《话务员实习报告》.docx

话务员实习报告实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节 通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工 作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理 论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能 力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕 业后走上工作岗位打下一定的基础：同时可以检验教学效 果，为进一步提高教育教学质培养合格人才积累经验， 并为自己能顺利与社会环境接轨做准备全面严格要求自 己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身 更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习 因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分 析如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利， 如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走 得顺利相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识 从其他方面来发展，会更加有利益自己因为我本身很踏实 很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个 行业，从事营销在校期间，我对营销这一行业并不是了解得很多， 相反，我平时投入大虽精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。

营销,只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做 这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力江苏南通市海安县通榆南路一周后我能够顺利地和老员工一起进入回访状态初次 给陌生的客户打，我显得格外紧张不过，在两三个电 话后，我的紧张感和不安也明显地减少了，我意识到，销售 面临着很高的拒绝率，也是对我应变能力和交集能力的一个 挑战，打了 10多个，大部分的都遭到了客户的拒 绝不过，我却从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以及 如何与别人打交道回访过后紧接着是热，就是真正开始上广告，我代表的 是我们的公司，更是代表我们的产品形象最先订购的是一* 个水宜生微电解制水器公司的很多老员工在两年以前就已 经卖过这个产品了因此，在这个产品的订购过程中我确实 与他们存在很大的差距我能做的就是比他们更加努力，更 加用心与客户沟通，给客户讲解我们产品知识我明白了我 不是说服客户买我们的产品而是在帮助客户买产品时刻 站在客户的角度上想问题， 看待问题，客户才会更加相信你， 信任你，从而才会相信你的产品进而，客户也会更加尊重 你当你和一个客户沟通得很好的时候， 你就会很有成就感，从中拿到的不仅是提成，而更多的是一些成功和喜悦。