太原市社区虚拟养.ppt

太原市社区虚拟养老试 点工作汇报太原市社区虚拟养老服务为贯彻落实党的十七届四中全会精神,加快我市 社区虚拟养老服务事业的发展,增进老年人福利和提 高老年人生活质量,促进社会公平和谐,结合我市社 会福利社会化和社区虚拟养老服务试点工作的实际 情况,现就我市社区虚拟养老服务工作进行汇报并作 出本年度工作的计划及实施方案.一. 社区虚拟养老服务中心服务工作总结l漪汾苑社区虚拟养老服务中心概况漪汾苑社区虚拟养老服务中心是全国首家社区民办非企 业兴办的综合型社区虚拟养老服务中心服务面向辖区 979名老年人，特别以空巢老人和生活困难老人为服务重 点，提供午间寄膳、温馨陪聊、日间照料、健康指导、 医疗保健、美容美发、上门服务、电视电教、棋牌书画 、家政服务、爱心超市等多样化服务内容服务站的建 立极大地丰富了社区虚拟养老的服务内容，真正实现了 社区老年人在社区照顾和由社区照顾l社区虚拟养老服务中心以“立足社区、面向老人、专业服 务”为特点，服务内容包括家政服务、物业维修、助医保 健、人文关怀、应急救助、商品配送等六大类四十项服 务，同时根据老人服务需求新增了移动即时服务、日托 服务、心理咨询、精神慰藉等服务内容。

漪汾苑社区虚拟养老服务中心公约热爱祖国 遵纪守法崇尚科学 反对迷信快乐参与 彼此尊重服务自愿 自我约束健康娱乐 颐养性情午休就餐 温馨家园爱护设施 相互照顾 银发同乐 共享和谐2、社区虚拟养老服务中心工作原则l虚拟养老服务是以社区为依托，以家庭养老社会化为目的，以社区 服务呼叫中心为纽带，以虚拟照料服务为主要内容,积极发挥政府 主导作用，广泛动员社会力量，充分利用社区资源的虚拟养老新模 式，因而有“没有围墙的养老院”之称推进社区虚拟养老服务，遵循以下原则：（一）坚持政府主导与社会力量参与相结合原则；（二）坚持政府购买服务与市场化运作相结合原则；（三）坚持先重点保障老年人中的高龄老人和特殊群体老人，并逐 步惠及全体老年人的原则； （四）坚持专业化社区虚拟养老服务与社区志愿服务、邻里互助相 结合原则；（五）实行无偿服务、低偿服务和有偿服务相结合原则；（六）实行统筹规划与分类指导相结合原则；（七）实行老人自愿申请原则3、太原市社区虚拟养老服务中心服务标准l试点社区内年满60周岁的居家老人都可享受太原市社区 虚拟养老服务中心提供的多样化服务根据实际情况， 将需要服务的老年人划分为A、B、C、D四类：低保户家 庭老人、困难家庭老人和特等或一等革命伤残军人家庭 老人为A类，80岁以上的高龄老人为B类，70岁以上空巢 家庭老人为C类，60岁以上、有能力且有养老服务需求的 老人为D类。

社区虚拟养老院为此四类老年人提供无偿、 低偿、有偿的养老服务在试点工作期间，由政府对A、B 、C类老人养老服 务费用进行补贴， D类老人在规定的时间内体验政府为 其补贴的亲情养老服务后，可自主选择有偿服务服务项目代买车票 托老服务 家电维修 医疗保健 植树护绿 代买粮菜 日间照料 修理钟表 健康教育 送餐服务 修配上镜 职业介绍 定期探望 维修 家庭病床 技术培训 代换煤气 情感慰藉 修锁安锁 家庭陪护 就业安置 代交话费 居家养老 调解纠纷 代发信件 日用杂品 膳食保健 科普大学 代写书信 课外 婚庆服务 干洗水洗 理发烫发 交通劝导 代请家教 代办保险宣传政策 倡导文明 代理诉讼 订报购书 l 贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，以倡导社会主义 风尚、构建精神文明和谐社会为目标，积极构筑社区居 家养老体系，推行有特色的虚拟养老试点工作，并广泛 开展志愿服务活动，使我市社区虚拟养老试点工作更加 完《公民道德建设实施纲要》颁布一年多来，全省各地社 区积极探索社区思想道德建设的新路子，推进了群众性 精神文明创建活动的深入开展。

