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管理研究与社会网络分析管理研究与社会网络分析 摘要：文章在剖析新的环境下管理实践与理论研究中的挑战的基础上，认为社会网络理论可以为这种挑战较好地提供一种新的分析视角， 提出了完整理解网络的三个维度， 对管理研究中与社会网络本身相关的具体议题进行了探讨 关键词：管理研究；社会网络 一、 管理的现实挑战与社会网络理论的引入 1． 管理实践面临的主要挑战 首先，组织内部传统机制已不完全适应于当前环境的要求前日益动态、瞬息万变和不确定的环境要求组织快速反映、灵活应变，但是，传统组织中基于分工和序列工作原则的严格等级制度很难满足环境的新要求正是因为等级制的科层组织无法有效地提升学习能力与灵活性，组织内部需要打破部门之间有形与无形的界限，于是便出现了矩阵、团队等新的组织形式，其共同特点是强调信息的相互沟通与知识的共享正是按照这一演进路线，当前组织内部的网络化特征日益显现这些新特征的出现，表现出管理实践在注重组织效率的同时，特别强调如何通过内部的网络化提升信息沟通、知识共享，进而改善其灵活性。

其次，从组织之间的联系来看，组织网络正在大量出现这是因为面对环境压力，要求组织必须借助并应用大量知识与资源来为其经营管理活动服务，但是，绝大多数组织在其正式边界之内并不具有所需的全部知识与资源，因此需要跨越边界，与其他组织进行合作，以从外部获得有用的知识与资源也就是说，组织为了生存必须致力于从其它一些组织寻求资金、向另一些组织寻求人力资源或技术资源等等当这种资源获取与依赖关系持久化时，一个组织成长与资源获取网络也就形成了 可见，网络与关系构建已经成为组织成功与生存的重要因素组织间的网络被认为通过提供共享学习、传递技术知识和资源交换等而提高组织的生存和能力 2． 传统管理理论的困惑与解释力的缺乏 首先，过去针对组织内部专业化分工与部门化设置的组织研究理论，聚焦于改善组织内部的工作进程，并对这一进程加以控制与管理，这样的视角虽然在一定程度上可以告诉我们如何更好地提高组织的效率，但与此同时却忽视了组织内部的信息沟通以及知识的积累、 共享与创新，难以有效地分析组织内部的学习能力与灵活性事实上，组织内部的网络有着潜在的力量，它可以穿越团体与部门的界限，在合适的时候获得合适的信息或知识。

尤其对于组织非常有价值的隐性知识，往往产生和分享蕴藏于个人之间的互动行为以及他们所处的网络中，网络提供了连接不同的、分散的知识资源的进入途径显而易见，从网络角度来研究组织内部的活动则有利于认识组织内部知识的获取、存储、学习、共享、创新的能力，从而对如何提高组织的应变能力和反应速度给出极有价值的启示 其次， 组织与外部联系的研究理论有待于进一步拓展虽然资源基础理论告诉我们资源是非常重要的，但是却无法给出资源从哪里来，如何构建资源组织的资源构建无外乎是在内部积累或从其他组织获取根据资源依赖理论，任何一个组织在其正式边界之内都无法拥有其所需的全部关键资源，如何从外部获取资源是建立竞争优势的重要渠道，而这个渠道的一个重要体现就是组织所拥有的外部关系 研究组织与外部关系的经典理论是交易费用理论但是，在分析组织与外部的合作联系以及组织网络时，交易费用理论力有不逮，无法较好地予以解释：交易费用理论关注的核心是如何通过选择合适的合约或规制结构，而对于合作关系中的知识获取行为难以较好地放置于这一框架内加以分析；交易费用理论只能用来研究组织两两之间的合作关系，而无法对现实中存在的网络式合作关系进行阐释； 从交易费用理论中的资产专用性这一重要概念来看，组织牢固、深度合作的合作关系是由于双方的资产专用性高而导致的，但在现实中大量事实显示，许多资产专用性很低的企业之间的合作关系反倒很牢固，合作的承诺投入与信任程度也比较高。

