抚及说明工作安抚及说明工作 国际入境数据业务各阶段中的关键问题国际入境数据业务各阶段中的关键问题 售售 中中售售 前前售售 后后21© 中国联通版权所有 Ø在售前的资源核查阶段，在在售前的资源核查阶段，在OSS系统中的接入资源的反馈能简洁、明确；系统中的接入资源的反馈能简洁、明确； 资源可达，xx出口加工区模块机房，需新增电板卡,后台反馈xx市投资流程未确定，目前没钱施工请暂缓下单 从xx路与xx路光交沿xx路布放6D光缆（全程附挂供电杆路，需要向供电申请，难度较大，且施工工期较长，一般1个月时间）1.5公里至客户端，xx路光交至苏春机房主干扩容48D光缆4公里，客户端新增Metro1000（配155M光板，45M电口板），玉山华为Metro5000扩容1块SLO1板（注：Metro1000目前没有备货，设备采购需要报批，采购时间较长,华为承诺2个半月），投资约9.5万元。

Ø 在售中的电路开通阶段，在保证电路开通时限的同时，请务必按测试规范的在售中的电路开通阶段，在保证电路开通时限的同时，请务必按测试规范的要求测试电路，保证电路端到端测试完成后，再作全程报竣特别是要求测试电路，保证电路端到端测试完成后，再作全程报竣特别是VPN电路，电路，传输线路测通后，用户在接上路由器后，线路不通无法使用这是目前在实施传输线路测通后，用户在接上路由器后，线路不通无法使用这是目前在实施阶段接运营商投诉的主要问题阶段接运营商投诉的主要问题Ø 在售后的电路维护阶段，因我方电路质量原因需进行线路优化时（或因电路在售后的电路维护阶段，因我方电路质量原因需进行线路优化时（或因电路开通时接入资源不足而采用的第三方资源，因质量问题需改为自建资源），还开通时接入资源不足而采用的第三方资源，因质量问题需改为自建资源），还请分公司积极配合请分公司积极配合 国际入境数据业务各阶段中的关键问题国际入境数据业务各阶段中的关键问题 22© 中国联通版权所有 23谢谢谢谢!23。