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员工辅导讲座课件.ppt

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  • 卖家[上传人]:人***
  • 文档编号:567502562
  • 上传时间:2024-07-20
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    • 员工心理(EAP)      ----构建和谐企业 n n员工计划(员工计划(Employee Assistance ProgramEmployee Assistance Program):):          n n            企业出资,以培训、沙龙、讲座等方式为核心干预措施,结合测企业出资,以培训、沙龙、讲座等方式为核心干预措施,结合测评聚焦、方案策划、宣传促进、心理咨询、效果跟踪等步骤,系统解评聚焦、方案策划、宣传促进、心理咨询、效果跟踪等步骤,系统解决员工心理层面的需求,提升员工心理资本,增加员工心理幸福感,决员工心理层面的需求,提升员工心理资本,增加员工心理幸福感,促进和谐团队和幸福企业建设促进和谐团队和幸福企业建设   在美国,世界在美国,世界500500强企业强企业100%100%为员为员工提供工提供EAPEAP,中小企业,中小企业70%70%为员工提供为员工提供EAPEAP在中国,中石油、中海在中国,中石油、中海油、国家电网、中国移动、联想、油、国家电网、中国移动、联想、IBMIBM正在为员工提供正在为员工提供EAPEAP   中国企中国企业员工普遍存在压力过大、工作倦怠度高、职业发展存在困惑、工作业员工普遍存在压力过大、工作倦怠度高、职业发展存在困惑、工作生活冲突较大等心理层面的问题,员工从工作中获得的心里幸福感不生活冲突较大等心理层面的问题,员工从工作中获得的心里幸福感不断减少,导致员工效能下降、矿工缺勤、离职率高等负面结果,进而断减少,导致员工效能下降、矿工缺勤、离职率高等负面结果,进而阻碍企业良性发展。

      员工心理问题解决和提升成为各种企业组织重点阻碍企业良性发展员工心理问题解决和提升成为各种企业组织重点关注的问题关注的问题   什么是     EAP? n n   EAP能为我们带来什么?          从目前来看,为了消除或减轻由于种种原因造成的压力从目前来看,为了消除或减轻由于种种原因造成的压力带来的危害,带来的危害,EAPEAP服务的推广应用势在必行,这一点是无需服务的推广应用势在必行,这一点是无需怀疑的但是,在怀疑的但是,在EAPEAP的实际实施中,不同的组织必须结合的实际实施中,不同的组织必须结合自己的实际情况自己的实际情况( (企业价值观、愿景、文化渊源),选择合企业价值观、愿景、文化渊源),选择合适的内容、制定有效的应用流程,以使这一服务发挥应有的适的内容、制定有效的应用流程,以使这一服务发挥应有的作用EAPEAP的真正威力会发生到什么程度,还需我们在日常的真正威力会发生到什么程度,还需我们在日常工作中不断完善、不断总结、不断检验工作中不断完善、不断总结、不断检验 企业预期获得收益企业预期获得收益一、节省招聘费用一、节省招聘费用 二、节省培训开支二、节省培训开支。

      三、减少错误操作三、减少错误操作 四、降低缺勤(病假)率四、降低缺勤(病假)率 五、减少医疗费用支出五、减少医疗费用支出 六、降低管理人员负担六、降低管理人员负担 七、提高组织的公众形象七、提高组织的公众形象 八、提高员工士气八、提高员工士气 九、提高组织绩效九、提高组织绩效 。

