信访办公室工作职责（四篇）.doc

信访办公室工作职责1、受理来信，接待来访2、承办上级行政机关和本级行政机关负责人以及有关部门转办、交办的信访事项3、向下级行政机关或者有关责任单位转办、交办、督办信访事项4、参与调查、协调处理有关重要信访事项5、指导、检查本地区、本系统的信访工作，对不负责任造成严重后果的单位和个人，向有关单位提出处理建议6、调查研究，向领导提供信息7、为信访人提供有关法律、政策咨询8、法律、法规、规章制定的其他职责信访办公室工作职责（二）来电、来访、电子邮件2、协助受理涉及党风党纪和政风政纪问题的检举、控告、申诉，并核查部分信访案件3、按照“分级负责、属地管理”的信访工作原则，做好接待工作，维持接待工作秩序4、调查了解群众信访反映的突出问题，提供带普遍性和倾向性的信访信息5、参与协调处理有关部门的代理信访事项，督促有关部门对代理信访事项及时办理，并向有关部门提出工作意见和建议6、协助督办党委、政府以及上级纪检监督机关和有关领导同志要求结果的信访件(或案件)7、做好法律法规和政策的宣传解释工作，引导群众通过正常渠道依法信访8、不定期对当地信访不稳定因素进行排查，及时掌握不稳定因素和越级上访信息;协助大型集体访和突发事件的应急处理。

9、记录、整理、转达信访人提出的信访事项10、指导政府各部门信访办理工作11、负责集体来访的跟踪反馈12、参与社会治安综合治理工作，积极开展矛盾纠纷调处工作，发挥维稳工作的作用13、负责撰写、编制、报送相关各种信息、资料、报表14、完成党委、政府安排的其他工作信访办公室工作职责（三）一、贯彻执行信访条例，畅通信访渠道，维护信访人的合法权益，建立良好的信访工作秩序，维护社会稳定二、在社区(街道)党工委、办事处领导下，坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，登记、交办、转送信访人提出的信访事项，做到及时登记、批示、转交、督办、答复，不积压、拖延、扣留、回避三、认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，通畅联络渠道，为信访人采用书信、电子邮件、、、走访等形式反映情况、提出意见建议或者投诉请求提供便利条件四、参与协调重要信访事项，化解重大、疑难问题和突出的人民内部矛盾五、研究、分析信访情况，开展调查研究，重点对群体性矛盾分析、预测，及时提出有价值的意见建议六、定期召开专题信访工作会议，总结交流信访工作经验，组织培训信访工作人员七、定期汇总本街道信访案件的受理、办理情况，向上级信访部门报告交办信访案件的办理结果和进展情况。

八、规范信访工作档案管理九、向信访人宣传法律、法规、规章和政策信访办公室工作职责（四）一、组织协调本局日常政务工作，组织安排有关重要会议、重要活动二、负责上情下达、下情上报工作，当好领导的参谋和助手三、负责上级来文的传阅、处理、保密和文书档案管理工作四、负责局机关公文和综合材料的起草、印发工作五、负责本局各项规章制度的修订完善、检查落实工作六、负责会议记录、文件收发、印章管理以及对单位办公设施(电脑、复印机等)的管理和安全保卫工作,并监督各项规章制度的执行七、负责了解掌握各方面信息，进行综合分析，向领导提供信息和工作动态八、完成局领导交办的其他临时性工作第1页共1页。