经典行为面试素质模型系统及题目集锦.doc

经典行为面试素质模型系统及题目集锦一、动力系统 31、成就需要 32、坚韧性/坚持 33、主动性 44、激情 55、责任心 66、组织承诺 77、学习动力 88、追求卓越 89、行动导向 910、个人开展和成长 10二、个人品行 111、大局观 112、正直 123、公平 134、诚信 145、遵守规那么 14三、个性特征 151、自我效能感 152、自我监控 163、自我认知 174、独立性 185、开放性 186、决断力 197、细心 208、适应力 219、情绪稳定性 2210、积极心态 2311、压力管理 23四、认知能力 241、信息搜索 242、分析思维 253、概念思维 264、系统思维 275、演绎思维 286、归纳思维 287、业务知识技能 298、创造性思维 309、问题解决能力 30五、人际能力 311、冲突管理 312、合作性 323、关系建立 334、口头沟通能力 345、书面沟通能力 346、共情 357、谈判能力 368、客户导向 379、说服力 37六、领导与管理能力 381、展望能力 382、影响力 393、团队领导力 404、环境敏感型 415、方案和组织 427、授权 438、变革管理 44一、动力系统1、成就需要定义：成就需要是指对取得工作上的成功或自我的开展有强烈的要求，勇于挑战难题，为追求高于一般标准的业绩而采取行动。

操作定义：a、渴望把事情做得完美；b、关注结果，在改善业绩的同时也注重效率的提升；c、为自己设立有挑战性却又能够实现的目标；d、有决心去完成一项有难度的任务，在困难面前不放弃；e、为达成目标而尝试使用不同的方式；f、在成功、失败和冲突中检点自身的问题，成认失误，寻求改进；g、主动出击，不等待上级的安排行为面试题目：a、请介绍一个你主动为自己设立的具有挑战性的目标，你是如何实现这个目标的b、请谈谈你认为最成功的一段工作经历，当时的情况是怎样的？你都做了哪些工作？c、请讲一个你在工作中追求完美的例子d、请描述你为自己设立的最重要的目标是什么，是如何实现的？e、请给我讲一个你没能实现的目标，为什么没能实现？f、请描述一个你为了实现目标而付出巨大努力或牺牲的例子g、请讲述一个你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好的例子h、在你的工作中有没有遇到这样的情况，当使用传统的工作方法无法完成工作任务时，你引进了新技术来成功完成任务2、坚韧性/坚持定义：坚韧性/坚持指在行动中坚决不移，即使遇到重重困难，还能够努力不懈并到达既定目标的一种心理品性操作定义：正面a、面对挫折时能够保持情绪的稳定；b、遇到挑战或在巨大的压力下能够坚持工作；c、能够积极寻找有效的方法解决困难、缓解压力。

负面a、当遇到不同意见或攻击时就会犹豫不决；b、在还没有到达最初的目标时就妥协了；c、不愿承当责任行为面试题目：a、持之以恒、坚持不懈是成功所必需的珍贵品质，请讲一个你在工作中坚持了很久的习惯，这个习惯是如何帮助你获得成功的？在这个过程中，你遇到过哪些困难？b、请描述一个这样的经历：当你在做一个工程时遇到了巨大的挑战或困难，你是怎样设法去抑制困难完成工程的？c、请讲一个别人都放弃了，而你却坚持完成的工作任务d、请谈谈你做过的最有挑战的工程和工作，你是如何抑制各种阻碍的？e、当你的意见不能被上级或同事所承受时，你会如何再去说服他们？请举例说明f、请讲一个你中途放弃的工程或工作，为什么会放弃？g、请描述一次你很努力地去做一项工作，但没有成功的经历3、主动性定义：主动性是指在没有被要求的情况下，发现需求并自发地采取行动以实现工作目标操作定义：a、不需要他人提出要求，能够意识到并根据当前的情形行事；b、在事情发生前就有所准备，并能准确把握时机；c、能够主动承当更多的工作和责任；d、积极寻求外部的支持，以了解他人的想法；e、能够独立行动，改变事情的开展方向；f、为完成目标而迅速采取一些措施，使得结果远远超过了预期；g、为了寻找新的时机，会努力拓展工作内涵，获取新技能、新经历；h、能奉献自己的建立性意见。

