美容师销售培训总结范文（6篇）.doc

美容师销售培训总结范文（精选6篇） 美容师销售培训总结范文（精选6篇） 　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，因此，让我们写一份总结吧总结一般是怎么写的呢？下面是为大家收集的美容师销售培训总结范文（精选6篇），欢送阅读，希望大家能够喜欢 　　做一个美容师很容易，做一个销售能力出众美容师那么很难首先一个优秀美容师从心态上要热爱这份工作，乐业、敬业，处处细致而周到理念效劳于顾客，让顾客全身心感受到轻松自然而不从顾客时店那一刻起盯着钱包不放 　　对待顾客特别要注意细节问题，用真诚心，关心话语去打动顾客例如，很多顾客都有祛斑失败经历，对美容院产品或效劳工程心存疑虑，担忧会有反弹，过敏现象美容师应该首先掌握顾客皮肤出现问题根本原因，因为其自身内分泌引起，还对某种产品过敏反响，或者顾客本人近段时间生活不规律等等原因导致后果还要了解为顾客使用产品成效、特点需要祛斑技术，以及治疗期间该注意问题最好能告诉顾客关于祛斑原理相关知识，解开她们心里困惑，消除她们陌生感排斥感，销售自然而来 　　“自信女人最美”，因为自信能使人面部表情、言谈举止都包含一种积极饱满情绪，举手投足间都洋溢着吸引人魅力，还能为自己塑造出一种迷人气质，使自己焕发光荣。

与这样人相处，很容易被她所感染，她能带给你一种不竭力量斗志 　　一个优秀美容师应该专业技师、心灵美导老师结合体优秀美容师除了有过硬美容技术手法，还应该具备一定文化素养，才能美容行业竞争不断汲取新知识，学习新技术；一个优秀美容师还要有洞悉他人心理能力，根据不同性格顾客采用不同形式进行交流沟通，让顾客得到从心理到身体上舒适感 　　做一个优秀美容师最重要还老师这个角色美容师既然以“师”相称，“师者，传道授业解惑也”，优秀美容师除了为顾客保养皮肤外，更要将美哲学、美技法以及怎样去塑造美等等一系列与美有关知识教授给顾客 　　美容师精湛专业技术根底，个人内气质修养才最重要美容师最好要化一点淡妆，衣着要整洁大方，这样形象会让顾客有被尊重感觉待人接物时语言艺术修养可以表达美容师个人内素质 　　其次，对美容工程进行跟踪效劳也优秀美容师小秘诀顾客做了美容护理，并不代表一切就完结了要留住顾客脚步，首先要留住她心所以，对顾客后期追踪回访显得尤为重要尤其如果顾客你这里做美容出现了皮肤过敏现象，就更应该作了相应处理后进行回访，并诚恳邀请顾客再次回美容院接受专业护理别小看后期回访，这一个优秀美容师建立顾客缘，让顾客信任你最好捷径哦。

　　纵观各行业的顶尖精英，在分享成功销售经验中总会提到热爱自己的行业，因为爱业所以专业，最终能成就事业每每遇到工作瓶颈时不愿设法改善而是自叹自哀，甚至逃避想改行，重点还是业绩无法突破所以想要在美容行业有所成就，就要掌握销售技巧和话术，突破自我才能成就自我，金钱的诱惑往往是最大的 　　很多美容师感觉自己的技术很好，不懂得合作，也不会和同事交流销售心得，就怕她的业绩比自己的多，其实只是会导致自己在一个狭隘的空间里，别人走不进来，你也出不去，好的知识你也学不到所以想要提升自己的业绩要懂得合作、学习和交流因为一个人的力量再大也是有限的，只有合作、团结才会真正走上成功的道路 　　从经营的角度来看，顾客进门我们是在做生意，既是一般人说的“开门做生意”，而顾客出了大门我们才开始做效劳，称“售后效劳”所以顾客进门的效劳其实是为了做生意而必须要给的，因为我们贩卖的本来就是“技术、效劳”一体的产品客人在店内所接受的任何一种待遇，都只能视为‘交易’，这些效劳对顾客来说是值不值得的问题，而不是好问题，让顾客真正感到贴心与满意的效劳应该是出门后的关心与问候，也就是“顾客回访” 　　很多的美容师不敢与顾客主动说话。

