百事可乐展示版.ppt

案例分析案例分析中国市场中国市场公司慨况公司慨况公司慨况公司慨况在华经营在华经营在华经营在华经营主营业务主营业务企业介绍企业介绍品牌介绍品牌介绍中国市场中国市场管理策略管理策略营销策略营销策略问卷调查问卷调查SwotSwot分析分析风波案例风波案例案例总结案例总结针头丑闻针头丑闻有毒可乐有毒可乐 百事公司是全球百事公司是全球最大的食品和饮最大的食品和饮料公司之一业料公司之一业务范围普及世界务范围普及世界上近上近200个国家资产总额约资产总额约 151亿美元，居世界亿美元，居世界大企业第大企业第75位，位，职工万人公司职工万人公司总部设在纽约市总部设在纽约市.百事公司简介百事公司简介            公司的主要业务包括菲多利休闲食品、公司的主要业务包括菲多利休闲食品、百事可乐饮料、佳得乐运动饮料、纯果乐百事可乐饮料、佳得乐运动饮料、纯果乐果汁和桂格麦片食品果汁和桂格麦片食品 公司附属机构近百个，主要有百事可乐饮公司附属机构近百个，主要有百事可乐饮料公司，弗利托料公司，弗利托——莱公司〔快餐店〕，啤咂莱公司〔快餐店〕，啤咂餐馆〔供给意大利式烘馅饼等〕，北美运输餐馆〔供给意大利式烘馅饼等〕，北美运输公司和威尔逊体育用品公司等。

该公司子公公司和威尔逊体育用品公司等该公司子公司分布很广，国内涉及司分布很广，国内涉及4848个州，国外涉及个州，国外涉及100100多个国家和地区多个国家和地区百事公司的百事公司的18个系列品牌的年销售量都个系列品牌的年销售量都在在10亿美元以上：亿美元以上：百事可乐〔百事可乐〔PEPSI-COLA〕〕激浪〔激浪〔MOUNTAIN DEW〕〕佳得乐〔佳得乐〔GATORADE〕〕乐事〔乐事〔LAY’S〕〕七喜〔七喜〔7-UP〕〕百事轻怡〔百事轻怡〔DIETPEPSI〕〕纯果乐〔纯果乐〔TROPICANA〕〕立体脆〔立体脆〔DORITOS〕〕立顿茶〔立顿茶〔LIPTON TEAS〕〕桂格麦片〔桂格麦片〔QUAKER CEREALS〕〕奇多〔奇多〔CHEETOS〕〕美年达〔美年达〔MIRINDA〕〕百事公司打进中国市场百事公司打进中国市场1981年年, 百事公司与中国政府签约在深圳兴建百事公司与中国政府签约在深圳兴建百事可乐灌瓶厂，宣告了投资中国历程的开百事可乐灌瓶厂，宣告了投资中国历程的开始，成为首批进入中国的美国商业合作伙伴始，成为首批进入中国的美国商业合作伙伴之一1995年，百事〔中国〕投资成立，总年，百事〔中国〕投资成立，总部设在上海。

部设在上海　　百事公司至今已在大中华区成立了数十家合资、合作、独资企业和工程,有直接业务往来的中国企业那么有数百上千家，每年的商业合同数以千计百事大中华区员工超过2. 6万人，并间接地为15万多人提供了就业时机，包括效劳商、供给商和分销商等近五年来，百事在中国共上缴国家利税超过47亿元人民币百事大中华区已成为百事国际集团〔饮料〕第一大市场2021年11月，百事公司宣布未来四年内再向中国投资10亿美元武汉百事可乐公司武汉百事可乐公司管理本土化管理本土化管理人才战略人才战略优胜劣汰优胜劣汰百事中国区百事中国区的管理层的管理层70%来自中来自中国国,只有一个只有一个不是内地土不是内地土生土长的生土长的到达目标，在百事到达目标，在百事集团内便会得到不集团内便会得到不断的提拔如果工断的提拔如果工作不见成效，那么作不见成效，那么这个人会很快地从这个人会很快地从企业中被淘汰出去企业中被淘汰出去在百事中大在百事中大约3%员工得到工得到“表表现差〞的差〞的年年终评估这些人些人限定在限定在3到到4个月改个月改正正过失如果他失如果他们的表的表现没有明没有明显的的提高，他提高，他们便会被便会被立即解雇立即解雇。

