项目四物流市场调查与分析.pptx

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/4/1,,‹#›,物流市场调查的,项目四,——,,实地实施,2.,能力目标,①能够根据实际情况选择适当的调查方式和调查方法；,②能够针对对调查项目进行实地调查的组织实施1.,知识目标,①了解市场调查方法的分类；,②了解市场调查方式的分类；,③掌握实地调查实施步骤3.,素养目标,①培养与人沟通能力、组织能力,②培养吃苦耐劳精神和团队合作精神,学习目标,01,,Knowledge points,知识要点,方式,,方式,,方法,,方法,,方法,,方法,,方法,,1.,市场普查,2.,抽样调查,1.,文案调查法,2.,访问调查法,4.,实验调查法,5.,网络调查法,3.,观察调查法,02,,方式,03,,是指调查者为了收集一定时空范围内调查对象的较为全面的的调查资料，对调查对象（总体）的全部个体单位进行无遗漏的全面调查其中调查对象是自调查所面对的总体调查单位是调查对象总体钟的每一个具体单位1.,市场普查,,,Way,,市场普查的,特点,,04,,专门性,,一次性,,标准化程度高,,全面性,,准确性,,调查费用较高,即调查者为了特定的目的而专门组织的调查。

即对调查对象特定时间的的数量表现进行登记，而不是经常性的调查由于普查时同一时间规定调查项目、时间和方法，以及统一组织、统一标准和统一数据处理，因而获取的数据具有较高的标准化程度即对调查对象的全部单位都无一例外地进行调查由于对调查总体的的全部单位都进行调查，而不存在抽样调查误差，只要严格控制调查过程，数据的准确度度比较高的普查由于涉及面比较广、调查工作量大，因而需要花费较多的调查费用，包括人力、物理、财力和时间的花费2.,被调查者自填式,即设立专门的组织机构，制定市场普查方案和实施细则，设计调查表或问卷，但不派调查员进行自己登记而是将调查表或问卷发放到企业、事业等基层单位，各基层单位在指定专人根据本单位的原始记录和现成资料进行填报这种方式要求全面提高全面市场调查方案、调查表或问卷的设计质量，防止调研者的设计误差，同时也要减少被调查者的填报误差一般采取的措施是调查表附有应有的填表说明、指标或项目解释，并做好调查表的回收审核工作1.,普查员直接登记式,即设立专门的组织机构，制定市场普查方案和实施细则，设计调查表或问卷，聘请和培训调查员，然后调查员深入现场对调查单位的有关情况进行观察，询问和登记，这种调查方式的调查质量在很大程度上取决于调查员的素质，因此要注意控制调查员的误差。

市场普查的,具体方式,05,,,06,,是按照一定的原则和程序，从研究对象的全体中抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本的调查结果对研究对象总体数量特征进行估计和推断2.,抽样调查,方式,Way,,,,,抽样调查的,特点,,07,时间短、收获快,质量高、可信度好,费用省、易推广,抽样调查涉及面比较小，取得调查结果比较快，能在较短时间内获得同普查大致相同的调查效果，还可以运用抽样调查技术来检验普查及有关资料的正确性，并给予必要的修正由于抽样调查把调查对象范围降低到较小的程度，又能保证地哦啊差的有效性，从而可以大大减少工作量，降低费用开支，提高经济效益同时由于抽样调查只需较小的人力、物力，企业更容易承担或组织抽样调查是在数理统计基础之上的科学方法，只要有专门人才主持抽样调查，严格按照抽样调查的要求进行抽样，就可以确保获取的信息自来哦具有较好的可靠性与准确性，对那些无法或者没必要进行普查的项目具有很好的适用性不足,:,抽样调查不可避免的存在抽样误差,用户选择网上交友服务的主要原因,抽样的,基本方法,,,,,,,,,,,随机抽样,非随机抽样,,,,,,,,,也称为概率抽样，是指从总体中按照随机原则抽取一部分单位组成样本进行调查的一种抽样调查方式。

