孔夫子旧书网劣势分析.ppt

Weakness,,孔夫子旧书网,劣势,1.对商品的品相描述模糊一种是店家故意模糊，一种是无意基本每个拍卖的商品都有所谓的“品相”，品相本来就是一个认为的标准，是卖家自己指定的，不具有很强的价格参考性 因此图书质量不敢百分百保证可以认为的是，有些是积压的图书，大概能在九五品，有些是个人收藏的，有些是原来个人用过的，品相不一定特别好 品相：用来表示收藏品的完好程度纸币、书法国画、邮票、书籍都可以用品相表示完好程度2.店家缺乏服务意识虽然孔夫子旧书网对卖家实行品级设定，但大部分卖家做的都是“一锤子买卖”，他们更倾向于把商品卖掉而不是销售自己的品牌及服务孔夫子旧书网,3.卖家对书的内容介绍不清部分卖家对商品的介绍过于粗略，而作为销售平台，孔夫子旧书网并没有针对商品描述的具体要求，致使广大买家仅仅凭着对商品的兴趣购买，最终却发现商品与卖家描述的相差甚远4.网页设计较死板孔夫子旧书网的网页页面设计比较死板，文字密集，且重点不突出，网站构架也有待商榷孔夫子旧书网,,6.邮费过高孔夫子旧书店的书价不高，但有些书店的邮寄费奇高，又因为其图书的不可替代性，使得消费者不得不妥协，很多消费者表示在孔夫子买书运费实在让人头疼。

5.卖家诚信意识不高个体商家信誉难以保证，卖家可以随便变更交易，没有实行严格的信誉评价制度卖家有时会因为买家订单少，不经买家同意擅自取消订单孔夫子旧书网,7.评价系统不完善评价系统只有在双方买卖最后确实交易成功了，才可以用也就是说，交易过程中产生了什么问题而导致交易最后没有成功，评价是不能用的而且，更让人难以置信的是，要取消交易的主动权完全在卖家——在交易确认后，卖家可以取消交易，而买家则无权取消8.物流不给力孔夫子旧书网上的店家都是独立经营的个体，有的商家包邮，也有的需要顾客自掏运费很多读者反应物流很慢，有时候下了单的书会等上几个月甚至半年的时间才会到货孔夫子旧书网,。