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零售企业网络营销策略研究-以盒马鲜生为例 　　汉字摘要当今时代，科技的发展使得互联网用户的数量快速上升，网络已是不可缺乏的生活伴侣，网上购物也很方便，受到广大消费者喜爱我们国家互联网零售业早在1999年的时候就已经上线，一直保持着连续成长然而，网络营销以成为了现代一个新兴的零售业态，这表明，后续的发展必将会碰到种种相关的麻烦本文从零售企业的网络营销现实状况出发，分析目前的零售业在进行互联网的网络营销时存在的相关问题，然后针对这些存在的问题进行对应的分析，提出有针对性的对策依据以已成功在网络上开展销售的盒马鲜生APP为关键例子，研究了有关盒马鲜生现在的网络营销策略，从而深入分析其在大数据下的营销环境，探讨盒马鲜生在进行网络营销中处于怎样的环境地位，总结了盒马鲜生网络营销中存在的劣势和不足，为零售企业在进行网络销售时提供借鉴　　关键词盒马鲜生网销零售业毕业论文外文摘要TitleResearchontheonlinemarketingofRetailBusinesses--TakingHemaFreshasanExampleAbstractwiththecontinuousdevelopmentofInternettechnology,,fast,withouttimeandspaceconstraints,,＇sInternetretailindustrystartedintheearly20thcentury,andinrecentyears,,asanewretailformat,ises,thispaperanalysestheproblemsfacedbyretailenterprisesindevelopingonlinemarketing,,takingtheboxhorsefresh-bornwhichhasbeensuccessfullysoldonthenetworkasanexample,probesintothecompetitiveenvironmentofthenetworkmarketingoftheboxhorsefresh-born,summarizestheweaknessesandshortcomingsexistinginthenetworkmarketingoftheboxhorsefresh-born,a;目　次1绪论研究背景研究意义和创新点12网络营销相关概念及理论基础相关概念理论基础23盒马鲜生及网络营销环境分析盒马鲜生的概况盒马鲜生现在的网络营销现实状况态营销的宏观环境原因分析54盒马鲜生网络营销的优势和劣势盒马鲜生网络营销优势盒马鲜生网络营销劣势85零售企业网络营销的优化策略及保障方法零售企业的网络营销改善策略网络营销良好的保障策略10总结13致谢14参考文件15图盒马鲜生营销定位示意图3图盒马鲜生大数据计算下的营销管理41绪论研究背景移动互联网时代下的零售企业伴伴随经济日益发展起来，大家现在的生活水平有所提升，越来越多的人喜爱愈加方便的消费方法，比如网上购物，很多零售企业推出了网络营销服务，网络营销带来的销售成为零售企业新的经济增加点。

中国经济的升级转型将推进内需消费时代的到来，零售市场将赢来黄金发展时期，但同时，中国零售业粗放扩张的发展方法、信息化建设不足等现实状况也亟待改变零售业专柜联营状态将被打破，行业细分和特色经营是未来零售业的发展趋势，零售业网络营销得到飞速发展，迫使零售企业更重视消费者的消费体验　　零售企业在网络营销上存在的问题零售企业在消费者体验上应着重关注，应该处理消费者中存在的体验差异性;另外，应在企业网络营销模式下，连续提升消费者的部分消费过程的习惯，建立部分粉丝的良好口碑，进而促进连续的消费在现在这个社会，伴伴随新媒体行业的发展，企业在网络销售中的关键位置需要关注起来怎样才能发觉而且提升用户所需，同时怎样才能让用户的消费达成意愿和消费体验感，怎样实现可连续的营销效果，是零售企业发展网络营销的瓶颈　　研究意义和创新点研究的目标对于从事网络营销的零售企业来说，网上支付的方法能够让集团掌握消费者的相关的付款数据或是她们的购置信息集团经过特殊渠道搜集大量购物者的相关数据，而且对数据进行处理和分析，就能够有效的预计出消费者的大致偏好和偏爱购置的产品几率，合理利用这些方法，能够使企业愈加正确地对市场上的产品进行定位，使之对产品的销售能够愈加含有针对性。