事实上，与资源和知识获取紧密相关的是高承诺、高信任、持久的合作特征，而生成这种合作特征的背后逻辑不完全是双方的合约状况，也非资产专用性甚或交易费用所能概括的，而在很大程度上是组织之间的合作关系 组织之间的合作关系与网络，对组织的行为与绩效发挥着重要的作用，而这种合作关系与网络是组织之间形成信任与承诺、建立持久关系、进行深度合作、及时协调并较好解决冲突的重要因素，因此对于组织之间的知识与资源获取具有战略性意义 3． 社会网络研究进入管理研究领域以上种种现象告诉我们，对于新环境中的管理问题，需要转换一个视角，从一种网络的角度来分析，网络特别适合于快速学习以及灵活开发资源， 这也正是社会网络理论与方法自20世纪90年代以来开始进入管理研究领域的背景因素 社会网络理论的核心要点是：社会行为者是嵌入于一个由非正式关系构成的社会网络之中，社会行为者的行为及行为结果受其所嵌入的社会网络的影响，因此，对于其行为与行为结果的研究需要放置于特定的社会网络之中；行动者之间的关系是资源（信息、知识、情感等）流动的渠道，社会网络可以成为行为者实现其功利性或情感性目的的一个重要工具 网络一方面正在成为人们理解知识与资源从哪里来的一个重要视角，在另一方面，网络的定量方法可以非常具体、形象地对这一过程进行描述，这不仅改变了资源基础理论无法清晰阐述资源的积累过程问题，而且解决了交易费用理论由于其分析框架本身的局限性对管理问题解释的失效性。

更重要的是，社会网络理论改变了人们对于行为者行为的认识，社会网络同时捕捉到了个体与社会结构，从而可以成为一个连接行为与结构之间的一种重要概念，突破了行为与结构割裂的局限性，给我们提供了一个崭新的图像与分析范式 二、 社会网络研究：分析概念的林立与完整理解的三个维度 1． 社会网络分析的基本思路由上可见，网络对于管理研究的重要性不言而喻，那么，在研究中如何更合理地理解网络的完整功能呢？目前在社会网络理论之下集结了众多的分析概念，这虽然极大丰富了审视网络多彩内涵的角度，但也不得不承认，目前网络分析的概念林立，使得社会网络分析有陷入于只有树木不见森林的趋势在研究中，不同的概念只是抓住了网络特征的部分内涵，而概念的庞杂使得对于网络的完整功能缺乏一个整体性认识，从而无法完全同时探究网络所具有的强大作用因此，如何完整理解网络，是目前网络研究中有必要深入探讨的一个重要问题 在实际操作中，可以将一个社会网络简化为数学中的网络图，在这个图中，存在着一些结点以及结点之间的连线结点代表了不同的行为者，而连线则代表了行为者两两之间的关系，各种各样的关系与结点一起组成了网络的基本构架按此分析，我们认为，网络中的两两关系、结点以及两者共同构筑的结构成为理解一个网络必不可少的三个重要维度：任何对于社会网络的功能的完整理解，都有必要从这三个维度同时着眼。

2． 结构性维度在社会网络理论与方法中，中心性、小圈子、结构洞、密度等构成了网络结构性维度研究的核心概念中心性、小圈子、密度等概念往往被用来分析整体性网络（Global Network）中的结构特征，而结构洞、密度通常是运用于自我中心网络（Ego-centered Network）的分析 从当前的管理研究来看，社会网络以结构研究为主，无论是定量化、模型化、操作化还是研究的具体议题都已经大为发展，也比较集中，这种现象构成了社会网络研究中的结构“帝国主义” 3． 两两关系维度结构并不能揭示出网络的全部功能网络在其结构完全一样但两两关系有所差异的情况下，其结果是截然不同的，例如Uzzi研究揭示出网络中全部是强关系或全是弱关系的价值并不大，而由强关系与弱关系混合组成的网络价值更大；再例如，仅从结构这一个侧面对网络进行提炼过于简单， 例如中心性指标的计算，如果一个行为者仅与一个结点相连， 但联系强度是5，即两者相互之间构成了一个强关系，而另一个行为者却与5个结点相连，而联系强度仅是1，目前的中心性指标计算只能说两者具有同样的中心性程度，事实上，这两种连接方式所产生的价值是完全不同的，而对这一问题，网络的结构研究很难解决。

