团队协作的五大障碍刘鲲.ppt

团队协作的五大障碍团队协作的五大障碍【美】帕特里克·兰西奥尼2014年4月1日￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿￿刘￿￿鲲团 队•由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标•如果你能够让一个组织所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战团 队•团队所有成员齐心协力很难做到•不可避免地带有先天缺陷（各种缺点的人组成）•过多地以个人为中心等等力力 量量难 点点寓言团队协作的五大障碍团队协作的五大障碍1寓言——背景v决策科技有限公司拥有一支经验极其丰富，同时也是最豪华的管理队伍，以及无懈可击的商业计划和足以令任何新公司受宠若惊的顶级投资者，就连最谨慎的风险投资商也争相投资v但以上已经是两年前的事了，在最初欣喜的几个月后，原定的商业计划开始拖延，管理层几名骨干出人意料地离开了公司，士气开始低落v在硅谷被公认为是官僚主义最盛和工作氛围最差的企业之一，管理者相互倾轧，团队毫无团结友爱可言，每项工作似乎都要拖泥带水地花费很长时间来完成寓言——管理者姓姓 名名职职 位位简简 介介凯瑟琳首席执行官(CEO)57岁，建立企业团队协作的天赋杰夫负责业务发展(前CEO)筹集资金和招募人才专家，但管理水平欠缺米琪市场部主管树立品牌天才，存在基本的社交障碍马丁首席技术官技术水平高，很少参加会议，不受欢迎JR销售主管经验丰富，之前成就非常显赫卡洛斯客户服务主管很少发言，值得信任简首席财务官坚持己见，明确自己的任务尼克首席运营官大部分职责被限，负责一些日常工作寓言——凯瑟琳的方案年度计划大会及管理层大会年度计划大会及管理层大会（（3d3d，公司外召开），公司外召开）预算预算讨论讨论，主要战略计划讨论，管理培训，，主要战略计划讨论，管理培训，任职培训，其它问题讨论任职培训，其它问题讨论季度领导层会议季度领导层会议（（2d2d，公司外召开），公司外召开）主要工作目标讨论，财务总结，讨论战略，员主要工作目标讨论，财务总结，讨论战略，员工表现讨论，重要问题解决，其它问题讨论工表现讨论，重要问题解决，其它问题讨论每周领导层会议每周领导层会议（（2h2h，公司内召开），公司内召开）重要问题讨论，工作目标进展讨论，销售工作及重要问题讨论，工作目标进展讨论，销售工作及客户情况讨论，疑难问题解决，其它问题讨论客户情况讨论，疑难问题解决，其它问题讨论每月部门会议每月部门会议（（ 2h2h，公司内召开），公司内召开）公司工作目标讨论，部门活动讨论，部门目标讨论，公司工作目标讨论，部门活动讨论，部门目标讨论，问题解答问题解答寓言——运转失灵Ø首席执行官兼共同创始人杰夫下课降级，3个月后，公司聘用了凯瑟琳Ø凯瑟琳除熟悉和观察公司情况外，几乎什么事都没做，主管们抱怨Ø凯瑟琳认为尽管管理团队很涣散，但是当作为个体来看，成员们大多是 友好和理智的（纳帕谷会议）寓言——点燃希望之火无视结果 地位和自我逃避责任 低标准欠缺投入 模棱两可惧怕冲突 一团和气缺乏信任 相互戒备ü黑色电影：矛盾冲突ü制定集体目标：在年前 赢得18家新客户Ø以诚相待Ø共同目标Ø有效争论Ø一致同意Ø连带责任寓言——重磅出击p日常工作p第二次纳帕谷会议p重整旗鼓Ø纳帕谷会议上取得的进展开始退却（尼克坚持收购绿香蕉公司）ØJR辞职推出，尼克接管，管理层会议内容泄密Ø管理层团队和自己的团队（保密和义气）Ø取消和推迟各一项尚未开始研发的产品，培训工程师进行产品宣传Ø共担责任：产品演示、竞争分析、销售培训和产品手册Ø解雇米琪（追求个人表现，无法融入第一团队）Ø寻找合适的市场部主管，更严格要求管理者的言行寓言——引导- 管理团队更加相互信任，愿意呆在一起，经常谈笑风生，有效争管理团队更加相互信任，愿意呆在一起，经常谈笑风生，有效争论，会后马上着手落实决议论，会后马上着手落实决议士气调查收 获- 管理团队拒绝被绿香蕉公司收购，包括新来的市场部主管管理团队拒绝被绿香蕉公司收购，包括新来的市场部主管——约约瑟夫瑟夫.