物业管理日常检查.doc

wd...窗体顶端关于建设临沭县物业工程日常检查考评制度的通知各物业服务企业：自开展物业服务年活动以来，有力地推动了物业服务的创先争优工作，促进了标准化、制度化建设，提高了全市物业服务整体水平但随着物业服务工作的不断深化，广阔业主对物业服务的意识逐步增强，对物业服务的要求也越来越高为适应物业服务开展新形势的需要，力求表达物业日常管理的真实面貌，经研究决定，在全县建设物业服务日常检查考评制度，使考评工作能较准确、完整、详尽地反映管理服务状况，提高考评质量，现将有关事项通知如下：一、日常检查评分内容主要检查公共秩序维护、环境卫生管理、绿化管理、装修管理、公共设施设备管理和其他共6类26项内容，总分为100分，具体内容见附件?临沭县物业工程日常检查评分细则?二、日常检查评分方法日常检查评分采取明查和暗访相结合的方法1、周检查：每周由县物业科工作人员对所管辖区块内各物业工程按?临沭县物业工程日常检查评分细则?中考评标准进展现场检查，将相应得分和扣分原因填入?临沭县物业工程日常检查评分表?检查人员应催促物业服务企业对存在的问题进展整改，并做好复查工作2、月抽查：每月物业主管部门抽调相关人员按?临沭县物业工程日常检查评分表?进展抽查，重点是扣分内容的整改情况，对整改不及时、不到位的，相应工程加倍扣分。

月评分结果取本月内周检查和月抽查结果的平均分3、季通报：每季度由房产局将月评分结果按企业和工程汇总成季度考评结果后以文件形式进展通报三、日常检查考评结果运用四、日常检查评分工作要求建设物业服务日常检查评分制度，是进一步贯彻落实?临沭县物业管理实施方法?、加强物业行业主管部门监视管理和提高物业服务企业服务质量的一项重要举措为此，各物业服务企业要提高对建设这项制度的重要性和必要性的认识，端正对考评检查工作的指导思想，对存在的问题及时整改到位，坚持在做好基础性、经常性、长期性的物业服务各项工作上下功夫，提供优质服务，为广阔业主创造一个良好的居住环境附件：1、临沭县物业工程日常检查评分细则 2、临沭县物业工程日常检查评分表二○一二年十一月十二日附件1：临沭县物业工程日常检查评分细则序号评比工程评 比 标 准规定分评分验收方法及评分一公共秩序管理〔22分〕1、秩序维护人员着装整齐、统一、语言文明、作风端正6符合6分， 基本符合3分，不符合0分2、对大件物品运出小区外时，实行登记、检查制度3符合3分， 基本符合2分，不符合0分3、秩序维护值班记录字迹清楚，每天按规定记录登记本完整5符合5分， 基本符合3分，不符合0分4、机动车按规定停放在指定位置。

4每发现一辆机动车不按规定停放扣0.5分5、秩序维护人员在小区内进展日常巡逻发现问题及时解决处理4符合4分， 基本符合2分，不符合0分二环境卫生管理〔22分〕1、装修垃圾堆放在统一位置4符合4分， 基本符合2分，不符合0分2、公共楼梯间、走廊和走道上无乱堆放杂物每周至少清扫一次5每发现一处杂物扣0.5分3、小区内及小区出入口处无乱设摊点4符合4分， 基本符合2分，不符合0分4、小区道路和公共场所上无杂物、清洁5每发现一处杂物扣0.5分5、垃圾桶、果壳葙外表干净4每发现一个垃圾桶、果壳葙外表不干净扣0.5分三绿化管理〔20分〕1、绿地上无废弃物4每发现一处扣0.5分2、绿地上无杂草丛生4符合4分， 基本符合2分，不符合0分3、未发现大面积绿化枯萎现象4每发现一处大面积绿化枯萎现象扣2分4、绿地内无乱种植现象4每发现一处扣0.5分5、绿化修剪及时，适时做好除虫害工作4修剪不及时扣2分，发现一处虫害扣0.5分序号评比工程评比标准规定分评分验收方法及评分四装修管理〔12分〕1、装修人员凭证出入3符合3分， 基本符合1.5分，不符合0分2、装修登记、巡查记录完整6符合6分， 基本符合3分，不符合0分3、违章装修处理记录完整。

3符合3分， 基本符合1.5分，不符合0分五公共设施设备管理〔12分〕1、日常维修及时，报修、维修记录完整4符合4分， 基本符合2分，不符合0分2、设施设备巡查记录完整3符合3分， 基本符合1.5分，不符合0分3、设施设备定期养护3符合3分， 基本符合1.5分，不符合0分4、设备房环境整洁、无乱堆放物2每发现一处扣0.5分六其他〔12分〕1、经营网点管理好，门前无乱堆、乱占、乱贴广告现象3每发现一处扣0.5分2、宣传栏内有物业管理的有关规定和内容3符合3分， 基本符合1.5分，不符合0分3、物业服务收费标准明码标价、岗位制度上墙3符合3分， 基本符合1.5分，不符合0分4、物业收费按规定收取，无乱收费3符合3分， 基本符合1.5分，不符合0分附件2：临沭县物业工程日常检查评分表小区名称： 检查人员〔签名〕： 检查日期： 年 月 日序号评比工程评 比 标 准规定分评分扣分原因一公共秩序管理〔22分〕1、秩序维护人员着装整齐、统一、语言文明、作风端正62、对大件物品运出小区外时，实行登记、检查制度。

33、秩序维护值班记录字迹清楚，每天按规定记录登记本完整54、机动车按规定停放在指定位置45、秩序维护人员在小区内进展日常巡逻发现问题及时解决处理4二环境卫生管理〔22分〕1、装修垃圾堆放在统一位置42、公共楼梯间、走廊和走道上无乱堆放杂物每周至少清扫一次53、小区内及小区出入口处无乱设摊点44、小区道路和公共场所上无杂物、清洁55、垃圾桶、果壳葙外表干净4三绿化管理〔20分〕1、绿地上无废弃物42、绿地上无杂草丛生43、未发现大面积绿化枯萎现象44、绿地内无乱种植45、绿地修剪及时，适时做好除虫害工作4序号评比工程评比标准规定分评分扣分原因四装修管理〔12分〕1、装修人员凭证出入32、装修登记、巡查记录完整63、违章装修处理记录完整3五公共设施设备管理〔12分〕1、日常维修及时，报修、维修记录完整42、设施设备巡查记录完整33、设施设备定期养护34、设备房环境整洁、无乱堆放物2六其他〔12分〕1、经营网点管理好，门前无乱堆、乱占、乱贴广告现象32、宣传栏内有物业管理的有关规定和内容33、物业服务收费标准明码标价、岗位制度上墙34、物业收费按规定收取，无乱收费3合 计 分物业工程经理签名窗体底端。