客舱部各岗位职责.doc

客舱部各岗位职责..国航股份西南分公司客舱部管理手册组织机构 版本改正号：00文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/1第二章 岗位职责1 目的明确客舱服务部内部各岗位职责，保证各岗位人员所有认真执行2 合用范围合用于国航西南分公司客舱服务部3 职责3.1 人力资源部负责《岗位职责》的制（修）订3.2 各单位负责参加《岗位职责》的制（修）订3.3 《岗位职责》由客舱服务部总经理同意4 附件客舱服务部各岗位职责客舱服务部总经理岗位工作职责1、贯彻执行党的路线、目标、政策和公司下达的各项指示要求，负责客舱服务部的全面工作， 并联合本部门实质，经过有效的组织、指挥、领导内部管理，狠抓落实，保证各项任务的达成2、负责做好本部门岗位分工，明确目标责任，规范各岗位工作规定和规程3、负责客舱服务部安全生产、服务质量、经营目标等各项工作4、组织制定客舱服务部各项规章制度，并检查敦促执行状况5、组织制定客舱服务部各项工作计划，部署部下岗位的工作，并经常检查、核查、指导，保证客舱服务部各项工作有序的进行6、掌握空中服务质量状况，监察指挥有关部门制定改良举措，以提/1国航股份西南分公司客舱部管理手册组织机构 版本改正号：00文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/2高空中服务质量。

7、踊跃推动全员参加服务质量的改良工作， 增强员工服务意识教育，提升员工的工作踊跃性和主动性8、监察检查各科、室、队的工作质量和工作纪律，掌握航班生产运行状况，从整体上掌握全局，不停推动工作9、负责客舱服务部人事核查等人力资源工作，主持剖析研究本部的人力资源状况，促使员工与工作岗位的般配性， 令人力资源得以充足利用10、 负责监察、检查各项资本运作的合法性、合理性，严格控制成本，使资本得以有效的运作11 、实时协调客舱服务部与其余部门之间的关系，保证各项工作顺利进行12 、达成上司交办的其余事宜客舱服务部党委书记岗位工作职责1、贯彻党的路线、目标、政策和上司党委的工作部署，联合实质，组织落实2、依照三个代表的重要思想和民主集中制原则，抓好部党委班子建设，组织中心组等有关学习， 协换班子成员之间的关系， 增强班子的团结和整体领导能力3、部党委会议，集体研究决定有关客舱服务部建设的重要问题，组织对重要工作项目进行调研，发挥对决策的指导、咨询作用4、敦促落实各项党的生活制度，指导发展党员工作，组织展开多种形式的党员教育活动，严格对党员的管理，努力发挥党员前锋典范作用2国航股份西南分公司客舱部管理手册组织机构 版本改正号：00文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/35、重视工会和共青团工作，踊跃支持、指导其执行职责，环绕中心工作展开富裕特点的活动，教育和团结民众，增强员工的主人翁责任感。

6、辅助总经理抓好客舱服务部各项工作，参加行政决策和重要工作的组织实行，达成总经理分工的任务，在总经理出门时主持全面工作7、负责干部的培育、教育和核查选配好领导班子，对总经理提出的干部人选发布建议8、负责客舱服务部的空防安全和综合治理工作组织拟定安全方面的各项规章制度，并检查敦促执行状况9、负责敦促落实各项党风清廉规定，增强对干部及有关岗位人员的监察，防备各样违纪、违纪行为，创立健康发展的正气10 、依据上司党委有关要求，联合实质，主持拟定、订正本部党的建设与公司文化建设各项规章制度，完美工作流程，逐渐实现党的工作规范化、制度化11 、达成领导交办的其余事宜客舱服务部副总经理岗位工作职责1、贯彻执行国家对于民航运输目标、政策和公司有关安全生产和服务工作的指示和规章，保护安分公司利益及游客利益2、依据国航整体服务规划和服务目标、目标，制定客舱服务部服务发展规划和目标实行计划3、辅助经理负责分管部门的各项业务管理工作，以及对分管部门的行政工作的指导、敦促、检查3国航股份西南分公司客舱部管理手册组织机构 版本改正号：00文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/44、负责客舱服务质量的管理、监控工作和成立、实行客舱服务质量管理系统。

