终端美容院推销技巧.doc

终端美容院推销技巧1、 出差之前整理好所有的产品资料和其它销售工具，以便完整地向顾客展示2、 去一地区陌生拜访，到达当地后应先了解当地美容行情，必要时可先坐几趟市内公交车，仔细观察美容院的大致所处地方，以便陌生拜访时事半功倍，提高拜访效率3、 调整好自己的状态，精神抖擞，热情饱满，满怀信心地开展业务，用自己的热情和信心去感染对方4、 整理自己的形象，以干净整洁的容貌出现在客户面前，有抽烟习惯的应随身携带口香糖，适当时喷洒一些清淡的香水下雨天应将雨伞放在店外方便处或用方便袋装好5、 进店之前应先花两三分钟在店外仔细观察美容院的情况，包括美容院名称、店内布置、开设项目、客流量等，以便掌握更多的一手资料，为自己的洽谈积累更多的素材6、 进店必须先花两分钟的时间介绍自己，包括你所服务的公司、产品品牌及个人、此行目的等7、 进店陌生拜访说明找老板，要么接待你的人就是老板或负责人，如不是则应仔细观察，店内紧盯你的人或者没有穿工作服，衣着相貌气质非凡的人就是老板或负责人如果老板确实不在则应继续找主管8、 陌生拜访当对方确实抽不出时间接待你，则应记下对方、姓名或拿到名片，并向对方问清楚什么时候可以方便再来。

9、 如果对方不愿意给你名片或留下联系方式，此时可说什么时间在哪里将有产品Show，会有一些礼品、资料寄过来，麻烦您留下联系方式如果经努力对方还是不愿意给，可自己掏出笔记本和笔递到老板面前，以自己的诚心打动对方10、 当陌生拜访由于各种原因未能深入地介绍自己或产品时，在走出美容院前一定要重复自己的产品品牌和自己的名字，以免下次拜访或联系时对方会立刻想起11、 陌生拜访应先推销自己，用一些话术接近自己与客户之间的距离，不能一味地只是介绍自己的产品，除非客户很感兴趣12、 陌生拜访遇到对方很忙要求说把资料留下来时，可说：“我们的资料不能每一家都派的，只有像您这样有档次和品味的店才可以留，另外我们有特色的产品很多，您看我明天过来有针对性地给您介绍怎么样？”13、 陌生拜访当对方兴趣不大时，可这样说：“很谢谢您，没关系，我今天过来的目的就是宣传和调查一下，谢谢您给我这次机会，下次有您需要的产品时再向您推荐！”当对方有兴趣但表示再考虑时，一是要问清楚对方考虑什么14、 和客户洽谈或聊天前一定要问清楚对方怎么称呼，并在谈话中不断地提对方的名字，以示尊重和重视对方，接近彼此之间的距离15、 陌生拜访时一定要带产品样品，以提高拜访效率。

向对方介绍产品时可一边介绍一边让顾客感受产品或试用装膏体的细腻程度和产品品质16、 约定时间拜访时一定要信用在先，提前或准时到达约定地点，切记不能失约，如果确实因故而无法准时到达时，应提前告知对方17、 当对方所问问题题难住自己时，切记不要逞强，此时可这样说：“这问题我暂时不能回答您，我回公司请教后再回答您18、 入乡随俗，广东部分女性特别是有层次的人喜欢用英文名，业务员或美容督导可自己取一个英文名或容易被记住的名字，另外广东口语中常杂一些英文如“Shopping 做 Facial，Sales和XXX很Friend等，业务人员应学会灵活运用19、 陌生拜访不管有没有见到老板娘，晚上回来后见到老板且拿到号的一定要发信息给老板娘“X姐，您好！我是———，今天不好意思过去打扰您，谢谢您给我这次机会，希望我能帮到您”；没有见到老板娘但拿到号的可这样发“X姐，你好！我是——，不好意思打扰您了，今天特意过去拜访您，可惜您不在，听说您很忙，可千万要注意身体哦没有拿到号码的应第二天直接打给老板娘加深对方印象20、 如需给给客户寄产品资料时，不应该只是简单的寄资料，应在里面再夹一封自己简短的新笔信，以表达自己的诚意，引起对方的注意。

21、 女性喜欢被别人赞美，见面时可适当奉承和赞美对方，但须有分寸切实际22、 介绍产品卖点时可以适当加大音量，因为此时你的介绍可随时影响店内潜在的顾客或美容师她们随时有可能会成为你未来的客户23、 当与对方谈到扣率等相关商业秘密时，一定要放低音量，以免店内其它的不相关人士听到24、 碰到刁难或说话滔滔不绝的顾客时，应先静静聆听并点头表示默许，然后从其谈话中发现漏洞，用自己的专长说服客户，一定不要因对方意见不同而引起争执25、 当顾客左右摇摆、犹豫不定时要替客户在最重要的观点作决定26、 当所有问题都已解决后，可开门见山地让客户签单27、 举出成功的实例来促成交易28、 所复说明仅此一家别无分号，以保障对方权益29、 略施小惠，提供赠品，在自己权限范围内解决顾客的需要，但应有效地利用自己的筹码，不要将自己的筹码全盘托出30、 在与老板接触过程中应该多给对方提建议或有关美容院的经营方法，让老板娘觉得您有东西可以学，愿意同您交往和合作31、 谦虚礼让，拜客户为师，满足客户虚荣心，有些明明是自己知道的也要听对方说，以满足对方的表见欲32、 生意快成效时，切记快刀斩乱麻，先收钱再闲聊，以免言多必失。

33、 适当时哥采取曲线救国的方式，从店内美容师或老板娘的朋友入手，旁敲侧击，利用身边所有的资源使自己获得成功34、 派送试用装后第三天即打询问对方有没有用过？用过后效果怎么样？没有用过是否因为不会用（再教对方用）35、 当须给某客户送货时，可打给周围已成交或未成交的客户，询问对方有什么需要，以提高业务的效率36、 当给客户送货备好货开好单后，应告知对方货已给你准备好了，总共是多少钱，以便对方准备货款收货款时要认真点钱，以免少收或收假钞37、 学会给顾客感情投资，节假日时问候或发短信，但不要以个人名义，如“X姐，祝您节日快乐！XX公司XX品牌XXX。