2022中国网上银行调查报告（节选）.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑2022中国网上银行调查报告（节选） 　2022 中国网上银行调查报告（节选） 　 中国金融认证中心日前发布的《2022 中国网上银行调查报告》显示：中国网上银行总体进展连续保持快速增长的势头，用户量及交易量同期高速增长此外，网上银行对于传统柜台业务的替代性也进一步提升 　 个人网银保持连续增长势头全国范围内，个人网银用户比例为 19.9%在 10 个经济兴隆城市中，2022 年用法个人网上银行的用户比例达成 44.9%，比 2022 年高出 7.1%，保持了连续增长的势头 　 在全国城镇人口中，个人网银用户比例为 18.9%，其中活动用户比例为 15.7%，呆滞用户比例为 3.2%；在超过 80%的个人非网银用户中，方案在将来一年开通用法的潜在用户比例为 23.0%，但更多用户(58.2%)仍旧不打定用法需要留意的是，在全部个人用户中，有 8.0%的个人在过去一年内新开通了网银账户，同时还有 2.1%的个人注销过自己的网银账户此外，在个人非网银用户中，有 7.9%在最近一年内用法过其他人的个人网银(无账户网银用户) 　 全部个人网银活动用户中，最近一年用法过网银交易功能(包括转账、缴费、还款、贷款、添置投资理财产品等)的交易用户比例为 83.6%；个人网银活动用户最常用法的功能是账户查询和网上支付，而信用卡还款和个人贷款大片面用户都不常用法。

　 2022 年全国个人网上银行成长指数为 59.6总体实现程度为 59.6%，整个市场仍处于不断成长的过程中，而且仍旧有较大的上涨空间在各个一级指标中，"用户根基指数'的实现程度最高，达成 75.87%；接下来依次是"需求指数'和"认知指数'，实现程度分别为75.34%和 73.55%；"平安感指数'和"用法预期指数'实现程度相对较低，分别为 67.46%和 60.65%；实现程度最差的是"用法行为指数'，只有 20.4%由此可以看出，目前个人网上银行的用户根基状况对比乐观，而各银行还需连续为拓展市场和改善用户体验而努力(如右图所示) 　 企业网银规模越大，用法比例越高在企业用户市场，增长趋势那么更为明显：2022 年全国企业网银用户的比例达成 42.8%；在全部企业用户中，有 14.5%的企业在过去一年内新开通了网银账户，同时，还有 2.1%的企业注销过自己的网银账户；全部企业网银活动用户中，最近一年用法过网银交易功能(包括转账、缴费、还款、贷款、添置投资理财产品等)的交易用户占 70% 　 在 2022 年 10 个经济兴隆城市调查结果中，用法企业网上银行的用户比例连续增长，比2022 年增长了 10.3 个百分点。

企业网银活动用户用法网银的频率也对比高，每周至少用法一次的比例高达 75.8%，每月至少用法一次的比例更是高达 96.9%将近 60%(59.4%)的活动用户用法网上银行替代了超过一半以上的柜台业务从不同规模企业网银用户总体进展状况看，企业规模越大，用法网银的比例越高 　 在数字证书的用法方面，目前有 65.1%的企业网银活动用户用法专业版/数字证书版网银他们最为看重的功能是保证网上信息不被窃取和篡改对于数字证书的服务年费，50 元以内能采纳的用户比例为 38.6%；若超过 100 元，也有 38.5%的用户表示能采纳 — 3 —。