《首问责任及限时办结制度》.docx

《首问责任及限时办结制度》 首问责任及限时办结制度1 　　一、首问责任制　　1、首问责任制：是指单位和群众来或来访时，由所问到的第一位本队工作人员负责接待，办理或协助办理，并负责督促答复办理结果的责任制度　　2、本队全体工作人员为首问责任人要求：负责接待单位和群众有关农资生产、经营、质量方面的投诉举报；对来人或举报投诉及来访事项直接办理或转交后督促办理，并向当事人答复办理结果，解答来人来访或咨询的有关问题　　二、限时办结制　　1、农资生产、经营许可证审核，农资市场检查及执法，农资质量检验等工作必须在法律、法规及有关规定时限内完成　　2、上级机关和部门转办、批办、交办的事项，一般在10日内办理完结，并上报办理结果　　3、对本队有关事务咨询和群众来访事项，能马上办理的应立即办理；需会议研究决定的，一周办结；复杂问题1月内办结；不符合政策规定的，应[耐心做好解释工作　　三、对违反首问责任及限时办结规定的责任人，属态度生硬或推诿扯皮及不按规定要求办理的，由大队长给予批评或诫勉教育，并责令向当事人赔礼道歉，写出书面检查；属不负责任、故意刁难或吃、拿、卡、要等问题的，由队上查实后，给予行政纪律处分。

首问责任及限时办结制度2 　　为了进一步改进工作作风，提高工作效率，方便群众办事，树立农业行政执法良好形象，特制定本制度　　一、首问责任制　　1、首问责任制：是指单位和群众来或来访时，由所问到的第一位本队工作人员负责接待，办理或协助办理，并负责督促答复办理结果的责任制度　　2、本队全体工作人员为　　首问责任人要求：负责接待单位和群众有关农资生产、经营、质量方面的投诉举报；对来人或举报投诉及来访事项直接办理或转交后督促办理，并向当事人答复办理结果，解答来人来访或咨询的有关问题　　二、限时办结制　　1、农资生产、经营许可证审核，农资市场检查及执法，农资质量检验等工作必须在法律、法规及有关规定时限内完成　　2、上级机关和部门转办、批办、交办的事项，一般在10日内办理完结，并上报办理结果　　3、对本队有关事务咨询和群众来访事项，能马上办理的应立即办理；需会议研究决定的，一周办结；复杂问题1月内办结；不符合政策规定的耐心做好解释工作　　三、对违反首问责任及限时办结规定的责任人，属态度生硬或推诿扯皮及不按规定要求办理的，由大队长给予批评或诫勉教育，并责令向当事人赔礼道歉，写出书面检查；属不负责任、故意刁难或吃、拿、卡、要等问题的，由队上查实后，给予行政纪律处分。