《教练的基本能力》PPT课件.ppt

欢迎各位光临教练的基本能力• •我（您）是教练吗？•教练究竟是做什么的？ 聆听 发问 区分 回应  农夫和怀表 听和聆听1，听什么？（声波，声音）2，可以一边听一边做别的不认真）3，不在乎内容，更不在乎动机不用心）4，自我的听合乎我的习惯）5，选择的听过滤，判断） •聆听 1，全方位：声音，内容，身心语 2，背后的动机：他到底在说什么？ 3，抽离：觉察，自省 4，3F聆听： 事实：客观接受对方事实，不加任何判断 情感：倾听事实的同时倾听感情，与对方共 情，并反馈自己的感受 意图：他到底想要什么？ 管理案例：王厂长的故事练 习•聆听一首歌：《烛光里的妈妈》 你听到什么了？ 你又听到什么？ 你还听到什么？三人小组：A讲一段话给B，（1分钟）B模仿A，C观察并且打分，互练10分钟。

发 问总是在最关键，最恰当，最适合的时候问最有力的问题禅）1，开放式的发问和封闭式的发问2，设置强有力的假设3，以问代答问题就是答案，尽量不做解释）4，让你的问话和直觉同步让直觉告诉你什么时候问，而不是考虑提问技巧•1，每次只问一个问题•2，问完后停顿•3，如果对方未回答，尽量沉默•4，留意对方的反应，聆听反馈•5，问相关联的问题•！！！！！！责备是没有地位的思 考 案例：要帐的故事•如何提问敏感的问题？•如何让提问有力？ •1，用“什么”提问•2，针对目标而非问题•3，针对行动而非理解•4，让对方畅想未来而非过去•5，挑战练 习•三人小组互相提问并记录15）•提交案例，共同探讨20） 休息（10）区 分•区分是教练分别事物异同的能力•区分的作用： 1，协助对方加强自我认识 2，协助对方看清自己的位置 3，拓宽对方信念 4，让对方更好的进入教练状态区分的切入点•事实：真实呈现出来的现象•真相：真正的原因及隐藏在事实背后的内在逻辑•演绎：对事实的推理判断及描述。

事实 ≠ 真相（故事）如何让对方明白区分•1，提出问题•2，直接指出•3，通过比喻练 习 关心 同情 目标 成果 激情 激动 事实 真相 批评 回应 严肃 严谨 沟通 争辩 水平 能力回 应 就是把当下的现状和感受反馈给对方 1.回应的焦点在对方 2.回应没有对与错 回应的作用： 1.帮助对方看到自身的盲点 2.让对方清晰自己的位置 3.让对方认识到要提升的点 有效回应： 1.明确的：准确表达 2.即时的：当下 第一时间 3.有事实根据的 4.中立的 5.突出重点 6.嘉许，鼓励对方成果 7.积极推动，建设性的 回应不是批评案 例（送礼）•你关心你的客户吗？•你听到什么？•有什么启发？•你会怎么做呢？国学与教练技术1.三人行，必有我师焉。

择其善者而从之，其不善者而改之2.吾日三省吾身3.言未及之而言谓之燥 言及之而不言谓之隐 未见颜色而言谓之瞽4.望之俨然，即之也温，听其言也厉1.言由心发，言乱则心乱 善言者一语双关， 不善言者虽百言而无一用2.一身精神，全在双目 一身骨相，全在面部3.久，看人精神;近，观人情态 弱而不媚，狂而不哗 怎样成为教练•知之者不如好之者，好之者不如乐之者！•练，练，练，练------怎样成为一名教练•想象→• 模仿→• 相信→ • 成为→ • ↓ • 你 就是教练•祝各位在教练的天空飞得更高 晚 安。