对于消费者来说，能够取得多样化、个性化、正确的产品信息，充足满足消费者对产品的需求本文的关键目标是研究零售企业怎样经过改变网络营销策略，为消费者提供更加好的消费体验，提升企业产品的消费者品牌黏度　　研究的意义从理论价值方面而言，近几年学界对零售行业的研究中，有极少的文件是有关零售企业的网络营销策略因此本课题想要经过自己所学的知识和多年的市场经验，同时将互联网的数据特征进行综合，分析盒马鲜生面临的宏观经济环境和行业竞争环境，了解消费者面对盒马鲜生互联网营销的不一样效果，对盒马鲜生网络营销策略进行更具方向性、针对性的理论指导　　从详细的实践方向进行分析，到现在为止，中国主流的零售企业所拥有的产品基础相同，即使是互联网行业，但跟传统模式的零售市场比较起来，也没有任何区分，比如，价格比拼、优惠促销、垄断吞并等本文意在分析盒马鲜生的网络营销策略及存在的问题，为零售企业在网络营销中提供提议　　2网络营销相关概念及理论基础相关概念网络营销是指企业利用网络作为一个手段，经过互联网为载体，开展多种市场活动互联网销售有两种含义，广义和狭义广义的使指企业经过营销的手段进行的相关策划中包括到网络的部分而狭义的方面就是指企业利用部分网络上能够进行宣传的手段来促成的销售活动。

当代营销相关理论衍生出了网络营销，网络营销通常将新媒体和网络作为营销载体，进行活动网络营销的快速发展象征着当代化时代的高速发展、快速进步和商业活动发生了天壤之其余改变网络营销的根本目标是群体和个人在单位的发展中的关键，借由快捷便利的网络渠道为产品和服务进行不一样专题的营销策划活动作为企业营销活动中最为主要的组成部分，网络营销是促进企业愈加当代化的必须方法　　理论基础消费者行为理论还有一部分称为：效用理论很早以前，西方的部分国家就已经对消费者行为理论进行相关的研究在相关汇报中，美国市场营销协会曾提出了消费者行为就是消费者在使用、获取事物和消费的过程中，存在的心理活动改变消费者的部分做法和其将要购置的相关的产品或此产品所伴随的服务息息相关现代的经济大环境下，单位把用户看成讨论，关键是为了满足广大消费者的各自所需，而且依据市场调查分析做出正确、对应的营销安排，让企业和用户之间组成互动和巩固消费者之间的关系　　3盒马鲜生及网络营销环境分析盒马鲜生的概况盒马鲜生这是阿里巴巴对实体店的超市的一个新型的营业形式它不但仅作为一个一般超市的存在，更是餐厅、或是菜市场，但这种叙述还不完全精确消费者能够在实体店购置，也能够在APP中下单。

盒马鲜生最大的特点之一就是送货速度快:距离实体店不到3公里，送货到家只需30分盒马鲜生聚集了市面上的超市、杂货铺、食品加工店和菜市场的特点，但又有着自己显著特点，盒马鲜生有着详细的场景性定位，它开发出了一个新的售卖模式，也称为了消费者心中的新奇事物　　盒马鲜生现在的网络营销现实状况态零售的新型发展形式侯毅是盒马鲜生的创世人，她曾明确定位过盒马鲜生的目标人群是白领阶级、家庭单位和追求生活的人群因此，盒马鲜生将商品“配送三公里”为噱头专题，有着显著的作用，从而提升了小区内的对应服务水平，销售的目标关键在供大家娱乐、食用、休息等，具有方便的特点，建立品牌的高端大气形象，达成“高大尚”的目标　　图盒马鲜生营销定位示意图会员数据开发盒马鲜生和淘宝、天猫同属阿里巴巴集团，阿里巴巴集团旗下的淘宝和天猫拥有大量的用户和强大的用户流来作数据支撑盒马鲜生在众所周知的名人——马云和企业的宣传下，在短期时间内就打开了市场各大媒体全部争先恐后的公布盒马鲜生的相关新闻通讯，以此吸引了阿里巴巴用户的广泛关注盒马鲜生之因此能够短期打开市场，是因为借助了阿里巴巴集团的“东风”——大量的用户数据信息，从而轻易的掌握了对应的目标消费者的需求和个人喜爱偏好，而且盒马鲜生还对数据进行分析，能够大致的分析消费者对应的消费趋势。

