绩效管理体系再设计(2).pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,成,功,功,的,的,绩,绩,效,效,管,管,理,理,体,体,系,系,设,设,计,计,主,要,要,内,内,容,容,绩,效,效,管,管,理,理,与,与,组,组,织,织,运,运,行,行,绩,效,效,管,管,理,理,的,的,模,模,型,型,绩,效,效,管,管,理,理,配,配,套,套,系,系,统,统,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,三,三,大,大,目,目,标,标,绩,效,效,考,考,核,核,的,的,功,功,能,能,和,和,作,作,用,用,绩效考,核,核的关,键,键程序,绩效考,核,核的流,程,程,绩效考,核,核的内,容,容,如何衡,量,量业绩,、,、能力,、,、态度,业绩、,能,能力、,态,态度在,考,考核中,的,的应用,主要内,容,容（续,）,）,绩效考,核,核：结,果,果导向,与,与技能,导,导向,确定考,核,核目标,与,与考核,标,标准,绩效考,核,核方法,介,介绍,考核关,系,系与考,核,核评价,绩效考,核,核面谈,与,与技巧,绩效改,进,进计划,有效执,行,行的关,键,键,有效实,施,施保证,绩效管,理,理与组,织,织运营,组织良,性,性运营,的,的条件,组织良,性,性运营,需,需要正,确,确方向,组织,需要进,行,行战略,规,规划，,形,形成组,织,织的共,享,享愿景,组织良,性,性运营,需,需要动,力,力支持,通过设,定,定目标,，,，将战,略,略规划,具,具体化,组织良,性,性运营,须,须形成,正,正反馈,机,机制,建立组,织,织的绩,效,效管理,体,体系，,不,不断推,动,动组织,的,的成长,，,，形成,正,正反馈,机,机制。

战略,规划,目标,设定,绩效,管理,组织运,行,行,绩效管,理,理体系,是,是组织,管,管理中,的,的中心,环,环节，,是,是推动,组,组织成,长,长的“,引,引擎”,，,，没有,建,建立绩,效,效管理,体,体系或,没,没有完,善,善的绩,效,效管理,体,体系，,就,就无法,激,激发起,组,组织员,工,工的工,作,作热情,与,与创造,性,性，最,终,终将使,组,组织走,向,向衰落,，,，或失,去,去成长,机,机会绩效管,理,理的模,型,型,整个绩,效,效管理,体,体系包,括,括绩效,考,考核、,绩,绩效改,进,进和绩,效,效提升,三,三方面,它们,是,是相互,联,联系的,，,，共同,推,推动组,织,织实现,组,组织的,成,成长发,展,展目标,三者是,一,一个闭,环,环系统,，,，表现,为,为一个,不,不断强,化,化的正,反,反馈过,程,程绩效考,核,核,主管与,下,下属建,立,立绩效,合,合约(,目,目标体,系,系),达成承,诺,诺,考核评,价,价,结果回,馈,馈,绩效改,进,进,绩效诊,断,断,绩效辅,导,导,绩效提,升,升,绩效总,结,结,新的循,环,环,绩效考,核,核,绩效改,进,进,绩效提,升,升,绩效,管理,绩效管,理,理是现,代,代组织,管,管理工,作,作的中,心,心。

组,织,织必须,将,将建立,绩,绩效管,理,理体系,作,作为最,重,重要最,根,根本的,任,任务绩效管,理,理配,套,套系统,人力资,源,源规划,升迁去,留,留,人事决,策,策,组织文,化,化与使,命,命,价值观,共同愿,景,景,薪酬体,系,系,基本薪,金,金/,奖,奖金,长期激,励,励,福利待,遇,遇,培训体,系,系,能力发,展,展,素质提,升,升,绩效管理系统,职责,发展,实施,评价,改进,资源激励,待遇激励,价值导向,绩效考,核,核：三,大,大目标,作为人,事,事决策,的,的指标,任何与,人,人事决,策,策相关,的,的管理,人,人员，,都,都必须,知,知道如,何,何合理,而,而有效,运,运用绩,效,效考核,的,的结果,就管,理,理上的,作,作用而,言,言，绩,效,效考核,使,使得人,才,才能适,才,才适所,此外,，,，人事,决,决策如,加,加薪、,晋,晋级等,，,，也鼓,励,励员工,，,，激起,他,他们力,求,求表现,的,的动机,作为组,织,织 政,策,策与计,划,划的评,估,估,组织,的政策,与,与计划,的,的评估,也,也涉及,员,员工的,绩,绩效考,核,核例,如,如欲评,估,估一项,新,新的管,理,理计划,时,时，一,定,定要参,考,考执行,之,之员工,在,在工作,改,改变前,后,后之绩,效,效，或,将,将该部,门,门的绩,效,效与类,似,似部门,（,（未采,用,用新计,划,划者）,的,的绩效,作,作一比,较,较等。

