企业管理MBA案例集.docx

案例1 福临汽车配件股份公司福临汽车配件股份有限公司位于珠江三角洲，是它的董事长兼总经理乔国栋十年前创办的，专门生产活塞、活塞环、汽车之类产品，为华南的汽车制造与修理业服务乔国栋本来在北方一家国有大型汽车制造厂的销售部门工作，20世纪80年代初他毅然辞职南下，在一家中外合资汽车制造公司仍搞销售工作干了近10年后，觉得自己干销售得心应手，又建立了一个不小的用户联络网，并攒了一笔钱，觉得与其给洋老板打工，不如自己干于是他拉了从北方一起南下的老同学傅立朝一起，辞去现职，办起了一家共10人的福临汽车修配站老傅懂技术，有手艺，乔国栋自己管理公关，干销售，生意红火，很快发展起来三年多过后，又拉了一位会计出身的女强人关迪琼入伙办起了这家汽车配件股份有限公司，乔、傅、关各占股本的40%，30%和30%乔国栋是董事长兼总经理但干营销是他的拿手好戏，所以坚持自己又兼营销副总，关迪琼任财务副总，傅立朝任生产副总，他手下还有位生产厂长，叫刘志仁，是老傅自己找来的事实上，创业之初，厂区布局、车间设备、工艺、质量标准，直至四位车间主任人选，全由老傅包揽，连第一批生产工人中不少人也是他招考进来的。

老乔并未全力关注公司发展的全局和战略，至少四分之一的精力花在他爱干也擅长的营销、采购个公关上了好在当时公司规模不大，市场也有利，这么干下来，效益相当不错从一开始始，公司司的做法法就是大大胆放权权，各车车间主任任和科室室负责人人都是各各包下自自己单位位的人事事职能，，从招聘聘、委派派、考核核、升迁迁、奖惩惩都是由由他们自自己说了了算，公公司领导导基本不不过问经过7年年发展，，公司规规模扩大大到3440多人人，业务务也复杂杂起来乔总发发现当初初那几年年全公司司“一个和和睦大家家庭”气氛消消退了，，近两年年员工士士气在不不断下降降班子子开会研研究，一一致决定定，该专专门设一一个管人人事的职职能办公公室了但这办办公室该该设在哪哪一级，，班子意意见先是是不一致致争辩辩再三，，才决定定设在生生产厂长长之下，，办公地地点在生生产厂进进门左边边一间小小房间内内该办办公室有有主任一一名，并并配一名名秘书公司财务务科有位位成本会会计师，，叫郭翰翰文他他6年前前从北方方一所大大学工商商管理专专业毕业业，经他他的父亲亲、乔总总的一位位亲戚推推荐，来来公司财财务科工工作那那时公司司还小，，工作分分工不明明，他聪聪明能干干，科长长让他管管成本控控制，不不久就熟熟练了。

他的工工作使他他跟生产产与营销销两方面面的人都都多有接接触，人人缘甚佳佳乔总总和傅总总都觉得得这小伙伙子工作作自觉，，受到大大家喜爱爱但他他常说，，我并不不喜欢干干财会，，我其实实爱搞人人事工作作，跟人人打交道道，不爱爱跟数字字打交道道他那那天在食食堂，正正巧跟总总经理秘秘书小周周同桌吃吃饭，从从小周那那里听到到公司要要设“人事办办”的消息息于是是他闻风风而动，，马上递递上书面面申请，，要求当当这“人事办办”主任，，又分头头向乔、、傅、关关“三巨头头”口头汇汇报，软软磨硬缠缠，终于于如愿以以偿，当当上了““人事办办公室主主任”了上上任前，，乔总关关照他说说“你这人人事办公公室干得得好坏，，对全厂厂工作很很重要郭主任新新官上任任三把火火，上任任伊始，，他就向向各车间间主任发发出书面面通知说说：“为适应应公司的的扩展，，公司领领导决定定对全厂厂员工的的人事管管理实行行集权为此成成立本办办公室，，今后各各车间一一切人事事方面的的决定，，未经本本主任批批准，一一概不得得擅自执执行通知下发发后，各各车间主主任们对对此政策策变化的的不满接接踵而来来，都说说：“小郭这这小子太太狂了，，一朝权权在手，，便把令令来行，，手太长长了”。