百事可百事可乐乐公司在公司在华华管理管理战战略略直销直销经销商经销商网络网络初期采用直初期采用直接销售的策接销售的策略略,导致不导致不能大面积地能大面积地占领消费者占领消费者市场市场针对经销针对经销商，采取商，采取价格优惠价格优惠和折扣等和折扣等政策政策针对业务员，针对业务员，百事可乐采用百事可乐采用类似保险推销类似保险推销小组的团队管小组的团队管理方式媒介策略媒介策略——与与Yahoo携手携手创意策略创意策略——推崇激情推崇激情业务员业务员多元化的销售策略         1〕请填写个人资料：性别：a 男    b 女                                                                                                       (        )年龄：a 小于18岁 b 18~24  c 24~30 d 30~50 e 大于50                                                  (        )职业：a 小学生  b 中学生  c 高中生 d 大学生 e 白领 f 一般职工 g 家庭主妇  f 自由职业者           (        )          2〕您知道百事可乐公司吗？a 很熟悉   b 知道一些  c  不知道      3)您是否喝百事可乐？〔如填写a,b,那么不必答复第4题；填写c,那么不必答复第5题〕a 经常  b 偶尔 c 从来不喝                               4〕您为什么不喝百事可乐？〔请如实填写，以便我们更好的分析百事可乐公司〕〔多项选择〕a 口感不好  b 担忧发胖  c  不喜欢喝碳酸饮料  d 气太足，胃受不了  e 开瓶时担忧洒在衣服上或喷在脸上 f 其他                                                                                                                              (        ) 5〕喜欢喝百事可乐的理由〔多项选择〕a 品牌知名度高  b 觉得气流喷出表达着一种年轻的时尚感  c 包装时尚   d 口感好 e 价格公正   f  朋友亲友推荐   g 质量好   h有符合各种饮用场合的容量包装，携带，饮用，贮存方便                                                              (        )     6)您通常在什么情况下最可能喝百事可乐？〔多项选择〕a  聚会时   b 游玩时   c  看球赛时  d  口渴时  e  平常生活中  f  无聊时  g身心疲惫时 h 吃年夜饭时(        ) 7)您喝的百事可乐大多数十由谁来提供/购置的？〔多项选择〕a  自己   b  爸妈   c  配偶   d  朋友  f   亲戚 g  其它                                                           (        ) 8)如果让您来为百事可乐挑选代言人，您最会偏向谁？a  罗纳尔多  b  周杰伦  c F4   d 滨崎步   e 平民百姓                                                            (        ) 9)如果在百事可乐和可口可乐之间选择一种饮料，您更偏向哪一个？a  百事可乐  b  可口可乐                                                                                                 (        ) 10)您对百事可乐公司的未来开展有什么好的建议？ 消费年龄层次消费年龄层次熟悉程度是否经常喝百事  Swot 分析法优势〔〔strengthstrength〕〕劣劣势〔〔Weakness〕〕时机〔机〔Opportunity〕〕威威胁〔〔Threat〕〕 优势优势多元化品牌策略多元化品牌策略整整合合营营销销传传播播创新能力和多样化创新能力和多样化产品的开发能力产品的开发能力大大手手笔笔公公关关独特的音乐推销独特的音乐推销 1983 1983年，百事可乐与美国年，百事可乐与美国最红火的流行音乐巨星迈克尔最红火的流行音乐巨星迈克尔. .杰杰克逊签订了一个合约，以克逊签订了一个合约，以500500万美万美元的惊人价格聘请这位明星为元的惊人价格聘请这位明星为““百事巨星〞，并连续制作了以迈百事巨星〞，并连续制作了以迈克尔克尔. .杰克逊的流行歌曲为配曲的杰克逊的流行歌曲为配曲的广告片。

