5W2H七问分析法～学会清楚地描述一件事情.doc

5W2H七问分析法〜学会清楚地描述一件事情!为什么需要提问？众所周提出疑问对于发现问题和解决问题是极其重要的创造力高的人，都具有善于提问题的能力，知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半阻碍提问的因素一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜；二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥闫绘熾(Where；何时做(When)何人做(Who)做什么(What)怎么側tHow)为什么(Why)殍度CHowMuch)04007i+0J背景：5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏内容：发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法1）WHAT-是什么？目的是什么？做什么工作?（2）WHY-为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？（3）WHO-谁？由谁来做？（4）WHEN-何时？什么时间做？什么时机最适宜？（5）WHERE-何处？在哪里做？（6）HOW-怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？（7）HOWMUCH-多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？what是什么为什么目的是什么为什么为会出现这些结果谁来做谁最适合做Q需要谁帮忙做什么时间做when开始和结束时间时间表（计划）在哪里做where从哪里入手一天要做到哪里（计划）5w2h是一种调查研究和思考问题的办法。

5w2h可以让您熟悉有系统的质问技巧，以协助您发掘问题的真正根源所在地并可能创造改善途径以后做任何工作和事都可以采用5w2h方法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理，并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率5W2H的应用用于品质管理（8D,异常处理单，客户投诉）用于设计开发创新用于工作任务的分配用于工作的汇报（MAIL,报告…）1、问题描述针对问题的描述，要有针对性的调查及叙述即：What:何事-发生了什么？有什么问题？Where:何处-在什么地方发生的?When:何时-什么时间发生的？Who:何人-是谁做的？是谁负责的？Howmany:不良多少？比率是多少？Wowmuch:成本多少？Why：为何-为什么会产生这样的原因？What:何事-新4KW上盖烤漆表面有颗粒现象Where:何处-烤漆粉体线When:何时-2018/8/4Who:何人-检验员张三Howmany:100PCSHowmuch:折合人民币约2000元Why:为何1.生产过程中产品表面腐蚀点未打磨干净2•检验员只对烤完漆的产品作了检测，未对烤漆前的产品表面作检测。