网络运营经理工作职责参考.doc

精选优质文档-----倾情为你奉上网络主管任务包一、 岗位职责（一） 网络整体运营规划制定网络运营策略、完善网络运营制度、制定网络运营标准规范、选择网络运营方法、监测网络运营状态、监督网络运营执行、对网络部整体运营情况进行统计分析和调整优化二） 网络市场调查了解网络行业市场状况，了解竞争对手状况，对当前网络行业市场状况进行解构分析，对竞争对手进行分析，对网络渠道进行分析，进而找到企业在网络运营中的核心竞争力和核心卖点，同时发现企业的缺陷和漏洞，据此不断的调整网络运营策略、方式和具体落地执行环节三） 网站建设现有网站整体方向把握，根据顾客需求不断调整网站结构、设计风格、用户体验及展现内容；为网站新功能的尝试、新页面的添加、新创意的渗透提供参考方向和执行路径；新网站的建设：策划与运营；维护网站安全四） 网络外推制定网站外推方案，筛选外推渠道，监测外推状态，对外推工作进行优化调整；包括搜索引擎付费推广，SEO优化，其他免费推广工作等五） 网络营销制定网络营销目标、策略、方式和渠道，撰写网络营销策划案，监测网络营销状态，不断对效果进行优化调整，并参与网络营销活动的执行工作，配合线下营销活动，同步进行网络曝光及营销。

六） 顾客管理对受众进行定位，通过各种渠道和方式发现潜在顾客，了解潜在顾客及现有顾客的需求和愿望，设计顾客需求分析体系，设计网络吸引顾客到店标准操作手册，对顾客进行精细化分类分层，针对不同顾客进行针对性管理和维护，打通顾客变现环节，实现顾客价值的最大化七） 合作管理明确合作目的，选择合作对象，确认合作形式，完善合作内容，规范合作程序，监督合作执行，监测合作效果，调整优化合作过程，对合作结果负责，对每一次合作进行分析总结八） 培训管理明确培训目的，制定培训计划，完善培训教案，对培训过程及结果进行监督，获取培训反馈，不断优化调整培训计划和教案，对培训结果负责，对每一次培训进行分析总结九） 部门协同确认协同部门，了解协同部门，培养与协同部门间合理有效的沟通方式与技巧，完善与协同部门间的协同工作机制，对每一次部门协同行为进行检测，并不断的调整优化，对协同结果负责十） 团队管理组建优化团队配置，制定工作计划，监督、指导团队进行工作，培养团队文化二、 具体业务工作（一） 网站运营工作1． 建站策划、执行方案：服务器空间租赁或购买，域名注册和备案，建站策划书，建站SEO解决方案，建站过程执行与监督；2． 网站内容规划，制定内容规范，监督内容执行，调整和优化内容；3． 网站功能性规划，监督执行；4． 网站SEO操作；5． 网站营销活动策划，监督，参与执行，监测活动效果；6． 网站整体风格的把控与调整；7． 用户体验的优化策略，方法，建议及参与执行；8． 网站外部链接计划的制定，监督与执行；9． 网站安全维护；10． 组织网站建设头脑风暴。

二） 网络外推/营销工作1． 网络外推/营销计划书（周计划、月计划、季度计划、年计划）；2． 网络外推/营销渠道开拓策划书、解决方案；3． 网络营销活动组织策划、解决方案、流程把握、监督执行；4． 网络外推/营销内容管理：内容规划、内容检查、内容反馈、内容调整与优化三） 网络市场调查工作1． 受众调查报告（售前、售后）；2． 服务/产品调查报告（行业服务、产品现状及潜在发展趋势，优势、劣势、可改革方向等）；3． 竞争对手调查报告（基本信息，优劣势，核心竞争力，外推营销状态等）；4． 市场现状及前景分析四） 顾客管理工作1． 顾客基础信息登记；2． 顾客来源渠道管理；3． 顾客分类管理；4． 顾客行为分析（偏好行为、消费行为等）；5． 顾客状态管理（意向性/已达成）；6． 顾客营销活动管理五） 合作管理工作1． 合作渠道管理；2． 合作事项管理；3． 合作执行方案；4． 合作效果评估；5． 合作程序优化六） 培训管理工作1． 部门内部培训；2． 部门联合培训；3． 企业培训；4． 培训计划、教案、检查、反馈及效果评估七） 团队管理工作1． 工作分配；2． 工作过程管理；3． 工作效果评估及调整；4． 员工沟通；5． 部门会议、专题会议、头脑风暴；6． 团队默契度及团队精神培养。

专心---专注---专业。