广告片百事可乐，新生代的百事可乐，新生代的选择〞这一宣传方案获得了巨大选择〞这一宣传方案获得了巨大的成功 在香港，百事可乐推出张在香港，百事可乐推出张国荣为香港的国荣为香港的““百事巨星〞，展百事巨星〞，展开了一个中西合璧的音乐营销攻开了一个中西合璧的音乐营销攻势 郭富城与百事的合作始于郭富城与百事的合作始于19981998年，其年，其““雨中飞奔为邻家女雨中飞奔为邻家女孩买百事可乐〞、孩买百事可乐〞、““百事蓝罐包百事蓝罐包装上市〞、装上市〞、““与国际巨星珍妮与国际巨星珍妮杰克逊合作〞、杰克逊合作〞、““与王菲合唱百与王菲合唱百事主题曲〞、事主题曲〞、““为百事可乐中国为百事可乐中国足球联赛主唱首支主题曲〞、足球联赛主唱首支主题曲〞、““森林中智取可爱猩猩〞等版本广森林中智取可爱猩猩〞等版本广告，成为百事广告的扛鼎之作告，成为百事广告的扛鼎之作在全国各地百事饮料的销售点上，在全国各地百事饮料的销售点上，我们永远无法回避的是郭天王执我们永远无法回避的是郭天王执着、坚决、热情的渴望眼神郭着、坚决、热情的渴望眼神郭天王高人一筹的号召力和感染力天王高人一筹的号召力和感染力获得了百事的一致认可，并升格获得了百事的一致认可，并升格成为亚洲区品牌形象代言人。

成为亚洲区品牌形象代言人一、从整个饮料行业来说，饮料一、从整个饮料行业来说，饮料行业并没有得到政府特殊的鼓行业并没有得到政府特殊的鼓励政策，对其资金投入较少励政策，对其资金投入较少其主要依靠企业自身的积累其主要依靠企业自身的积累二、百事可乐作为一种碳酸饮料，二、百事可乐作为一种碳酸饮料，经常饮用可导致多种健康问题，经常饮用可导致多种健康问题，如钙磷比例失调以致骨骼风险如钙磷比例失调以致骨骼风险增加，易导致骨质疏松，且容增加，易导致骨质疏松，且容易引起儿童多动症易引起儿童多动症三、碳酸类饮料可引起肥胖，这三、碳酸类饮料可引起肥胖，这减弱了女性群体的购置欲减弱了女性群体的购置欲劣势劣势          爱心事业带来的时机      百事公司秉承“Performance with Purpose〞——“目的性绩效〞的开展理念          人类的可持续开展                        母亲水窖          环境的可持续开展                        百事明天                             在2021年的全民抗雪灾的关键时刻，百事中国在中国外商投资企业中较早地向中国红十字会及地方赈灾指挥中心捐赠了总计约33万元人民币的救灾现金及物资。

汶川地震，面对残酷的灾难，百事公司与中国人民共同分担，共捐赠超过1500万人民币的赈灾资金及物资     时至今日，百事公司已在中国成立了数十家合资、合作、独资企业和工程拥有这些与百事公司“携手并肩，和谐共赢〞的合作伙伴是百事中国走向未来的坚实根底         从调查结果可知，百事可乐并未形成群众化，消费群体狭窄，多为追求时尚的年轻人，这是百事可乐一个极大的威胁       饮料行业中品种多样化，消费者可选择多种替代品     来自可口可乐公司的竞争两乐〞双雄战〞两乐〞双雄战〞 ﹖﹖﹖﹖﹖﹖﹖﹖公关危机处理公关危机处理,我们得到了什么我们得到了什么?公关调查公关调查 设立危机小组制定反响方案设立危机小组制定反响方案公关筹划公关筹划 证明产品和生产流程的平安性，维护证明产品和生产流程的平安性，维护品牌信誉和公司业务品牌信誉和公司业务公关执行公关执行 调查清楚问题的来龙去脉，排除了生调查清楚问题的来龙去脉，排除了生产线上的破坏可能制作录像以传达信息，并通产线上的破坏可能制作录像以传达信息，并通过卫星向全球发送，引导消费者到厂房中去见证过卫星向全球发送，引导消费者到厂房中去见证生产线的高速与平安。

