商务见面礼仪 [商务见面称谓礼仪] 范文.docx

商务见面礼仪 [商务见面称谓礼仪] 称谓是指人们在日常交往应酬中，所采用的彼此间的称谓语在人际交往中，选择正确、恰当的称谓，是对他人尊重、友好的表示 称谓的方式 称谓是沟通人际关系的信号和表情达意的手段，因此，要根据对方的身份、地位、职业、年龄、性别以及对方所处的场合的不同而恰当选择称谓语 职务性称谓 以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加，这是一种最常用的称谓以职务相称，一般有三种情况： (1) 只称职务如：董事长、经理、主任等 (2) 姓氏+职务如：赵经理、孙主任等 (3) 姓名+职务如：赵某某部长、孙某某主任等，主要用于特别正式的场合 在使用职务性称谓时，对带有总字的头衔可用简称如李总、周总 如果是副职，在称呼时一般可去掉副字，如王副经理，要称王经理但是，在特别正式、隆重场合不能使用简称 职称性称谓 对有职称者，尤其是具有高级、中级职称者，可以称姓氏加职称如：冯教授，陈工程师或简称陈工等 行业性称谓 对于从事某些特定行业的人，可以称姓氏加职业。

如魏老师、齐律师、韩会计等 性别性称谓 根据性别的不同，还可以称呼小姐、女士或先生，小姐是称未婚女性女士是对女性的一种尊称 姓名性称谓 在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间其具体方法有三种： 第一种，直呼姓名 第二种，只呼其姓，不称其名，但要在它前面加上老、大、小等如小张、老王等 第三种，只称其名，不呼其姓，通常限于同性之间，尤其是上级称呼下级、长辈称呼晚辈之时在亲友、同学、邻里之间，也可使用这种称呼 称谓的礼仪规范 称谓是否恰当，既反映了说话人的思想修养和文化修养，也影响到人际交往活动的效果对于秘书人员来说，在称呼的使用上更应注意以下几个问题： (1) 对领导、长辈和客人不要直呼其名，可以在其姓氏后面加合适的尊称或职务 (2) 对相交不深或初次见面的客人，表示敬意应用您，而不要用你 (3) 在日常工作中，对一般交往对象，可分别称同志、老师、先生、小姐等在非正式场合，对同事可根据年龄来称呼，如老陈、小张等较熟悉的朋友和同学可直呼其名在党内按规定一律称同志，而不要称职务。

(4) 多人交谈的场合，应遵循先上后下、先长后幼，先女后男，先疏后亲的顺序 (5) 对一些特殊的人，如有生理残疾的人，要绝对避免使用带有刺激或蔑视的字眼 (6) 在涉外场合，应避免使用容易引起误会的一些称谓如爱人这个称谓，在英语里爱人是情人的意思 4。