2023年移动营业厅工作计划范本（二篇）.doc

2023年移动营业厅工作计划范本（一）班级工作人员做到：1、班级保教人员在思想上必须树立安全第一意识，做到工作到位，时刻注意孩子活动情况，不离开幼儿，并采取一系列措施，做好安全防范工作2、坚持每天晨检保证幼儿不带危险物品入园，如有要收回严格幼儿安全制度，预防烫伤、外伤、药物中毒，预防异物进入耳、鼻及气管，预防幼儿走失3、保证教室的通风、干净，保证区角材料的安全、卫生，玩具定期消毒玩具安全教育周的计划4、及时预防传染病的发生，保证一人一巾一杯5、加强幼儿点名工作，并做好记号，发现问题及时汇报，并及时打进行家访了解原因6、户外活动时，教师认真检查活动场地的安全性，及时排除不安全因素，确保幼儿安全，活动后不遗忘幼儿物品7、培养幼儿的自我保护能力，与家长密切配合，加强防范意识，让幼儿在有安全意识的基础上，时时提醒自己或他人注意安全8、严格执行幼儿园接送规章制度把孩子交到其父母的手中有特殊情况须拿来接人字条或有效证件9、午休时，____幼儿安静入寝，提醒幼儿不蒙头、不俯卧、不吮吸手指头、不带玩具进寝室等教师加强巡视，发现异常情况及时报告10、通过家长会及家园联系栏等向家长介绍对幼儿自我保护培养的重要性和培养方法，做到日常生活或带幼儿外出随机进行教育，并采取正面引导。

二）在幼儿方面做到：1、在加强常规方面，做到井然有序，要求幼儿自觉的排队洗手、喝水、小便等2、确保上下楼的安全幼儿能做到不推拉、不跳台阶3、幼儿知道不跟陌生人走，不吃陌生人的东西懂得不能随便离开大人或____4、幼儿知道不将手放在门缝间、桌子间、椅子间、以免受伤5、户外活动玩大型玩具时，不推不挤，幼儿互相监督，拿器械时互相帮助，保证幼儿安全6、知道不能碰电插座等电器，玩剪刀时注意安全，知道正确的使用剪刀7、知道不把纸团、扣子等塞到耳、鼻里，也不能把异物放到嘴里8、教幼儿一些必要的消防知识，如起火时，如何逃生，火警是____等以上是本班在安全方面的计划，各种活动将在在幼儿园一日生活、教育教学活动、游戏的各个环节中自然地进行，通过形式多样的活动帮助幼儿懂得自我保护的简单知识和方法，才能真正保证幼儿的安全2023年移动营业厅工作计划范本（二）一、进一步加大增殖业务及集团产品的发展力度在新业务方面，继续以提高增值业务收入为工作中心，以提升各项增值业务覆盖率为工作重点，同时加快家校通、企信机、随e行等集团产品的发展力度力争做到各项业务平衡发展、各项业务都有新的突破二、切实把维护工作落到实处培养全业务型的客户经理。

进一步落实客户经理从单纯的维护型向维护营销型转变，客户经理的工作要实现维护、发展、服务、宣传、拓展等综合性的效益，特别是在集团产品和集团业务发展方面，要切实发挥好客户经理主力军的作用三、认真做好各项服务工作，并确保整体服务水平能有大的提升1、营业厅服务方面结合具体情况，进一步完善前____务标准、服务巡检制度等相关流程和服务标准，并进一步明确投诉流程、考核办法，理顺内部环节，加强主动服务意识的培训和督导，多____管理层人员召开交流会及管理方面的培训，并增强营业人员对大客户的优先服务意识，以提高大客户的满意度及忠诚度一切服务工作以客户为中心、以客户的切身感受为出发点，只有客户满意是最终目的，也是衡量我们服务工作好坏的标准，在办理业务过程中，倡导多说一句话、多问一句话，使客户高高兴兴而来、明明白白消费、满满意意而归进一步完善内部管理，严格执行各项业务受理流程及业务规定，加大后续稽核及监督检查力度提高营业厅现场管理，发现问题及时改正，做好营业的台帐、现场督导考核表等，为其起到辅助管理，提升服务的作用服务督导对营业厅实行巡检制度，确保区县整体水平的提升2、投诉方面：对内部投诉处理、业务受理流程进行梳理，简化内部环节，提高工作效率。

加强日常服务、业务等方面学习及培训，进一步减少各类业务差错的产生，进而减少各类客户投诉在各单位内部选择业务水平高、责任心强、沟通协调能力强的人员负责内部投诉处理，以提高处理质量做好各类投诉处理的督导工作，进一步加强对各类业务差错、投诉及处理时限的内部考核，对相关情况及时进行通报加强内部相关部门及人员之间的沟通和联动，特殊投诉特殊处理，以确保投诉的顺利解决并对相关投诉及时进行分析整理，不断总结、积累好的经验和做法，建立投诉处理及相关典型案例处理信息库，为以后的投诉处理工作提供指导和借鉴作用加强对各类投诉处理的后续跟踪，主动征求客户意见和建议，进一步提升客户满意度3、培训方面：进一步完善业务培训及考试制度，定期进行业务培训.在培训内容及形式上有所创新，形式上采用互动、情景模拟、竟赛等多种形式，内容上服务与业务相结合，服务礼议、沟通技巧等四、进一步强化内部管理，完善各项管理、考核和激励机制充分发挥每月绩效合约书的指导作用，进一步细化管理、量化各项考核，在使各项考核做到公开、公平、公正、合理的同时，真正发挥其鼓励先进、鞭策落后的作用结合各项业务发展需要，继续深化实施各种形式的业务竞赛和劳动竞赛活动，进一步提高各部门及员工的业务发展积极性，在公司内部形成比、学、赶、帮、超、争当业务能手的良好氛围。

五、积极做好网络维护和工程建设____年工程预规划新建____个基站，站点主要分布在农村，改善农村和偏远地区覆盖，倾力打造精品网络网络维护方面始终如一地做好日常巡检与维护工作六、深化人力资源改革，积极推进企业文化建设认真做好公司办公大楼各项基础建设，进一步深化人力资源改革，合适的人到合适的岗位;做好____年的年检工作;积极推进公司企业文化建设和宣贯工作;加大安全管理、检查和培训工作;加强公司宣传报道工作;认真做好党群、工会工作;全面提升综合管理能力第3页共3页。