第三讲价值观态度情感与行为Ppt.ppt

优选）第三讲价值观态度情感与行为1页，共64页，星期二v案例分析：案例分析：v组织行为学中是这样理解态度的：态度指的是个体对待人和事物所持的评价和行为倾向我们知道，态度形成之后比较持久，但也并不是一成不变的，也会随着外界条件的变化而变化，从而形成新的态度，这就是态度的转变v满足人的需要或期待，激励等等，都有利于态度的转变在案例里面，小王原本的工作态度极差，但是，在厂长因其协助公安成功办案而在厂内公开表杨，这种激励使小王得到了极大的满足感，也对他态度的转变产生了极大的影响，促使他工作的面貌焕然一新，变得工作负责认真2页，共64页，星期二v在案例里面，我们也可以了解到，态度对个体行为的影响很大态度是属于个体的指导和动力系统，对人的行为有很直接、很重要的影响：态度影响行为效果和工作效率一个人如果以积极的态度去对待学习和工作，就很容易激发一个人的学习和工作热情，就能提高以组织一致的工作效率案例里面，小王正因为态度有了极大的转变，所以他也就能够按时上班、认真工作、热情待人，并使个人的工作产量和质量有很大提高 3页，共64页，星期二一、价值观的概念一、价值观的概念价价值值观观是是“社社会会成成员员用用来来评评价价行行为为、 事事物物以以及及各各种种可可能能的的目目标标中中选选择择自自己己合合意意目目标标的的准准则则” ” 价价值值观观指指的的是是一一个个人人对对自自己己、对对他他人人、对对一一种种事事物物或或一一种种现现象象的的是是与与非非、真真与与假假、善善与与恶恶、美与丑等进行评价时的标准。

美与丑等进行评价时的标准价值观是价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价和总看法要性的总评价和总看法第一节第一节 价值观与行为价值观与行为4页，共64页，星期二二、价值观的形成 一个人的价值观可以说从出生开始，在家庭和社会的影响下，逐步形成的一个人所处的社会生产方式社会生产方式及其经济地位经济地位对价值观的形成有决定性的影响作用5页，共64页，星期二三、价值观的功能三、价值观的功能 价价值值观观及及其其体体系系是是决决定定人人的的的的心心理理基基础础 ； 价价值值观观及及其其体体系系能能支支配配和和调调节节人人的的一一切社会行为切社会行为 具体表现具体表现 个体的价值观是指导其行为的准则个体的价值观是指导其行为的准则 组织共同的价值观决定组织的行为，进而影响其的组织共同的价值观决定组织的行为，进而影响其的经济效益经济效益 6页，共64页，星期二一）西方组织行为学家的分类（一）西方组织行为学家的分类 1 1格雷夫斯的分类（七等级）格雷夫斯的分类（七等级）（1 1）反应型）反应型(R)(R)（2 2）宗法式忠诚型）宗法式忠诚型(T)(T)（3 3）自我中心型（）自我中心型（EGEG）（4 4）顺从型）顺从型(C)(C)（5 5）权术型）权术型(M)(M)（6 6）社交中心型（）社交中心型（S S）（7 7）存在主义型）存在主义型(EX)(EX)四、价值观的分类四、价值观的分类7页，共64页，星期二。

2 2史（斯）布兰格的分类（六类型）史（斯）布兰格的分类（六类型）（1 1）理性型）理性型 它以知识和真理为中心它以知识和真理为中心（2 2）审美型）审美型 以外形协调和匀称为中心以外形协调和匀称为中心（3 3）政治型）政治型 它以权力地位为中心它以权力地位为中心（4 4）社会型）社会型 以群体和他人为中心以群体和他人为中心（5 5）经济型）经济型 以有效和实惠为中心以有效和实惠为中心（6 6）宗教型）宗教型 以信仰为中心以信仰为中心8页，共64页，星期二3 3按按照照经经营营管管理理所所追追求求的的不不同同目目标标，西西方方组组织织行行为为学学家家认认为为经经营营管管理理价价值值观观可可分分为以下三类：为以下三类：（1 1）最大利润价值观）最大利润价值观 （2 2）委托管理价值观）委托管理价值观 （3 3）工作生活）工作生活质量价值观质量价值观 9页，共64页，星期二 我我国国企企业业经经营营管管理理价价值值观观也也经经历历了了一一个个发发展变化的过程，大致也经历了三个阶段：展变化的过程，大致也经历了三个阶段：第一阶段是生产型价值观第一阶段是生产型价值观 第二阶段是生产经营型价值观第二阶段是生产经营型价值观 第三阶段是经营型价值观第三阶段是经营型价值观 （二）我国企业经营管理价值观（二）我国企业经营管理价值观10页，共64页，星期二。

