外贸业务员业绩考核细则表格.doc

业务员绩效考核14.1 关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1产品销售收入月/季/年度考核期内产品的销售收入财务部2量月/季/年度考核期内商品的数量销售部3任务达成率月/季/年度销售部4利润率年度财务部5回款及时率月度财务部6收汇率年度在一个考核期内应当收汇核销的额中已经收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的额之比销售部7交单率年度在一个考核期内所领取的收汇核销单（以下简称核销单）中已交回存根份数与该考核期内所领取的核销单份数减去已注销份数（不含挂失份数）之比销售部8客户满意度年度接受调研的客户对销售部服务满意度评分的算术平均值销售部14.2 业务人员绩效考核方案方案名称业务人员绩效考核方案受控状态编 号一、 总则1.为激励业务人员的主动性，积极地争创效益，确保公司生存和持续发展2.本方案适用于公司务部人员，包括业务部经理、主管、业务员、初级业务员、业务助理二、业务部总体目标1.强调重点行业和重点区域的覆盖率与占有率，实现公司的赢利目标，使公司运营进入良性循环2.简化管理流程，做到管理流程透明化，强调真实有效的沟通，形成部门上层、区域、业务人员的分级把关、快速反应的管理体系。

3.以岗位考核为依据，以基本工资考核其工作量，以业务量考核其工作业绩4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争的主要优势5.形成新产品纳入业务轨道的有效机制，使新产品尽快纳入业务体系，成为利润增长点6.业务部门目标明确，激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍7.加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度每周定时召开业务汇报会，每月进行书面工作总结报告，每季度进行业务交流会三、考核原则1.以现金流作为考核依据2.收益与业绩紧密挂钩3.实事求是，严肃、客观四、 考核指标考核指标实行层级考评，一级考评一级；部门经理对照考核标准对本部门员工进行考评评分等级定义表考核得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下考核结果优良中基本合格不合格考核系数1.31.110.80.4业务部年度综合考核表被考核部门签名： 考核人签名： 考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1净利润70%2应收款/赊销10%小计80%内部管理指标1内部员工满意度1 2 3 4 55%2与其他部门的配合度1 2 3 4 55%3内部协作配合1 2 3 4 55% 4组织纪律性1 2 3 4 55%小计20%合计100%“雷区”考核顾客投诉曝光曝光一次，部门考核系数直接降为合格，一年内曝光三次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，部门考核系数为零。

业务员季度综合考核表 业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1销售开单10%2净利润55%3应收款/赊销10%小计65%营销过程指标评价尺度1销售与传播的组织与实施2 4 6 8 1010%2顾客满意度2 4 6 8 1010%3信息管理与反馈1 2 3 4 55%小计25%内部管理指标1团队协作配合1 2 3 4 55%2组织纪律性1 2 3 4 55%小计10%合计100%雷区考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的10%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的20%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理业务助理季度综合考核表业务 部 被考核人签名： 考核人签名： 考核时间：分类序号考核项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1销售开单5%2净利润20%3应收款/赊销5%小计30%营销过程指标评价尺度1顾客满意度2 4 6 8 1010%2信息管理/反馈2 4 6 8 1010%小计20%内部管理指标1.与业务员配合度4 8 12 16 2020%2内部员工满意度2 4 6 8 1010%3团队协作配合2 4 6 8 1010%4组织纪律性2 4 6 8 1010%小计50%合计100%“雷区”考核1.坏账损失扣罚责任坏账损失额的5%（不可抗力除外）当月扣罚2.顾客投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额的10%，一年内曝光两次以上或因顾客关系处理不当，引起冲突或对公司形象造成严重损害的，做分流处理。

五、薪酬标准1.业务人员采用“固定工资＋浮动工资＋附加工资”的薪酬体系2.固定工资将执行公司统一的薪酬管理制度，其中岗位工资依据公司“薪资标准表”确定级次公司新人先从业务助理做起，转正后员工按初级业务员（主要负责公司指定客户）、业务员（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属业务员)、业务经理等划定不同级次具体结构，如下表所示业务人员薪酬标准表职等岗位1级2级3级业务助理1800元2000元2200元初级业务员2000元2200元2400元业务员2200元2400元/业务主管2500元2700元/业务经理2500元3000元/3.试用期工资确定员工入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职员工由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作相应调整4.转正定级员工转正后，一般按普通业务员1级予以定级5.提成（1）业务员提成业务提成与员工每月的工作努力程度、工作结果相关，反映了员工在当前的岗位与技能水平上的绩效产出为保证员工的收入，先以每月的净利润为基数，具体计算办法如下：月度业务提成=月度业务净利润×季度考核系数分摊后：其中：月度业务净利润=该月回收的业务款项-该月发生的所有成本初级业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润0~1011~2021~30初级业务员提成比例5%10%15%业务员年度提成比例表单位：万元年度业务净利润0~3031~8081以上业务员提成比例10%15%20%业务员季度/年度考核系数定义单位：万元考核结果优良合格不合格季度考核系数1.110.80.4业务经理（主管）年度提成比例表单位：万元年度业务净利润0~3031~8081 RMB业务员提成比例40%50%60%年度考核系数定义考核结果优良合格不合格年度考核系数1.110.80.4部门考核系数考核结果优良合格不合格年度考核系数1.110.80.4（3） 业务助理提成作为业务的配套者，将根据部门的总体净利润享有提成（季度提成比例为0.5%，年度提成比例为0.25%），具体如下。

季度业务提成＝季度业务净利润×0.5%×季度考核系数分摊后：月业务提成 = 季度业务提成×0.33年度业务提成 =部门年度净利润×0.25%×年度个人考核系数×部门考核系数年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生的所有成本其中：季度业务净利润＝该季度部门回收的业务款项－该季度部门发生的所有成本季度/年度考核系数定义考核结果优良基本合格不合格考核系数1.11.00.80.4（4）个人年度提成中，公司只发该年度提成的80%，20%作为风险保证金留存在公司，在下一年度分发5）具体考核细则如下表所示业务系统考核细则适用范围：可参与提成的业务人员考核时间：分季度/年度评审考核内容：从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评考核量化测评标准：考核内容内容提要具体表现的分值自评上级主管评定业务经理评定很好较好一般较差品德（20分）忠于公司，维护公司利益6分5分4分3分团结友爱、和睦相处，互相帮助5分4分3分2分待人坦诚，谦虚有礼，诚实可靠4分3分2分1分奉献精神5分4分3分2分工作能力（30分）计划性3.5分2.5分2分1分责任感4.5分3.5分3分2分组织能力3.5分4分3分2分处理问题3.5分2.5分2分1分知识面2.5分2分1.5分1分公关能力2.5分2分1.5分1分协调沟通能力2.5分2分1.5。