店长教美容师怎么说、怎么推销产品，结果美容师就把店长给他说的话复述了一遍，这么直白没有含量技术怎么可能赢得顾客的赞赏，怎么赚得了钱呢优秀美容师都是主动的，我们经常说的创造业绩，而不是等待业绩主动来找你是一个意思 　　要进步就必须要善于学习尤其是美容行业，是一个时尚行业，要求创新的速度更快，就一定要及时充实及完善自身的知识体系美容师要搜集行业信息，每年都有什么新的技术、新的产品、新的理念、新的模式，必须要了解掌握做销售，从某种意义上讲就是要利用信息不对称什么是信息不对称，就是有人知道，有人不知道;有人知道得多，有人知道的少做销售就是知道的人卖给不知道的人，知道多的人卖给知道少的人所以美容师要比顾客知道得越多越能和客户交换看法，解答顾客的种种问题 　　1、形象要求：给予人一种专业，亲切，柔和，端庄，整洁，优等美好的感觉，整体让给人一种舒服并值得信赖的感觉同时还应口齿清楚，语言委婉动听 　　2、具有绝对的自信心，用行动来表达就是“销售=销售你的自信”自信哪里?自信建立在你的人格力上，最主要是你的专业知识，对产品的性能，使用方式等专业知识了如指掌 　　3、真诚：你的语言行为，眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。

　　4、主动：要主动为顾客效劳，为顾客考虑等到而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么? 　　5、热情：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，效劳周到体贴 　　1、观察法：仔细观察顾客的动作，表情、眼神，切记以貌取人 　　2、询问法：简洁明了地询问一两个问题，如：你看了这么久了，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性地进行讲解 　　3、倾听法：仔细听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目地进行销售通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购置动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客的态度要热情，诚恳，耐心细致全面具体就可 　　1、求实心理：此类顾客讲究内在质量，实际效果，以经济收入中等居多，对待此种顾客应耐心细致地对产品质量、功能进行讲解 　　2、求惠心理：这种顾客特别注重从价格实惠，以经济收入偏低，节俭者居多对此种顾客应宣传同类产品的比价，同时强调产品的强大功能，引导顾客离 　　开价格上的关注 　　3、求新心理：这种顾客在经济上没有什么问题，爱美意识比拟强烈，有种追求新颖时尚的心理，对其着重于突出产品的新潮性。

　　4、品牌心理：这类顾客多数比拟理性，综合素质偏高，文化层次也不错此类顾客比拟注重品牌在社会上的声誉，对其应强调袋子公司文化背景及产品的知名度 　　5、女性购置化装品之“三心”虚荣心：上帝创造女人的时候，给予女人的一张脸，但女人又给了自己一张脸恐惧心：害怕老，担忧雀斑、青春痘等影响自已的形象攀比心：朋友用了，领导用了，自已也不甘在美容院做行销的工作，在适当的时候，美容师可以用适当的语言，充分利用女人的“三心”对顾客进行心理攻克 　　A、反复仔细、爱不释手的查看产品 　　B、慎重的掂量价格，问能不能再优惠点点? 　　C、提出一些反对意见，问这款美容用品真的有那么好吗? 　　D、成心对产品挑剔，讲这个不好，那个有毛病等 　　E、询问你如何阶段性使用，或者如何和家里化装品搭配使用 　　A、向顾客介绍完一个产品的最大利益时 　　B、有效化解顾客提出的异议时 　　C、顾客发出成交信号时 　　A、主动：71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求 　　B、自信：美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心 　　C、64%的行销人员没有屡次向顾客提出成交要求。

