六章 项目技术和商务要求.doc

六章六章 项目技术和商务要求项目技术和商务要求一、一、1 1 包件包件1.11.1 项目概况项目概况1.1.11.1.1 安保作业地点：安保作业地点：动物园园区内，动物园北大门外小游园、川陕路1.1.21.1.2 安保作业时间安保作业时间1、服务期限：自合同签订之日起一年；2、工作时间：白班：8:30 至 17:30；夜班 20:00 至次日早上 6:001.21.2 安保服务项目技术、商务需求安保服务项目技术、商务需求★1.2.1★1.2.1 工作岗位及要求：工作岗位及要求：一、坚决贯彻落实《成都动物园护卫服务合同》，制订适应成都动物园需要的安保制度和安保方案，对安保人员及新进人员进行消防器材及其他相关设备设施使用和业务培训，负责对保安人员落实 24 小时值班制度的情况进行检查和监督，负责对保安人员的管理、督导与考核；做好保安人员的出勤统计、业绩考核等管理工作二、1 号岗川陕路口：门卫保安负责包括人员进出管理、物资进出管理、门前治安管理；保障动物园区外路口通畅，防止小商小贩在管理范围摆摊设点；引导东、北大门车流、人流秩序，全天 24 小时值守要求：要求：北大门公共区域秩序井然，绿地设施文明安全；北、东、南通勤门卫严格把关，通勤口通道安全通畅；制止外来车辆乱停乱放等不良行为。

三、守护保安队员负责包括动物园内消防安全，严防不法分子在动物园重点守护部位进行违法行为，及时应对其他突发事件，全天 24 小时值守要求：要求：懂防火、灭火知识，会使用灭火设备；熟悉应急预案，能按照应急预案处理突发事件四、巡逻保安队员负责包括（日常巡逻）制止打架斗殴，防火、防盗，配合动物园处理有关突发事件根据动物园实际情况及需求，保证巡逻的密度和力度夜间巡逻）夜间重点部位防火、防盗；夜间按巡更路线、巡更点进行园区安全巡更，发现问题及时进行查看并处置 要求：要求：日常巡逻保安按照规定的时间点和路线定时定点安全巡逻检查，做好动态的园区安全保安工作，确保园区游园秩序正常，保障园区游客人身财产安全夜间巡逻保安遵守规定的巡更时间、巡更路线、巡更点进行巡更守卫；每天对闭园后的园区进行检查，确保无闲杂人员和可疑人员躲藏在园区内，不留安全隐患，保障园区重点部位的财产安全 五、做好动物园举行大型活动、临时性大型活动、重要接待任务、重大节日庆典活动等安全保卫后勤服务工作要求：要求：确保以上活动、工作安全有序，无事故。

★1.2.21.2.2 人员要求人员要求1、根据动物园实际情况，聘用年龄 18 岁-55 岁的男性保安人员；具备初中以上学历，身体健康，有文明沟通能力且能坚持原则2、能操作各类安保设备，能吃苦耐劳，责任心强成交单位签订合同时须向采购方递交保安人员简历及公安机关出具的无犯罪记录证明3、成交单位必须采取切实有效措施保持队伍稳定，严格控制非违纪人员轮换岗比例，流动率不得超过 15%4、合同期限内轮换岗秩序维护人员人数不得超过合同编制的 50%，并在报价文件中做出承诺秩序维护人员应聘、录用、离职等管理档案规范，手续齐全，相应资料必须报动物园备案，确保服务质量不因人员变动而受影响★1.2.31.2.3 项目费用构成项目费用构成1、投标人所提供的投标报价的单价是投标人履行其合同义务期间的固定不变价格2、采购人向中标方按月支付保安服务费（其中包含：1、不低于劳动部门规定的最低工资标准的人员工资、福利；2、服装、安保设施等费用；3、税收；4、人身意外伤害费用；5、责任风险费用等；6、《劳动法》规定的应缴的各项保险费用等；7、相关法律、法规规定的各项用工费用等 8、法定假日加班工资;9、夜间值班费用、高温补贴等。

