4 非语言传播.ppt

4. 非言语传播(nonverbal communication)•美国学者艾伯特·梅瑞宾:在信息传递的全部效果中，人与人之间的沟通高达93%是通过非语言沟通进行的，只有7%是通过语言沟通的而在非语言沟通中，有55%是通过面部表情、形体姿态和手势等肢体语言进行的，只有38%是通过音调的高低进行的    艾伯特·梅瑞宾提出了一个著名沟通公式：沟通的总效果＝7%的语言＋38%的音调＋55%的面部表情•美国体语研究权威伯德惠斯特尔：即使在人们面对面交流时，有声信号也低于35%，而65%的交际信号是无声的一个人平均每天仅用10分钟讲话，平均每句话仅占2.5秒，其余绝大部分时间，人都是利用非语言手段向外发出信息的人的脸部大约能做出2500表情相关问题•非语言信号是先天的还是后天习得的?•我们可以学会识别他人的非言语行为吗?•面部表情具有普遍含义吗?•非语言传播与语言传播有哪些异同?•非语言传播比语言传播更真实吗?•有哪些非语言传播的形式?•非语言传播如何表达人与人之间的关系?定义定义 •一般说来，非语言传播就是除语言传播之外的一切交流形式　严格地说：非语言传播具有社会性共知的含义，被有目的地或被解释为有目的地发出，被有意识地接收，并有可能由接受者反馈的、除使用言辞本身以外的人类属性或行动。

传播发生的四种情况 被感觉为有意 不被感觉为有意有意发出并被感觉为有意有意发出而不被感觉为有意的无意发出而被感觉为有意的无意发出而不被感觉为有意的有意无意非语言传播与语言传播的异同非语言传播与语言传播的异同（（nonverbal & verbal•都是符号化行为的，•具有抽象性、模糊性、偶然性我们无法保证对方能否正确理解我们行为的含义•都受某些规则规范的指引•都带有文化特征•都可以是有意或者无意的行为•非语言符号结构性差，非语言的信号特征，使抽象程度受限制•非语言传播是连续的而语言传播是非连续的•语言传播是单通道的而非语言传播常常多通道进行•如果语言信息和非语言信息不一致，大多数人倾向于相信后者；练习一:1.对自己的言语和非言语信号进行预先设计，然后选择某个特定场合，与一个陌生人交谈几分钟，然后以实验的名义，询问他对你的最初印象，注意对方表述中所涉及的你的言语信息及非言语信息你对他的描述有什么反应？你对自己创造的非言语印象有什么认识？第一印象是否准确？ 同样可以表述对对方的最初印象，思考其中的言语和非言语讯息的依据，并听取他的反应.非言语传播的功能非言语传播的功能 •重复重复 （Repeat）强化：同意+点头•补充补充 （Complement）不能单独使用：伊卡璐雕像晕倒篇•替代（替代（Replace）：空城计）：空城计•强调强调 （Highlight）演讲手势；游行振臂高呼 •否定 （Contradict）：热情握手却不知名字•调节(regulate)：协调人与人之间的对话•（观察一位你所熟悉的人，识别其非言语行为（观察一位你所熟悉的人，识别其非言语行为的特定含义和作用）的特定含义和作用）非语言交流中的三种暗示•接近暗示 ：婴儿抱•激发活动暗示:音高 音量 音速 ，演唱会 •力量暗示 ：交流中统治与服从关系，高大vs萎缩练习二：在特定的场合，同学聚会、迪厅、体育比赛场等，观察周围人群，看某些人的非语言行动是否体现出某种暗示，如接近暗示等。

