社群运营 私域+主播模式的工作流程及计划方案.docx

社群运营 私域+主播模式的工作流程及计划方案行业里很多直播大佬都拥有自己的私域社群，比如李佳琦、薇娅等，一直布局自己的私域矩阵包括一些美妆博主，也会在私域里面养很多自己的粉丝通过公众号、粉丝购买后 的包裹卡、微博的方式把自己的用户导入到私域社群里面来，因为广泛的布局和公域流量矩 阵知名度，李佳琦、薇娅私域的粉丝数量已经百万以上，当某一天平台没有继续合作的情况 下，他们依旧拥有相当强大的销售能力，完全不担心受到影响私域，是一个非常大的保障私域+主播模式优点：1、私域+直播可以减少大量的成交和运营交付时间2、私域+直播可以减少社群服务难度3、私域+直播集中短时间成交，可以拉动更高的客单提升4、私域+直播对于用户友好，能看到的感受更适合购物场景5、提升单个人效，并且因为有互动的场，用户感受更好6、集中成交解决了多群转发的风险和难度，管理用户变得更加轻松私域+主播模式的工作流程：1、锁客把用户引入到私域社群很重要，但是如何让用户关注到社群的活动呢？锁定客人就是锁定这个用户能准时的来到直播间参与活动，这里有几种方式可以高效快速的 锁定用户A、提前付费预定名额（锁定优惠券或抵扣、产品，需要进入直播间或截图履约）B、 提前报暗号可以享受一定的直播间额外加赠折扣C、 直播间大奖诱惑，仅限社群私域专属D、 先发直播间优惠券或提前预告限额抢购品A 和 D 是一个比较高效和有保证的方法，这个方法能保证直播间的进入率。

通过提前预告、 限额秒杀的组合，锁定用户需求，当用户有需求并且想抢购爆款的时候，就会在固定时间进 入直播小程序下单购买2、留客直播间怎么样能留住用户也很重要，当用户通过私域的通知、提醒等方式进入到直播间，那 么她就成交的可能性，怎么样让用户待在自己的直播间时间更久，能产生更大的价值呢？很 多品牌方会使用以下几种方式：A、 活动产品+爆款产品结合，穿插并且提前预告用户B、 活动产品+1元秒杀结合C、 定期弹出优惠券，购买下单能抵扣D、 内容留客（干货、技巧、必学知识）E、 额外嘉宾、额外惊喜、趣味性F、 个人人设、主播组织能力3、成交成交分为直播间成交和社群小程序、私域、平台成交几种方式，一般直播间成交是大家常用 的方式之一，用户看到即可下单，用户决策路径更短，更容易成交成交方式：A、 直播间下单暗号有加赠或优惠、返现B、 限额限时，仅限前X名C、 折扣抄底，并且购买还有机会抽大奖或免单D、 涨价产品、限时下架、取消额外赠品私域+直播已经成为未来发展和趋势，当单个用户服务难度变得更加大的时候，集中式的成交会更加的简单轻松对社群运营人员的要求和难度也变得没那么复杂。