名片与行礼礼仪.ppt

第十一章 名片与行礼礼仪o名片的起源o名片的内容o名片的索取o名片的接受o名片的功能o其他社交礼仪1一、名片的起源o名片在我国西汉时就流行了，不过当时没有名片在我国西汉时就流行了，不过当时没有纸，只是削竹、木为片，上面写上姓名，供纸，只是削竹、木为片，上面写上姓名，供拜访者通报姓名使用，此竹、木片西汉时称拜访者通报姓名使用，此竹、木片西汉时称谒，东汉时改称刺，又称名刺，以后改用纸，谒，东汉时改称刺，又称名刺，以后改用纸，称名纸，相当于现在的名片称名纸，相当于现在的名片23一、名片的起源o名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡o大庭广众不好意思自卖自夸：教授、主任、大庭广众不好意思自卖自夸：教授、主任、专家专家o做生意找人时，从名片中找，熟人比较信任做生意找人时，从名片中找，熟人比较信任4一、名片的起源商务交往三不准：商务交往三不准：o名片不能随便涂改（名片不能随便涂改（- -脸面问题）脸面问题）o名片上不提供私宅名片上不提供私宅o不印两个以上的头衔不印两个以上的头衔像请柬，又像追悼书，主次不分，没重点像请柬，又像追悼书，主次不分，没重点不同交往对象给不同头衔的名片不同交往对象给不同头衔的名片5二、名片的制作名片使用的材料名片使用的材料o卡片纸、再生纸、打印纸卡片纸、再生纸、打印纸字弄清楚，不容易丢失、磨损折叠，清晰字弄清楚，不容易丢失、磨损折叠，清晰可辨就可以。

可辨就可以注：不要借题发挥，故弄玄虚，使用一些注：不要借题发挥，故弄玄虚，使用一些昂贵的材料昂贵的材料（如黄金名片、白金名片、白银名片等，（如黄金名片、白金名片、白银名片等，有变相送礼之嫌）有变相送礼之嫌）6二、名片的制作名片的尺寸名片的尺寸国内：国内：5.5×9cm5.5×9cm名片太大放不进名片夹，太小也不合适名片太大放不进名片夹，太小也不合适注：不要放钱夹里面，钱比较脏注：不要放钱夹里面，钱比较脏国际：国际：男士：男士：6×10cm6×10cm女士：女士：4.5×8cm4.5×8cm7三、名片的制作名片的色彩名片的色彩o控制在三种颜色之内控制在三种颜色之内包括标记、图案、公司徽记包括标记、图案、公司徽记（（CISCIS企业形象可识别系统）企业形象可识别系统）两种颜色最好：两种颜色最好：纸一种颜色，字一种颜色纸一种颜色，字一种颜色 顶多加一徽记顶多加一徽记纸张最好选择纸张最好选择白的或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色白的或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色 即浅色纸张即浅色纸张+ +黑色字迹黑色字迹别故弄玄虚：别故弄玄虚：用大红纸张（像喜帖）用大红纸张（像喜帖）8三、名片的制作名片的印制名片的印制o一般用铅印、打印，不要手写一般用铅印、打印，不要手写o鞋盒新做的，不行鞋盒新做的，不行o名片不要印自己的照片名片不要印自己的照片- -没必要没必要格言警句不要：格言警句不要： 难得糊涂难得糊涂 正大光明正大光明 劫富济贫劫富济贫 不求同生，但求同死不求同生，但求同死9四、名片的内容o私人社交名片私人社交名片内容包括：内容包括：姓名（主要是这一项）姓名（主要是这一项）没有别的，华人顶多加一个籍贯没有别的，华人顶多加一个籍贯这种名片用于社交场合面对泛泛之交者这种名片用于社交场合面对泛泛之交者不要追问对方：为什么没有？不要追问对方：为什么没有？o公务交往名片公务交往名片内容包括内容包括：三个三：三个三10四、名片的内容o①①左上角：左上角：归属归属——单位全称单位全称 所在部门所在部门 企业标志企业标志o②②正中间：正中间：称谓称谓——姓姓 名名 职职 务务 学术职称学术职称 没有头衔：没有头衔：钱钟书先生钱钟书先生 刚工作：刚工作：只写名字只写名字 不能加性别：不能加性别：玛丽玛丽 小姐小姐；王超；王超 男士男士11四、名片的内容o③③右下角：右下角：联络方式联络方式——地地 址址 邮政编码邮政编码 办公室办公室国际交往需要外文的话：中外文各印一面国际交往需要外文的话：中外文各印一面纯粹是国内业务的话：纯粹是国内业务的话：把姓名、称谓之类印在一面把姓名、称谓之类印在一面另一面可以印自己单位的业务范围、联络图等。