四）我国社会学家邵道生的分类（四）我国社会学家邵道生的分类（1 1）几千年的价值观）几千年的价值观（2 2）几十年的价值观）几十年的价值观（3 3）现实的价值观）现实的价值观11页，共64页，星期二人：是人：是“政治人政治人”，还是，还是“社会人社会人”人：是人：是“理想化的人理想化的人”，还是，还是“现实的人现实的人”人：是人：是“以集体为重的人以集体为重的人”， 还是还是“以个人为重的人以个人为重的人”人：是人：是“以义为重的人以义为重的人”， 还是还是“以利为重的人以利为重的人”人：是人：是“封闭的落后人封闭的落后人”， 还是还是“开放的现代人开放的现代人”12页，共64页，星期二一、态度的概念一、态度的概念 态度是人对于某一对象以喜、恶、爱、态度是人对于某一对象以喜、恶、爱、憎方式做出某种特定反应的内在倾向，这憎方式做出某种特定反应的内在倾向，这个对象既可以是具体的物、人或事，也可个对象既可以是具体的物、人或事，也可以是较抽象的概念或理论等以是较抽象的概念或理论等 第二节第二节 态度与行为态度与行为13页，共64页，星期二 理解态度理解态度 态度是一种内在的心理倾向态度是一种内在的心理倾向 具有价值判断的成分和感情色彩具有价值判断的成分和感情色彩 具有一定的稳定性具有一定的稳定性14页，共64页，星期二。

二、态度的构成因素二、态度的构成因素1 1认知成份认知成份 （基础基础） 2 2情感成份情感成份 （核心核心） 3 3意向成份行为倾向意向成份行为倾向 （外观外观）15页，共64页，星期二 三、态度的特性三、态度的特性 1 1社会性社会性 2 2针对性针对性 3 3协调性协调性 4 4稳定性稳定性 5 5两极性两极性 6 6间接性间接性16页，共64页，星期二四、态度的形成和改变四、态度的形成和改变 态度的形成与改变是同一发展过程不同的两个方面 态度的形成强调某一态度的发生发展，而它的改变则强调由旧的态度改变为新的态度二者相互联系，相互衔接17页，共64页，星期二影响态度的形成与改变的因素影响态度的形成与改变的因素1 1社会因素社会因素 2 2团体因素团体因素 3 3宣传因素宣传因素 4 4个性因素个性因素 18页，共64页，星期二五、态度改变理论及方法五、态度改变理论及方法（一）学习理论（一）学习理论 认为态度是个体后天习得的认为态度是个体后天习得的 最最著著名名的的是是凯凯尔尔曼曼（H HKelmanKelman）提提出出的的态态度度形成的三阶段理论形成的三阶段理论 凯凯尔尔曼曼所所提提出出的的三三个个阶阶段段：顺顺从从阶阶段段、认认同阶段和内化阶段同阶段和内化阶段19页，共64页，星期二。