生产线的高速与平安 印度再现印度再现"有毒可乐有毒可乐" 杀虫剂超标杀虫剂超标200倍倍 印度消费者要求禁止销售百事可乐和可口可乐印度消费者要求禁止销售百事可乐和可口可乐2006年根据抽样调查，可口可年根据抽样调查，可口可乐和百事可乐两大公司在印度乐和百事可乐两大公司在印度生产销售的局部软饮料产品含生产销售的局部软饮料产品含有有3到到5种杀虫剂成分，而且含种杀虫剂成分，而且含量远远超过规定标准，这是时量远远超过规定标准，这是时隔三年之后该中心再次公布类隔三年之后该中心再次公布类似调查结果该中心似调查结果该中心2003年调年调查发现，在印度市场上出售的查发现，在印度市场上出售的12种软饮料中，种软饮料中，DDT及其代生及其代生物、六氯化苯、陶斯松以及马物、六氯化苯、陶斯松以及马拉硫磷等四种有毒农药残留物拉硫磷等四种有毒农药残留物超过欧洲标准超过欧洲标准15至至87倍，长期倍，长期饮用可导致癌症及脑损伤等严饮用可导致癌症及脑损伤等严重疾病 案例总结案例总结2具有战略眼光的定位具有战略眼光的定位,让百事公司以让百事公司以“新新生代的可乐〞形象对可口可乐实施了侧翼生代的可乐〞形象对可口可乐实施了侧翼攻击，从年轻人身上赢得了广阔的市场。

攻击，从年轻人身上赢得了广阔的市场并且通过广告，百事力图树立其并且通过广告，百事力图树立其“年轻、年轻、活泼、时代〞的形象，而暗示可口的活泼、时代〞的形象，而暗示可口的“老老迈、落伍、过时〞迈、落伍、过时〞 3面对着各种危机面对着各种危机,百事百事公司公司,提前确立危机方提前确立危机方案小组案小组,表达了管理的表达了管理的最根本职能最根本职能-方案方案,也也表达了管理者的管理表达了管理者的管理能力能力.同时一同时一 系列的风系列的风波波,也告诉了饮料行业也告诉了饮料行业,要开展绿色饮料要开展绿色饮料,才能才能更好的抓住更多消费更好的抓住更多消费者的心者的心.竞争是不可回避的，中国竞争是不可回避的，中国企业必须学习百事可乐的企业必须学习百事可乐的精神，勇于面对世界级强精神，勇于面对世界级强手实际上，并不是一点手实际上，并不是一点时机没有与新兴的小企时机没有与新兴的小企业相比，规模巨大、历史业相比，规模巨大、历史悠久的企业也存在致命的悠久的企业也存在致命的弱点，百事可乐就抓住可弱点，百事可乐就抓住可口可乐管理机构调整和人口可乐管理机构调整和人事纠葛带来的良机，向可事纠葛带来的良机，向可口可乐发起有力的冲击，口可乐发起有力的冲击，并取得了赫赫战果。

并取得了赫赫战果饮 料 总 量 - 过 去 3个 月  -碳 酸 饮 料 19%饮 用 水 44%果 味 饮 料 5%热 茶  19%盒 装 牛 奶 5%啤 酒 8% 白 开 水 37%瓶 装 水 (Still)6%继继 饮饮 用用 水水 之之 后后 ，在，在 中中 国主国主 要要 城城 市市 中中 消消 费费 者者 对对 碳碳 酸酸 饮饮 料和料和 热热 茶茶 的占的占有率有率 。