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（精编）出租驾驶员文明礼仪宝典.docx

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卖家[上传人]：庄**

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出租驾驶员文明礼仪宝典出租驾驶员文明礼仪宝典保持车容清洁车辆被喻为“城市的流动景观”，干净锃亮的车貌、整洁的车厢，有利于市容环境的`整洁、美观，而且能给乘客有一种恬静、舒适的感觉　　准确使用服务用语和文明礼貌用语客人扬招，无特殊情况不能拒载客人上车要主动打招呼，表示欢迎，然后询问所去的目的地对客人提出的问题要热情答复，语言要简洁生动，语气要亲切有好，不能夹杂粗俗的语言最好能掌握一些方言、哑语和外语，这样可以更好地与客人交流沟通，行车途中，还可适时向外埠客人和外国友人简要介绍沿途经过的景观和重庆建设的新成就　　平稳驾驶，安全第一途中尽可能满足乘客临时提出的要求如某些乘客提得要求不合理，或违反交通规定，应耐心地予以说明，并以热情的态度努力解决他们的困难到达目的地后停车要平稳，按计价器显示的金额收费、打单，提醒客人拿好收据，不要在车上遗忘东西，然后亲切地与客人道声“再见”，如客人是老、弱、病、残者要下车搀扶一把　　日常英语之与人见面（MeetingPeople）　　1、May I have your name，please？（请问您叫什么名字？） My name is Monica。

我叫莫尼卡）　　2、Where are you from？（您来自哪里？） Im from Australia我来自澳大利亚）　　3、Nice to meet you见到您很高兴） Nice to meet you，too我也很高兴） 2 / 2。

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