      对员工来说:对员工来说: 如果企业提供的这套援助计划,具有高度的保密性、实如果企业提供的这套援助计划,具有高度的保密性、实如果企业提供的这套援助计划,具有高度的保密性、实如果企业提供的这套援助计划,具有高度的保密性、实际的帮助性能、可操作性和便利性的话,可以减轻不少来自际的帮助性能、可操作性和便利性的话,可以减轻不少来自际的帮助性能、可操作性和便利性的话,可以减轻不少来自际的帮助性能、可操作性和便利性的话,可以减轻不少来自家庭和工作方面的压力能够使员工全神贯注地投入到自己的家庭和工作方面的压力能够使员工全神贯注地投入到自己的家庭和工作方面的压力能够使员工全神贯注地投入到自己的家庭和工作方面的压力能够使员工全神贯注地投入到自己的职业身涯中,充分发挥自己的创造力和工作热情,为自己营职业身涯中,充分发挥自己的创造力和工作热情,为自己营职业身涯中,充分发挥自己的创造力和工作热情,为自己营职业身涯中,充分发挥自己的创造力和工作热情,为自己营造良好的工作环境造良好的工作环境造良好的工作环境造良好的工作环境 公司开展公司开展公司开展公司开展EAPEAP时代背景时代背景时代背景时代背景: :n n              20102010年南方电网公司开始实施员工计划年南方电网公司开始实施员工计划, ,旨在着旨在着力培养一只具备专业能力的以党群工作者为主体的员力培养一只具备专业能力的以党群工作者为主体的员队伍队伍, ,建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作机制,建立一套实施人文关怀、开展心理疏导的工作机制,从而达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略、从而达到沟通企业愿景、传递文化价值、灌输组织战略、倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的。

      倾听员工心声、改善员工感受、引导员工行为的目的n n 云南电网公司借助多年开展员工人文关怀和心理疏导云南电网公司借助多年开展员工人文关怀和心理疏导的实践经验,将公司实施的的实践经验,将公司实施的““EAP”EAP”等活动项目与南方电等活动项目与南方电网公司实施的员工计划嫁接贯通,首先在红河供电局、网公司实施的员工计划嫁接贯通,首先在红河供电局、普洱供电局进行试点,普洱供电局进行试点,20112011年开始在全公司推行南方电网年开始在全公司推行南方电网员工计划员工计划 n n开展开展开展开展EAPEAP的方式、目的:的方式、目的:的方式、目的:的方式、目的: nn nn                                  为了舒缓生产一线员工的工作压力、有效进行心理疏为了舒缓生产一线员工的工作压力、有效进行心理疏导,南方电网以导,南方电网以““员工计划员工计划””为载体,通过采取为载体,通过采取员和基层职工一对一沟通交流、组织开展丰富多彩的活动员和基层职工一对一沟通交流、组织开展丰富多彩的活动等多种形式,着力为员工建立一套系统的、长期的福利与等多种形式,着力为员工建立一套系统的、长期的福利与支持服务项目。

      支持服务项目实施实施EAPEAP工作,是南网文化进一步落地工作,是南网文化进一步落地深植的需要,是企业自身发展的需要,是员工个人发展的深植的需要,是企业自身发展的需要,是员工个人发展的需要n n n n第一讲第一讲: 健康心理与成功人生健康心理与成功人生 “ “如果从生命的起点直至终点,都拥有健康如果从生命的起点直至终点,都拥有健康如果从生命的起点直至终点,都拥有健康如果从生命的起点直至终点,都拥有健康的心理,那么,成功与幸福将伴随您的一生的心理,那么,成功与幸福将伴随您的一生的心理,那么,成功与幸福将伴随您的一生的心理,那么,成功与幸福将伴随您的一生 ” n n n n何为心理健康何为心理健康? 从广义上讲,心理健康是指一种高效而满意的、持从广义上讲,心理健康是指一种高效而满意的、持从广义上讲,心理健康是指一种高效而满意的、持从广义上讲,心理健康是指一种高效而满意的、持续的心理状态从狭义上讲,心理健康是指人的基本心续的心理状态从狭义上讲,心理健康是指人的基本心续的心理状态从狭义上讲,心理健康是指人的基本心续的心理状态。

      从狭义上讲,心理健康是指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致,即认识、情感、意理活动的过程内容完整、协调一致,即认识、情感、意理活动的过程内容完整、协调一致,即认识、情感、意理活动的过程内容完整、协调一致,即认识、情感、意志、行为、人格完整和协调,能适应社会,与社会保持志、行为、人格完整和协调,能适应社会,与社会保持志、行为、人格完整和协调,能适应社会,与社会保持志、行为、人格完整和协调,能适应社会,与社会保持同步 心理健康内容心理健康内容心理健康内容心理健康内容: : 1 1、有充分的安全感,既不会感到有某种危险对自己造成的威胁有充分的安全感,既不会感到有某种危险对自己造成的威胁 2 2、充分了解自己,并能对自己的能力做恰当的估计,即人们常说、充分了解自己,并能对自己的能力做恰当的估计,即人们常说 的有的有““自知之明自知之明”” 3 3、生活目标和理想切合实际,而非有过高的或缺乏明确的生活目、生活目标和理想切合实际,而非有过高的或缺乏明确的生活目 标标 。

