7天酒店题库.doc

题库题库 一、一、VIVI 标准标准 1、门禁提示牌张贴于大堂外门禁开关的正上方（）处，如正上方无位置，则贴在门禁左右适当位置， 下缘与门禁开关下缘保持一条直线C A、1cm B、2cm C、3cm D、5cm 2、大堂玻璃门贴带有 7 天 logo 的防撞条，底边离地面（），从门外看为正面即可，不需要内外都贴 D A、90cm B、100cm C、110cm D、120cm 3、大堂门“推”、“拉”牌，距离门把手侧面（）、底部距离防撞条（）高位置玻璃门内外两侧对 应粘贴A A、5cm，2cm B、3cm，2cm C、5cm，3cm D、3cm，5cm 4、房价牌悬挂在服务台侧墙靠外的位置（不得挂于背景墙上），底边离地()D A、130cm B、150cm C、160cm D、170cm 5、电梯挂画画框底边离地面（）C A、110cm B、120cm C、130cm D、150cm 6、客房挂画严禁悬挂在床头背景墙，其画框底边距离地面（）D A、110cm B、120cm C、130cm D、150cm 7、客房消防疏散图粘贴于客房门背的上半部中央位置，底边沿线离地面（）C A、150cm B、160cm C、170cm D、180cm 2 2、、产品标准产品标准 1、前台假梁上每间隔 1m 安装 1 盏（）W 的暖光 LED 灯，色温为（）K；前台天花每间隔 1m 安装 1 盏 （）W 的暖光筒灯，色温为（）。

答案：5；3800；18；3800 2、大堂使用暖光（）W LED 灯泡照明，色温为（）K；排列美观，灯距不能大于 1500mm答案： 7；3800 3、前台单独安装至少（）M 电信网络（原因为总部 PMS 系统主要使用电信网络）答案：6 4、分店证照装裱好，悬挂在前台的（）或（）内；如当地工商行政部门要求必须公示，悬挂在前台 （）的位置答案：办公室；中控室；侧墙靠里 5、UPS 供配电，总容量不低于（）KVA支持前台电脑、酒店内监控、前台网络、消防报警主机、背 景音乐）需要满足连续使用（）分钟以上答案：5；20 6、电梯轿厢内采用冷光灯照明，色温为（）k，确保光照充足，地面没有暗区答案：6500 7、电梯轿厢内必须设有（）和（）设施【电梯轿厢、机房和前台】答案：摄像监控；三方通话 8、电梯门对面的走廊墙面必须悬挂一台空调，平常空调应开启，确保走廊的室温不高于（）摄氏度 答案：28 9、走廊天花安装嵌入式 4 寸磨砂灯罩筒灯，使用暖光（）W LED 灯泡，色温为（）k答案：5；3800 10、应急灯要求在断电后连续供电时间不应少于（）min答案：30 11、门号牌为深灰色有机玻璃，安装在房门正中，下沿离地（）m。

答案：1.6 12、卧室区域天花正中安装 1 盏（）W 或以上的圆形暖光吸顶灯，色温为（）k答案：32；3800 13、穿衣镜上方天花安装 1 盏（）W 的暖光 LED 射灯，色温为（）k答案：3；3800 14、天花正对写字桌直边部分中心的位置，安装 1 盏（）W 的暖光 LED 射灯，色温为（）k答案： 5；3800 15、床头背景墙刷（）、（）、（）或（）颜色的乳胶漆答案：橙红色；紫色；黄色；绿色 16、安装限位器，限位开启度为（）度，如是推拉式窗户，窗户限位（）CM答案：30 ；10—15 17、挂衣板安装在房间空调下方墙面，下沿离地 300mm；配（）个衣钩，挂（）个衣架，所有衣架悬挂 时，7 天 LOGO 必须朝外5；5 18、放置在床头柜上（）的一侧，电视遥控器和空调遥控器整齐摆放在另一侧，（） 宽答案：靠床；两指一指 19、烟灰缸与托盘成（）字形放置，与托盘距离约为一指宽，居中对齐答案：品 20、每间客房配备最少（）个防毒面具，竖放在写字桌下方靠近床头的角落处，正面朝外，封口朝上 答案：2 21、客房蚊香器由店长根据店内实际情况使用，如需要配入客房，应放置在（）顶部答案：防毒面具 22、垃圾桶在写字桌底下靠边放置，与写字桌侧板相距约（）cm，矩形桶口的长边与写字桌侧板平行， 桶口外沿与写字桌边沿平齐。

