国家开放大学电大专科《推销策略与艺术》单项多项选择题题库及答案.docx

国家开放大学电大《推销策略与艺术》单项多项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题1. 握手是一种非常重要的礼仪，以下列举的各种有关握手的情形中，哪一项是不符合礼仪要求的？ （）A. 长者先伸手B. 戴手套握手C. 见而和离别时握手D. 女士先伸手2. 对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）A. 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B. 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝 购买的借口C. 客户确实不存在对推销品的需求D. 希望获得谈判的主动权3. 在使用约见时，以下哪种情形是不恰当的？（）A. 坐姿端正B. 语言简洁C. 准备备忘录D. 以推销为首要原则4. 在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？（）A. 本人姓名B. 供职单位C. 担负的职务或从事的具体工作D. 个人兴趣和爱好5. 在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）A. 当客户提出了对推销有利的需求的时候B. 客户提出了对产品或公司不利的评论的时候C. 客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D. 客户提出的需求是你的产品能够满足的时候6. 在与客户进行推销洽谈时，（）是最重要的。

A. 概述产品益处B. 介绍行业特点C. 赞美客户D. 谈论社会话题7. 面对需求异议，推销员首先应当（）A. 努力宣传产品的优点B. 与顾客争辩，说服顾客C. 弄清顾客“不需要”的真正原因D. 降低产品价格8. 在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）A. 关注“人”满足客户需要B. 以高压式手段说服客户购买C. 以达成交易为主旨，说服客户购买D. 关注“物”，使用一切技巧卖出产品9. 在销售过程中，小的共识会引发大的决定如果你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可 以理清对方的思路，这样当你准备让对方作出重大决定时，他们就不会感觉有太大的压力以下哪种成交 方法是基于这种考虑的方法？（）A. 特别优惠促成法B. 多种接受方案促成法C. 次要重点促成法D .附带条件促成法10. 哪种成交法的核心在于用建议和行动向客户表示，问题看上去已经解决，客户非得以极大的努力 才能阻止这一进程，因而易于达成交易？（）A. 积极假设促成法B. 强迫选择促成法C. 特别优惠促成法D. 建议促成法11. 如果和客户是第一次见面，可注视对方（）三角区域，以显示自己的诚意A. 额头到鼻子B. 额头到肩膀C. 额头到下巴D. 眼睛12. 在约见对象不具体、不明确或者约见客户太多的情况下，采用哪种方式比较可靠？（）A. 广告约见法B. 直接拜访C. 信函约见D. 约见法13. 在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（）A. 有明确的寻求模式B. 有寻求模式但不具体C. 没有明确的寻求模式D. 有模糊的寻求模式14. 在哪种情况下，不宜使用重述的技巧？（）A. 当客户提出了对推销有利的需求的时候B. 客户提出的需求是你的产品能够满足的时候C. 客户提出了对产品或公司有利的评论的时候D. 客户提出了对产品或公司不利的评论的时候15. 以下哪几项是接近个体潜在顾客的准备内容（）。

A. 组织规模B. 组织性质C. 家庭状况D. 个人特点16. 对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？（）A. 孤独型B. 犹豫不决型C. 谨小慎微型D. 擅长交际型17. 地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻 找法的缺点？（）A. 受推销员个人素质和能力的影响较大B. 推销员常常处于被动地位C. 难以找到合适的向导D. 成本高、费时、费力18. 有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大 提高基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（）A. 特别优惠促成法B. 建议促成法C. 最后机会促成法D. 试用促成法19. 企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范 围的扩大，逐步增加推销人员这种确定推销人员量的方法叫做（）oA. 工作量法B. 估量法C. 增量法D. 减量法20. 在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（）A. 有明确的寻求模式B. 有寻求模式但不具体C. 没有明确的寻求模式D. 有模糊的寻求模式21. 在现代推销中，推销员应该持有下列（）观念。

A. 以达成交易为主旨、说服客户购买B. 以高压式手段说服客户购买C. 关注“人”，满足客户需要D. 关注“物”，使用一切技巧卖出产品22. 消费者求实购买动机的核心是（）oA. “实用”和“实惠”B. “时髦”和“奇特”C. 讲求装饰和打扮D. “显名”和“炫耀”23. “这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？ ”，这个推销方法是哪类推销方法？（）A. 积极假设促成法B. 强迫选择促成法C. 询问与停顿促成法D. 多种接受方案促成法24. 在为他人作介绍时，以下哪种情况是不恰当的？（）A. 先向年轻者介绍年长者B. 先向女士介绍男士C. 先向身份高者介绍身份低者D. 对身份相当的同性者，向先到场者介绍后到者25. 每一位推销员都要培养和激发自己开拓创新的精神和能力，善于独立思考，突破传统思路，注重 好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销员的那一种能力？（）A. 观察能力B. 创造能力C. 社交能力D. 应变能力26. 对于哪类客户，推销员不要给对方提供太多的选择或者建议？（）A. 孤独型B. 犹豫不决型C. 谨小慎微型D. 擅长交际型27. 地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻 找法的缺点？（）A. 受推销员个人素质和能力的影响较大B. 推销员常常处于被动地位C. 难以找到合适的向导D. 成本高、费时、费力28. 有统计表明，如果潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的成功率将会大大 提高。