行为面试题目：a、请描述一个你曾经做过的分外工作的经历，你为什么要承当这些工作？b、你认为你所在的公司有哪些规章制度或流程需要改变？你为此做了什么？c、为了做好你分外的工作，你是如何获得他人的支持和帮助的？e、请描述一次你主动改变，从而使你的工作变得更有效率或更轻松的经历f、请描述一个由你发起的工程或工作，你为什么认为有必要这样做？实施的结果是怎样的？g、请讲一个你在信息不充分、缺乏指导的情况下完成的工程或任务h、请举一个由于你的努力而使一个工程或想法得以成功实施的例子i、作为部门的领导，你是如何促进部门绩效的改进的？j、你是否做过一些超出工作要求X围的工作？请举例说明k、请你给出3个在最近的工作中展现主动性的例子，可以是所做工作要求内的，也可以是你改变或改进的某些东西4、激情定义：激情是指无论遇到何种挫折与失败，始终热爱从人事的工作，愿意为之付出努力操作定义：a、对组织的前景和自身开展有所了解，对未来有憧憬；b、持有积极的、进取的态度；c、对从事的工作充满热爱，愿意付出更多的努力；d、不能光说不做，要行动迅速、有步骤、有条理、有系统性；e、面对各种挫折与失败仍然能够保持积极的工作态度；f、不仅自己工作充满热情，而且能够激发团队的热情。

行为面试题目：a、当初入职场的新鲜感逐渐消失，一切归于平淡时，你是如何保持对工作的激情的？b、请谈谈你如何影响你的团队，让他们跟你一样在工作中充满激情的？c、请回忆一下在你的工作经历当中最能表达你激情的时候，当时你都做了什么？d、回想一次愉快的工作经历，这次经历让你感到很兴奋、精力充分请谈谈当时的情况，并告诉我为什么它会让你感到满意5、责任心定义：责任心是指在工作中能够主动采取行动，勇于承当工作职责，积极为组织开展作奉献的一种个性品质操作定义：a、对工作保持一种积极负责的态度，值得信赖；b、为了成功完成工作而保持高度热情；c、做事深思熟虑，精准、系统、高效、坚韧、勤奋、有条理；d、在工作中追求卓越，能够为工作付出额外的努力；e、组织意识强，认同和支持组织的目标，遵守规定和程序行为面试题目：a、请举一个你主动承当非自己职责X围的工作的例子b、当客户要求你提供职责之外的效劳时，你是如何做的？请举例说明c、在你的日常工作中，有没有为了更好地完成任务而付出了很多额外的努力的经历？请详细描述d、你所在公司的目标是什么？你是如何理解的？为了达成这个目标你做过哪些努力？e、工作中难免会有挫折，但遇到困难时，你是怎么做的？请举一个具体的事例。