3、（1）已中标的安保公司所需配备安保设备设施需在签订合同前全部配齐采购方有权定期核对中标方提供安保设备、安保专用作业设备凡是没按要求配齐安保设备或挪为他用的，可视为违约2）采购方有权定期核对中标方提供安保服务所配备的人员数量中标方向采购方提供真实有效的保安人员花名册，联系方式中标方向采购方保证每天保安总数不变（进行严格考勤），凡检查每少一名保安，扣除当月支付中标方服务费用(保安工资、按实际缺少人数扣除)如采购方检查发现中标方在约定的保安人数少于 3 人，可视为违约★1.2.41.2.4 履行合同要求履行合同要求1、本包不允许分包、转包2、由于不可抗力因素引起的工作内容超出合同范围，应另行上报采购人，由采购人根据实际情况专项安排3、中标人应严格按国家、成都市有关规定进行作业及管理，并无条件地接受采购人、项目监管、审计单位对作业质量、作业情况、安全以及设备配备等方面的监督管理4、严格遵守《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《成都市劳动用工和社会保险管理暂行规定》和其他有关法律、法规及规章制度★1.2.51.2.5 聘用人员条件聘用人员条件1、本包要求所聘用人员年龄必须符合《劳动法》规定的条件。

2、本项目中标人必须与其聘用人员签订并严格执行《劳动合同》 ，严禁签订《劳动合同》以外任何形式的协议或合同1.2.71.2.7 服务期限及付款方式服务期限及付款方式1、服务期限：壹年2、项目付款方式：按月支付，费用与考核得分挂钩★1.2.81.2.8 成都动物园安保作业标准（试行）成都动物园安保作业标准（试行）一、保安人员管理一、保安人员管理（一）保安人员作业时间及流程：1、白班保安人员上班时间为早上 8:30 至下午 17:30；夜间保安人员上班时间为 20:00 至次日早上 6:00,夜间定点守护保安人员上班时间 24 小时执行2、重大节假日高峰时期和其他大型活动期间，加大安保力度，确保园区内外秩序和安全因突发事件和应急需要时，必须听从动物园需求调整二、保安人员素质与文明礼仪：二、保安人员素质与文明礼仪：（一）秩序维护从业人员应知法，懂法，守法，依法办事，必须严格遵守保安从业规范，模范遵守园区安全管理规定二）坚持工作岗位，礼貌接待或解答来园相关工作人员或游人的询问，依法办事，文明执勤，文明劝导三）着装要求：作业期间作业人员必须穿戴统一，着装整洁并挂牌上岗，无脱岗和聚集聊天现象，不做与工作无关的事。

四）保安工作在园管理人员知道下进行，服从动物园管理和指导五）认真落实交接班制度，无断档现象，服从工作安排，发现影响园区治安突发性问题及时汇报，积极主动解决六）维护园区安保设施设备，爱护值班休息室清洁卫生 二、二、 派驻保安人员内务管理派驻保安人员内务管理（一）爱护寝室内公共设施、设备和财物不随意损坏或占为己用，保持公物完好，如有损坏按原价赔偿二）严禁私接电源、不存放危险物品、不在值班休息室私设聚会、舞会、聚众喝酒、赌博三）严禁私自带人进入园内重点部位，留宿值班休息室四）安保设施及物资，严格按照规定进行统一摆放，保证设施物资的整洁和使用五）个人物品严格按照规定进行存放，保证值班室内内务干净统一六）训练或外出时必须保持物品放置整齐，室内无果皮、烟头等垃圾七）保证值班室床铺被褥干净整洁，床面无杂物或无关物品，鞋子摆放整齐，无异味八）过节前大扫除严格按照以上内务管理标准实施三、三、 门卫保安人员管理门卫保安人员管理北大门川陕路口（一号岗）北大门川陕路口（一号岗）（一）禁止小商小贩在川陕路口两侧及小游园摆摊设点，无关车辆停放、闲杂人员滞留，确保道路通畅二）文明礼貌用语，对游客的咨询回答做到礼貌、周到。

