对网络成瘾学生进行管理的思考.doc

试论大学生网络成瘾的危机管理王新华“危机管理”一词，最先是指处理国际政治和社会经济方面的意外事故所采 取的政策和措施，一•般以针对国家安全和国际争端的危机为主⑴危机管理是管 理学中应用非常广泛的一类成熟的管理手段，现在已经被应用于政府机关、公司 企业戻至所有类型的组织管理广义的“危机管理”就是指调动各种可资利用的 资源，采取各种可能的或可行的措施，限制乃至消除危机行为，从而使现存的危 机得以解决，使危机造成的损益最小化⑵在高校里，危机管理不仅被用于学校 的行政管理方面，而且已开始应用在对学生的培养和教育方面，如大学生心理危 机管理⑵本文尝试把危机管理概念运用于对网络成瘾大学生的管理和教育大学生网络成瘾已严重影响到了正常的学业，2004年12月上海某大学81 名学生因为沉迷于网络游戏导致成绩不合格而被集体劝退⑶在这方面以及网络 成瘾导致人学生产生心理疾病和精神障碍的报道逐年増多，这些都显示网络成瘾 问题已成为了学生们的心理危机，其作为一种病态被称为“网络成瘾综合症” (Internet Addiction Disorder,简称TAD)TAD是指在无成瘾物质作用下的上 网行为冲动失控，表现为由于过度使用互联网而导致个体的社会、心理功能明显 的损害⑶。

过度使用网络常常会导致情绪障碍和社会适应困难，在心理方面，会 出现注意力不能集中和持久，记忆力减退，对其他活动缺乏兴趣，对网络有心理 依赖感，不断增加上网吋间，为人冷漠，缺乏吋间感，情绪低落；在躯体方面， 会出现不能维持正常的睡眠周期，停止上网时出现失眠、头痛、消化不良、恶心 厌食、体重下降，严重的可引发心血管疾病及眼睛方面的疾病等；在行为方面， 会出现甜行障碍，产生攻击性行为所以，要对大学生网络成瘾进行危机管理，主要包括三个阶段，危机出现前 的预防管理、危机出现时的情景管理和危机发生后的恢复管理一、大学生网络成瘾危机预防管理预防管理是通过某种预防危机的体系，实施预防策略，致力于从根本上防止 危机的形成、爆发，是一种超前的管理1、组织保障，完善预防机制据专家估计，在上网人群中有5-10%的有MD倾向，所以高校必须高度重视 和积极预防在国内，随着网民的急剧增加，网络成瘾现象已引起社会重视，但 很多问题和解决方法尚待研究，所以高校有责任率先做好大学生网络成瘾的危机 管理高校现在已经有很多危机处理机制，可以在心理健康危机预防机制的基础 上，成立网络成瘾危机专项工作组，一方面对此问题进行深入研究，一•方面做好 预防工作。

2、 及时发现，建立预警系统预警系统作为危机管理中预防危机的子系统，是通过普查和排查，分析预警 指标，从血获取预警信息，以便评估信息、评价危机严重程度和决定是否发出危 机警报，进行危机预告这一环节主要包括：（1）建立大学生网络成瘾危机预警 的指标体系，利用某种理论与经验，分析确定预警对象与危机情势发展乙间的因 果关系，以此进行危机早期预测；（2）建立大学生丄网和学习状况普查、排查制 度，对上网时间过长、经常迟到旷课和学习成绩不佳的学生建立档案，把因上网 影响学习的人进行重点预防，并据此建立学生危机预警库；（3）评估预警信息， 确定其危机的严重程度，并发布危机警告3、 正面宣传，提倡健康上网校园文化对于大学生整体素质的提高具有举足轻重的作用，提倡大学生健康 上网的宣传活动和相关内容应纳入校园文化体系zm,借助大学特有的文化生 活，以学生乐于接受的形式，实施潜移默化的指导比如通过网络成瘾危害图片 展、健康上网文化周、正确利用网络讲座或者人支配网络还是网络支配人的大型 辩论赛等4、 疏堵并用，做好网上引导大部分高校局域网很发达，可以利用网络资源进行网上引导，一，方而强制定 吋开关网络，限制学生丄网时间保证休息，平时做好局域网监控，-•方面定期组 织各类网络比赛、交流，疏导学生对网络的迷恋，并提供网上心理咨询与心理援 助，缓解网络成瘾的压力。

5、 未雨绸缪，制定工作预案大学生网络成瘾危机不同于一般的危机，其形成过程时间较长，危害仅限于 个体，处理和恢复不能采取强制手段，所以必须根据其发生机理、网络成瘾的程 度和成瘾个体的个性制定工作预案，一经发现马上介入，尽快帮助网络成瘾学生 恢复，以免影响学业和人才培养二、大学生网络成瘾的危机情景管理危机情景管理是指采取紧急应对的方法帮助危机者从心理上解除迫在眉睫 的危机，使其症状得到缓解和消失，心理功能恢复到危机前的水平，并获得新的 应对技能，以预防将来危机的再次发生1、启动预案，制止上网金伯利•扬的研究表明，网络成瘾者使用网络每周平均38. 5小吋比通过多 方而调查，一经确认大学生上网吋间每天都在七、八小时以上，学习状态不佳， 即可初步判断其为网络成瘾，这时要启动预案，首先是制止其丄网，通知其父母 或监护人，一起强制其暂时远离网络，以免网瘾程度加重，并耍求其接受网络成 瘾的测试2、 进行测试，实施干预对初步断定为网络成瘾的学生实施断网后，尽快进行网络成瘾测试，以免因 长时间不上网出现昏睡和逆反情绪现在国内外都已经有较科学的测试题H和统 计软件，可以较准确地判断出网络成瘾程度，然后再有针对性地实施干预。