所,所以，,绩,绩效考,核,核对组,织,织政策,之,之拟订,、,、修正,是,是绝对,必,必要的,绩效考,核,核：三,大,大目标,（,（续）,员工的,回,回馈与,发,发展（,有,有助于,更,更好地,进,进行员,工,工管理,）,）,将精确,的,的回馈,告,告诉员,工,工将是,有,有用的,假如,员,员工能,够,够善用,回,回馈的,讯,讯息，,就,就能将,能,能力发,挥,挥的更,有,有效率,；,；假如,员,员工根,本,本不懂,得,得如何,去,去运用,讯,讯息，,那,那回馈,根,根本就,无,无用因,因此，,主,主管们,应,应透过,训,训练，,教,教导协,助,助员工,明,明了回,馈,馈的意,义,义，并,进,进而发,展,展自我,绩效考,核,核主要,用,用于评,价,价和帮,助,助员工,发,发展：,评价方,面,面主要,指,指绩效,稀,稀量、,补,补偿、,激,激励帮助员,工,工发展,主,主要指,加,加强员,工,工的自,我,我管理,、,、发掘,员,员工的,潜,潜能、,实,实现员,工,工与上,级,级更好,的,的沟通,、,、提高,员,员工的,工,工作绩,效,效绩效考,核,核：功,能,能与作,用,用,功能,鉴别功,能,能,帮助功,能,能,验证功,能,能,激励功,能,能,选拔功,能,能,作用,绩效考,核,核是,合,合理使,用,用人才,的,的基础,绩效考,核,核是,岗,岗位结,构,构调整,的,的重要,依,依据,绩效考,核,核是激,励,励员工,奋,奋进的,动,动力,绩效考,核,核是实,施,施人才,培,培训的,依,依据,绩效考,核,核是组,织,织完成,各,各项工,作,作目标,的,的重要,手,手段,绩效考,核,核的关,键,键程序,确定绩,效,效考核,的,的目标,明确在,一,一定时,间,间内的,应,应实现,的,的具体,目,目标，,上,上级与,下,下属建,立,立一个,绩,绩效合,约,约。

一,份,份设计,完,完善的,绩,绩效合,约,约将赋,予,予员工,获,获取更,多,多成就,、,、创造,更,更好绩,效,效的机,会,会建立工,作,作期望,，,，达成,承,承诺,促使已,达,达成一,份,份高质,量,量绩效,合,合约的,要,要素就,是,是承诺,上级,应,应与下,属,属通过,讨,讨论达,成,成承诺,设计评,价,价体系,设定关,键,键绩效,指,指标（KPI,）,）体系,，,，明确,考,考核标,准,准进行业,绩,绩评价,客观公,正,正，避,免,免心理,偏,偏差灵,灵活采,用,用多种,方,方法绩效考,核,核面谈,主管与,部,部属赢,得,得互信,，,，绩效,考,考核中,的,的重要,环,环节不,不可小,看,看绩效改,进,进计划,诊断绩,效,效，辅,导,导绩效,，,，持续,改,改进绩效考,核,核的流,程,程,01,确,确认,目,目标和,要,要求,（考核,者,者与被,考,考核者,）,）,02,管,管理,工,工作过,程,程,（考核,者,者与被,考,考核者,）,）,03,收,收集,，,，整理,考,考核依,据,据,（考核,者,者）,04a,考,考,核,核指导,书,书04,对,对,照,照标准,评,评定要,素,素,（考核,者,者）,05a,考,考核量,表,表05,综,综合评,价,价，确,定,定结果,（考核,者,者）,06,面,面谈，,确,确认结,果,果,（考核,者,者与被,考,考核者,）,）,07,汇,汇总,结,结果，,调,调整，,上,上报07a,考,考,核,核结果,汇,汇总表,（人力,资,资源部,）,）,绩效考,核,核的内,容,容,业绩,指员工,的,的工作,效,效率及,效,效果。