答案：3 23、分店无线网络认证方式：（1）SSID：统一设置为“（）”（2）密码：（）答案： WX7Daysinn；77777777 24、安装（）瓦 LED 白光 300*300mm 方形浴室专用吸顶灯和同尺寸的静音排气扇答案：12 25、淋浴龙头离地（）m，龙头把手朝向顾客的一面带有明显的蓝、红两色冷热标识答案：1.2 26、淋浴间皂液盒下沿离地（）m答案：1.4 27、淋浴间置物架为扇形 8mm 厚钢化玻璃，安装在墙角，置物架平面离地（）m答案：1.4 28、卫生间纸巾架安装在恭桶旁的侧面墙上，离地（）cm；纸巾架下方放置 1 个垃圾桶，垃圾袋结朝 内答案：65 29、每家分店最少配备（）条疏散消防楼梯答案：2 30、消防通道安装（）W 圆形吸顶灯，使用声光控开关，开关位置视各分店现场而定答案：32 31、消防门张贴有明显的推拉标识，日常为（）状态，不上锁答案：闭合 32、按每()间房配置 8 平米布草间的比例配置布草间，每层楼至少 1 间答案：20 33、每层楼至少设置 1 个回收间，面积不得小于（） 平方米答案：6 34、每层楼至少设置 1 个洗消间，面积不得小于（）平方米。

答案：4 35、洗消间配备()个不锈钢水槽，水槽宽度不小于 550mm ；配备（）个拖把池答案：3 ；1 36、热水箱容积至少为：（），确保达到客房用水 10 秒速热；要采用变频供水泵，按一用一备配置 答案：150L × 客房数量× 80% 37、冷水储水箱容积为（）答案：400L × 客房数量× 20% 38、电梯机房内应安装空调，保持室内温度为（）℃答案：5-40 39、监控硬盘设置 24 小时不间断录影，录像机保存时间不少于（）天, 硬盘空间不小于（）G/台答 案：30 ；140 3 3、、运营标准运营标准 1、请列出 7 天营养早餐可选择的 5 种水果 答案：可选择苹果 、梨 、香蕉、黄瓜或圣女果除此之外，不提供其他水果，提供完整水果不可切块 2、请列出不同晾衣区衣架的摆放要求 答案：弧形衣杆房配 5 个衣架：衣杆上挂 3 个衣架，2 个放电视机旁 摇摆衣杆或固定直型衣杆房配 4 个衣架，全部挂在弧形衣杆上 挂衣板放置 5 个衣架 所有衣架放置时 7 字 LOGO 须全部朝外 3、请列出不同房型拖鞋的摆放标准 答案：双床房的拖鞋放在两张床中间床头柜下方两侧，分别距木板一指宽距离。

其余房型放置在床头柜靠床的一边，距离一指宽的距离 房间拖鞋的底边与床头柜外边缘齐平 4、客房卫生间浴巾的摆放标准 答案：浴巾封包正确，摆放时 logo 面朝上，logo 面标识朝一个方向，有浴巾折叠侧边的一侧朝向墙 5、客房卫生间地巾的摆放标准 答案：悬挂在淋浴门推拉把手上，折叠边朝淋浴门固定侧，或平铺在淋浴门门口 6、简述客房工作车每层摆放标准 底层：床单折叠成小块放入低层最里面一排；被套放在最低层的外面一排，即床单的外侧 中层：枕套折叠好紧靠左边放置，浴巾紧靠右侧放置 上层：地巾放置在左侧；中间放置浴巾；右侧放置一次性纸杯、DND 牌、换洗牌、杯垫、工作日志等 工作车台面上:一次性拖鞋单独、整齐摆放在中间大网格中；做房工具如胶带、笔等分开放置在其他网 格；使用新皂液盒的分店单独网格摆放装满沐浴液、洗发液的皂液盒内胆 7、请简述客房清洁工具篮内物品摆放标准 清洁剂包括快洁 310 中性清洁剂和消毒剂，放在长格里，壶嘴朝向一个方向 清洁剂喷壶 2 个，白色毛刷 1 个，硬毛刷 1 个，恭桶刷 1 个，海绵百洁布 1 个，玻璃刮 1 个，橡胶手套 1 副 各类清洁抹布普通浴室三湿一干，平板拖布 1 个，水瓢 1 个。

8、请简述四色抹布分类及用途 三湿： 蓝色抹布--抹尘专用抹布、褐色抹布--地面专用抹布、红色抹布--马桶专用抹布 一干： 绿色抹布--电器、玻璃、五金件专用抹布 9、大床房中配置（）个纸杯，双床房中配置（）个纸杯；纸杯、杯垫做到一客一换答案：2；4 10、机放在（）的一侧，若双床房型机放置在靠（）旁答案：靠床；里面的床 11、楼层走廊里的灭火器至少（）m 内一个，以站在客房门口，视线范围内可见灭火器为宜答案：20 12、DND 牌挂在（）上答案：门把手下的旋转开关 13、皂液盒内液体不少于（）或低于可视孔答案：三分之一 14、客房空调温度设定夏天（）度，冬天（）度答案：26；20 。