二）（二）平衡理论（平衡理论（19581958） 社会心理学家海德（社会心理学家海德（F FHeiderHeider）提出的有关）提出的有关态度变化以及人际关系的理论态度变化以及人际关系的理论 海德描述的海德描述的P PO OX X三角关系模式三角关系模式 海德认为个体海德认为个体P P对对X X的态度受另一个体的态度受另一个体O O的影响的影响 海德强调人际关系对认知平衡的影响海德强调人际关系对认知平衡的影响 平衡理论忽视了态度改变的内在过程平衡理论忽视了态度改变的内在过程20页，共64页，星期二三、认知失调理论（三、认知失调理论（19571957） 态度的一致性研究态度的一致性研究 著名社会心理学家列昂著名社会心理学家列昂费斯廷格（费斯廷格（Leon Leon FestingerFestinger）提出了）提出了“认知失调理论认知失调理论” 说明态度与行为之间的三种关系说明态度与行为之间的三种关系 个体被假设会自动地设法使认知失调的状态降个体被假设会自动地设法使认知失调的状态降到最低程度到最低程度21页，共64页，星期二 减少不协调的具体途径有三条：减少不协调的具体途径有三条： 改变行为改变行为 改变态度改变态度 引进新的认知元素引进新的认知元素 人们想消除认知失调的愿望是否强烈，取决于人们想消除认知失调的愿望是否强烈，取决于三个因素：三个因素： 造成的失调的重要性造成的失调的重要性 当事人认为自己影响、应付失调的能力有当事人认为自己影响、应付失调的能力有多大多大 因失调而可能得到的报偿有多大因失调而可能得到的报偿有多大 22页，共64页，星期二。

四）（四）其他方法其他方法1.1.预言的实现（预言的实现（“斯尼奈斯尼奈”奇迹故事）奇迹故事）2.2.强强迫迫接接触触法法（沟沟通通改改变变态态度度理理论论）墨菲对黑人态度的研究墨菲对黑人态度的研究3.3.协助法协助法4.4.角色扮演法角色扮演法23页，共64页，星期二六、态度的测量六、态度的测量 主要测量：态度的方向主要测量：态度的方向 态度的深度态度的深度 常采用的方法：常采用的方法：观察法观察法自由反应法（投射法、语句完成法）自由反应法（投射法、语句完成法） 问卷法问卷法生理反应法生理反应法 24页，共64页，星期二测量态度时应注意：测量态度时应注意：一是所测量态度越具体，则所表达的态度与实一是所测量态度越具体，则所表达的态度与实际行为关联越大际行为关联越大 二是环境因素和所处文化背景的规范，对态度二是环境因素和所处文化背景的规范，对态度与行为间关系影响甚大与行为间关系影响甚大 25页，共64页，星期二七、工作态度与工作绩效七、工作态度与工作绩效 工作中最重要的态度种类工作中最重要的态度种类 1.1.工作满意度工作满意度 2.2.工作投入工作投入 3.3.组织承诺组织承诺 26页，共64页，星期二。

1.工作满意度 工作满意度通常是指员工个人对工作的态度； 工作满意度通常被视为一个多维度的概念； 工作满意度是容易发生变化的； 工作满意度会受到个体其它方面的满意度的影响27页，共64页，星期二 影响工作满意度的因素影响工作满意度的因素 洛洛克克（E ELockeLocke）通通过过对对工工作作满满意意度度的的研研究究，提提出出工工作作满满意意度度可可以以用用下下列列维维度度进行测量：进行测量：28页，共64页，星期二维度名称维度名称维度名称维度名称 描描描描 述述述述 工作本身工作本身工作本身工作本身 工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度，工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度，工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度，工作有趣性、多样性，学习机会，困难程度，工作量，工作节奏和工作方法的控制等工作量，工作节奏和工作方法的控制等工作量，工作节奏和工作方法的控制等工作量，工作节奏和工作方法的控制等报酬报酬报酬报酬 数量，公平性，报酬方式等数量，公平性，报酬方式等数量，公平性，报酬方式等数量，公平性，报酬方式等晋升晋升晋升晋升 晋升机会，公平性，晋升标准等晋升机会，公平性，晋升标准等晋升机会，公平性，晋升标准等晋升机会，公平性，晋升标准等认可认可认可认可 对工作成就的赞扬，得到的荣誉，批评对工作成就的赞扬，得到的荣誉，批评对工作成就的赞扬，得到的荣誉，批评对工作成就的赞扬，得到的荣誉，批评福利福利福利福利 养老金，医疗保险，年假，带薪假期等养老金，医疗保险，年假，带薪假期等养老金，医疗保险，年假，带薪假期等养老金，医疗保险，年假，带薪假期等工作条件工作条件工作条件工作条件 工作时间，设备，工作环境，身体消耗工作时间，设备，工作环境，身体消耗工作时间，设备，工作环境，身体消耗工作时间，设备，工作环境，身体。