能力,指员工,从,从事工,作,作的能,力,力具,体,体包括,体,体能、,知,知识和,智,智能，,技,技能等,内,内容态度,指员工,对,对工作,的,的投入,感,感如何衡,量,量业绩,：,：业绩,的,的概念,业绩：,指,指员工,的,的工作,效,效率及,效,效果主要包,括,括：,员工完,成,成工作,的,的数量,、,、质量,、,、成本,费,费用,完成工,作,作的有,效,效性,为完成,工,工作的,贡,贡献业绩是,组,组织对,员,员工的,最,最终期,望,望，是,考,考核的,最,最重要,的,的组成,部,部分业绩指,标,标量化,方,方法,如何衡,量,量能力,：,：能力,的,的概念,能力：,指,指员工,从,从事工,作,作的能,力,力具,体,体包括,体,体能、,知,知识和,智,智能，,技,技能等,内,内容体能，,取,取决于,年,年龄，,性,性别和,健,健康状,况,况等因,素,素在,高,高科技,条,条件下,，,，往往,要,要求劳,动,动者的,精,精神高,度,度集中,，,，反应,敏,敏捷，,动,动作迅,速,速、判,断,断准确,，,，同时,还,还要求,有,有持续,的,的耐久,力,力学识，,包,包括文,化,化水平,，,，专业,知,知识水,平,平，工,作,作经验,等,等项目,。

员工,在,在组织,中,中所表,现,现出来,的,的专业,知,知识水,平,平，工,作,作经验,是,是和他,所,所受的,教,教育分,不,不开的,智能：,包,包括记,忆,忆、分,析,析、综,合,合、判,断,断、创,新,新等能,力,力，即,人,人认识,客,客观事,物,物获得,知,知识并,运,运用知,识,识的决,定,定的问,题,题的能,力,力智,能,能水平,的,的变化,集,集中表,现,现在人,认,认识客,观,观事物,的,的深刻,、,、正确,和,和完整,程,程度上,；,；表现,在,在人获,取,取和运,用,用知识,解,解决实,际,际问题,速,速度与,质,质量上,技能，,包,包括操,作,作、表,达,达、组,织,织等能,力,力如何衡,量,量能力,：,：示例,例：以,下,下是对,某,某组织,某,某业务,员,员的能,力,力衡量,：,：,对市场,与,与竞争,格,格局的,了,了解,基本不,了,了解/有,所,所了解/,大,大致了,解,解/,比,比较,透,透彻/很,透,透彻,对产品,及,及相关,技,技术的,掌,掌握,很不够/,一,一般能,应,应付/比,较,较全面/,很,很全面/,全,全面而,深,深刻,把握机,会,会与开,拓,拓市场,的,的能力,很少能,这,这样/一,般,般能这,样,样/,略,略有,成,成效/较,有,有成效/,非,非常出,色,色,评述：,抓住影,响,响该工,作,作绩效,的,的关键,能,能力，,也,也能提,高,高对能,力,力评价,的,的客观,性,性,（百事,）,）,如何衡,量,量态度,：,：态度,的,的概念,态度：,态,态度主,要,要指纪,律,律性，,协,协作性,，,，积极,性,性，主,动,动性，,服,服从性,，,，执行,性,性，责,任,任性，,归,归属性,，,，敬业,精,精神，,团,团队精,神,神，钻,研,研精神,，,，贡献,意,意识，,进,进取精,神,神，开,拓,拓精神,、,、使命,感,感、荣,誉,誉感、,事,事业心,、,、信誉,、,、忠诚,、,、健康,心,心态，,良,良知与,良,良心等,等,等。

以下为,对,对某业,务,务员的,态,态度可,如,如下衡,量,量：,业务,员,员行为,基,基准,的,的执行,情,情况,收集、,整,整理与,报,报告客,户,户资源,、,、以及,市,市场信,息,息的情,况,况,与他,人,人、,他,他部,门,门的,合,合作,情,情况,将抽,象,象的,概,概念。