精编电大专科《人力资源管理》案例选择问答题题库及答案（2195套）.docx

最新电大专科《人力资源管理》案例选择问答题题库及答案（试卷号：2195）盗传必究一、案例选择题1. 飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400 万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达， “牛气”冲天您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉 煌可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似 乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么1997年6月消失 两年的姜伟突然从地下“钻”出来了在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻 界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁 的二十大失误”其中特别提到了关于“人才的四大失误”请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：（1） 飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明（）。

A. 企业管理中，人的管理始终是第一位的B. 人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用C. 要把人才放在某个固定的部门长时期地工作D. 要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好（2） 下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？（）A. 预测未来的人力资源供给B. 制定能保障人力资源供给的政策和措施C. 供给与需求的平衡D. 评估规划的有效性并进行调整、控制和更新（3） 通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人 员，弥补预计的空缺这属于人力资源规划的哪项活动？（）A. 控制与评价B. 人力资源预测C. 行动计划D. 人员档案资料（4） 将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的（）oA. 寻找候选人阶段B. 甑选阶段C. 检查评估阶段D. 招聘策略阶段2. 工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净， 但操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文车间主任顾不上去查工作说明书上的原 文，就找来一名服务工做清扫可服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。

车 间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工服务工勉强同意，但是干完 之后立即向公司投诉有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工机床操作工的 工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地而服务工的 工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但 也没有明确写明包括清扫工作勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是 从正常工人下班后开始请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：（1）你认为出现这一分歧的根本原因是（）A. 该车间的员工素质不好B. 车间主任缺乏人格魅力C. 工作说明书不够明确、具体和全面D. 勤杂工仅在正常工人下班后才上岗⑵对于服务工的投诉，你认为该如何解决（）A. 辞退服务工B. 驳回服务工的投诉C. 对服务工要适当进行批评D. 对服务工要进行表扬（3） 你认为该公司在管理上不需要改进的是（）A. 要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书B. 把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确C. 要求员工必须无条件地服从领导D. 该公司要注意培育和发挥团队精神（4） 如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是（）A. 关键事件技术B. 主管人员分析法C. 问卷调查法D. 纪实分析法3. 案例：贾炳灿厂长调任记贾炳灿是从上海高压油泵厂调到上海液压件三厂任厂长的。

他原是上海高压油泵厂厂长，因治厂有方, 使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了这次是他主动向局里请求, 调到这问题较多的液压件三厂来的局里对他能迅速改变这厂的落后而貌寄予厚望贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革但他觉得先要找到一个 能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服他终于选中了一条原来厂里规定，本厂干部和职 工，凡上班退到者一律扣掉当月奖金他觉得这规定貌似公平，其实不然因为干部们发现自己可能来不 及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依厂 里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂 入托本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，零摆渡-班 碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到他们想迁来工厂附近，无处可迁； 要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办所有这些，使迟到不能责怪工人自己贾厂长认为应当从 取消这条厂规下手改革请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：（1） 改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到 罚款的规定受到了工人的好评。

说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设 理论观点？（）A. 经济人假设B. 社会人假设C. 自我实现人假设D. 复杂人假设（2） 贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现 象，就做出了早退罚款的决定这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管 理的倾向？（）A. 经济人假设B. 社会人假设C. 自我实现人假设D. 复杂人假设（3） 如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使 员工心服口服？（）A. 退一步，重新公布退到早退都不惩罚的规定B. 恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定C. 执意坚持退到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D. 马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍（4） 贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这最能反映人本管理哪方而的基本内容？（）A. 人的管理第一B. 以激励为主要方式C. 积极开发人力资源D. 培育和发挥团队精神3. 飞龙集团在人才队伍建设上的失误4. 北京一家百货公司的工资制度北京某百货公司的营业员的工资收入，除10%的基本工资外，90%是根据业绩取得的效益工资。

并旦 要年终考核达标，才能拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资效益工资按当年公司下达给商品 柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核 采取2级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核具体做法如下公司对商 品柜组：柜组工资二柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售 额工资二柜组实际完成销售额X提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%,经营 一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%o柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额X提取 比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%,经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工 资的50%o柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1%减人均工资的1%；超额 完成的，超10%以下的每超1%增1%的人均工资，超额完成10%以上的每超1%增1. 5%的人均工资柜组对 营业员：营业员工资二营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中， 营业员销售额工资=个人实际完成销售额X提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70%,如连续两次 完不成，则下岗一次，拿该公司所在城市规定的最低工资，下岗两次，则解除合同。

请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：（1）该百货公司营业员的工资收入依据是（）A. 营业员劳动的流动形态B. 营业员劳动的物化形态C. 营业员劳动的潜在形态D. 以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态（2） 该百货公司90%的工资是什么形式？（）A. 绩效工资B. 岗位工资C. 技能工资D. 结构工资（3） 该百货公司的工资制度具有如下特点（）A. 不能调动员工特别是优秀员工的劳动积极性B. 能防止工资成木过分膨胀C. 员工收入有保证且较稳定D. 员工会注重售后服务等非销售任务（4） 该百货公司实行什么类型的工资制度？（）A. 结构工资制B. 岗位工资制C. 技能等级制D. 绩效工资制二、案例问答题1. 刘先生与网络公司的薪酬纠纷前年，刘先生被一家网络公司聘为部门经理转正后月薪6000元一年之后，他的薪水被降到了 3100 元，这让他无法接受他与单位发生了争执，又过了一个月，单位以“工作不负责任、消极怠工"为由通 知他待岗，待岗工资是600元，刘先生愤而辞职很快这起纠纷闹到了玄武区法院我们根据生产经营 的需要调整了他的工作岗位，相应地降低了他的工资标准，而并非克扣他的工资。

单位负责人在法庭上 解释说法院依据《劳动合同法》等法律判决如下：法院审理后发现，单位虽然说工资变化的原因是岗位变动，但出具的岗位变动通知单上，却没有时间 和公章，不算是有效的证据法院还认为，单位以刘先生“工作不负责任、消极怠工”为由让他待岗，降低了他的收入与地位，但 没有举证证明其调整岗位所依据的事实及调整岗位的合理性据此法院判决单位补齐刘先生的工资并赔偿 2万多元问答题：（1）根据上述案例，分析类似薪酬纠纷的劳动争议产生的主要原因2)案例中该公司应如何遵守并认真贯彻执行《劳动合同法》，使管理走上“法制化”轨道，进一步提 升和改进企业的人力资源管理水平？答：(D根据劳动关系理论可知，像案例所述薪酬纠纷之类的劳动争议产生的原因有:第一，劳动争议的 内容是以劳动权利和义务为标的的第二，劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的利益冲突2)认真贯彻《劳动合同法》，进一步提升和改进企业人力资源管理水平① 及时订立具有约束力的(劳动合同》，避免企业因此付出高额的违法成本根据《劳动合同法)第八 十二条的规定，“用人单位自用工之日起超过一个月不满-年未与劳动者订立书而劳动合同的，应当向劳动 者每月支付二倍的工资。

用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固 定期限劳动合同之8起向劳动者每月支付二倍的工资② 用人单位应当依法建立和完善人力资源管理的规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务 根据《调解仲裁法》的规定，用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动 者工作年限等决定发生争议的，由用人单位负举证责任如单位举证不能，就要承担败诉后果因此，必 须要有确凿的事实和依据③ 在决定有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训等直接涉及劳动者切身利益的规章制度, 应当与职工代表或工会平等协商确定④ 政府也要建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题我们认为，在实施《劳动合同法》的过程中，与其规避，还不如顺应法律规定，依照《劳动合同法》,。