【余世维管理讲座】打造高效团队.ppt

打 造 高 效 团 队(部分)余世维余世维 PP-2“团团队队”与与“群群体体”有有什什么么不不同？同？团队的条件是什么？团队的条件是什么？余世维全集 ：200902987PP-3团队 team 条件条件：：1．．自主性自主性 2．．思考性思考性 3．．协作性协作性 监督型领导监督型领导参与型领导参与型领导团队型领导团队型领导群体groupPP-4①① 团团队队的的第第一一个个前前提提是是“自自主主性性”我我在在日日常常工工作作中中，，有有没没有有主主动动回回报报（（反反馈馈）），，主主动动沟通沟通，，主动关切主动关切的习惯？的习惯？余世维全集 ：200902987PP-5参考作法  厘清你的厘清你的“授授权范范围”与他的与他的“有效操作空有效操作空间”  重申他可以自主重申他可以自主处理的理的权限并限并记录  确确认他知道各他知道各项工作的工作的“优先先顺序序”（重要性）重要性） 和他共同和他共同讨论授授权范范围的的扩张与与缩减减 。

 时时提醒他未能自提醒他未能自动自自发的地方的地方 余世维全集 ：200902987第一部分：关注结果的经营思维当我们研究和分析一个企业是否成功时，通常会把眼光停留在它的策略、组织形式、业绩考核与激励创新等方面，因此，也通常会得出一些“必要但不充分”的结论如果把对一个企业的评价和分析放入一个较长的时间背景中，一层层剥掉其外在显现的表皮，你很容易发现一个简单的“核心”——成功的企业内部，所有掌握着资源的人，也就是经理人们，高度一致地追求一个共同的目标，并且为了达到这个目标，谨慎地分配有限的资源；一旦发现资源被错误使用，能够果断地修正错误通过“经理人的飞行模拟舱”课程，你一定已经充分意识到，企业生存和发展的根本，或者说是经营的首要原则：关注底线利润第二部分：战略决策当每个经理人都知道眼睛该盯住哪里后，他所面临的最大挑战就是是否掌握足够必需的方法，保障有限的资源被充分使用正是因为市场的变化越来越快，竞争越来越激烈，每一个看似“不太重要”的举动都可能对企业整体和长期的生存、发展造成“重大影响”，所以战略决策对企业的经营才变得越来越重要战略决策虽然重要，但不必要被复杂化。

相对于企业的经营过程来说，战略决策有其清晰的脉络、基本的原则和简明的方法这是令你吃惊的结果吗？这是令你吃惊的结果吗？盈利分析－基于经营活动的成本计算 利润是关键，无论投资利润是关键，无论投资还是日常经营活动还是日常经营活动 在日常经营活动中，在日常经营活动中，利润通常反映了企业经营的利润通常反映了企业经营的总体状况总体状况——经营是否带来经营是否带来利润？这个问题可以通过审利润？这个问题可以通过审核损益表很快得出答案：在核损益表很快得出答案：在当年的底线利润为多少当年的底线利润为多少 然而，这样可能没有然而，这样可能没有揭示出全貌：可能企业总体揭示出全貌：可能企业总体而言经营状况良好，但是它而言经营状况良好，但是它是否在每个方面都良好？是是否在每个方面都良好？是否每一项经营活动都对结果否每一项经营活动都对结果产生积极的影响或许有些产生积极的影响或许有些方面比其他更加收益显著？方面比其他更加收益显著？ 做一次利润分析，给做一次利润分析，给上述问题找出答案上述问题找出答案盈利分析：盈利分析： 厂房厂房A 所有生产线都投入使用所有生产线都投入使用+ 销售销售直接成本直接成本毛利毛利生产线生产线1－－3：：BASIS (每年每年4个个)16M 8M 8M生产线生产线4：：AVANCE（每年（每年2个）个）10M 6M4M总数：总数：26M14M12M_必要的成本：必要的成本：市场费用分摊市场费用分摊设备维护费用设备维护费用（租金－如果有）（租金－如果有）投入在建筑上的资本的利息（投入在建筑上的资本的利息（32M的的15％）％）用于投资的资本的利息（用于投资的资本的利息（20M的的15％）％）没有实现的残值（没有实现的残值（5M的的15％）％）0.5M 大大约约15M来自经营活动的全部利润来自经营活动的全部利润-3M经济价值增量（EVA） 经济价值增量经济价值增量EVAEVA，目前还不为大多数人所知，，目前还不为大多数人所知，但是很快就要被广泛应用。