基于这样的考虑，可以采取哪种成交方法？（）A. 特别优惠促成法B. 建议促成法C. 最后机会促成法D. 试用促成法29. 企业可先把推销力量集中在企业的主要产品、主要市场上，然后根据企业推销量的增加，市场范 围的扩大，逐步增加推销人员这种确定推销人员量的方法叫做（）oA. 工作量法B. 估量法C. 增量法D. 减量法30. 在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（）A. 有明确的寻求模式B. 有寻求模式但不具体C. 没有明确的寻求模式D. 有模糊的寻求模式31. 在推销员的知识体系构成中，（）是排在第一位的，是最重要的A. 公司知识B. 产品知识C. 客户知识D. 市场知识32. 在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较适宜？（）A. 价格较低的商品B. 中等偏上的商品C. 价格较高的商品D. 名牌商品33. “这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？ ”，这个推销方法是哪类推销方法？（）A. 积极假设促成法B. 强迫选择促成法C. 询问与停顿促成法D. 多种接受方案促成法34. 推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是（）A. 请求顾客指点B. 分析失败原因C. 吸取教训D. 克服拒绝情绪、避免失态35. 客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品（）oA. 非常满意B. 不满意C. 产生兴趣D. 没有兴趣36. 一般情况下，在交谈中，与对方每次目光接触的时间不要超过（）。

A. 5秒钟B. 2秒钟C. 3秒钟D. 4秒钟37. 对于很有特色的产品，最适合采取的接近方法是（）oA. 产品开路法B. 他人介绍法C. 自己介绍法D. 利益接近法38O -个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以'后每月收到这样一张支票？ ”，他用 的是（）A. 产品接近法B. 好奇接近法C. 利益接近法D. 戏剧接近法39. 在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）A. 以达成交易为主旨、说服客户购买B. 以高压式手段说服客户购买C. 关注“人”，满足客户需要D. 关注“物”，使用一切技巧卖出产品40. 推销员在与客户确定而谈时间时，最为恰当的询问方式是（）？A. 您看什么时间咱们见而谈一下B. 您什么时间比较方便C. 我这周四上午有时间，您看怎么样D. 您看是今天下午方便还是明天上午41. 在店面推销时，以下哪种类型客户的接待工作是最容易的？（）A. 有明确的寻求模式B. 有寻求模式但不具体C. 没有明确的寻求模式D. 有模糊的寻求模式42. 哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）A. 客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B. 意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口C. 希望获得谈判的主动权D. 客户确实不存在对推销品的需求43. 请指出以下哪一点是不恰当的？（）A. 和新客户握手时，应以轻触对方为准B. 和长者见而时，一般应由对方决定是否愿意握手C. 在天气寒冷时可以戴手套与对方握手D. 一般应采取站立姿势与对方握手44. 在现代推销中，推销员应该持有下列哪一种观念？（）A. 以达成交易为主旨、说服客户购买B. 以高压式手段说服客户购买C. 关注“人”，满足客户需要D. 关注“物”，使用一切技巧卖出产品45. 一个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？"，他用的 是（）。

A. 产品接近法B. 好奇接近法C. 利益接近法D. 戏剧接近法46. 积极假设促成法是建立在（）的基础上A. 顾客不会买B. 顾客会购买C. 顾客不会主动购买D. 顾客有从众心理47. “王总，您好！我们已经在里沟通了好几次了，从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完 全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为很多功能在您的日常工作中用到的几率很小我建议您不妨买 另外一款K88电脑试试，K88从配置和性能来说都非常适合您，您看如何呢？ ”，这位推销员使用的成交 方法是（）oA. 特别优惠促成法B. 建议促成法C. 最后机会促成法D. 试用促成法48. 十分关心客户但不关心销售的推销员属于（）A. 客户导向型B. 事不关己型C. 强力推销型D. 推销技术导向型49. 纯棉的衣服能吸汗，所以穿起来会感到舒适在运用FAB法则推销时把“穿起来会感到舒适”理 解成为（）A. 产品的特性B. 产品特性的优势C. 产品优势会给客户带来的利益D. 产品的优势50. 新型果汁机，性能质量优越于原有产品，在向目标顾客推销时，推销人员最好用（）A. 产品接近法B. 好奇接近法C. 戏剧接近法D. 赞美接近法51. 地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式寻 找法的缺点？（）A. 受推。