因此，完整理解网络，不仅需要关注结构，还同时需要研究网络中的两两关系特征在目前的两两关系研究中，强关系还是弱关系更有价值构成了这一研究角度的核心问题 4． 网络结点维度虽然结构与关系构成了理解网络最重要的两个维度，但我们认为对于网络的完整理解，还需要聚焦结点本身的特征以社会网络研究中经典的找工作问题为例，在中国，一个人如果通过网络到达的都是社会比较基层的关系人，则很难找到较好的工作，而如果网络中有一些处于社会较高层次的关系人，找到好工作的可能性就比较大这种网络虽然在结构、关系联结强度等方面都没有差别，但是其功效却相差极大，为什么呢？这两者之间的一个主要差异在于网络中结点特征的不同，对于找工作而言，后者的质量优于前者可见，网络结点的特征也是理解网络功能的一个重要维度 社会网络的不同研究角度使我们对于网络的价值与作用有了多样性的理解，但正如上面所分析的，对于社会网络的全面理解，都需要从结构、关系特征与结点特征三个维度加以全面刻画，这样才有助于我们深入理解社会网络的强大功能与整体性作用机理 三、 社会网络在管理研究中几个主要议题的思考 从社会网络在管理领域的具体研究进展来看，社会网络可以被用来解释信息的流动、资源的获取、绩效的提升、创新的实现、知识的共享与学习、竞争优势的建立、行为的背后驱动力量等等，需要回答的具体问题有：到底闭合的网络好还是开放的网络好？网络关系如何形成的？网络如何促进学习、信息交流、知识共享与创新？等等，不一而足。

以上这些问题可以说基本上涵盖了组织与战略研究的大多数领域下面我们不想过多探讨网络会产生什么样的功效、如何理解网络的特定功能等这些问题，而仅从网络本身的角度，来提出社会网络在管理研究应用中的几个潜在议题，从而在一定程度上探讨未来研究的可能方向 1． 网络的动态演进与简化问题研究 首先，目前的社会网络分析更多地是聚焦于单一功能的网络，而现实生活中的网络远非我们目前研究所处理的那么简单任何一个行为者所处的网络并不是单一的网络，而是多种功能网络交织重叠在一起的多维网例如企业的网络，不仅有资金网络、信息与建议网络，更有市场合作网络、产品开发网络等随着网络维度的增加，分析的复杂性也在极大的增加其次，网络会经常处于动态调整之中网络的动态性是社会网络研究最为薄弱的环节，因为从研究方法上看，社会网络分析是一种结构式分析，具有静态特征第三，当我们面对的网络较为简单时，可以构画出该网络的完整图像，社会网络现有的分析工具可以提供较好的研究思路，但如果面对的是一个规模非常庞杂的网络时，获取这一完整网络的信息成本大大提高，有时即使可以画出完整的网络，但其中存在的众多关系与结点使得我们一时难以用一种聚焦的方法看出关键的问题，能否用一种比较简化的方式来处理网络呢？综合来看，目前研究对于网络动态演进、网络简化问题缺乏较好的研究操作途径。

Xi和Tang曾经提出了“立体多核网络”的概念，对于上述问题的初步解决给出了一个概念模型立体多核网络的主导思想是通过找出多个网络中共同的“核心点”（核心行为者）， 分析这些点的动态变化情况并根据其行为特性来把握组织行为的基本走向在这里，“立体”体现了网络在关系多样性、要素多样性、动态特性和层次交错性等方面的复杂性，“多核”则反映了网络中节点的异质性和差异性这些“核”在网络中的位置处于动态变化之中，这些“核”不仅是同一功能网络中的关键点，也同时连接着多重网络，也是其它网络中的关键点这一概念模型体现了对目前社会网络研究中动态性、多维度、复杂化等特点的一种综合提炼，指出了一个可能的研究。