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12页新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心游戏培训材料增值业务平台运营中心新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心产品简介 Ø 中游3G游戏应用是中国电信为中国电信用户提供联网游戏的娱 乐类产品本规范中的中游3G游戏应用产品指基于移动终端,整合 了专业游戏内容提供商的内容资源,向中国电信用户提供丰富的游戏体 验和增值服务主要包括:中国游戏中心游戏大厅、单机游戏、联 网游戏,同时根据市场及客户需求,提供游戏业务展现、游戏或增 值产品定购及定购管理、按次/按时长等丰富计费功能,满足不同客户群 的多种功能需求如何下载中国游戏中心先确定可以上网然后在手 机主菜单的天翼菜单中进入下载 ,选择目录→游戏乐园→最新上线→ 中国游戏中心,然后开始下载完成 后可在下载启动界面看到中国游 戏中心的图标新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心操作介绍Ø 如何开始玩游戏 Ø 选中中国游戏中心图标并打开,进入主界面 游戏下载:进入中国游戏中心的下载列表,将 看到所有上线游戏我的帐号:玩家的个人帐户,包括基本资料与 虚拟货币游戏列表:已从“游戏下载”列表中下载完成 的游戏帮助:游戏的帮助信息,辅助玩家更好地理解 游戏。
设置:对操作和网络进行一系列的设置,使其 更符合玩家需求 新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心操作介绍按左键进键进 入选项选项 :邀请好友:邀请一 位朋友来到游戏大 厅共同游戏U币充值:为 帐户充值更多 U币系统设置:设置 符合自己需要的 功能新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心操作介绍游戏戏大厅厅界面: 在游戏戏下载载列表中,可使用左右方向键键切 换标签换标签 ,查查看不同类类型的游戏戏列表在 选选好喜爱爱的游戏戏后,使用中键键便可进进入 游戏戏介绍绍界面:点击下载新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心操作介绍点击“返回”后,便可进入此游戏了,也可 在“我的游戏”中找到它:新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心操作介绍特色功能:通过U币购买会员服务或游戏道具 ,有防止被踢、双倍积分等多种 服务可在U币充值中直接付 款,就可以在道具商城或游戏中 购买服务或道具 删除游戏:在我的游戏中可以查看已下载的游戏:可使用 左软键 将所选游戏删 除,节省出更多空间 要删除中国游戏中心可以在下载中的设 置→软件设置中删除新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心产品受理 Ø 业务受理及开通 Ø 应用下载 Ø 中游3G游戏应用软件的下载和安装: l 终端预安装; l 通过天翼下载目录展示,客户点击自主下载安装; l 基于BREW平台的下载、安装。
Ø 中游3G游戏应用软件的使用: l 中游游戏软件安装后,从的软件超市界面可以方便地进入游戏大厅主 界面进入主界面后,可以选择:游戏下载、游戏应用、帐户管理、U币充值、 购买或使用道具和会员等服务 l 用户可以根据自己的需求自行选择添加多少款游戏,删除游戏不会影响游戏大 厅的使用 Ø 业务受理 Ø 中游3G游戏应用现有功能免费提供用户使用,上网流量费和通信费等按电信标 准资费收取,暂无需业务受理如整合进入套餐,则具体的受理等流程另文下发 Ø 中游3G游戏应用提供的系列增值服务可由用户自主购买和消耗,具体的资费和 购买流程在游戏应用中已明确表明,主要是通过U币支付 Ø 业务开通 Ø 中游3G游戏应用现有功能免费提供用户使用,下载、安装客户端软件即可使用 ,暂无需业务开通 Ø 中游3G游戏应用提供的系列可选增值服务的业务开通流程另文下发新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心开通及注销流程新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心短信开通会员短信开通会员员服务务指令如下:业务名称产品名称资费用户发送指令退订指令接入号中国游戏中心 会员(普通型 )中国游戏中心任我 游会员(普通型)5元/月RHY#帐号IDQXRHY10659230中国游戏中心经 典会员(普通型)10元/ 月JHY#帐号IDQXJHY10659230中国游戏中心 会员(套餐型 )中国游戏中心任我 游会员(套餐型)5元/月ZHY#帐号IDQXZHY10659230中国游戏中心经 典会员(套餐型)10元/ 月THY#帐号IDQXTHY10659230新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心客户服务 用户户可通过过WAP门户门户 、10000号客服、营业厅营业厅 等服务务渠道进进行游戏业戏业 务务有关的投诉诉申告或业务业务 咨询询等客户户服务务。
示意流程图图如下:区分申告类类型,如网络问题络问题 、业务问题业务问题 、资费问题资费问题 等,生成电电子工单单 ,转转相关部门处门处 理;故障处处理完成后由10000号答复客户户具体流程如下 图图所示: 新产品新业务中心互联网及增值业务运营中心投诉咨询处理流程。