目前在各地社区兴起的 道德银行活动，为社区精神文明建设提供了新载体 为了更好地发挥社区志愿者的作用，调动他们参 与社区虚拟养老服务的热情，太原市社区虚拟养老服务 中心开设关爱老人道德银行社区志愿者在太原市社区 虚拟养老服务中心登记个人专长和服务意向后由社区服 务中心统筹安排志愿服务，社区志愿者向老人提供无偿 志愿服务后，可根据服务时间、服务内容获得数额不等 的“爱心”存入道德银行，道德银行根据社区志愿者储蓄 爱心的量，不定期向志愿者给予物质或精神方面的奖励 低龄老年志愿者还可以将储存的爱心换取社区服务中 心提供的等值的各类服务，以此促进全社会共同关注社 区居家养老事业5.日间照料室日间照料室是漪汾苑社区精心为老年人营造的爱心家园 ，它是太原市虚拟养老服务中心重点服务项目，它为老 年人送去一片温馨，也为忙于工作、无暇照料老人的工 薪族解决后顾之忧，凡60周岁以上的老年人都可以在这 个“空巢不空心”的家园享受托管照顾、中医按摩等日 间照料服务同时还可以在这里享受到为您提供的午休 餐饮、图书阅读、理发烫发等优质服务和精神慰藉6.美容美发室l随着社会发展的脚步越来越快，老年朋友越来越注重自 己的仪容仪表，漪汾苑社区虚拟养老服务中心为此专门 建有为老年人美容美发的服务室。

服务室环境舒适，干 净整洁，由经过专业培训、持证上岗的工作人员根据老 年朋友的喜好与情况，选择合适的产品为老年朋友提供 理（烫）发、刮脸等质优价廉的服务项目老龄社会，关爱银发美丽生活，携手前行7.老年餐桌l漪汾苑社区虚拟养老服务中心为满足有就餐需求的老年 人，积极开展老年餐桌服务我们从安全的角度出发， 保证老年餐桌的食品质量过关，安全卫生，并注重在菜 式上的搭配要合理、多样我们制订合理食谱，每餐提 供两荤两素一汤供老人挑选，还可以为行动不便的老人 提供免费送餐服务同时老年餐桌还要定期开展合理膳 食讲座，增加老年人丰富的营养知识二.社区虚拟养老服务中心服务工作计划及实施方 案l社区虚拟养老服务中心服务工作计划l扩大人员规模l对社区签约老年人发放虚拟养老服务补贴券l社区虚拟养老服务中心服务工作实施方案太原市社区虚拟养老服务补贴券实施方案l太原市社区虚拟养老试点工作对签约老年人实行发放服 务补贴券进行分类补贴，为了规范服务补贴券的使用， 特作以下说明： 一、服务券样式服务券正面印有“XX年XX月虚拟养老服务补贴券”、 面值、 编号、印制单位名称、公章和有效期 ，背面预留服务商注明服务对象及协议编号一项内容。

太原市社区虚拟养老服务补贴券有三种面值，分别为 伍元（黄色）、拾元（蓝色）、贰拾元（紫色）二、使用流程1、太原市虚拟养老服务全额补贴券可以用于购买居家养老服务， A、B、C类老人还可以购买生活品配送服务 2、服务补贴券在购物买服务时，应支付相同面值的现金购买等值 服务 3、服务补贴券可以折抵享受补贴人员入住签约养老服务机构所应 交纳的费用 4、服务补贴券可以折抵享受补贴人员雇用小时工所需的费用 5、服务补贴券需与太原市虚拟养老服务卡配合使用服务机构结 束服务收取补贴券时，须在每一张服务券背面注明服务对象及协 议编号服务记录必须同申请内容一致 6、服务补贴券有效期为三个月 7、服务补贴券不得兑换现金三、结算流程（图）服务机构在每月10日前将服 务券及派工单报送社区服务 网络平台核对，核对无误由 平台负责人签字后，报送社 区服务管理处管理科审核， 最后由财务科于每月15日报 销服务商持有效服务券到市社区服务 信息网络平台（8181890）核对服 务记录核对无误后，服务券上需经社区服 务信息网络平台（8181890）负责人 签字，服务券方生效服务商持有效服务券到市社区服务中心管 理科进行结算审核，经领导签字同意后报 财务科结算。