      4 4、与现实环境保持接触,即知行结合,而不是空想与自我封闭与现实环境保持接触,即知行结合,而不是空想与自我封闭 5 5、能保持个性的完整和谐,悦纳自己,有好的个人修养能保持个性的完整和谐,悦纳自己,有好的个人修养 6 6、具有从经验中学习的能力,而非固执、我行我素具有从经验中学习的能力,而非固执、我行我素 7 7、能保持良好的人际关系,而非独来独往能保持良好的人际关系,而非独来独往 8 8、适度的情绪发泄与控制能力,而非任意冲动或苦行、适度的情绪发泄与控制能力,而非任意冲动或苦行僧式的压抑僧式的压抑 9 9、在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性,而、在不违背集体意志的前提下有限度地发挥个性,而非盲从和随波逐流非盲从和随波逐流 1010、在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基、在不违背社会道德规范的情况下能适当满足个人基本需要,也就是人们常说的要处理好集体与个人的关系本需要,也就是人们常说的要处理好集体与个人的关系。

      n n              简而言之,所谓心理健康是指能进行正常的心智活动简而言之,所谓心理健康是指能进行正常的心智活动和能良好地适应社会生活当然,永恒的和绝对的心理健和能良好地适应社会生活当然,永恒的和绝对的心理健康是不存在的,我们应当不断提高自己的心理健康水平,康是不存在的,我们应当不断提高自己的心理健康水平,而不能期望一朝一夕就能获得完满的心理健康,或与自己而不能期望一朝一夕就能获得完满的心理健康,或与自己的某些缺点与不足过不去判断一个人的心理是否健康,的某些缺点与不足过不去判断一个人的心理是否健康,是看他或她与大多数人、特别是与同龄人、同性别的人是是看他或她与大多数人、特别是与同龄人、同性别的人是否一致    n n心理健康的标准包括: n n 1 1、、 智力正常智力正常是一个人生活、学习和工作智力正常智力正常是一个人生活、学习和工作的基本条件在心里咨询中,发现绝大多数来访者这一条的基本条件在心里咨询中,发现绝大多数来访者这一条都具备通过说话、察言观色便很容易确定来访者智力是都具备通过说话、察言观色便很容易确定来访者智力是否正常一般不需要进行心理测验。

      否正常一般不需要进行心理测验 n n 2 2、、 情绪稳定乐观情绪稳定乐观是心理健康的主要情绪稳定乐观情绪稳定乐观是心理健康的主要标志与这一条相对应的是喜怒无常这并不是说心理健标志与这一条相对应的是喜怒无常这并不是说心理健康的人没有情绪低落的时候,而是说他们的积极情绪多于康的人没有情绪低落的时候,而是说他们的积极情绪多于消极情绪,而且他们的喜怒哀乐等情绪出于想多平稳的状消极情绪,而且他们的喜怒哀乐等情绪出于想多平稳的状态 n n            3 3、人际关系的和谐人际关系和谐是心理健康的重、人际关系的和谐人际关系和谐是心理健康的重要标志心理健康的人能信任和尊重别人,设身处地地理要标志心理健康的人能信任和尊重别人,设身处地地理解别人,能以恰当的方式让别人理解自己因而,无论他解别人,能以恰当的方式让别人理解自己因而,无论他或她在哪个单位,与本单位的领导、同事关系很融洽;对或她在哪个单位,与本单位的领导、同事关系很融洽;对父母和家庭其他成员很亲近一个心理健康的人不是与别父母和家庭其他成员很亲近一个心理健康的人不是与别人没有任何矛盾,而是在发生矛盾时能积极地、有效地去人没有任何矛盾,而是在发生矛盾时能积极地、有效地去解决矛盾,重新让别人理解自己。