厂长长开始听听到主任任们的抱抱怨，说说：“工人们们已经跟跟刚招来来时间不不同，难难管多了了”厂长长有一回回见到一一位车间间主任，，问为什什么生产产下降了了，主任任答道：：“我手脚脚给捆住住了，还还怎么管管得了他他们？怎怎么让他他们出活活？”有一天，，有位女女工闯进进了人事事办公室室气冲冲冲地说，，她被车车间主任任无缘无无故地辞辞退了郭主任任说：““别急，，让我先先搞清楚楚情况就给那那车间主主任挂了了：：“喂，三三车间张张主任吗吗？我是是郭翰文文你们们车间林林达芬是是怎么回回事？””“我炒炒了她鱿鱿鱼这我我知道，，但为什什么？””“很简简单，我我不喜欢欢她老张张，你不不能这么么办你你总得有有个站得得住的理理由才……..”““我不喜喜欢她----这这就够了了到到此给挂挂断了郭主任把把这事向向刘厂长长汇报最后是是刘厂长长做了不不少工作作，并坚坚持让小小林复职职，这事事才平息息下来但主任任们关于于招的工工人素质质差，自自己没有有人事权权，管不不了的抱抱怨却有有增无减减主任任们主张张人事办办应当管管的事越越少越好好，这事事终于闹闹到老傅傅那里去去了，但但乔总出出差走访访用户去去了刘刘厂长对对傅总说说，看来来，现在在这厂的的规模还还不算大大，用不不着设一一个专门门的人事事职能部部门。

他他建议还还是用行行之有效效的老办办法，去去让各车车间主任任自己管管本单位位人事工工作郭郭主任还还是回他他财务科科去做原原来的成成本会计计为好老傅左思思右想，，觉得恐恐怕只好好按刘厂厂长的意意见办了了但他他说还是是等几天天乔总回回来后，，请示了了再定问题：1、 你认为该该公司这这样处理理人事职职能恰当当吗？若若恰当，，为什么么？不恰恰当，为为什么？？2、 郭翰文改改行去请请求干人人事，是是否正确确？为什什么说正正确，或或为什么么说不正正确？3、 你若是乔乔总，回回来听了了老傅的的汇报，，会怎样样决定？？为什么么？案例2 万胜纺纺织有限限公司的的“冲突” 万胜纺纺织有限限公司成成立于119988年3月月，是一一家中外外合资企企业，外外方投资资为美国国恒实公公司，中中方为唐唐达公司司注册册资本110000万元人人民币外方占占60%%，中方方占400%主主营化纤纤制品及及长毛绒绒布，产产品1000%外外销由由外方派派董事长长，中方方派总经经理公公司现有有员工3300人人，属于于劳动密密集型企企业，技技术含量量低，产产品质量量无国家家规定的的行业标标准。

公公司下设设四个部部门：业业务部、、财务部部、生产产部、行行政部每个部部门由部部门经理理负责全全面工作作业务务部主要要负责接接订单、、原料采采购、下下生产通通知单、、外发纱纱染色、、色纱的的对色、、成品仓仓库的管管理工作作、全公公司的车车辆管理理和调配配等工作作；生产产部负责责按生产产通知单单安排生生产、跟跟单、品品质检验验、各车车间的资资料统计计，按业业务部的的要求准准时交货货行政政部负责责辅料采采购、辅辅料仓库库、物料料检控、、报关、、总务财务部部负责融融资、核核算一、公司司领导班班子成员员 公司总总经理张张扬，硕硕士学历历，负责责公司的的全面工工作，直直接领导导业务部部工作来此上上任之前前在该行行业的一一家贸易易公司做做了近88年的销销售工作作，因此此对该行行业的原原料和销销售市场场非常了了解张张扬的优优点是喜喜欢学习习新的东东西，属属于学者者型的管管理者在接手手万胜公公司后，，经常到到社会上上参加各各种企业业管理培培训，而而且学点点新的东东西就拿拿到企业业来试用用此外外，张扬扬经常强强调部门门之间要要保持沟沟通，保保持团队队精神公司副总总经理肖肖林原来来是内地地一家国国有化纤纤公司退退休的总总会计师师，是由由外方董董事长聘聘请过来来协助总总经理工工作的，，主要领领导生产产部工作作，同时时兼行政政部经理理。