但是很快就要被广泛应用 使用使用EVAEVA目的在于判别企业是否真正为其所得投资目的在于判别企业是否真正为其所得投资带来回报带来回报 计算的根本在于究竟有多少资本实际投入于企业，计算的根本在于究竟有多少资本实际投入于企业，其计算过程表明了针对管理层就投资回报能力的期望值，其计算过程表明了针对管理层就投资回报能力的期望值，在底部比较了期望值与实际经营结果如果出现负值，在底部比较了期望值与实际经营结果如果出现负值，说明管理层经营失败说明管理层经营失败 目前已有公司采用以目前已有公司采用以EVAEVA作为业绩评估和激励标准作为业绩评估和激励标准计算依据：计算依据：资产负债表中的资产＝资产负债表中的资产＝100＋＋ 上一年的上一年的“价值价值”9＋＋ 今年的研发费用今年的研发费用0＋＋ 市场进入市场进入/ISO资格认证资格认证0阶段总数阶段总数9－－ “价值价值”的折旧的折旧3实际的价值（留存）实际的价值（留存）6实际的资金投入实际的资金投入6＋＋6106数量数量％％利息利息长期负债长期负债4052短期负债短期负债000无利息负债无利息负债200资金及留存资金及留存58158总数总数10010EVA：：利息前利润利息前利润－－ “税税”税后利润税后利润－－ 资本的资本的“利息利息”EVA：：利息前利润利息前利润－－ “税税”税后利润税后利润－－ 资本的资本的“利息利息”EVA：：利息前利润利息前利润－－ “税税”税后利润税后利润－－ 资本的资本的“利息利息”EVA：：利息前利润利息前利润－－ “税税”税后利润税后利润－－ 资本的资本的“利息利息”EVA：：利息前利润利息前利润－－ “税税”税后利润税后利润－－ 资本的资本的“利息利息”(A)(B)(C)加权平均利率：加权平均利率：（（C/B×100) 10 / 100 ×100 = 10 %资本的资本的“利息利息”（（A×加权平均利率）加权平均利率） 106 × 10 ％％ ＝＝ 10.6 MPP-10②② 团团队队的的第第二二个个前前提提是是“思思考考性性”。

会会不不会会对对这这个个问问题题点点寻寻求求对对策策？？会会不不会会对对自自己己的的工工作作定定期期提提出出流程改善建议流程改善建议？？我我自自己己会会不不会会经经常常发发掘掘问问题题点点（原因、症结）？（原因、症结）？PP-11参考作法  检查每个人的每个人的新知新知摄取量取量 —— 包括包括阅读和整理相关和整理相关产业信息信息  要求各个要求各个员工工检讨现有工作状况的有工作状况的缺失缺失，，并提出他的并提出他的改改进意意见  模仿他人模仿他人 + 改良改良优化化 = 创新新 打破一些没有必要的打破一些没有必要的习惯或或规定定 余世维全集 ：200902987PP-12③③ 团团队队的的第第三三个个前前提提是是“合合作作性性”我我能能不不能能接接受受一一个个冲冲突突？？能能不不能能排排除除自自己己的的自自私私、、自自我我和和自自大大？？能能不不能能在在有有原原则则和和肯肯协协作作的取向下与人沟通？的取向下与人沟通？余世维全集 ：200902987PP-13 检查公司里有哪些事情是公司里有哪些事情是“自自顾自自” 。

 针对处理理业务中中最最难沟通沟通或或最最难协调的部分，的部分，好好地解决好好地解决  在生活中建立在生活中建立团队意意识（（e.g. 问好好 / 出出入入 / 用餐用餐 / 坐坐车等）参考作法 余世维全集 ：200902987PP-14 在工作中养成在工作中养成团队精神精神（（e.g. 不推不推诿 / 不扯后腿不扯后腿 / 不倡不倡导英雄主英雄主义 / 不不强调个人个人奖金金 / 不不隐藏信息等）藏信息等）余世维全集 ：200902987PP-15冲突与绩效单位绩效单位绩效冲突水准冲突水准ABC0余世维全集 ：200902987PP-16 开会前开会前对敏感敏感问题应先先个个别沟通沟通  不同的想法或意不同的想法或意见可以可以交互交互发送参考送参考，但，但须说明你的事明你的事实依据依据 Delphi 技术）） 经理人要培养自己的理人要培养自己的人格魅力人格魅力，才可以抑，才可以抑制冲突的激化制冲突的激化  凡是可以改善凡是可以改善绩效的冲突都效的冲突都应该接受接受 。

参考作法 余世维全集 ：200902987PP-17处理冲突的取向有原则有原则无原则无原则不协作不协作肯协作肯协作● （抗争）（抗争）● （自我牺牲）（自我牺牲）●（团队协作）（团队协作）●（妥协）（妥协）● （逃避）（逃避）PP-18 有争有争议性的性的问题可以先可以先搁置置  就矛盾、冲突的部分研究大家可以就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步步”、、“剥离剥离”或或“交易交易”的地方的地方  对主要冲突要先主要冲突要先寻找可以松找可以松动的的“第一步第一步”  公司决定的就是公司决定的就是对的的 麦当劳语））参考作法 余世维全集 ：200902987PP-19停顿型组织断断层层断断层层断断层层断断层层部部门门A部部门门B部部门门C部部门门D部部门门E余世维全集 ：200902987PP-20参考作法  强力要求下属与下属之力要求下属与下属之间先先自行自行解决解决问题不要不要动辄请示示  再要他再要他们在在你的面前你的面前协调讨论。

你注意他你注意他们不不够团结的地方的地方  对各个部各个部门之之间配合不力、支援不配合不力、支援不积极的极的事例事例应该议处  积压公文公文的弊病非得解决不可的弊病非得解决不可 PP-21变动型组织项目（程序）项目（程序）2项目（程序）项目（程序）1项目（程序）项目（程序）3项目（程序）项目（程序）4部部门门A部部门门B部部门门C部部门门D部部门门EPP-22 我我坚坚信信经经理理人人应应该该迈迈向向自自己己的的工工作作目目标标，，除除了了思思考考、、计计划划、、辅导员员工工、、分分配配任任务务、、签签署文件署文件以外，什么都不做以外，什么都不做 —— 美国管理文摘美国管理文摘余世维全集 ：200902987PP-23参考作法  总经理理应公开宣示公开宣示项目目经理的理的权力并力并鼎力鼎力支持支持  项目目经理理应主主动链接接各相关部各相关部门，，紧盯他他们承承诺的事，并指出的事，并指出最后期限最后期限（（dead-line）余世维全集 ：200902987。