      解决矛盾,重新让别人理解自己 nn                                      nn                                                     4 4、行动自觉果断这是心理健康的又一重要标志心、行动自觉果断这是心理健康的又一重要标志心理健康的人干什么事都有明确的目的性,经过深思熟虑以理健康的人干什么事都有明确的目的性,经过深思熟虑以后便果断的采取决定,不盲目、不犹豫、把自己的决定贯后便果断的采取决定,不盲目、不犹豫、把自己的决定贯彻如一,决不是说是一样而做又是一样这并不是说不能彻如一,决不是说是一样而做又是一样这并不是说不能改变决定,而是说不能轻易地改变决定改变决定,而是说不能轻易地改变决定n n 5 5、、 热爱学习,生活和工作一个心理健康的人在任热爱学习,生活和工作一个心理健康的人在任何情况下都热爱生活,感到生活非常有意思;爱学习,把何情况下都热爱生活,感到生活非常有意思;爱学习,把学习看成生活中不可少或缺的一部分;爱工作,不仅按时学习看成生活中不可少或缺的一部分;爱工作,不仅按时上下班,而且创造性地去工作、努力完成工作任务,把分上下班,而且创造性地去工作、努力完成工作任务,把分担的工作看做是一种乐事。

      担的工作看做是一种乐事 n n n n    n n n n 6 6、正确的自我观这也是心理健康的重要条件有正、正确的自我观这也是心理健康的重要条件有正确的自我观的意思是:知道自己的优点和缺点,对优点能确的自我观的意思是:知道自己的优点和缺点,对优点能积极的去发扬,对不足能自觉的去改进;不因为有优点而积极的去发扬,对不足能自觉的去改进;不因为有优点而骄傲自大,也不因为有不足而自卑;总是知不足而进取不骄傲自大,也不因为有不足而自卑;总是知不足而进取不懈、为自己取得的成绩而愉快乐观上述标准是互相联系懈、为自己取得的成绩而愉快乐观上述标准是互相联系的一个人心理不健康,不一定表现在几个方面对照上的一个人心理不健康,不一定表现在几个方面对照上面的心理健康的标准,你觉得你的心理是否健康面的心理健康的标准,你觉得你的心理是否健康 心理健康的几条指标:心理健康的几条指标:心理健康的几条指标:心理健康的几条指标:               1 1、了解自我、悦纳自我了解自我、悦纳自我 n n    nn                          一个心理健康的人能体验到自己的存在价值,既能了解自己,又能一个心理健康的人能体验到自己的存在价值,既能了解自己,又能接受自己,具有自知之明,即对自己的能力、性格、情绪和优缺点能做接受自己,具有自知之明,即对自己的能力、性格、情绪和优缺点能做出恰当、客观的评价,对自己不会提出苛刻的非份期望与要求;对自己出恰当、客观的评价,对自己不会提出苛刻的非份期望与要求;对自己的生活目标和理想也能定得切合实际,因而对自己总是满意的。

      同时,的生活目标和理想也能定得切合实际,因而对自己总是满意的同时,努力发展自身的潜能,即使对自己无法补救的缺陷,也能安然处之一努力发展自身的潜能,即使对自己无法补救的缺陷,也能安然处之一个心理不健康的人则缺乏自识之明,并且总是对自己不满意,由于所定个心理不健康的人则缺乏自识之明,并且总是对自己不满意,由于所定的目标和理想不切实际,主观和客观的距离相差太远而总是自责、自的目标和理想不切实际,主观和客观的距离相差太远而总是自责、自 卑,卑,总是要求自己十全十美,而自己却又总是无法做得完美无缺,于是就总总是要求自己十全十美,而自己却又总是无法做得完美无缺,于是就总是和自己过不去,结果是使自己的心理状态永远无法平衡,也无法摆脱是和自己过不去,结果是使自己的心理状态永远无法平衡,也无法摆脱自己感到将会面临的自己感到将会面临的心理心理危机nn    n n 2 2、接受他人,善与人处接受他人,善与人处   n n  心理健康的人乐于与人交往,不仅能接受自我、也能接受他人,心理健康的人乐于与人交往,不仅能接受自我、也能接受他人,悦纳他人,能认可别人存在的重要性作用他能为他人所理解为他悦纳他人,能认可别人存在的重要性作用。