5、依据行业和公司有关规定联合客舱服务部的实质状况，负责拟定乘务业务各项规章制度，审察客舱服务程序，开发空中服务新产品6、依据人力资源发展状况，及有关规定，审察客舱服务部年度乘务人员业务培训计划，并监察、指导、实行7、依据公司下达的生产计划，负责客舱服务部航班生产计划、差遣的管理8、依据公司下达的客舱供给成本花费，拟定达成客舱供给的年度工作计划负责机供品的装备、采买和回收，按期检查供给品市场，剖析研究游客需求，改良餐饮质量9、协调解办理好内外面关系，保持与分公司内外面业务对口部门的优异工作关系，保证负责的工作顺利展开10 、达成领导交办的其余事宜工会主席岗位工作职责1、主持本单位员工代表大会的筹办2、负责职代会休会期间年工会委员会及各工作机构平时工作的组织、协调、控制3、主持拟定本单位工会各期工作重点4、负责本单位工会各期财务进出计划判定5、辅助部党委拟定和实行公司精神文明建设规划6、辅助部党委做好安全生产中的思想政治工作7、参加本单位生产、经营、分派、体改等重要问题的审讲和决策4国航股份西南分公司客舱部管理手册组织机构 版本改正号：00文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/58、负责公司文化和体育及其余精神文明建设活动。

9、负责员工生活福利及困难员工扶优10 、负责劳动比赛的组织及合理化建议的采集办理11 、负责员工提案的采集办理12 、达成领导交办的其余事宜副书记兼纪委书记岗位工作职责1、认真贯彻党的路线、目标、政策，恪守和保护党规、党纪，做好党风工作2、负责客舱服务部纪委的全面工作，辅助客舱服务部党委抓好党风勤政建设和反腐败工作， 贯彻纪检工作的目标、 政策，做好本部门纪检工作3、辅助党委书记做好客舱服务部的思想政治工作和空防安全工作达成总经理和党委书记分工的任务4、在部党委和上司纪委的领导下，负责办理客舱服务部党风、党纪检查和教育工作５、保护党的民主集中制，保障党员民主权益，监察和检查领导干部遵章守纪的状况６、负责查处客舱服务部的党风违纪案件，做好党风勤政档案的管理工作，保证本部安全生产和精神文明建设的健康发展７、监察检查下级党组织执行党的路线、目标、政策的状况以及廉政状况８、负责受理申述案件复查；招待和办理来信来访，按规定实时处理，并做好案件资料归档工作5国航股份西南分公司客舱部管理手册组织机构 版本改正号：00文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/6９、达成领导交办的其余事宜办公室主任岗位工作职责1、负责辅助抓好行政工作和后勤保障工作。

2、负责实现客舱服务部安全责任有关指标3、熟习和掌握客舱服务部行政、后勤保障的运转状况，合时检查及时报告，提出建议和建议，当好领导的顾问和助手4、协调分管部门与其余部门之间的联系，辅助成立、健全客舱服务部一致、有效的组织系统和工作系统5、判定完美客舱服务部有关业务的管理标准和规章制度6、负责检查、指导、评论下级工作7、负责辅助领导审察上报下发文稿8、负责做好行政方面规章制度的落真相况9、正确传达上司指示和文件10 、对分管部门的工作质量负责11 、达成领导交办的其余事宜办公室副主任岗位工作职责1、负责客舱部综合治理、安全教育及责任判定工作2、负责内部捍卫工作及空、 地勤人员控制区证件的管理、 审察工作3、负责本单位的消防安全管理工作4、负责本单位的交通安全及公、私车辆的管理工作，合理控制公司6国航股份西南分公司客舱部管理手册组织机构 版本改正号：00文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/7下达的油料指标及维修花费等各项花费5、负责房管和房改工作6、负责客舱部服饰及劳保用品的管理工作7、负责办公家具、电讯工具及各样低值易耗品的管理、配发维修工作8、负责换衣室及空勤人员换衣柜的配发等管理工作。

9、达成领导交办的其余事宜文书档案助理岗位工作职责1、在办公室主任领导下， 依据客舱服务部中心工作， 深入各单位对工作生活状况进行检查研究，采集资料，当好顾问2、起草客舱服务部有关行政工作的文件，按规定正确管理、使用乘务部行政印章，正确出具行政介绍信3、指导和检查客舱服务部各单位行政管理制度的执行状况4、负责行政招待工作5、做好会前议题采集，议程的安排，并做好会议记录，撰写会议纪要和有关文件的编写工作6、负责起草客舱服务部行政工作报告，起草乘务部年度工作计划和工作总结7、负责客舱服务部文件收发、 归档工作，并严格执行保密工作及各项规定8、负责客舱服务部文件的管理工作，辅助领导审察上报下发文稿，努力提升电文质量9、达成领导交办的其余事宜7国航股份西南分公司客舱部管理手册组织机构 版本改正号：00文件编号：CAKCZZ02-2006 章/页码：2/8行政助理岗位工作职责1、负责依据公司房改、房管部门的政策和文件规定的精神敦促实行房改房管工作2、依据客舱部规定，联合实质状况，做好车辆差遣工作3、负责本部行政用车车辆的行驶里数及司机的加班费、误餐费、夜餐费和费并负责发放，并负责文具的领取管理工作。

4、负责掌握所属人员的基本社会属性，保证共有财富和办公场所私人财务的安全5、负责本单位消防安。