另一面可以印自己单位的业务范围、联络图等12五、名片的索取o交易法：交易法：把名片先递给对方把名片先递给对方o明示法：明示法： 以前认识的话，对方可能换单位：以前认识的话，对方可能换单位：““交换一下名片吧交换一下名片吧””o谦恭法：谦恭法：希望有机会向您请教？不知以后可否向您请教？希望有机会向您请教？不知以后可否向您请教？o联络法：联络法：长辈对晚辈；上对下；平辈之间长辈对晚辈；上对下；平辈之间 “ “以后怎么和你联系方便？以后怎么和你联系方便？”” “ “您比较忙，以后还是我和您联系吧您比较忙，以后还是我和您联系吧””13五、名片的索取最好在与他人握手寒暄之后进行，有时也可在告别时最好在与他人握手寒暄之后进行，有时也可在告别时o尊卑有序：尊卑有序：晚晚 辈辈————长长 辈辈身份低身份低————身份高（商务交往中的准则）身份高（商务交往中的准则）男男 士士————女女 士士客客 人人————主主 人人未未 婚婚————已已 婚婚后后 到到————先先 到到14五、名片的索取o足量携带：足量携带：搞营销的遇到多人搞营销的遇到多人o放置到位：放置到位：名片夹、上衣口袋、手包里名片夹、上衣口袋、手包里o循序渐进：循序渐进：按职务高低、地位高低、不清楚时，由按职务高低、地位高低、不清楚时，由近及远；圆桌按？？时针方向？近及远；圆桌按？？时针方向？o递名片的拿法：递名片的拿法：稍往前倾，正面朝上、字向着对方双手呈上稍往前倾，正面朝上、字向着对方双手呈上不要单独用左手不要单独用左手o递名片时需要寒暄：递名片时需要寒暄：说两句话，多指教，多联系说两句话，多指教，多联系 不要像发传单不要像发传单15六、名片的接受o①①要起身迎接：要起身迎接：除非站不起来，看电视或跟别人交除非站不起来，看电视或跟别人交谈、打，要把手里的事情放下来，站起来接；谈、打，要把手里的事情放下来，站起来接；o②②要表示谢意：要表示谢意：不客气，彼此彼此；不客气，彼此彼此；o③③要回敬对方：要回敬对方：a.a.没带：下次给你补或让秘书送去或我寄给你，给对没带：下次给你补或让秘书送去或我寄给你，给对方一个交代；方一个交代；b.b.没有，去做几张，不想给：名片用完了，名片没有没有，去做几张，不想给：名片用完了，名片没有带带（两层含义：地位高，不想给；地位低，根本没有）（两层含义：地位高，不想给；地位低，根本没有）16六、名片的接受o④④接过名片一定要看：接过名片一定要看：a.a.表示对交往对象的重视表示对交往对象的重视b.b.了解对方确切身份：了解对方确切身份： 单位、职务、姓名不要搞错单位、职务、姓名不要搞错上海培训：接过名片要看上海培训：接过名片要看1 1分钟左右分钟左右马来西亚：嘴里做默读状；马来西亚：嘴里做默读状；韩韩 国：重要头衔要念出来国：重要头衔要念出来不要用于敲桌子，把玩。

