2022年酒店收银员年终工作总结.docx

2022年酒店收银员年终工作总结酒店收银员年终工作总结　　时间飞逝，伴随着比较紧凑又略显惊慌的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回首过去一年来的工作生活，我们有过挫折,来总结过去的一年，展望充溢期望的下一年吧想必很多人都在为如何写好年终总结而苦恼吧，下面是我为大家收集的酒店收银员年终工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助　　酒店收银员年终工作总结1　　已经是到了年底了，而这短暂的20xx年生活就这样过去了，对此我心中更是有肯定的不舍与期盼不舍的是这一年的工作还是存在着些许的问题，已经来不及去改正弥补了；期盼的是下一年会成长得更好的我就这一年的工作我也对自己的完成状况作了些许的总结　　一、工作完成状况　　作为前台的收银员，我个人也是有尽可能的做好自己的岗位事物，更是有特别努力的去进行学习，尽力将自己的工作都完成好我是年初的时候来到工作，任职前台的收银员，与刚起先工作的我相比较个人还是有着特别大的进步，现在的我基本可以在自己独立的状况下完成好自己的工作，更是可以尽量的做到没有差错对于金钱方面是特别重要的，所以我所任职的岗位也是至关重要的，所以我更是在工作有全身心的投入，更是让自己可以通过努力来完成好自己的负责的工作。

从负责的工作完成状况来看，基本上还是不错的，但照旧是存在着肯定的小错误，所以必需要在下一阶段去投入更多的心血，去完成好每一项的任务，更是须要更多的去检查与反思　　二、工作中出现的问题　　一年时间的工作也是让我在工作中投入了不少，同时也让我对工作有更加深刻的反省身为收银员最主要须要保证的就是金钱与账目的一样性，但是在前段时间我正是因为账目方面存在着问题而没有方法真正的完成好现在的工作这段时间我也是有尽可能的将自己的工作去投入更多的心血，努力去对自己的工作进行检查，就希望自己不会出现向之前那次的失误　　三、还须要作出的努力　　通过那次的失误更是让我对自己的工作有了更多的认知，同时也让我慢慢明白我现阶段更须要去做出的努力在工作上我还须要投入更多的心血，尽力让自己可以更好的去完成自己的'工作，尽可能的让自己在这段时间中去渐渐的成长，我想更是须要我对自己的工作有更多的反思，并且时刻对自己进行检讨，这样才能够真正的明白自身存在的问题，再结合领导对我的指导，这样更是能够促进我的成长下阶段我还须要尽可能的做出更多的努力，让我可以在生活中去成长，去奋进，这样我才是真的可以让自己的生活变得更加的精彩和胜利。

　　这一年的工作已经是正式结束了，我会以一个崭新的我来面对20xx年，我信任我定是可以将自己的工作都完成好，并且让自己可以在工作期间成长得更好，更优秀　　酒店收银员年终工作总结2　　时间过得太快，还没留神就已经又到年终时每年写年终工作总结的时候是我最苦恼的时候，不是苦恼没东西写，而是苦恼想要总结的太多，我该如何下手比较好来酒店做前台收银员，不知不觉已经过去了两年，这两年我都有很大的改变，尤其是20xx这一年，我觉得这个小小的前台收银员职位带给了我大大的收获　　一、做好前台工作是一门艺术　　过去刚入职的时候，我还有过对自己岗位的蔑视，认为自己一个当一个小小的前台收银员是委屈了我的，在去年我有了改观，在今年我为自己有过这么愚蠢的想法而感到惭愧前台是一个展示一个人待人接物的最佳窗口，和一般的前台不同，我们前台收银员还得懂钱懂算账，稍不留神就会因为跟客人说话而收错钱，要么是少收钱，要么就是多收了钱，少收了钱得自己贴，多收了钱则会给客人留下口实，让他们在住店过程中有一点点的不满足就会把我们多收钱的事情当做一件特别大的差错来指责我们酒店的服务所以，能够做好前台收银员工作，能够两年都做好前台收银员工作，没有出现差错的我，我自己是心安理得的，在这隐形的标准下，我知道我是一个合格的前台收银员。