研究说明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否认，4——5次提出成交时往往能成交，在被拒绝时美容师要学会装聋作哑 　　1、请求成交法：比方，有的客人东挑西挑，拿不不定期主意时，你可以说，这套美白产品这么优惠你就要这套吧! 　　2、假定成交法：例如：你是要美白去斑补水套组吧?我帮你拿过来买不买她会有反响 　　3、选择成交法：二选一例如：这几种都是保湿化装品，功能都差不多，你需要哪种呢?她会你肯定的答案 　　4、暗示成交法：例如：你真有眼光，我们的产品是目前市场上最好销的，特别适合像你这样高贵具有魅力的美人 　　5、最后成交法：利用顾客“机不可失，失不再来”的心理，告诉顾客本优惠只有当月或当日才有 　　6、总而言之，在销售的过程中，需要付出多方面的努力，如能够做到如下十点，销售业绩更加蒸蒸日上： 　　a、做事多一点; 　　b、理由强一点; 　　c、脾气小一点; 　　d、说话轻一点; 　　e、微笑多一点; 　　f、度量大一点; 　　g、脑筋活一点; 　　h、行动快一点; 　　i、效率高一点 　　这是很多美容院经营管理者面临的最头疼的问题`其实只要掌握方法，写美容院工作总也没有那么困难，写任何工作总结无非是三点，过去、现在、和将来。

过去就是过去取得的成绩和存在的问题，现在就是现在和过去比取得哪些进步，还有哪些问题没有解决，将来就是下一步是怎么样的，要达成什么工作目标当然，美容院工作总觉在写的.时候还是有些问题需要注意的 　　1、工作的完成状况是怎么样的，可以分门别类的来写，比方美容工程，身体工程，足疗工程等等，这样就很一目了然 　　2、在工作上质量问题、技术培训学习问题，和美容师设备的折旧保养等问题例如做员工培训，对美容新手法、新的美容工程掌握情况等还有哪些手法掌握的不够娴熟等等 　　3、对于美容师的管理问题，主要表达在员工的考勤状况、工作态度、以及美容院的人事安排变动等具体情况 　　4、美容院的平安问题，平安始终是第一要务，具体到美容院来说，平安主要表达在用电平安，消防平安等问题 　　回忆过去变化巨大，竞争剧烈的美容行业，我们可能有过辛酸，有过泪水，当然也有过鲜花和微笑，为了求得长期的生存和开展，我们必须思考，必须谋划，制定出正确的战略方案战略方案不同于一般意义上的短期或长期方案，是根据美容院外部市场营销环境和内部资源条件而制定的适应美容院各个方面(包括财物管理、人力资源管理、营销管理等)的带有全局性的重大方案。

因此，制定战略方案的过程必须要考试包括规定美容院任务，确定美容院目标，合理安排美容院的业务组合以及制定新业务方案在内的一系列方案 　　以上就是我的一点工作经验和体会人无完人，我在工作中任然存在许多问题就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多人生是一个不断学习的过程我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力 　　(1)美容根本知识：女性的生理周期、皮肤的结构、人体穴位、中医和美容的相关知识等 　　美容根本技能：各种按摩手法、各种美容仪器的功能和使用方法、各种美容工程的护理流程、美容院产品的成效和调配原那么等 　　美容院销售技巧：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、答复顾客疑问、成交技巧等 　　(2)美容院产品知识：美容院产品种类，产品结构，产品的成效，产品的成分，产品的卖点，产品的文化 　　(5)美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打 、派卡、收款 　　以上就是我本年度的工作总结和下年度工作方案，在过去的工作中我很感谢各位领导和同时对我工作的支持和信任，在接下来的工作中，我会愈发努力，再接再厉，不断总结经验，改正缺乏，争取以更好的成绩来交一份满意的答卷 　　在当今经济高速开展的时代，市场竞争日益剧烈，为了能够在有限的客户资源中挖出无限的商业潜能，就必须要销售人员更加努力、更快速的争取顾客。

在与同行对手竞争中，不仅仅只是比拼产品的价格，更重要的是比拼效劳质量以及销售人员的促销手段本文结合本公司的销售经验，谈谈在市场竞争中美容。