人事部酒店职业化培训计划资料.doc
2页
内部公文Internal Documents至 （TO）：各部门 文号(REF NO.): HR-20140823-004由 （From）：行政人事部主题（Subject）：关于人事部酒店职业化培训计划的通知抄报 （Scc）：总经办抄送 （Cc）：董事会日期 （Date）：2014-08-23 星期六内容（Content）： 2014年下半年度酒店职业化培训计划一、课程体系：2014年下半年度酒店对于在职员工的培训将主要专注于三个方面：1、全体员工的职业化培训，主要的着重点是员工个人职业化精神和职业化素养的培养，由人事部负责；2、全体员工的专业化培训，主要的着重点是员工个人专业知识和专业技能的培养，由各部门负责；3、管理人员和优秀员工（包括管理培训生）的管理培训，主要的着重点是团队的日常管理训练，由人事部负责我们计划从2014年8月至2014年12月期间，对全员进行职业化培训，培训课程主要包括：第一课：时间管理 平衡有效的利用自己的时间资源第二课：沟通管理 如何与他人达成一致第三课：服务意识 服务到底带给我们什么第四课：学习与自我提升 学习改变生活第五课：情绪管理 如何管住自己的坏脾气第六课：细节决定成败 如何做好细节第七课：习惯的力量 如何改变不好不坏的习惯第八课：打造良好职业形象 职业的仪容仪表和礼仪第九课：健康的身体 让自己每天都很精神第十课：团队管理 让自己和团队紧密结合第十一课：创新与改变 如何改变自己的思维习惯第十二课：享受身边的美 学会欣赏生活和工作中的美丽第十三课：幸福课 打造自己的幸福生活二、培训和日常管理： 1、号召酒店全体员工参与，日期为：2014年8月26日起； 2、参加职业化培训课程的员工出勤每个部门员工必须参加3名以上。
3、部门员工累计迟到3次以上（包含）3次，部门经理处罚30元/次，员工参加培训将作为晋升、工资调整的重要依据 特此告知以上通告妥否，请批示！拟订： 审批： Prepared by 拟定人或拟定部门负责人/吴思 Approved by 总经理/危苏兵 内部文件 第 1 页 共 2 页 敬请保密 。