并以一定的概率保证对总体特征值进行推算和估计也称为非概率抽样，是指抽取样本时不是依据随机原则，而是根据方便原则或研究人员的主观判断来选择样本的一种抽样方法08,,,,,,,,,,,,简单随机抽样,分层抽样,系统抽样,整群抽样,,抽签法,随机数表法,计算机抽取,,等比例分层抽样,非等比例分层抽样,,Random sampling,随机抽样,09,,,,,任意抽样,配额抽样,判断抽样,滚雪球抽样,,Non-random sampling,非随机抽样,10,（,3,）,（,4,）,（,1),（,2),,方法,,11,,是指又称二手资料调查、桌面调查或间接调查法是市场研究人员对现成的资料、报告、文章等信息数据进行收集、分析、研究和利用的一种市场调查方法文案调查所搜集的是加工过的二手资料，而不是对原始资料的搜集而且，文案调查所搜集的资料以文献性信息为主，它的具体表现为各种文献资料，如年鉴、报纸、期刊、报表等1.,文案调查法,Means,,,,文案调查的,优点,01,受时空限制较少,02,03,04,成本低、效率高,间接性,操作方便、简单,12,,文案调查的,缺点,,,,时效性问题,：文案调查搜集的主要是历史的，即存的资料，其中过时的资料比较多，现实中正在变化的新情况、新问题难以得到及时地反映。

调査者素质问题,：文案调查者有较广的理论知识和较深的专业知识及技能，否则将感到无能为力此外，由于文案调查所收集的次级资料的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法搜集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低，因此，应明确资料的来源并加以说明适用性问题,：首先，由于既存资料是为当时的目的而搜集整理的，其搜集的方法、搜集的工具、搜集的样本及搜集的时间等，均与目前调查项目的要求存在着一定的差异，因此所搜集到的资料往往与调査项目不能很好地物合，数据往往也不能完全使用其次，对于某些调查项目，如开发一个新市场或新领域，有时可能不存在既存资料，有时由于形式和方法上的问题,,,拿到手的资料无法为文案调查所用，这一切都限制了文案调查的开展13,,,1,,文案调查的实施步骤,准备工作,在进行文案调査之前，首先需分析所要研究的调查项目，明确调査的目的，需要何种信息思以及收集资料的具体方法14,,,2,收集资料,,文案调查的实施步骤,运用事先确定的文案调査方式和方法收集所需资料在大量的资料中，选择重要和确实可用的，鉴别、阅读并摘录15,,,3,加工资料,,文案调查的实施步骤,16,评估文案资料,,筛选文案资料,,,,运用文案资料,分析文案资料,PART 1,PART 2,PART 3,PART 4,①扣紧调查项目,②要把握实效,③要坚持标准,①市场趋势分析,②相关回归分析,③市场占有率分析,④市场覆盖率分析,①内容的有用性,②水平的高低性,③时间的有效性,④数据的准确性,⑤途径的便捷性,对收集到的资料进行评估，判断收集到的资料与调査目的是否吻合。

剔除与研究问题不相关的、不完整的资料，对有用的资料，进行梳理组织，分析研究4,,撰写、提交文案调查报告,,文案调查的实施步骤,17,,（,1,）,（,2,）,（,3,）,（,4,）,（,5,）,结论明确,针对性强,注重实效,有说服力,简洁明了,,撰写文案报告是应注意以下几点：,调查报告是调查工作的总结，是对调查成果最终阐释和展示方法,,18,,又称询问调查方法，是指调查人员通过口头、书面或书信等方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中收集第一手资料最常用的、最基本的调查方法2.,访问调查法,,,Means,,,主要的访问,调查方法,①,确定访问户（家庭）,②,合理选择一个被访者,③,实施入户访问调查,①,寻找访问对象,②,实施拦截访问调查,19,,,1.,面谈访问法,,入户访问调查,(1),拦截访问调查,(2),面谈访问法的优缺点,(3),①,回答率较高,②,灵活性较强,③,调查资料的质量较好,④,调查对象适用范围广,优点,①,人力物力耗费较大,②,对调查人员的素质要求较高,③,匿名性较差,④,时间较长,缺点,,主要的访问,调查方法,20,①,调查区域较广,②,覆盖面广,③,减轻对被调查者的心理压力，调查起来容易,④,群众接受调查的可能性较高,优点,③,答案的真伪很大程度取决于被调查者的配合度,①,代表性弱，,在通讯条件落后的地区受到调查方法本身的限制,②,调查的内容难以深入,④,拒访率较高,缺点,,2.,调查法,,,,主要的访问,调查方法,21,,3.,邮寄调查法,,,①,速度快，费用低，省时间和经费,②,成本低,③,被访者自由度较大,④,调查信息含量大,⑤,调查方式容易被接受,优点,①,回收率偏低，影响调查的代表性,②,信息反馈时间较长，影,响,资料的时效性,③,没有访问员的指导，被访者可能出现自我偏差,④,对被调查者的要求较高,⑤,调查方式容易被接受,缺点,,主要的访问,调查方法,,,,,,问卷（未填,）,GET,√,,,填写,22,,4.,留置问卷调查,,。

