利用PDCA循环管理保障康复治疗时间.docx

利用PDCA循环保障康复治疗时间2012年11月30日，在我院的院周会上报告了康复科出院患者反馈情况反馈内容提到“康复科康复项目全，但治疗时间却不能保证”，在全院造成不良影响为此，科主任及时召开了有关如何保障康复治疗时间的质控会，分析原因、制定措施，力求杜绝治疗时间不足的事情再次发生一、 原因分析通过自查和内省发现导致治疗时间不够的原因可能有以下几点：1、 个别治疗师责任心不强，没有集体观念；2、 个别治疗师治疗技术不过关，没有按规定执行；3、 治疗师长监管不力；4、 有时医师和治疗师的沟通不够，医嘱治疗项目不够明确，导致治疗部位减少，治疗时间缩短5、 部分患者配合度不够，不能顺利完成康复治疗项目，降低了治疗师信心和责任心；6、 已达预期康复治疗目标，治疗师给予维持治疗，治疗时间有所缩短；二、 改进措施针对存在的原因制定以下改进措施：1、 对待患者要有五心：责任心、爱心、耐心、关心、细心；2、 要有过硬的康复治疗技术；3、 加强对治疗师的管理，由科主任督导，治疗师长监督，并定期对治疗师进行岗位和业务培训，以增强其责任心和自信心；4、 加强康复医师和治疗师的沟通，明确治疗部位和数量，防止因治疗部位或数量减少导致的治疗时间缩短。

三、 执行情况在科主任亲自督导下，加强了对治疗师的管理，提高了治疗师的责任心；通过外请专家的不定期培训，在一定程度上提高了治疗师的技术同时，加强了医师和治疗师的对康复治疗的沟通，也进一步加强了医患沟通四、 效果评价通过改进措施的实施，在一定程度上保障了康复治疗时间，但是，随着康复科的不断发展，治疗时间不能保障的问题仍然还会出现，因此，保障康复治疗时间要与时具进，将改进进行到底五、 持续改进加强医患沟通，让患者明确康复治疗目标，发挥患者及家属的监督作用：制定康复治疗时间表，写明治疗起始时间和结束时间，患者签字确认治疗时间；进一步加强科主任的督导作用，防止治疗师出现责任心松懈；加大对疑难病的讨论，增强治疗师的自信心；每月一次满意度调查，经调查核实，对不合格的医生、治疗师进行批评教育，并扣除全月绩效考核奖金的一半。