　　侯毅也对此表明了态度，她也认为是阿里巴巴的强大分析能力造就了盒马鲜生的快速发展盒马鲜生在上海开了第一家店，这是基于对网上购物者对盒马鲜生的接收程度的调查经过对大数据的计算和分析，上海更轻易接收盒马鲜生的新产品和定价在北京的门店，盒马鲜生在选址前也一样经过了大数据的计算分析盒马鲜生的相关责任人表示，实体店的选址也是依据阿里巴巴强大的数据分析后，分析了用户存在的消费习惯和消费者的购置力才进行选址的　　图盒马鲜生大数据计算下的营销管理盒马鲜生提出的二十四小时服务和周围3公里内30分钟内服务，依据大数据的计算和分析，侯毅曾在专门的采访中表示道，盒马鲜生的关键目标用户为三个方面：办公室的上班族、家庭单位和休闲型的用户，其中休闲型的用户习惯于到店消费，而家庭用户在很繁忙的家务中时选择盒马鲜生，白领用户因为在工作，因此基础没有时间到实体店里进行购物、用餐，针对于此，盒马鲜生在物流服务的发展方面是十分重视的，盒马鲜生向用户承诺，只要在用户端上进行订餐后，配送人员将会快马加鞭，半个小时内送达成家，然后满足了消费者有关时间上的问题　　策略营销盒马鲜生在创建早期对于广告方面的投放数量并不算多，在17年的后边年里，盒马鲜生开始“轰炸”式的营销活动。

不但投资了优酷热门的综艺节目，还推出了三段极具营销特色的短视频小广告，突出盒马鲜生的特点——快递二十四小时内将生鲜送达成家表现了盒马鲜生的关键追求的快递服务——分分秒秒不浪费除此之外，在各大网络平台、媒体账号、视频博主全部引发了有关盒马鲜生的消费的相关体验　　（1）网红带来的流量16的时候，马云提出了有关零售行业的相关概念，此概念为盒马鲜生的上市开业奠定了基础17年的时候，盒马鲜生取得了开门成功马云成热打铁利用盒马鲜生的强大流量关注度，去往了盒马鲜生的上海实体店铺进行体验、感受、消费，马云的举动立马引来广大媒体的报道马云有意无意的人群流量的带动下，盒马鲜生这个新鲜事物快速进入公众的视线，成为互联网上的热点新闻，引发了市场的关注　　（2）大制作的节目投资零售企业的网络营销策略关键是广告、软文和优惠券的公布盒马鲜生在开业之际，就主动从事IP营销，投资热点节目--《这就是街舞》观众只要观看综艺节目《这就是街舞》就能知道盒马鲜生，而且其目标观众群体也是盒马鲜生的目标群体之一，所以抵达了双赢、精确的营销目标盒马鲜生不但仅只利用了大制作、大IP的节目投资来扩大宣传，还利用了大IP带动了流量注入店铺消费。

盒马鲜生的实体店也因为广告的头发增加了对应的关注度以此吸引了更多时尚、年轻、有想法而且乐于尝试新事物的消费者的广泛关注　　（3）流量的二次拓展马云在盒马鲜生实体店进行体验的套餐成为了“网红”，很多自媒体博主、网红和最一般的消费者纷纷来到了盒马鲜生体验不一样的新奇零售，她们将自己的体验感受经过多种方法反应于网络，从而引发了网络上的疯狂讨论　　盒马鲜生有关网络营销的策略总结依据以上信息得悉，盒马鲜生一直以高端大气上档次这一特点作为网络营销中的营销定位噱头和卖点而庞大的用户数据是其基础大IP的投放、网络红人专题和信息反馈形式的营销方法，为盒马鲜生开创了新的营销模式天地这种模式一经面世就引发了广泛的关注和极强的环境影响所以我们能够了解为互联网营销的最好策略是是必需要准守市场经济的要求，必需是符合了社会整体大环境的，发展的同时也要认清定位、本身处境　　营销的宏观环境原因分析网络营销相关法律政策（1）近几年里因为互联网使得社会进入电商时代，中国也出台了对应的政策扶。