国航网上乘机登记使用手册.pdf

国航网上乘机登记使用手册 一、目标 国航网上乘机登记是为旅客提供方便快捷的网上自助乘机登记服务，缓解机场乘机登记柜 台的压力，达到丰富航空公司服务的目的 目前国航网上乘机登记服务已开通国内部分城市始发的国内航班 二、功能 1． 方便在家中、办公室等地点办理乘机登记手续 2． 亲手选择一个自己喜欢的座位 3． 进行常客里程登记 4． 如果您本地连接打印机，可打印出航班登机牌 5． 及时获知到达站天气信息 6． 在专用乘机登记柜台办理行李托运手续 7． 持网上办理的登机牌直接通过安全检查到达指定的登机口登机 三、使用步骤 1 1、身份认证 成功登录国航电子客票网站或国航门户网站后，点击“办理乘机手续”链接，即可看到旅客信 息输入页面如下图所示： 带“*”为必添项，需要输入旅客姓名、凭证类型、凭证号码、号码和起飞城市 2 2、使用说明 旅客进行身份认证后，点击“开始办理”进入“网上乘机登记手续服务协议”页面旅客需要阅读、接受服务协议，并输入验证码如下图所示： 3、行程信息 旅客接受了网上乘机登记服务协议后，将进入行程选择页面系统根据旅客信息，可提出 旅客相关的一条或多条行程信息。

如果旅客在身份认证页面输入的姓名和订票时所用姓名不符时，系统将给出提示信息“您 所输入的姓名和票面记录不一致，请仔细核对！”，在旅客行程信息页面中将显示旅客的票面 姓名 （1 1）办理乘机：旅客在“请选择航班”中选择需要办理的行程（当前状态为“未办理”），点 击“办理乘机”，即可进行网上乘机登记后续操作如下图所示：（2 2）取消乘机：如旅客已办理网上乘机登记手续，但因特殊原因临时取消乘机计划，最迟应在 航班起飞时间2 小时前，在“请选择航班”中选择需要取消的行程（当前状态为“已办理”）， 然后点击“取消乘机”进行取消取消后，网上打印登机牌则视为已作废（只允许取消三次， 请谨慎操作此功能）如下图所示：（3 3）补打登机牌：如果旅客没有成功打印网上乘机登记服务登机牌，可再次登陆点击“补打登 机牌”进行补打（只允许补打一次）如下图所示：4 4、航班信息 旅客行程信息选择完成后，将进入“旅客航班信息显示页面”旅客在此页面将看到所乘 坐航班的情况：航班日期、航班号、始发站、到达站、起飞时间、登机时间、机型、舱位等级 以及航班状态信息如下图：旅客如果需要选择座位，参见步骤5；如果需要进行里程累积，参见步骤6；如果无需进行 选择座位或里程累积，可以直接点击“下一步”，完成办理，系统会自动为旅客分配座位。

5 5、选择座位 旅客可以自助选择座位 （1）“乘客姓名”栏中将提示旅客姓名，供旅客进行信息核对 （2）提示信息：页面上方给出座位选择提示信息，指导旅客如何进行自助选择座位 （3）座位图显示：旅客可用通过移动页面右边的箭头“ ”查看飞机其他位置的座位 （4）座位选择：旅客在座位图上用鼠标左键选择座位，点击选中座位号，座位符号标 识将由“”变化为“”，同时旅客选择的座位号将显示在页面左侧的“您选择的座位” 一栏中，如下图所示：（5）紧急出口座位提示：如果旅客选择紧急出口座位，将给出以下提示，如下图所示：旅客座位选择成功后，点击“确定”，返回航班信息页面，如下图所示： 6 6、常客里程登记 旅客添加常客卡信息，进行里程登记首先选择常客类型，然后在输入框中输入常客卡号 系统支持星空联盟和盟外合作伙伴的常客常客里程登记后，旅客点击“确定”，返回航班信息页面，如下图所示：7 7、成功办理乘机登记服务 旅客选择座位后，如果进入此页面，则表示旅客乘机登记操作已经成功成功办理乘机登 记服务页面将显示以下信息： （1）旅客信息：旅客姓名、航班号、航班日期、预计起飞时间、座位号和登机口。

注：座位号可能与旅客选择的座位号不一致，由于选择座位可能被其他柜台或旅客抢占 （2）到达站天气预报：显示到达站24、48 和72 小时的天气情况，为旅客出行提供方便 （3）旅客提示信息：提示旅客登机牌打印相关的信息 旅客可点击“保存登机牌”按钮进行保存登机牌，或点击打印登机牌打印；如果打印登机 牌不慎丢失，请持身份证件到机场指定柜台与工作人员联系。