　　二、前台收银这不是轻松的活　　做一个合格的前台收银员还不是我所追求的，我想我至少得做一个让客人记住的前台收银员在20xx年的工作里，我做到了在做到获得很多客人对我的好评之后，我最想发出的却是“前台收银这不是轻松的活”这样的感叹因为客人是各种各样，又特别多而杂的，什么样的人都有，什么样的人都会碰见，要想让客人满足，无异于厨师做一道端去食堂的菜，众口难调好在我这人还算机智，能够见机行事，常常能够在遇到刁蛮的客人时化险为夷，这也就让客人记住了我，在我们酒店的评分册上主动为我加了星星虽然获得了星星，可我还是深刻的知道“前台收银这不是轻松的活”，唯有始终都保持不懈的干劲，唯有始终保持着对突发事务的警惕和打算，才可以把这份工作做好我知道我在将来也会保持下去的，谁要我已经从前台收银员这个岗位上深深体会到了乐趣呢！　　这一年飞速就过去了，还好我有紧紧抓住时间成长，不枉自己这一年的努力和付出希望自己来年接着保持，接着努力，争取做一个更加深受广阔客人好评的前台收银员　　酒店收银员年终工作总结3　　20xx年xx月xx日，从踏入xx的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银起先，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，仔细完成各项必需所要完成的工作内容，现将一年来的工作状况作以简要总结：　　一、听从管理，虑心学习　　做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理支配下，仔细学习业务学问，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止肯定要严格要求自己，收银员工作纪律牢记在心，加快脚步熟识前台的基本状况，从房态图到办理入住，从押金单到来宾账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。

每一步操作都仔细地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的指责和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己　　二、敬重自己的工作，敬重每一个人　　坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，阅历和基础的差异，从工作的起先敬重我们的职业，只有在我们为别人打工时敬重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这个环境美丽的大家庭里，我们相互敬重，相互学习，相互创建，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩　　三、注意细微环节，服务第一　　记得xx章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在的专心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最终一句话：服务工作无小事，一切应从细微环节入手正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证明了自己的实力，也为收银工作中增加光彩，努力努力，顾客是上帝当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题刚好上报领导，在原则的基础上敏捷处理　　四、明确目标，正确把握　　用学习的眼光去看待工作，不仅学好收银业务学问，娴熟操作收银工具和流程，还要更多地了解酒店企业文化，前台是似一个综合信息处理器，要学的东西有许多，与客沟通中也可以从中学到许多包括做人做事的道理，这样就不会始终只停留在一个阶段，从工作的起先就给自己定一个方向，要做到什么程度是要给自己一个完备的交待，明确自己的目标，让自己更清晰自己正在做什么和下一步须要怎么做。

通过自己的努力，10年8月份进入办公室工作，起先了解日夜审工作内容，办公室基本工作流程，办公室详细工作任务，在坚持收银员职责的同时牢记办公室人员工作职责，在领导的信任和同事的监督下，努力完成各项晋级考核，先将自己的目标画上一个完备的逗号，因为，这并不是自己所期望的，小小的认可将不断的激励自己前进，前进　　五、明年工作安排　　1、深化学习，责人责已　　不能停止学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象　　2、加强监督，严格把关　　每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监督员工的每一项工作也正是对自己工作的监督，避开错账，削减风险，将一切犯错误的可能性刚好打消，保证每一笔账清晰，每一项收入精确　　3、阳光心态，相互创建　　端正工作看法，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关切下属，听从管理和支配，主动协作，不断激励，让每一位收银员感受到财务部的暖和，相互学习，求长补短　　4、再接再厉，永创佳绩　　没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20xx年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内聘请两名新员工。

与各部门协调一样，共同进步　　以上是我个人的一个工作初步安排，可能详细的还不够完善和成熟，但是我会尽我努力去执行，请领导审核如有不完整的地方不对的地方也请领导补充并刚好加以指导第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页。