非语言符号类型分析与身体相关的非语言传播•面部表情•体态语•个人外表•服饰•触摸类语言（paralanguage）距离、环境与空间时间观•体语 姿势 动态的动作 静态的姿势 类语言 •视觉性非语言符号•听觉性非语言符号姿势•姿势包括两种类型：动态的动作和静态的姿势•动态的动作是指运用身体的某一部位的运动来表达思想、态度和情感以传递信息，比如点头、摇头、使眼色、鼓掌、挥手、握紧拳头、皱眉、跺脚等 其中尤其以眼睛最富有表现力，“执手相看泪眼竟无语凝噎”其次是手、脚；舞蹈 ，如ok,v触摸触摸的功能•一是功能一是功能-职业性的职业性的；非人化，避免夹杂干扰信息•二是社交二是社交-礼节性的礼节性的，遵行一定的文化标准，是社会关系的体现；•三是友爱三是友爱-热情的触摸，热情的触摸，在他人面前对亲密关系的强调•四是情爱四是情爱-亲密的触摸亲密的触摸，会有不同形式，•五是唤起情欲的触摸五是唤起情欲的触摸，触摸与生长发育：动物与人触摸的文化差异触摸的信息：情绪 地位 接触需要信号姿势•静态的姿势：静态的姿势是指当人安静的时候身体呈现出的姿态，如坐、卧、蹲、站、倚等常见的姿势，还包括个人空间和身体的外在附属品。

周围环境的布置和空间距离等，其中“面部表情”最有感染力距离、环境与空间u人际距离 亲密区域熟人区域社交区域 公共区域u对环境的感觉：正式性 私秘性 熟悉程度 环境的吸引力 u空间安排与座位选择：电影院座位 教室空间 办公室的间隔 会谈桌型 亲密度 支配性 效果 个性u领域划分私人区域，次级区域 公共区域 对领域侵犯和反应：擅自动用、侵入、污染、撤离反抗衣着与随身用品•衣着的交流成分：有意与无意•服装与个性、时代特征•对着装的定型见解：社会地位、职业权威、群体认同•随身用品：眼镜、烟斗、手提包、饰品、香水等•服装效果：对观察者，对穿衣人类语言•类是“类似”的意思，利用语言的语音特点来表达言语的意思，一般包括声音要素和和功能性发声声音要素是指音调、音量、音速和音质功能性发声主要包括哭、笑、叹息、呻吟、应答、口头语等梅拉比安公式：•全部感觉=7%言语+38%声音感觉+55%面部感觉•具有情景性特征•类语言没有固定的意义视觉性非语言符号•包括具象和抽象两大类•具象类视觉符号又称实义符号，具有形象直观，简洁明了的特点如象形文字、交通标志等约定俗成视觉性非语言符号•抽象类的视觉符号具有象征意义。

如不同教派、党派的标志，某行业的专用符号，各种货币的符号，展示民族特色的标志物等，典型的有基督教的十字架，伊斯兰教的新月，镰刀斧头，五角星，美国民主共和两党的驴和象，医用十字，各种民族装饰图案等视觉性非语言符号•为什么这些符号具有象征意义？视觉性非语言符号•因为他们都是某种特定文化的结晶，是该文化传统的历史积淀，蕴含着丰富的意义和情感举例•电视中，重大事件的直播中包含着大量的视觉性非语言符号，如国旗盖在死者身上；举着国旗绕场跑；皇室婚礼；葬礼等听觉性非语言符号•听觉性非语言符号肯定是作用于人的耳朵的非语言符号 •模拟动物的声音；汽笛、口哨、音乐等•音乐：国歌、国际歌等练习三•给陌生人打，看能否根据其声音对他的个人背景（性别、年龄、来自的地区、受教育程度、社会地位、个性等）做一些基本判断，验证一下判断的准确性重复几次以确定声音要素或帮助、或妨碍或不影响对个人背景和人格特征的判断如何提高非语言传播能力 •注意前后呼应关系•作出反应的可能性判断•行为的动机（意图）•非语言符号的可变性和多义性： 时代性，社会性，民族性•个人文化背景，经历，态度差异：情景场合，主观偏见，心理定势。

阅读与思考•【美】霍尔：《无声的语言》，北京：中国对外翻译出版社，1995年•【美】马兰德罗等：《非言语交流》（孟小平等译），北京：北京语言学院出版社，1991•语言符号与非语言信号有哪些异同？•如何提高非语言交流的能力？相关问题•非语言信号是先天的还是后天习得的?•我们可以学会识别他人的非言语行为吗?•面部表情具有普遍含义吗?•非语言传播与语言传播有哪些异同?•非语言传播比语言传播更真实吗?•有哪些非语言传播的形式?•非语言传播如何表达人与人之间的关系?•非语言符号也是后天习得的，比如刚出生的婴儿•可以识别他人的非语言行为•面部表情具有普遍含义•非语言传播比语言传播更加真实。