旅行社公司旅游业务外包合同.docx

旅行社公司旅游业务外包合同委托方（甲方，旅行社公司）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系：__________________受托方（乙方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系：__________________鉴于甲方拥有旅游业务资源，但因业务发展需要，希望将部分旅游业务外包给专业的乙方进行运营；乙方具备相应的资质、能力和经验，能够承接甲方外包的旅游业务并提供优质服务依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，双方就甲方旅游业务外包事宜达成如下合同：一、外包业务内容线路策划与推广：乙方负责根据甲方要求和市场需求，设计并策划特色旅游线路，包括线路行程安排、景点组合、交通住宿搭配等同时，利用乙方的渠道和资源，对策划好的旅游线路进行市场推广，提高线路的知名度和预订量。

游客接待与服务：在游客报名参加甲方外包业务范围内的旅游项目后，乙方负责游客的全程接待服务，包括但不限于机场、车站接送，导游服务，旅游过程中的餐饮、住宿、交通安排及协调，处理游客在行程中的突发问题等，确保游客获得良好的旅游体验票务与酒店预订：乙方负责为甲方旅游业务预订各类交通票务（如机票、火车票、汽车票等）和酒店住宿，确保票务和酒店预订的准确性、及时性，且预订价格需符合市场行情和甲方的成本控制要求二、服务标准与质量要求服务规范：乙方应按照国家旅游行业相关标准和规范，以及甲方制定的服务标准，为游客提供服务服务人员应具备良好的职业素养、专业知识和服务技能，确保服务过程热情、周到、细致行程执行：严格按照双方确定的旅游线路行程安排执行，不得擅自变更行程如遇不可抗力等特殊情况需要变更行程，应及时通知甲方并取得甲方同意，同时向游客做好解释说明工作游客反馈处理：乙方应建立有效的游客反馈机制，及时收集游客的意见和建议对于游客提出的投诉和问题，应在第一时间积极处理，采取有效措施解决问题，提高游客满意度并定期向甲方反馈游客的反馈情况和处理结果三、合同期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为 [X] 年，自____年__月__日起至____年__月__日止。

合同期满前，双方如无异议，则自动延续 [延续时长]；如有一方提出不再续约，需提前 [X] 个工作日书面通知对方四、费用及支付方式（一）费用计算甲方按照乙方承接的旅游业务实际收入的 [X]% 向乙方支付服务费用实际收入以游客支付的旅游费用扣除甲方承担的固定成本（如广告宣传费用等）后的金额为准对于因特殊情况产生的额外费用（如因航班延误产生的额外住宿费用等），经甲方确认后，由甲方另行支付给乙方二）支付时间结算周期为每月一次乙方应在每月的 [结算日期] 前，向甲方提交上月的业务收入明细和费用结算报表，甲方在收到报表后的 [X] 个工作日内进行审核确认确认无误后，甲方应在审核通过后的 [X] 个工作日内，将应支付给乙方的服务费用支付至乙方指定的银行账户三）支付方式支付方式采用银行转账，乙方收款账户信息如下：开户银行：__________________账户名称：__________________银行账号：__________________五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利有权对乙方承接的旅游业务进行监督和检查，包括但不限于服务质量、行程执行、费用结算等方面，如发现乙方存在不符合合同约定的情况，有权要求乙方限期整改。

有权获取乙方提供的旅游业务相关数据和信息，包括游客报名情况、收入明细、成本支出等，以便甲方进行业务分析和决策在乙方未按照合同约定履行义务，严重影响甲方业务或声誉时，有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任义务按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用向乙方提供开展旅游业务所需的相关资料和信息，包括但不限于甲方的品牌形象资料、旅游业务范围、客户资源等，但应确保所提供信息的真实性和合法性配合乙方的工作，在乙方需要甲方协助处理旅游业务相关问题时，应积极提供协助二）乙方权利与义务权利按照本合同约定收取服务费用在甲方未按照约定提供资料、协助或支付费用，影响乙方业务开展时，有权要求甲方履行相关义务；如因甲方原因导致乙方损失，有权要求甲方承担赔偿责任根据市场变化和业务实际情况，在不违反合同约定和甲方总体要求的前提下，对旅游业务的具体操作和服务方式进行适当调整和优化，但应及时通知甲方义务按照本合同约定的业务内容、服务标准和质量要求，为甲方提供专业、高效、优质的旅游业务外包服务对甲方提供的资料和信息以及在业务开展过程中知悉的甲方商业秘密、游客个人信息等予以保密，不得泄露给第三方用于与本业务无关的其他用途。

如因乙方原因导致信息泄露，应承担相应法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失定期向甲方汇报旅游业务的开展情况，包括业务收入、游客接待量、游客反馈等信息，配合甲方进行业务评估和分析负责处理旅游业务开展过程中的各类纠纷和投诉，承担因乙方原因导致的法律责任和经济赔偿责任如因甲方原因导致的纠纷和投诉，乙方应协助甲方进行处理六、违约责任甲方违约责任若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的 [X]% 向乙方支付违约金；逾期超过 [X] 天的，乙方有权暂停业务服务直至甲方支付费用及违约金，由此给甲方造成的损失，乙方不承担责任如因逾期支付给乙方造成损失，甲方还应承担赔偿责任若甲方提供虚假资料或信息，导致乙方无法正常开展业务或遭受损失，甲方应承担乙方因此产生的全部费用和损失，并按照合同总金额的 [X]% 向乙方支付违约金乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务标准和质量要求提供服务，导致游客投诉或甲方声誉受损，乙方应承担相应的法律责任和经济赔偿责任，包括但不限于向游客赔偿损失、支付违约金等同时，乙方应按照合同总金额的 [X]% 向甲方支付违约金，并采取有效措施进行整改，直至达到合同约定的服务标准。

若乙方泄露甲方商业秘密或游客个人信息，乙方应向甲方支付违约金人民币 [X] 元；如给甲方或游客造成损失，乙方还应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于经济损失、维权费用等若乙方擅自变更旅游行程、提高服务价格或未按照约定提供服务，导致甲方损失，乙方应返还甲方已支付的费用，并按照损失金额的 [X] 倍向甲方支付赔偿金不可抗力责任如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明双方应协商解决后续事宜，如费用结算、业务调整等因不可抗力导致的额外费用，由双方按照法律法规的规定或公平原则协商分担七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼八、其他条款本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准本合同附件（包括服务标准细则、业务操作流程、费用结算明细等）是本合同的重要组成部分，与本合同具有同等法律效力。

附件内容应与合同正文相互呼应，详细说明合同履行过程中的具体细节和要求甲方（签字 / 盖章）：__________________签订日期：____年__月__日乙方（签字 / 盖章）：__________________签订日期：____年__月__日。