2022年信访总结例文例文.docx

精选word文档 下载可编辑　　总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料下面是为大家整理的2020年信访总结例文，供大家参考　　2020年信访总结例文　　xx第四中学全体领导教师，充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下　　一、全面贯彻信访工作的指导思想　　信访工作的指导思想认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境　　信访工作的基本原则认真执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际出发;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合　　二、高度重视信访工作的重要意义　　提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作从“三个代表”的高度认识信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。

学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定　　三、正确落实信访工作的责任与目标　　(一)加强信访工作责任制　　1、xx实行信访工作领导责任制党支部主要领导负总责，分管领导负实责　　2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平　　3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料　　(二)按时完成信访工作目标　　1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%　　2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%　　3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访　　4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导　　四、加强信访工作的组织领导，强化措施　　1、在学校党支部的领导下，成立“源东中心学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。

下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作学校各部门按其职责处理相关信访问题　　成立信访工作领导小组　　组长xxx组长　　成员工会委员、处室领导、年级组长　　2、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性事件　　3、明确责任，按照信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访学校各部门对上访问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严重后果的，要严肃追究责任　　4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众上访闹事行为，规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。

各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长　　5、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露秘密　　6、我校按要求办理群众来信来访，严肃查处违规违纪案件，有效降低了重信重访　　五、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理　　1、加强对学校早餐、水房、危险物品的安全管理工作　　要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改要建立和严格执行各项危险物品的管理制度对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生　　2、加强教学楼、教学设备的安全工作　　不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换;学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全　　3、进一步加大校园周边环境的整治力度。

　　学校主动与治安中心、派出所有关部门加强联系，争取支持加强对校园及周边地区的治安力量，限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定　　4、加强值班、信息和信访工作　　安排业务水平高、责任心强的人员负责值班信息报送务必“快、准、实”如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报新村　　5、进一步加强安全法制宣传教育　　学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力　　六、做好来访接待工作　　1、热情接待来访人员，认真填写《江县第四中学接待来访登记表》;　　2、认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录;　　3、对不需要处理的一般问题，说明理由或原因做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理;　　4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待;5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

　　七、信访工作内务管理　　1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一　　2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定　　3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生　　4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情　　八、做好信访工作总结　　为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况;每年年终举行信访工作经验交流会　　2020年信访总结例文　　20xx年，为贯彻实施国务院《信访条例》和中央、省、市集中处理信访突出问题及群众性事件电视会议精神,按照县委、县政府的要求和“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，切实做好我县卫生系统信访工作，维护社会稳定和群众的合法权益，我局针对群众反映的“看病难”、“看病贵”等热点、难点问题，转变观念，换位思考，从人文关怀的角度，努力改善医疗环境、提高医疗卫生服务意识和技术质量、降低群众医药费用，着力整治公共卫生环境，不断提高医疗服务质量，促进了新津卫生与社会建设的和谐发展，全年来卫生系统无一例群众性上访和到县以上的非正常上访现将主要做法总结如下　　一、加强组织领导，机构健全，责任到人　　按照《信访条例》的规定，实行了集体领导和个人分工负责的工作机制，实行了一级目标管理，并与下属单位签定了《目标责任书》。

调整了领导小组，确定了分管领导、具体牵头科室和3名信访工作人员，并将此项工作纳入了目标管理，实行年终考核一票否决制局党组每季度专题听取一次各单位信访工作落实情况汇报，讨论制定信访工作措施，加强对全系统信访工作的督查、督办，在下属医疗机构建立了信访网络，各单位均建立了信访接待室，落实了信访接待员，全系统信访机构、人员配备率达100%　　多形式、多层次地组织干部职工学习新《信访条例》，卫生局坚持把维护社会稳定工作放在突出位置，建立了卫生系统信访应急处理预案，坚持每月排查筛查和月报表制度，每月20日都要按时将种类排查筛查表按时按质报送维稳办和信访办狠抓落实“五个一”，始终把“信访维稳、创建平安新津”作为一级目标的重要考核指示，始终对此进行严格要求、严格检查　　二、健全信访工作制度，创新信访工作举措　　信访隐患起源于日常工作缺陷，为防患于未然，我局制定下发了卫生系统党风廉政和反腐败工作、信访工作及全面开展行风评议工作等一系列文件，从不同层面对我县卫生系统的信访工作作出了具体的安排部署和纪律约束　　建立了联系制度，领导带问题下访局机关局领导和科室定点联系各医疗单位工作时间不少于3天这种做法既随时掌握了各单位工作动态，帮助其及时解决其存在的实际困难，又方便了其他职工直接咨询和反映其关心的问题。

及时的沟通，化解了许多不必要的矛盾，为卫生队伍的稳定打下了坚实的基础如今年成都血站下令关闭我县采血点时，卫生局一班人以维护稳定为大局，采取多种形式给职工作耐心细致的思想动员工作，及时发现问题，及时处理目前，卫生系统无一例非正常上访和集体上访发生　　坚持群众来信“领导签阅制度”，无论上级转办，还是收到群众来信，都由局长根据“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则签阅后分类处理，包案领导负责在规定时限内结案、回复，领导签阅、领导包案率均达100%良好地执行了“局领导信访接待日制度”，在每周一上午，局领导轮流接待群众来电来访，始终坚持热情接待每一个来访群众，做到了及时、快速、认真调查处理每一个信访件，及时化解了矛盾，做好群众思想工作，把问题解决在基层全年来卫生系统无一例群众非正常集体上方，未发生一起不稳定事件　　认真处理群众投诉，及时整改工作缺陷积极“争创信访文明接待室、文明接待员”活动，严格执行新信访工作条例，做到了热情接待，及时处理，事事有作落，件件有回音为保持信访渠道畅通，各单位主要领导和值班领导必须保持通讯工具24小时开通;有群众集体上访时必须在第一时间赶到现场进行疏散处理工作，并按规定程序上报。

认真开展专项治理收受“红包、回扣”等损害群众利益的纠风工作，处理各类群众来信来访和举报投诉21件，办结率达100%　　三、管理上“严”字当头、服务中“优”字当先　　结合医疗质量管理年，突出“用心服务，创造感动”主题加大了对信访接待员的培训，全年培训人员6次，培训面达100%完成了信访调研文章2篇卫生各部门各尽职守，为维护我县的公共卫生安全，总是在疫情出现之前先做好人员、　　物资保障等防疫准备工作;严厉打击非法行医，确保了我县群众的生命安全，今年我县无一例重大公共卫生事件和疫情发生，为我县营造了良好的卫生环境　　我们继续推行社会服务承诺制，认真开展争创“诚信医院”、“阳光收费”等各项活动，努力为患者提供温馨、舒适、人性化的就医环境积极改善就医治疗环境，在资金十分紧张的情况下在各医院候诊室增设了休息椅、花草、饮水机、纸杯、纸巾、幼儿游戏设施等，在住院部配置了。