f、请讲述一次你主动帮助一位业务上不太熟悉的员工提升能力的经历6、组织承诺定义：组织承诺是指使个人的行为与组织的价值观、原那么和目标保持一致操作定义：a、愿意帮助 他人完成任务；b、能够根据组织的要求调整自己的活动；c、具有合作精神，以便更好地达成组织目标；d、关注组织的长期开展；e、为符合组织的要求而放弃个人或专业上的利益行为面试题目：a、你所在组织的价值观或目标是什么，你对此有什么看法，你是如何调整自己帮助组织实现目标的？b、请描述这样一次经历：当你出于对组织有益的考虑做了不受欢迎的决定时，你是如何做的？c、当你发现了有悖于组织目标或价值观的行为时，你是怎么做的？请举例说明d、请描述一次你主动参与一个不受欢迎但是对于组织长期开展很有利的工程的经历e、当个人或专业上的利益与组织的目标发生冲突时，你会怎么样处理？请举一个例子f、你是如何为组织的开展献计献策的？7、学习动力定义：学习动力是指促使个人去学习以到达成长目的的内在动力操作定义：a、相信学习的作用，愿意为之付出时间和精力；b、好奇心强，有探索精神；c、有明确的学习方向，能够通过个人不断的努力把新知识组合到自己的认知构造中；d、能够运用恰当的学习方法；e、在遇到困难和挫折时仍能保持学习的热情；行为面试题目：a、孔子有一句名言“知之者不如好之者，好知者不如乐知者。

〞请结合自己的经历谈谈你是如何理解这句话的？b、请谈一次在你的工作当中需要掌握新知识的经历，你是如何做的？c、你最近学习了哪些新知识？为什么要学习这些新知识？如何学的？有什么收获？如何应用到工作中的？d、你在学习过程中遇到的最大困难是什么？如何解决的？e、与别人相比，你有什么特殊的学习方法吗？请举例说明这种方法对你的帮助f、请讲述一次你努力学习专业知识，从而帮助团队提高工作效率的经历8、追求卓越定义：追求卓越是指对个人的能力和工作表现有高于一般标准的要求，能够持续关注工作表现是否令人满意，并不断学习、改善，力求全面地提升操作定义：a、不断追求更高的绩效，为自己设定的目标往往高于他人的要求；b、充分利用组织中的各种资源，不断获得工作所需要的知识与技能；c、为了实现目标，既能与他人竞争，也能与他人合作；d、为了能够实现目标而承当额外的工作与责任；e、当失败时，能够尝试不同的方式或行为来到达目标行为面试题目：a、请谈谈你在工作中是如何不甘平淡、追求卓越的b、为到达卓越的绩效，需要你付出巨大的努力，请讲一次你在这方面印象最深刻的经历c、请讲述你通过不厌其烦地持续改进某个工作流程的细节，以求得最优工作质量的实际经历。

d、请讲述在领导对你负责的某项工作已经非常满意的情况下，你仍然给自己提出更高标准的实际例子e、请回忆一次你所承当的工作遇到困难，领导决定放弃的情况下，你仍然努力尝试新方法的经历f、当你的业绩表现已经到达优秀时，你是如何超越自我，实现更大的成绩的？请举例说明9、行动导向定义：行动导向是指在工作中表现出很强的主动性和行动力，乐于承受变化，能够设立长期的开展目标并努力付诸实现操作定义：a、强调行动的重要性；b、设立有挑战性的目标，工作绩效优于所期望的；c、能够在别人之前看到需要改变的地方，并愿意承当风险来开场变革的历程；d、在行动前能够全面考虑问题的各个方面；e、能够抓住时机，使工作做得更好，个人和专业都能有所开展；f、为实现目标会付出巨大的努力行为面试题目：a、请描述一个你做过的很有挑战性的工作b、为了实现你为自己设立的目标，你都会做哪些工作？请举例说明c、当你发现工作中需要改变时，你会怎么做？有没有这样的例子？为什么会这样做？d、有些人在工作中总是拖拖拉拉，而耽误了珍贵的时间，当你遇到这样的情况时会怎样做？为什么？e、有时候会出现这样的情况：尽管当时你已经很忙了，但还有一项更重更的工作需要你来做。

那你会怎么做使每件事都能顺利完成？f、请讲一次你去完成一项你并不喜欢的工程或任务的经历10、个人开展和成长定义：个人开展和成长是指在适当的时候进展自我评价，了解自己的缺乏，并能够设定目标，主动地改善和开展自己操作定义：a、清楚地了解自己的优缺点和有待加强的地方。