便利店收银岗位职责.docx

篇一：便利店的岗位职责 便利店的岗位职责便利商店岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等不过便利商店店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况1、收银员（1）收银员职责 收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小 票 管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责2）作业 内容 在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务 信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等2、理货员（1）理货员的职责理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作 的人员门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对 所属货区的商品的保质期心 中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识， 正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全2）作业内容① 领货作业营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货 架商品在进行领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、 品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现 提错货物的现象。

② 补货作业理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品 补充到货架上的作业理货员补货时应做到：定时补货：在非营业高峰的补货不定时补 货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不 能影响顾客购买核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致 补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面， 再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜 食品的补充要进行时间段投放量的控制这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定理货 员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业③ 商品标价便利店属于开架自选销售，为方便顾客挑选和收银员记价收款，出售的每一件商 品都要标上价格标签价格标签打贴时位置要一致，以方便选购、定向扫描和收银计价标 价前要核对商品的代号和售价，核对进货单和陈列架上的价格卡妥善保管价格标签纸，以 防止个别顾客偷换标签（以低价格标签贴在高价商品上），通常可选用仅能一次性使用的折线 标签纸商品价格高速时，如价格调高，则要将原价格标签纸去掉，重新进行打价，以免顾 客产生抗衡心理。

如价格调低，可将新标价打在原标价之上每一个商品上不可有不同的两 个标签，这样会招来不必要的麻烦和争议，也往往会导致收银作业的错误④ 商品陈列商品陈列作业是指理货员根据商品配置表的具体要求,将规定数量的已标好 价格的商品，摆设在规定货架的相应位置⑤ 商品整理和检查清洁商品，是商品能卖出去的前提条件，所以理货员在巡视时手中的 干抹布是不能离手的，抹布就像士兵手中的枪一样重要做好商品的前进陈列，即当前面的 一堆商品出现空缺时，要将后面的商品移到空缺处去，商品朝前陈列，这样既能体现商品陈 列的丰富感，又符合了商品陈列先进先出的原则检查商品的质量，如发现商品变质、破 包或超过保质期应立即从货架上撤下⑥ 商情反馈理货员应该及时记录顾客的合理化建议，并向店长汇报3、其他岗位（1）验收员验收员的职责主要是严格商品验收商品验收是确认检查商品质量、审核 商品产地、生产日期、发货时间、数量、价格、品种等的环节，因此，门店验收人员应手持 送货单、发票或收据与送货人员逐一逐项清点，减少事后因退货或其他原因造成的浪费，避 免以后发生不必要的争执验收员的工作职责有谁来承担？店长还是收银员（2）门店会计门店会计要执行公司财务部对门店的财务管理；准备、真实、及时地向 财务部上交门店各种报表，对报表的数据进行汇报、分析和处理。

由店长来承担篇二：便利店岗位职责营销店长：图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示，点此查看收银员篇三：超市收银员岗位职责超市收银员岗位职责篇一：超市收银员岗位职责范文一、优质高效热情服务1、 对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早 上好2、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语例如：欢迎再来二、 收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱 收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客小票一起交给顾客1、 唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零 钱时唱票“找您多少钱”2、 对顾客要保持亲切友善的笑容3、 耐心的回答顾客的提问4、 在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作•例如：查价格，清理手推车， 对换零用金三、 顾客提供购物袋 食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装 入袋中的商品不应高过袋口，避免顾客提拿 不方便四、 确保商品1、 超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象3、 对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿4、 提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生五、 保持收银台时刻整洁干净保持收银台时刻整洁干净六、 仔细检查特殊商品例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电 仔细检查特殊商品用 的纸箱，带包装商品等篇二：一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、 熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备三、 每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况四、 收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目详细登记， 收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任收银员提前二十分钟上班进行交接五、 收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有 上述情况发生，一切责任由收银员承担六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的或网管工作开 员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上）七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给 顾客十、协助网管对客人上机情况进行提醒 十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收银 台内卫生随时保持干净十二、负责机箱小钥匙管理收银员永久职责1 .优质高效热情服务.a .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好b .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.a .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱 票 “找您多少钱”.b .对顾客要保持亲切友善的笑容.c .耐心的回答顾客的提问.d .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用 金.3 .顾客提供购物袋.a .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放, 冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不 方便.4 .确保商品a .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.b .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.c .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.d .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.5 .保持收银台时刻整洁干净.6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。

苗-―*篇三：一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况四、收银员交接班时必须 2人同时清点，复合，周转资金，做好每 日进货帐目详细登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任收银员提前 二十分钟上班进行交接五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如 有上述情况发生，一切责任由收银员承担六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的或网管工作开员 工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出 5 个以上）七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广 会员卡九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额给 顾客十、协助网管对客人上机情况进行提醒十一、吧台展示柜、主机、 台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放， 收银台内卫生随时保持干净十二、负责机箱小钥匙管理篇四：1、遵守店铺的各项规则制度，服从上级的工作安排。

2、规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行3、文明接待每一位顾客，做到唱收唱付4、不擅自离岗或做工作无关的事5、不私自调岗或者换班6、不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外7、做好交班手续，如数上交营业款篇五：(1) 负责收银部工作,确保收银工作正常进行(2) 负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金(3) 收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行 篇四：便利店岗位职责便利店各岗位职责(一) 店长1) 监督商品的订货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商 品质量盒服务质量管理等有关作业2) 执行公司下达的商品价格变动通知3) 执行公司下达的销售计划、促销计划和促销活动4) 掌握门店的销售动态、向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰5) 掌握门店各种设备的运行、维护保养知识6) 监督和审查货品摆放的合规性7) 监督和审查收银、报表制作、账务处理等作业流程8) 监督和检查便利店管理人员及其他人员作业9) 监督商品损耗管理，控制商品损耗10) 定期分析便利店销售情况，作出分析报告11) 负责对加油站全体员工进行业务培训二) 收银员1) 向每个顾客微笑并问候，顾客进店时，欢迎顾客。

2) 遵守公司和油站的各项规章制度3) 营业前备好零钱，调试好收银机4) 准备好其他备用品，并了解当日变价商品和特价商品5) 登打商品价格时，报出每件商品的金额；登打结束时，报出商 品金额总数，并主动将结算小票置于购物袋或交顾客6) 收银时要唱票“收您多少钱”，找零时要唱票“找您多少钱”7) 当顾客不多时，应替顾客做好商品分袋服务8) 耐心回答顾客的提问9) 收银时要做到正确、快速，对顾客保持亲切友善的笑容10) 发生顾客抱怨或由于收银有误顾客前来投诉交涉时，应通知店 长或值班人员来处理，避免影响正常的收银工作三) 理货员1) 负责便利店安全管理和仓库管理2) 负责便利店商品的订货、收货、摆货退货及存货管理3) 熟知所售商品的种类、品牌、性能、产地、使用说明、摆放位 置等，能熟练的向顾客介绍、推销所售商品4) 保持店面干净整洁与通道畅通，爱护各项设别，搞好设备卫生 与。