药店员工转正、晋升考核表.doc

门店员工转正、晋升考核表日期：201 年 月 日 点 分 人员： 内 容考核项目考 核 明 细 及 标 准考核分数达标分数人员人员形象1.上班必须统一穿工作服,2.戴工卡， 3.服务热情，精神饱满4服务态度1.上班时站立微笑服务，不得坐在卖场；2.接待顾客，距离顾客2-3米时，需微笑的向顾客打招呼；3.顾客进店8秒时间内有问候声41.收银工作按标准流程进行；2.坚持做到三唱一单，3.强调眼神接触4.双手接递物品4考勤1.服从店长安排，因工作需要能接受调班，调休；2.不迟到，3.不早退，4.调休调班自己与同事协商好经店长同意方可5上班纪律1.上班时间内不得聚众闲聊、2.冷客、3.在卖场当众接打电私人，4.吃零食、5.听耳机、6.玩或与工作无关之事6卫生1.负责自己区域2.公共区的工作，3.按要求完成3商品商品陈列1.首层要求阶梯形、有层次感，2.二层、三层可考虑斜度摆放，3.按左高右低原则、4.一二层黄金位置摆放高毛利产品（2-4）个面和个别品牌商品，5.及时补充货架商品，6.做到陈列整齐、丰满、美观，标签齐全，与商品对应6能及时准确找到指定药品（抽查20-30个品种）5效期管理1.按时完成商品的效期检查工作，2.熟悉近效期商品品种，功能主治；3.并完成一定的销售量（根据具体情况而定）6市调核价1.收集顾客反馈的价格信息2.并做好核查，3.及时反映给店长3商品计划1.清楚公司配送时间，2.了解畅销、滞销商品库存量和大概销售情况，3.合理调配计划（不超过1个月，不小于1个星期的销售量）4专业知识药品知识1.准确指出新产品的陈列位置和2.功效6掌握门店常用药品、首推产品的1.主要成分，2.功效，3.用法用量；4.禁忌、毒副作用；5.注意事项（每月指定具体品种20-30种）10医学知识熟悉常见病（感冒、急慢胃肠炎、呼吸系统疾病等）的1病因，2病症，3治疗原则，4用药方案 （根椐培训内容考核）10 销售工作顾客指定的药品无货时，要及时了解其症状，推荐其它替代品种10顾客所需或问询的新产品必须及时1.登记和2.回复41.掌握培训商品、首推商品的卖点，2.能根据症状对常见病运用常见联合用药方式进行联合用药；3.顾客多时，做到接一待二招乎三5质量管理门店GSP相关条款及报表熟悉和度7顾客反应情况顾客调查反应情况3。