不同类型的物业服务.ppt

不同类型的物业服务居住物业服务A办公物业服务B商业物业C3大点•1，居住物业服务的特点•居住物业服务主要有以下几个特点：•a，统一规划、综合开发；•b，规模大、功能全；•c，房屋结构整体化、配套设施系统化；•d，产权结构多元化、物业种类多样化；•e，分期开发，物业新旧程度不同；•f，业主的文化水平和经济能力差异较大、管理服务复杂化；•g，业主对物业服务的需求标准不一样•2，居住物业服务的主要内容•居住物业服务的主要内容包括：•a，物业共用部位的日常维护与管理；•b，物业公用设备、设施及其运行、使用的日常维护和管理；•c，环境卫生、绿化服务管理；•d，交通秩序与车辆停放的管理服务；•e，物业管理区域内的治安、消防等协助管理事项的服务；•f，物业装饰装修管理服务；•g，物业资料的管理；•h，开展住宅小区的社区文化活动；•i，开展多种形式的便民服务•办公物业概念：是指国家机关社会团体，企事业，企业单位用于办理行政事务或从事各类业务经营活动的建筑物，一般有称写字楼•办公物业服务的特点•1.物业的地理位置好一半多位于城市中心和交通便利的繁华地段，车辆管理工作量大•2.物业档次高，整体形象好，使用人对物业服务的要求也较高。

•3.物业的机电设施设备多，技术含量高•4.物业租赁服务是物业服务难点•5.社交活动频繁，社会关系复杂，业主，非业主使用人内部管理隐患多•6.使用人来自社会各阶层，素质参差不齐物业服务的公共管理制度执行难，物业服务费等费用拖欠严重•7.公共场所人流量大，进出人员难以禁止，安全管理责任大•8.，楼内物业，非物业使用人的设施，财产多，人员集中，是防火控制的重点区域，消防安全是物业管理的重点之一•3.办公物业分级•专业人员主要依照其所处的 位置，自然或质量状况和收益能力进行分类将写字楼分为甲乙丙三个等级•1.甲级写字楼硬件方面外观设计、内外公共装修标准相当于四星级酒店，达到5A级写字楼水平，设备设施基本与世界同步，如电梯等候时间小于40秒，中央空调为四管式；软件方面物业管理服务水准达到三星级酒店以上标准如国际企业大厦、中关村大厦、恒基中心、招商局大厦等•2.乙级写字楼硬件方面外观设计、内外公共装修标准与甲级写字楼相比较差，部分达到5A级写字楼水平，设备设施以合资品牌为主，如电梯等候时间大于40秒，中央空调为两管式；软件方面物业管理服务未达到星级酒店的标准如海龙大厦、京广商务楼、海淀新技术大厦、理工科技大厦、和乔大厦、翠微大厦等。

•3.丙级写字楼硬件方面外观设计、内外公共装修标准为普通材料，基本的通讯设施及办公服务，设备设施基本为国产电梯、分体空调等；软件方面为传统的物业管理服务已旧楼改造和酒店改造的项目居多，市场上最为多见• • 上海国际金融中心，[1] 总投资额80亿港币，位于上海浦东陆家嘴，是包括甲级写字楼、酒店、公寓及商场的综合大楼原先的方案定为两幢320米、约70层的双子塔，最新修定改为兴建3幢该地块将兴建两幢分别高260米及250米的双子塔，再加一座85米高的建筑地上101层、地下3层  四大之最高1、人可达到高度世界第一：474米，大楼100层的观光天阁是世界上人能到达的最高观景平台2、世界最高中餐厅：416米，设在93层的中餐厅，将成为全球最高中餐厅3、世界最高游泳池：366米，设在85层的游泳池，将夺得“世界最高游泳池”称号4、世界最高酒店：设在大楼79至93层的柏悦酒店，将成为世界最高酒店•4.办公服务内容•包括6个方面•1.营销推广 •2.商物服务•3.前台服务•4.设施设备管理服务 •5.保安与消防管理•6.清洁卫生服务•商业物业服务• 商业物业的范围极为广泛，从小型店铺、百货商场到大型现代化购物中心，面积规模从十几平方米到适于平方米，其服务的地域范围从邻里、居住区到整个城市升值全国。

•1.商业物业的分类•商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围等三个方面•商业物业通常有五种类型•a.市级购物中心•b.地区购物商场•C.居住区商场•d.邻里服务性商店•e.特色商店•2，商业物业服务的特点•商业物业服务主要有以下几个特点：•a,进出人员无法控制、成分复杂，安全、消防管理工作量大；•b，使用人如采取摊位经营、独立柜台经•营，则较为分散和独立，统一管理难度大，•欠费、逃费现象时有发生•c，购物纠纷和矛盾多，物业管理人员一•般会无权处理，因此公共秩序维护难度•比较大•3，商业物业服务的内容•商业服务的内容包括一般服务和特殊服务•（1）一般服务的内容包括：•a,对小业主或承租商的管理•b,安全保卫管理•C,消防管理•d,设备管理•e,清洁卫生及成辆管理2）特殊服务的内容包括：•a，商业形象的宣传推广•b，承租客商的选配谢谢观赏！谢谢观赏！。