迪士尼本土运营战略在新媒体时代的调整升级探究.docx

迪士尼本土运营战略在新媒体时代的调整升级探究随着民众消费能力的提升，儿童消费支出呈逐年上升之势[1]迪士尼乐园作为世界知名的儿童主题公园，其丰富的娱乐功能、鲜明的主题特色受到广泛欢迎目前中国在香港和上海开设了迪士尼乐园，自开业以来热度不减，有统计表明，香港迪士尼乐园每年为香港贡献30多亿港币的收入，创造2万多个就业岗位但是受迪士尼运行模式的影响，加上本土主题乐园的增多，其热度有下降的趋势，因此必须进行运营战略升级[2]通过分析迪士尼在中国本土运营面临的主要挑战，提出在新媒体背景下创新升级迪士尼本土运营战略的有效途径，并构建基于大数据的迪士尼本土运营战略升级方法评估模型，运用该模型结合大数据挖掘和自适应预测方法，进行迪士尼本土运营战略升级方法的有效性评估和决策，以检验其对迪士尼发展的有效性1、迪士尼本土运营面临的挑战闻名遐迩的迪士尼乐园遍布全球，其中在中国就开设了2个：一个是在香港，一个是在上海迪士尼乐园在中国开设之初，也出现过很多火爆的场面但是，随着时间的推移，这种火爆的场面已经不复存在，运营反倒出现了很多问题以香港迪士尼为例，据香港迪士尼公布的2017年营收数据可知，当年香港迪士尼亏损总额为3.45亿港元，这已经是其亏损的第三年，此前已经连续亏损了两年，2015年亏损总额为1.48亿港元，2016年亏损总额为1.71亿港元。

究其原因，出现经营问题的原因主要有以下几点：第一，中国的迪士尼主题乐园是对国外总部的照搬和模仿，没有新意，没有从中国的实际情况出发，没有真正了解中国市场的需求；第二，外国文化与中国文化之间的差异，导致出现很多不同的认知，这是一道真正无法跨越的鸿沟；第三，本土主题乐园的强势崛起，与迪士尼乐园形成了强烈的竞争关系，使得迪士尼乐园的运营出现了前所未有的挑战[3]1.1运营模式难以适应时代发展美国本土以外的迪士尼乐园一般都采取两种运营模式经营，一种是许可经营模式，一种是合资模式其中，中国的迪士尼乐园采用的是合资模式面对这些大型的主题乐园，合资即面临着策略、管理、运营等方面的问题在运营期间，买票难、黄牛倒票、排队时间长、管理不到位、安保等问题相继出现门票价格定位较高也是一个突出的问题，除非迪士尼主题乐园的软硬件设备更具优势，或者说玩耍项目让人耳目一新，否则，无法持续引起游客的吸引力所以，迪士尼主题乐园在中国的发展，必须要从中国本土出发，准确定位中国人的实际需求，结合实际情况实时更新主题乐园运营的战略方针[4]1.2面对本土主题乐园强势竞争我国的主题乐园开设起步比较晚，但是发展速度却相当的快在这短短的十年间，中国的主题乐园建设掀起了一阵又一阵的高潮[5]。

目前，除去包括在广州、重庆、成都等一二线城市修建了很多大型主题乐园外，在三四线的小城市也相继出现了很多主题乐园这些主题乐园包括已经小有名气的欢乐谷等息税摊销前利润率（ebitda率）能够反映主题公园运营能力的强弱，并能够体现其运营水平的高低香港迪士尼乐园2015-2017年的ebitda率分别为15.7%、14.8%和17.9%，而本土主题乐园方特2015-2017年的ebitda率分别为48%、47%、49%，是香港迪士尼乐园的两倍以上通过上述数据分析可知，在各种中小型主题乐园的冲击下，中国的迪士尼主题乐园面临着前所未有的困境首先，相对迪士尼来讲，这些中小型主题乐园的门票更便宜，而且也更容易买到，不需要为了一张票而浪费太多时间其次，乐园的硬件设施也建设的比较齐全，玩耍的项目也并不少第三，在游玩项目的时候，不需要等候很长的时间，玩起来让人觉得很轻松愉快，不会出现迪士尼排队5小时游玩2分钟的糟糕情况1.3文化差异导致认可度不高中国的迪士尼乐园是美国总部照搬到中国来的，一味的照搬使得它的修建缺乏创新意识，玩耍项目也一成不变迪士尼乐园里的卡通形象终年穿着各种卡通衣服，扮演各种卡通动画，然后一味地进行花车游行，或者是演唱迪士尼歌曲。

这些各种各样的卡通形象或许是许多外国人的童年记忆，承载了他们很多的童年欢乐但是，在中国，许多青年人对迪士尼的认知感不高，迪士尼在他们心中的存在感在相对较低通过一组数据可知，2017年香港迪斯尼乐园的游客总数为620万人，而2015年的游客人数为680万人，相比之下，减少了60万人次归根结底，这是由于中西方的文化差异造成的迪士尼卡通形象是美国人土生土长的本土文化，主题乐园是以迪士尼卡通形象为载体而对外进行文化的传播但是他们的传播在中国却遭遇了滑铁卢，中国人民对这种载体的认可度并不高[6]2、新媒体背景下创新升级迪士尼本土运营战略的有效途径在新媒体时代背景下，迪士尼主题乐园的发展和运营必须要建立在创新升级的发展道路上第一，迪士尼主题乐园必须要抓住新媒体时代背景的优势，加强对主题乐园品牌的宣传和推广包括各种渠道，比如发朋友圈点赞领取免费门票等各种途径进行广而告之第二，与时俱进，利用创新的思维对迪士尼主题乐园进行创作更新，不断完善乐园主题，打造具有时代特征的乐园主题，吸引更多的游客[7]第三，迪士尼主题乐园的发展，必须要吸收融合本土文化的受众口味，充分考虑中国人的风俗和生活习惯，设计出一套适合中国人游玩的主题项目。