填写完成！,,调查意图,调查要求,回收时间,,,问卷（已填,）,优点：,回收率较高，被调查者不受调查人员的影响，可避免被调查者对问题的误解，时间上也比较有保证,.,缺点：,调查进度不易控制的缺陷，而且被调查者答卷的态度、答案的真实性等都较难,以,掌握,不用谢,!,谢谢你,!,23,,面谈访问法,调查法,邮寄调查法,邮寄问卷调查法,项目范围,较窄,较窄,广,较广,调查对象,可以控制和选择,可以控制和选择,难于控制和选择,较难控制和选择,影回答因素,能了解、控制和判断,无法了解、控制和判断,难于了解、控制和判断,基本能了解、控制和判断,回收率,高,较低,低,较高,答卷质量,高,较高,较低,较高,投入人力,较多,较少,少,较少,费用,高,低,较低,较高,时间,长,较短,较长,较低,形式,项目,表,4-1,四种访问调查方法比较,表,4-1,对四种访问法的优缺点进行了归纳可见每种方法各有优缺点要根据调研项目的类型、性质，调研目的和具体要求，做全面的考虑，从中选择最切实可行的方法方法,24,,3.,观察调查法,,,Means,,,是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察记录，以取得市场信息资料的调查方法，主要是依靠调查人员在现场直接观看、跟踪和记录或是借助于某些摄录设,备,和仪器来考察、跟踪和记录被调查者的活动和现场事实，来获取市场相,关,信息。

观察调查法的,优点,,,,,,,100,%,200,%,300,%,直观可靠,利于对无法或是无需或难以进行语言交流的市场现象进行调查，利于排除在沟通过程产生的种种误会和干扰,简便、易行，灵活性强，可随时随地进行调查,25,,观察调查法的,缺点,3,2,1,4,时间长、费用高,观察到的行为具有局限性,观察深度不足,对调查员的业务技术水平要求较高,26,,方法,27,,又称试验调查法，是指市场调研者有目的、有意识地通过改变或控制一个或几个市场影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律4.,实验调查法,,Means,,,,,,实验调查法的,优点,能够显示或确立市场现象之间的相互关系,方法具有可控性和主动性,结果的客观性和实用性强,方法科学，针对性强,（,1,）,(2),(3),(4),,,,,,,,,,28,,实验调查法的,缺点,,03,,管理控制比较难,保密性差,费用高，时间长,29,,01,,,02,,,方法,30,,网络调査是指在互联网上针对调查问题进行调査设计、收集资料及分析咨询等括动网络调查主要有两种方式：一种是利用互联网直接进行问卷调査，收集第一手资料，可称为网上直接调査；另一种是利用互联网的媒体功能，从互联网收集第二手资料，称为网上间接调查。

网络调查方法又包括电脑网络访谈法、,E-mail,问卷调查法、,BBS,访谈法、站点法、搜索引擎法5.,网络调查法,,Means,,,,,,,速度快,1,成本低,,2,,减少数据录入工作,3,,便于形象展示,4,,不受地域限制,5,,网络调查法的,优点,31,32,,网络调查法的,缺点,,1,,,2,,,3,,调查对象有一定局限性,受调查者容易拒绝回答,问卷质量无法保证,33,THANKS,,谢谢观赏,。