查尔斯，尽管收购以后收入会提高查尔斯，尽管收购以后收入会提高前 进-第三季度就达到了全年的预期收入，但还未与竞争者拉开差距第三季度就达到了全年的预期收入，但还未与竞争者拉开差距-精简高管人员数量，精简高管人员数量，9人减至人减至4人（马丁、简、尼克、约瑟夫）人（马丁、简、尼克、约瑟夫）2模式模式团队协作的五大障碍团队协作的五大障碍无视结果缺乏信任惧怕冲突欠缺投入逃避责任不能相互监督，个人利益害怕成为别人攻击的对象不能达成共识无关痛痒的意见缺乏必要争论团队协作的团队协作的五大障碍五大障碍概述v 虽然建立一支高度团结一致的团队非常难，但其过程并不复杂，关键是要使事情化繁为简，不论你领导的是一家跨国公司的管理团队，还是一个企业的一个部门，或者您只是一支需要改进的队伍中的一员优秀团队特征优秀团队特征优秀团队特征优秀团队特征成员之间互相信任针对不同意见进行直接的辩论积极投入到决策和行动计划中去对影响工作计划的行为负责把重点放在集体成绩上3了解并克服了解并克服五大障碍五大障碍团队协作的五大障碍团队协作的五大障碍缺乏信任Ø个人背景介绍Ø成员工作效率讨论Ø个性及行为特点测试Ø360度意见反馈Ø集体外出实践Ø团队领导的任务如何克服•隐藏自己的弱点和错误•不愿求别人帮助和反馈意见•不愿为人提供职责之外的帮助•轻易对别人的用意和观点下结论•不愿承认和学习别人的技术和经验•浪费时间和精力去追求自己的特定目标•对别人抱有不满和怨恨•惧怕开会，尽量减少在一起的时间团队成员表现惧怕冲突挖掘争论话题、实时挖掘争论话题、实时提醒、团队领导的任提醒、团队领导的任务务欠缺投入欠缺投入•团队的指令和主要工作任务模糊•由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机•导致大家缺乏自信，惧怕失败•反复讨论，无法做出决定•团队成员对已经做出的决定反复提出质疑全力投入ü制定出明确的工作方向和工作重点ü公平听却全体成员的意见ü培养从失误中学习的能力ü在竞争对手采取行动之前把握住商机ü毫不犹豫，勇往直前ü必要时果断调整工作方向，不犹豫TextØ统一口径统一口径Ø确定最终期限确定最终期限Ø意外分析意外分析Ø低风险激进法低风险激进法Ø团队领导任务团队领导任务逃避责任逃避责任管理方式负责任•嫉妒表现突出的同事•甘于平庸•缺乏明显的时间观念•把责任压在团队领导 一个人身上Ø公布工作目标和标准Ø定期进行成果简要回顾Ø团队嘉奖Ø团队领导的任务ü尽快让表现不如意的成员感到压力ü发现潜在问题时向同事提出ü尊重团队中以高标准要求工作的同事ü避免过多的形式主义无视结果Ø公布工作目标Ø奖励集体成就Ø团队领导的任务不重视集体成绩p无法取得进步p无法战胜竞争对手p失去得力的员工p鼓励团队成员注重个人职业前途和目标重视集体成绩ü有得力的员工加入ü不提倡注重个人表现ü正确对待成功和失败ü团队成员能够为团体利益牺牲个人利益ü凝聚力强，不会轻易解体4团队协作团队协作团队协作的五大障碍团队协作的五大障碍团队协作蚂蚁蚂蚁飞行飞行大雁大雁足球足球企业企业科研科研取得团队进步并不复杂，但需要持之以恒！谢 谢！。