2.1运用新媒体思维强化品牌推广长时间的经营，使得美国迪士尼成为了全世界喻户晓的一个品牌但是，在新信息新科技时代，各种品牌铺天盖地的涌出品牌要想得到大势长久的发展，想要立于不败之地，必须要在推广上下功夫当今世界，新媒体无处不在它的存在，为品牌和消费者之间建立起了一道沟通的桥梁，为品牌的宣传开辟了新的渠道微博、、各种电子终端等新媒体手段层出不穷，为品牌的宣传起到了积极的作用此时，新媒体对品牌的宣传不是单纯地宣传产品，而是对品牌价值文化的一种肯定，继而打响此品牌文化，得到更多人的认同和肯定，从而拉动消费同样，迪士尼主题乐园只有通过新媒体的推广宣传，才能不断刺激和拉动消费群体[8]2.2创新创作具有时代特色的主题当今世界是一个信息瞬息万变的世界，任何事物如果跟不上时代的步伐都将被淘汰这时候，创新在这个过程中就起着举足轻重的作用迪士尼主题乐园想要在中国得到长久的发展，除了沿用美国总部乐园的一些主题项目，还必须要在中国本土上进行创新和创作，这样才能长久的吸引更多的不同的消费群体，达到盈利的目的创新必须要切合时代的主题，必须要符合现代人的思维迪士尼主题乐园在不断宣传品牌效应的同时，还应该与时俱进，不断衍生出一系列其它的产品，以满足不同的消费群体。

每一个迪士尼的主题背后都包含着一个特色故事，必须通过不断创新，然后创作出更多更新颖的主题，由此来留住游客并吸引更多的游客[9]2.3吸收融合本土文化适应受众口味迪士尼主题乐园想要长久地立足于中国，必须要实时地做出一些改变其中，吸收融合本土文化以适应大众口味是关键性的一步迪士尼主题乐园在保持原有主题的前提下，可以根据中国本土的国情，入乡随俗地加入一些符合中国人口味的玩耍项目在不断发展的过程中，迪士尼主题乐园应该不断地适应当地的文化、教育背景、风俗和生活习惯等等迪士尼主题乐园可以根据实际情况，实时地增加一些中国人喜欢游玩的新的游乐设施，跟游客提供不一样的游玩体验，以不断吸引新的游客来园迪士尼品牌想要保持长久的势头发展，不仅仅是依靠那些经典的卡通形象，更重要的是还必须要进行多元化的发展3、迪士尼本土运营战略创新升级方法评估构建新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级集成信息统计模型[10,11]，在迪士尼本土运营战略升级方法评估优化模式下，进行新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估统计大数据的模糊调度[12,13]，统计特征分布节点vi的样本集合为：公式1式中，n为样本总量根据公式（1）得到新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估的回归分析模型为：公式2其中：p表示运营数据特征分布向量，其特征值为1;a表示运营数据的相空间分布；θi表示概率分布函数；si(t)表示多元线性函数。

采用多元回归分析方法[14]得到新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估统计大数据的输出更新规则为：公式3其中：t表示迭代次数；a1表示战略升级前的评估统计数据；a2表示战略升级后的评估统计数据；p(t)表示第t次迭代后新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估统计大数据的模糊规则集新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估统计大数据的模糊聚敛控制函数[15,16]公式4其中：Hi表示评估统计大数据预测的负载；Si表示数据预测随机序列；w表示影响运营战略目标实现的因素采用均值检验进行战略升级方法的可靠性检验[17,18]，得到新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估统计大数据采样的有限数据集：公式5其中：xi(i=1,2,...,n)表示样本数据；Rs表示评估大数据采样样本集采用统计平均互信息分析方法进行新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估[19,20]，得到优化评估的目标函数公式6其中：u表示运营战略升级评估指标；表示范数；ξi和ξi*均表示优化评估指标权重系数，且[ξi],ξi*≥0;C表示信息融合指数，且C>0综上，结合大数据分析和信息融合方法，实现新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估优化。

4、实证检验分析为了测试该模型在实现新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估中的应用性能，进行实证分析，对新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估的大数据采样样本规模为12000，统计人数为2400位游客，采用SPSS17.0统计分析软件，进行迪士尼本土运营战略升级方法的统计分析，得到各项指标参数的归一化指数描述性统计分析结果见表1根据上述描述性统计分析结果，采用大数据挖掘和自适应预测方法，进行迪士尼本土运营战略升级方法的有效性评估和决策，得到优化评估结果如图1分析得知，采用该模型进行迪士尼本土运营战略升级方法评估的可靠性较好，检验结果准确可靠表1归一化指标参数统计值图1评估结果5、小结分析在新媒体背景下创新升级迪士尼本土运营战略的有效途径，提升发展活力，在新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估优化模式下，结合大数据分析和信息融合方法，实现新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估优化，进行新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估统计大数据的模糊调度，采用统计平均互信息分析方法进行新媒体背景下迪士尼本土运营战略升级方法评估，结合迪士尼在运营模式、文化差异等方面存在的问题，在新媒体背景下强化品牌推广、创新主题创作，促进运营战略升级优化。

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