不随地吐痰、乱扔垃圾，保证岗位清洁卫生三）严格清查外来车辆，禁止车辆停放、滞留在北大门广场区域地带四）发现问题冷静、严禁处理，对紧急、事态严重的问题及时向上级汇报五）认真履职尽责，严禁无故离岗、串岗六）严格落实交班制度，一、二号岗在当日下午 17:30 交班，并做好白班交接的各项工作；当日夜间值班员于下午 17:00 下班，并做好接班准备当日夜间（夏季 23:00，冬季 22:00）关闭一、二号岗大门；次日 6:00（节假日5:30）开门，8:30 交接于白班值班人员，做好交接记录通勤口、侧门（二号岗）通勤口、侧门（二号岗）（一）值班人员严格按照《门岗值班人员制度》和《通勤口工作人员管理制度》落实执行，认真履职尽责二）工作认真负责，不利用职务之便私放无关人员入园；不接外来人员，包括前来联系业务人员的烟酒等物品三）随时做好工作区域的清洁卫生，夜间值班人员严禁滞留闲杂人员（包括亲朋好友）在值班室留宿过夜四）对来园游客的询问务必做到热情周到，用语文明礼貌五）严格落实《动物园车辆管理规定》，对出入园车辆做好询问、检查、登记；杜绝无票、无证、无关人员入园六）做好负责区域内治安、防爆、防盗、防火工作，并严格按照安全规范对设施设备进行操作。

七）对上级交办的工作事项，认真及时办理，并报告办理结果八）严禁其余定点人员在岗位逗留，确保花草无踏损，对外来非机动车违反规定停放进行劝导东大门通勤口（三号岗）东大门通勤口（三号岗）（一）值班人员严格按照《园内车辆行驶与停放管理规定》和《门岗值班人员制度》落实执行，认真履职尽责二）工作认真负责，不利用职务之便私放无关人员入园三）随时做好工作场所的清洁卫生，夜间值班人员严禁滞留闲杂人员（包括亲朋好友）在值班室留宿过夜四）做好负责区域内治安、防暴、防盗、防火工作，并严格按照安全规范对设施设备进行操作五）对上级交办的工作事项，认真及时办理，并报告办理结果六）对外来车辆进行详细的登记和检查，并按规定发放临时《入园证》，督促和指导外来车辆停放在指定位置四、夜间外出管理规定四、夜间外出管理规定（一）夜班值班如有特殊情况须离岗的，必须严格按照请假管理制度实行，由上级主管同意批示后，方可离开二）夜间请假外出时，严禁携带警棍、对讲机等园方公用物品离开，如造成损失或损坏，按照原价赔偿三）不请假私自外出者，值班员务必及时通报★1.2.91.2.9 成都动物园安保作业管理考核评分标准成都动物园安保作业管理考核评分标准。

（按日考核、每扣一分扣（按日考核、每扣一分扣 1010元）元）1、保安人员应精神振作，姿态端正，着装整洁，动作规范，语言文明，如有违反一次扣 10 分2、白班时间为早上 8：30 至下午 5：30；夜班时间为晚上 20:00 至次日早上 6:00严格落实执行部门考勤制度，严禁迟到、早退，不得代签、冒签；迟到超过半小时按旷工处理违反者处罚：5 分3、工作期间严禁离岗、串岗；严禁喝酒、赌博以及与工作内容无关的事情违反者处罚：5 分4、熟悉动物园内部车辆号码，如有漏放，视造成后果程度扣 5 分极其严重者辞退5、对待进入动物园人员应迅速查明原因，有礼有节，必要时应做好登记如有投诉，经查属实的，视情节轻重扣 5－10 分6、正确引导进入动物园的车辆并进行登记，合理安排车位，如发现乱停乱放一例扣 10 分7、值班期间应恪尽职守，严禁在巡逻期间坐卧、依靠、打瞌睡、吸烟、 看书、看报、唱歌、闲谈、收听录音机等，如有违反，每次扣 10 分8、保安人员应按时巡逻，不得漏巡，若在巡逻范围内漏巡，如发生失窃或其他经济损失，游客提出赔偿损失由公司承担，并扣除考核分 10 分9、严禁与游客发生打架、吵架行为，处事冷静、严谨。

违反者开除，扣 5分10、严禁以自身的工作身份私自携带家属，朋友免费入园违反者，并按携带人数进行双倍补票，扣 10 分11、夜间通勤口值班人员严格遵守岗位职责，做好外来人员和车辆登记；夜间值班人员严禁无故离岗、脱岗如有不请假外出者，值班员有义务及时通报违反者和值班者扣 5 分12、爱护寝室内公共设施、设备和财物不随意损坏或占为己用，保持公物完好，如有损坏按原价赔偿扣 5 分13、严禁私接电源、不存放危险物品、不在寝室内私设聚会、舞会、聚众喝酒、赌博；违反者扣 。