首先，要唤醒网络成瘾学生的理智判断能力，使其认识到网络成瘾的危害性 网络成瘾者一般都拒绝承认，就像任何上瘾的情况一样所以干预的第i步便是 使其承认上瘾，对IH己到底在网上花了多少吋间和IH己把上网吋间都用到做什么 了要有一个明确的认识，理智判断出网络成瘾的危害性，如睡眠减少、学习不佳、 与家人及朋友的交流减少、缺少体育锻炼等其次，要将其从网络世界中引回到现实生活中，意识到父母老师和周围人对 他的关爱，承担起社会责任第三，要通过辩论使其认识到人与网络的关系，要把网络当作服务人类的工 具来使用，而不是沉溺于网络变成网络的奴隶第四，对轻度网络成瘾的学生，要说服其减少上网，消除不良的上网习惯， 转移注意力，培养一些替代活动，把学业和锻炼能力作为生活的中心第五，对网络成瘾程度较严重的，要说服其承认网络成瘾，愿意到康复中心 接受治疗3、 康复治疗，恢复健康有关专家提出了网络成瘾病因理论：大脑中有个奖赏系统如果某个区域长期 定时受到刺激就会兴奋产生化学物质——五泾色胺它是大脑中管理心理和情感 的最主要物质，过多就会产生障碍，对网络由精神依赖发展到躯体依赖，产生焦 虑症、抑郁症、自闭症、免疫力降低，易诱发各种疾病。

而长时间的上网又会导 致更多的五轻色胺产生，从而形成恶性循环根据这一理论，某治疗中心提出了 “三合一”治疗模式囚，即心理治疗、药 物治疗、物理治疗，每个患者要住院进行为期15天的中西医结合治疗，每天服用 药物和输液进行药物治疗,接受脱瘾治疗仪的物理治疗，并与心理医生单独交谈, 同时参加一些文体娱乐活动，转移注意力活跃身心，戒除网瘾，恢复健康三、大学生网络成瘾的危机恢复管理1、 设计H标，恢复自信网络成瘾的大学生经过短期治疗后，仍有复发的可能性，所以必须制定切实 可行的H标，以戒除网瘾为主要H的，同时可制定一些生活方而的小计划，如每 天定时看报、进行户外运动、帮父母做些家务等，在这些活动中慢慢恢复H信心 和理性，控制自己的情绪和丄网的冲动经过一段时间的恢复，度过复发期就可 以准备补救学业了2、 消除影响，营造环境在网络成瘾的学生接受治疗的一段吋间里，学校的和关部门要积极做好后续 工作，消除学生因小断学业产生的影响，同吋认真了解其周围同学的态度和其所 处的环境，做好补救工作一方面改变周围同学对该学生的漠视态度，共同承担 起帮助该学生的责任，尤其是同宿舍的同学要减少使用网络，更不能玩网络游戏; 另一方面，在其复学后加入的新班级中找一名优秀的学生与其结对，帮助其克服 学业的困难，从而营造良好的环境等待其返校继续学业。

3. 戒脱网瘾，继续学业通过短期的心理、药物和物理治疗以及在父母的监护下进行得恢复性自疗， 经医生确认为己戒脱网瘾后，可中请回校复学，继续学业学校要继续对其进行 跟踪，不定时地委托心理咨询师进行约谈，及时掌握该学生的变化，直到其心理、 意识、学习和生活恢复正常状态总Z,大学生网络成瘾现象越来越多，对其进行危机管理势在必行，但这方 面的研究还不够多，还没有形成实践基础丄的理论，本文通过综述和探讨，提出 了用危机管理的模式来处理高校中大学生网络成瘾的问题，希望能为这一问题的 预防和解决提供一条可行的途径参考文献:1•鲍勇剑.危机管理:当最坏的情况发生时[M].上海:复旦大学出版社,2003.2.陈 香，李建永.大学生心理危机管理的行动研究[J].中国成人教冇，(7):49-50,2005.3. 杨文娇，周治金.网络成瘾大学生的感觉寻求人格特征研究.高等教冇研究,26(6) :69-73, 2005.4. 金伯利・S •扬著，毛英明，毛巧明译.网虫综合症状与康复策略[M] •上海译文出版社,2000.5. 张梅珍.走进网络成瘾治疗中心[J].大众健康，(8): 18-19, 2005.作者介绍：王新华农业与生物学院学生工作办公室副主任在读博士。