不要用于敲桌子，把玩17六、名片的接受o⑤⑤收藏到位：收藏到位：a.a.现场收藏：现场收藏： 放在名片夹里，上衣口袋，放在名片夹里，上衣口袋， 办公桌抽屉办公桌抽屉b.b.以后的收藏：以后的收藏： 要及时整理好，不要随便给别人；要及时整理好，不要随便给别人； 可以按照姓氏笔画或单位门类来分类可以按照姓氏笔画或单位门类来分类18七、名片的功能o替代信件：替代信件：o留留 言：带话的时候言：带话的时候o礼礼 单单：：送花、礼品里面放送花、礼品里面放19八、其他社交礼仪o鞠躬礼仪鞠躬礼仪姿态：姿态： 面对受礼者立正、平视、微笑，以腰为轴，视线自面对受礼者立正、平视、微笑，以腰为轴，视线自然下垂角度：角度： 15 15303045459090要求：要求： 距对方距对方2M2M，脱帽，脱帽对象：对象： 长者、尊者、宾客、女士长者、尊者、宾客、女士20场合：场合： 谢幕、发言、领奖、答谢、谢幕、发言、领奖、答谢、 婚礼、迎婚礼、迎来送往、悼念来送往、悼念禁忌：禁忌： 不站立、立不直、边走边鞠躬、吃东西、不站立、立不直、边走边鞠躬、吃东西、说话、东张西望、手拿物品、放入口袋、叼说话、东张西望、手拿物品、放入口袋、叼烟等烟等21o亲吻礼亲吻礼有关接吻来历流传最广的说法是，古罗马时严禁妇有关接吻来历流传最广的说法是，古罗马时严禁妇女喝酒，男子外出归来，常常要检查一下妻子是否女喝酒，男子外出归来，常常要检查一下妻子是否饮酒，便凑到她的嘴边闻一闻，嗅一嗅。

这样沿袭饮酒，便凑到她的嘴边闻一闻，嗅一嗅这样沿袭下来夫妇把嘴凑到一起的举动逐渐成为夫妇见面下来夫妇把嘴凑到一起的举动逐渐成为夫妇见面时的第一道礼节后来，这种礼节逐渐普及，范围时的第一道礼节后来，这种礼节逐渐普及，范围逐渐扩大，终于演化成今天的接吻礼逐渐扩大，终于演化成今天的接吻礼 吻手礼：吻手礼：o男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出男子同上层社会贵族妇女相见时，如果女方先伸出手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之；但如手作下垂式，男方则可将指尖轻轻提起吻之；但如果女方不伸手表示，则不吻如女方地位较高，男果女方不伸手表示，则不吻如女方地位较高，男士要屈一膝作半跪式，再提手吻之此礼在英法两士要屈一膝作半跪式，再提手吻之此礼在英法两国最流行国最流行 22o接吻礼多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲多见于西方、东欧、阿拉伯国家，是亲人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一人以及亲密的朋友间表示亲昵、慰问、爱抚的一种礼，通常是在受礼者脸上或额上接一个吻种礼，通常是在受礼者脸上或额上接一个吻o接吻方式为：接吻方式为：父母与子女之间的亲脸，亲额头；父母与子女之间的亲脸，亲额头；兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊；亲人、熟人之间兄弟姐妹、平辈亲友是贴面颊；亲人、熟人之间是拥抱，亲脸，贴面颊，在公共场合，关系亲近是拥抱，亲脸，贴面颊，在公共场合，关系亲近的妇女之间是亲脸，男女之间是贴面颊，长辈对的妇女之间是亲脸，男女之间是贴面颊，长辈对晚辈一般是亲额头，只有情人或夫妻之间才吻嘴。

晚辈一般是亲额头，只有情人或夫妻之间才吻嘴o亲吻礼的注意事项：亲吻礼的注意事项：一般而言，长辈与晚辈之间，一般而言，长辈与晚辈之间，宜吻脸颊和额头；平辈之间，宜轻贴面；关系亲宜吻脸颊和额头；平辈之间，宜轻贴面；关系亲密的子女之间可吻脸；异性之间，宜贴面；男士密的子女之间可吻脸；异性之间，宜贴面；男士对女士表示敬意可吻手行亲吻礼时，动作要轻对女士表示敬意可吻手行亲吻礼时，动作要轻快，勿过重过长或出声；要注意口腔清洁无异昧，快，勿过重过长或出声；要注意口腔清洁无异昧，不要把唾沫弄在对方脸上、额上或手背上；如果不要把唾沫弄在对方脸上、额上或手背上；如果不是特殊关系和特殊场合，年轻、地位低者，不不是特殊关系和特殊场合，年轻、地位低者，不要急于抢先施亲吻礼要急于抢先施亲吻礼23o拥抱礼拥抱礼一般指的是交往双方互相以自己的双手揽住对一般指的是交往双方互相以自己的双手揽住对方的上身，借以向对方致意在中国，人们对方的上身，借以向对方致意在中国，人们对此不甚习惯，而在国际社会中，它却得到广泛此不甚习惯，而在国际社会中，它却得到广泛的运用对于拥抱礼，主要应注意下述四点：的运用对于拥抱礼，主要应注意下述四点：一是具体做法。

