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本文格式为Word版，下载可任意编辑中国移动亲情网 中国移动亲情网篇四 中国移动10086或营业厅考试文档 飞 信 一．业务描述 飞信是中国移动的综合通信服务，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，笼罩三种不同形态（完全实时的语音服务、准实时的文字和小数据量通信服务、非实时的通信服务）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务 二．开通和取消方式 通过PC或客户端办理 编辑短信“KT（QX）FX”发送到12520或10086办理 通过拨打10086申请热线办理 通过飞信官网办理 通过前往移动各营业厅申请办理 通过飞信WAP社区办理 三．业务资费 1、通过飞信PC客户端给好友发信息，免费。

2、通过短信的方式，给飞信好友发信息，收取短信费 3、通过WAP客户端以及客户端使用飞信，按照实际产生的GPRS流量收费 4、飞信语聊：与飞信好友举行飞信语聊（IVR），收取语音通话费资费标准：每天早8点－晚18点（忙时）0.25元/分钟，其余时段（闲时）0.15元/分钟，漫游0.5元/分钟无论长途、本地，全体参与飞信语聊的用户（包括发起人和被邀请者）均按照此标准收取费用，但不计入各品牌优待套餐之中 5、彩信：通过飞信PC客户端发送彩信，0.30元/条 6、速配交友：功能费5元/月 7、飞信：功能费5元/月 8、飞信POPO：功能费5元/月 四．操作方式 飞信FAQ 1、收到加为飞信好友的苦求短信后回复Y会不会开通飞信业务？ 答：飞信业务可以通过已安装完成的客户端注册，或发送短信代码开通（编辑KTFX到10086或编辑KTFX发送至12520）所以客户回复“是”到12520、发其他指令到12520、发到12520******均不会开通飞信。

回复信息按正常短信资费收费) 2、为什么通过客户端登录后看不到好友列表了？ 答：此问题是由于Java1.0客户端及Symbian1.0客户端不支持好友显示 3、我刚开通飞信为什么就让我重设密码？ 答：客户通过客户端或者短信方式开通是需要自行设置密码的，系统不会下发密码给客户，客户自行设置后即可登录PC客户端 方法一：编辑密码发送至12520220通过此方式设置密码会产生短信费） 方法二：开启PC客户端登录界面后，点击密码输入框右侧的“设置密码”，输入“号”及“验证码”点击下一步遇接收到一条由12520下发的验证码信息，输入验证码及新密码后点击下一步系统会提示设置告成。

此方式不会产生费用） 4、发出语音闲聊的邀请，也接通，但对方未接通，如何计费？ 答：客户A向客户B发出语音闲聊的邀请，客户B采纳语音邀请后，系统会同时外呼客户A和客户B，假设客户A和客户B任何一方接通，而另一方未接通，这时，系统会按接通的客户的接通时长根据语音闲聊的费率计费，未接通的客户不计费 通话的计费原那么是：接通即开头计费飞信的通话都是由后台发行，通话的双方都是被呼叫方，所以只要其中一方接听了，这一方就开头计费了 5、如何免费发短信？ 答：告成将对方添加为好友后，通过PC客户端即可给对方的发短信，这种发短信的方式是免费的。

通过客户端给对方发信息，也不收“短信费”，但会收取GPRS流量费，假设你申请了GPRS套餐，你用这种方式给好友发信息也是可以俭约话费的 6、客户端是什么意思？ 答：要体验飞信的强大功能最好在上以及电脑上安装飞信软件 电脑上的飞信软件就是飞信PC客户端，上的飞信软件就是飞信客户端（包括Java、Symbian、SmartPhone等） 假设你没安装客户端，也可以用短信的方式与飞信PC客户端互通无论用什么方式使用都是互通的 7、如何下载飞信客户端？ 答：Pc客户端下载：可以登录中国移动通信集团网站飞信专区下载. 客户端下载: 登录中国移动通信集团网站飞信专区点击客户端下载，将客户端下载到电脑上，再导到中。

或填写号码和验证码，获取官网wap push链接，下载客户端到中 注：为了制止恶意客户利用系统下发push功能举行骚扰，网站对此举行了频度操纵：10分钟内只能发送三次，每天（当日零时至次日零时）最多发送5次 发送短信“D”到12520，可通过收到的push信息下载客户端 登录也可以下载客户端 8、“离线”（在客户端上显示的灰色好友）是怎么回事？ 答：处境一，离线表示该好友已销号； 处境二，好友没有登录任何客户端，同时设置了“不接收短信”，即表示好友不想收到飞信平台发送的任何信息； 处境第三，好友双方设置不公开号码后一方注销飞信业务,同样显示为离线 9、客户群空间无法告成激活？ 答：此问题是由于客户在创造群组时，没有设置“群分类”所致。

建议：客户可通过PC客户端重新对群分类举行设置，设置后即可正常激活群空间 10、忘却密码怎么办？ 答：用与飞信号绑定的编辑新密码发送到12520220即可用新密码登录了新密码须6-16位，不能是中文或全角字符) 11、假设我更换了号，我是否能持续使用飞信？ 答：能但是您务必使用新的号再次开通飞信业务，而且开通时需要重新输入个人资料等信息，并得到一个新的飞信号，原飞信号上的好友不会成为新飞信号上的好友，需要重新添加 12、添加好友时提示“添加频繁”? 答：每天添加好友的上限为300。

每月添加好友的上限为5000 客户在添加好友的时候假设超出了上述限制,就会展现添加频繁”的提示 注：每日300是“添加好友”，“添加好友”和“邀请好友开通飞信”加在一起的数量操纵（以自然日为周期，当日24点后自动恢复功能） 13、我可以添加多少个好友？可以分为。