      他能为他人所理解为他人和集体所接受,能与他人相互沟通和交往,人际关系协调和谐,在人和集体所接受,能与他人相互沟通和交往,人际关系协调和谐,在生活小集体中能融为一体,乐群性强,既能在与挚友间相聚之时共欢生活小集体中能融为一体,乐群性强,既能在与挚友间相聚之时共欢乐,也能在独处沉思之时而无孤独之感在与人相处时,积极的态度乐,也能在独处沉思之时而无孤独之感在与人相处时,积极的态度(如同情、友善、信任、尊敬等)总是多于消极的态度(如猜疑、嫉(如同情、友善、信任、尊敬等)总是多于消极的态度(如猜疑、嫉 妒、敌视等),因而在社会生活中是较强的适应能力和较充足的安全妒、敌视等),因而在社会生活中是较强的适应能力和较充足的安全感一个心理不健康的人,总是自别于集体,与周围的环境和人们格感一个心理不健康的人,总是自别于集体,与周围的环境和人们格格不入n n n n3 3、热爱生活,乐于工作和学习热爱生活,乐于工作和学习   n n  心理健康的人珍惜和热爱生活,积极投身于生活,在生活中尽情心理健康的人珍惜和热爱生活,积极投身于生活,在生活中尽情享受人生的乐趣他们在工作中尽可能地发挥自己的个性和聪明才智,享受人生的乐趣。

      他们在工作中尽可能地发挥自己的个性和聪明才智,并从工作的成果中获得满足并从工作的成果中获得满足 和激励,把工作看作是乐趣而不是负担和激励,把工作看作是乐趣而不是负担他能把工作中积累的各种有用的信息,知识和技能贮存起来,便于随他能把工作中积累的各种有用的信息,知识和技能贮存起来,便于随时提取使用,以解决可能遇到的新问题,能够克服各种困难,使自己时提取使用,以解决可能遇到的新问题,能够克服各种困难,使自己的行为更有效率,工作更有成效的行为更有效率,工作更有成效n n n n 4 4、、 心理健康的人能够面对现实、接受现实,并能够心理健康的人能够面对现实、接受现实,并能够主动地去适应现实,进一步地改造现实,而不是逃避现实主动地去适应现实,进一步地改造现实,而不是逃避现实 n n对周围事物和环境能作出客观的认识和评价并能与现实环对周围事物和环境能作出客观的认识和评价并能与现实环境保持良好的接触,既有高于现实的理想,又不会沉湎于境保持良好的接触,既有高于现实的理想,又不会沉湎于不切实际的幻想与奢望他对自己的能力有充分不切实际的幻想与奢望他对自己的能力有充分 的信心,的信心,对生活、学习、工作中的各种困难和挑战都能妥善处理,对生活、学习、工作中的各种困难和挑战都能妥善处理,心理不健康的人往往以幻想代替现实,不敢面对现实,没心理不健康的人往往以幻想代替现实,不敢面对现实,没有足够的勇气去接受现实的挑战,总是抱有足够的勇气去接受现实的挑战,总是抱 怨自己怨自己" "生不逢生不逢时时" ",或者责备社会环境对自己不公而怨天忧人,因而无,或者责备社会环境对自己不公而怨天忧人,因而无法适应现实环境。

      法适应现实环境 n n5、 能协调与控制情绪,心境良好 n n 心理健康的人愉快、乐观、开朗、满意等积极情绪状心理健康的人愉快、乐观、开朗、满意等积极情绪状态总是占据优势的,虽然也会有悲、忧、愁、怒等消极的态总是占据优势的,虽然也会有悲、忧、愁、怒等消极的情绪体验,但一般不会长久他能适当地表达和控制情绪体验,但一般不会长久他能适当地表达和控制 自自己的情绪,喜不狂、忧不绝、胜不骄、败不馁、谦逊不卑,己的情绪,喜不狂、忧不绝、胜不骄、败不馁、谦逊不卑,自尊自重,在社会交往中既不狂妄也不畏缩恐惧,对于无自尊自重,在社会交往中既不狂妄也不畏缩恐惧,对于无法得到的东西不过于贪求,争取在社会规范允许法得到的东西不过于贪求,争取在社会规范允许 范围内范围内满足自己的各种需求,对于自己能得到的一切感到满意,满足自己的各种需求,对于自己能得到的一切感到满意,心情总是开朗的、乐观的心情总是开朗的、乐观的 n n6 6、、 人格和谐完整人格和谐完整 n n  心理健康的人,其人格结构包括气质、能力、性格和心理健康的人,其人格结构包括气质、能力、性格和理想、信念、动机、兴趣、人生观等各方面能平衡发展,理想、信念、动机、兴趣、人生观等各方面能平衡发展,人格在人的整体的精神面貌中能够完整、协调、和谐地表人格在人的整体的精神面貌中能够完整、协调、和谐地表 现出来。