拥抱礼最常见的做法是：两人一是具体做法拥抱礼最常见的做法是：两人走近之后，下面站立先各自抬起右臂，把右走近之后，下面站立先各自抬起右臂，把右手搭在对方左肩之后，随后左右侧拥抱，最后手搭在对方左肩之后，随后左右侧拥抱，最后再向对方的左侧拥抱再向对方的左侧拥抱二是具体区域一般来讲，拥抱礼在西方国家二是具体区域一般来讲，拥抱礼在西方国家广为流行在中东欧、阿拉伯各国、大洋洲各广为流行在中东欧、阿拉伯各国、大洋洲各国、非洲与拉丁美洲的许多国家里，拥抱礼也国、非洲与拉丁美洲的许多国家里，拥抱礼也颇为常见但是在东亚、东南亚国家里，人们颇为常见但是在东亚、东南亚国家里，人们对此却不以为然对此却不以为然24三是具体场合在庆典、仪式、迎送等较为三是具体场合在庆典、仪式、迎送等较为隆重的场合，拥抱礼最为多见，在政务活动隆重的场合，拥抱礼最为多见，在政务活动中尤为如此在私人性质的社交、休闲场合，中尤为如此在私人性质的社交、休闲场合，拥抱礼则可用可不用在某些特殊的场合，拥抱礼则可用可不用在某些特殊的场合，诸如谈判、检阅、授勋等等，人们则大都不诸如谈判、检阅、授勋等等，人们则大都不使用拥抱礼使用拥抱礼四是具体人员。

在欧洲、美洲、澳洲诸国，四是具体人员在欧洲、美洲、澳洲诸国，男女老幼之间均可采用拥抱礼而在亚洲、男女老幼之间均可采用拥抱礼而在亚洲、非洲的绝大多数国家里，尤其是在阿拉伯国非洲的绝大多数国家里，尤其是在阿拉伯国家，拥抱礼仅适用于同性之人，与异性在大家，拥抱礼仅适用于同性之人，与异性在大庭广众之前进行拥抱，是绝对禁止的庭广众之前进行拥抱，是绝对禁止的25合十礼合十礼（（salute with putting palms togethersalute with putting palms together））流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛流行于泰国、缅甸、老挝、柬埔寨、尼泊尔等佛教国家的见面拜礼此拜礼源自印度最初仅为教国家的见面拜礼此拜礼源自印度最初仅为佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼佛教徒之间的拜礼，后发展成全民性的见面礼在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸在泰国，行合十礼时，一般是两掌相合，十指伸直，举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念直，举至胸前，身子略下躬，头微微下低，口念萨瓦蒂萨瓦蒂萨瓦蒂””系梵语，原意为如意系梵语，原意为如意遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同。

遇到不同身份的人，行此礼的姿势也有所不同例如，晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，例如，晚辈遇见长辈行礼时，要双手高举至前额，两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖男行两掌相合后需举至脸部，两拇指靠近鼻尖男行礼人的头要微低，女行礼人除了头微低外，还需礼人的头要微低，女行礼人除了头微低外，还需要右脚向前跨一步，身体略躬要右脚向前跨一步，身体略躬26o拱手礼，拱手礼，又叫作揖礼，又叫作揖礼，属感谢、属感谢、佳节团拜活佳节团拜活动、元旦春节等节日的相互祝贺动、元旦春节等节日的相互祝贺时常用的一时常用的一种礼节拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴种礼节拱手礼始于上古，有模仿带手枷奴隶的含义，意为愿作对方奴仆后来拱手逐隶的含义，意为愿作对方奴仆后来拱手逐渐成了相见的礼节尤其是近现代，已基本渐成了相见的礼节尤其是近现代，已基本成为本地区人民群众主要的交往礼节之一成为本地区人民群众主要的交往礼节之一o行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，双手行礼时，双腿站直，上身直立或微俯，双手互握合于胸前互握合于胸前一般情况，一般情况，男子应右手握拳在内，左手在外，男子应右手握拳在内，左手在外，女子则正好相反；若为丧事行拱手礼，则男女子则正好相反；若为丧事行拱手礼，则男子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好子为左手握拳在内，右手在外，女子则正好相反。