他具具有一定定的管理理经验和和管理思思想，但但性格过过于暴躁躁，经常常在工作作中与其其他部门门的员工工发生正正面冲突突，甚至至用手中中的权利利强迫其其他部门门执行工工作他他最讨厌厌部门之之间频繁繁沟通，，只强调调事情的的结果而而不考虑虑过程，，为此其其他部门门的经理理经常告告到总经经理那里里，要求求解决问问题但但肖副总总在生产产部内部部的人际际关系比比较好，，也比较较喜欢较较朋友，，经常自自己掏钱钱请下属属喝酒吃吃饭，酒酒一喝上上什么都都许诺，，因此生生产部的的人都认认为肖副副总可以以给他们们撑腰但往往往他说了了不算，，一切还还是要听听总经理理安排，，所以他他承诺的的事情很很多不能能兑现，，也非常常没面子子，渐渐渐的生产产部员工工也不敢敢轻信他他了，也也阻碍了了他的工工作开展展，他和和总经理理的矛盾盾也渐渐渐暴露出出来公司业务务部经理理何小姐，，大学毕毕业后跟跟随总经经理张扬扬在贸易易公司做做业务助助理、业业务员等等职后后来公司司一成立立，她和和另外几几个人就就随总经经理张扬扬来到本本公司，，张扬聘聘请她为为业务部部经理，，主要负负责接单单和货款款回收管管理工作作她业业务能力力非常强强，公司司2/33的定单单都是她她接来的的。

她不不仅能说说而且特特别善辩辩，在公公司的地地位是举举足轻重重的她她根本没没把副总总经理和和其他部部门经理理放在眼眼里，话话里话外外都表现现出她在在公司的的重要性性对内内部完全全采用命命令式的的管理方方法来处处理问题题和解决决问题，，内部员员工不仅仅业务员员流动频频繁，而而且几个个业务助助理位子子也经常常换人，，在职的的员工也也是敢怒怒不敢言言，内部部工作气气氛比较较紧张，，他们部部门的员员工说，，“必须有有极大的的忍耐性性才能在在业务部部呆下去去”但业业务部的的员工工工资要比比其他部部门的员员工工资资高出很很多，因因为总经经理比较较看重业业务部公司业务务部副总总经理程程小姐原原在贸易易公司做做何小姐姐业务助助理，后后一起来来到万胜胜，她负负责公司司的原料料采购和和业务部部的日常常管理工工作，管管理方法法与何小姐类类似副副总经理理对她俩俩的管理理方法很很是看不不惯，认认为她们们根本不不懂企业业管理，，只适合合家庭小小作坊管管理，然然而由于于业务部部经理和和副总经经理都是是总经理理一手提提拔上来来的，而而且总经经理认为为他们的的管理是是非常正正确的和和有效的的在这这个问题题上总经经理和副副总经理理也产生生了相当当大的矛矛盾。

公司生产产部黎经经理是开开厂之初初总经理理从其他他工厂挖挖过来的的他是是广东人人，普通通话讲得得很差，，文化水水平不高高，只有有高中毕毕业，但但在长绒绒行业已已经工作作了十多多年，车车间内的的每一道道工序他他都做过过，从挡挡车工一一直做到到课长，，有丰富富的生产产实践经经验，业业务水平平非常高高他平平时话很很少，更更多时间间用来处处理生产产中出现现的技术术问题，，但由于于管理经经验不足足，对生生产部的的日常工工作缺乏乏有效的的管理和和监督二、冲突突由于生产产部和业业务部之之间的工工作存在在严重的的交叉现现象，因因此频频频出现质质量问题题，两个个部门经经理互相相推委，，使冲突突愈演愈愈烈，问问题始终终无法解解决1、生产产通知单单业务部不不仅下生生产通知知单给生生产部，，同时将将要开几几台机，，用什么么组织织织布，上上什么硬硬度的浆浆都要告告诉生产产部，生生产部黎黎经理接接到业务务部的生生产通知知单不管管生产设设备和技技术条件件有没有有能力去去完成，，从不提提出异议议，全部部接下来来，而等等到业务务部要催催货的时时候他才才说：““没办法法做出来来，我们们公司目目前的水水平还达达不到你你们的要要求”，或找找出1其其他各种种各样不不能完成成的理由由，结果果货经常常不能按按时交出出，搞得得两个部部门两败败俱伤，，业务经经理气得得要命，，可是拿拿他没有有办法。

因为长长毛绒行行业靠的的是经验验2、打样样风波业务部。