      思考问题的方式是适中和合理的,待人接物能采现出来思考问题的方式是适中和合理的,待人接物能采取恰当灵活的态度,对外界刺激不会有偏颇的情绪和行为取恰当灵活的态度,对外界刺激不会有偏颇的情绪和行为反应,能够与社会的步调合拍,也能与集体融为一反应,能够与社会的步调合拍,也能与集体融为一 体 n n7 7、智力正常智力正常 n n   智力正常是人正常生活最基本的心理条件,是心理健智力正常是人正常生活最基本的心理条件,是心理健康的重要标准,智力是人的观察力、记忆力、想象力、思康的重要标准,智力是人的观察力、记忆力、想象力、思考力、操作能力的综合一个人智力低下的话,也不能算考力、操作能力的综合一个人智力低下的话,也不能算心理健康心理健康 n n8 8、、 心理行为符合年龄特征心理行为符合年龄特征 n n   在人的生命发展的不同年龄阶段,都有相对应的不同在人的生命发展的不同年龄阶段,都有相对应的不同的心理行为表现,从而形成不同年龄独特的心理行为模式的心理行为表现,从而形成不同年龄独特的心理行为模式心理健康的人应具有与同年龄段大多数人相符合的心理行心理健康的人应具有与同年龄段大多数人相符合的心理行为特征。

      如果一个人的心理行为经常严重偏离自己的年龄为特征如果一个人的心理行为经常严重偏离自己的年龄特征,一般都是心理不健康的表现特征,一般都是心理不健康的表现 认识自己,你就是一座认识自己,你就是一座认识自己,你就是一座认识自己,你就是一座“ “金矿金矿金矿金矿” ”n n案例:案例:n n            小张大学毕业后工作了两年多,事业一直没有什么起色,在听了一次成小张大学毕业后工作了两年多,事业一直没有什么起色,在听了一次成功的心理课后,他颇受启发和鼓舞,,心情为之振奋他在当众讲话练习中功的心理课后,他颇受启发和鼓舞,,心情为之振奋他在当众讲话练习中说:说:“ “所有的成功者,尽管他们的出身、学历、境遇、职业和个性等等各不所有的成功者,尽管他们的出身、学历、境遇、职业和个性等等各不相同,但有一点是共同的,那就是自信自信,是成功的第一要诀今后,相同,但有一点是共同的,那就是自信自信,是成功的第一要诀今后,我一定要自信我一定要自信” ”!大家对他的发言报以热烈的掌声大家对他的发言报以热烈的掌声n n          可是时隔不久,小张又变得情绪低落连他自己都不明白,为什么自己可是时隔不久,小张又变得情绪低落。

      连他自己都不明白,为什么自己上课的时候信心十足,可一回到单位就变得不自信呢?原来,他所在的研究上课的时候信心十足,可一回到单位就变得不自信呢?原来,他所在的研究室的工作人员学历都很高,不是硕士就是博士,只有他一个人是本科因此,室的工作人员学历都很高,不是硕士就是博士,只有他一个人是本科因此,不论他事先在家里想得多美好,只要一踏进办公室就不论他事先在家里想得多美好,只要一踏进办公室就“ “前功尽弃前功尽弃” ”,他因为,他因为自卑而无自信自卑而无自信 n n给自己一个准确的定位给自己一个准确的定位给自己一个准确的定位给自己一个准确的定位n n案例:案例:案例:案例:n n              一提起成龙,人们很快就想起一个国际影星和巨额票房收入,一提起成龙,人们很快就想起一个国际影星和巨额票房收入,可是,这位影界大佬出道之时,却也是三灾八难,十足的票房毒药可是,这位影界大佬出道之时,却也是三灾八难,十足的票房毒药成龙从几岁七就开始在电影圈混,但十余年过去了,主角配角演来扮成龙从几岁七就开始在电影圈混,但十余年过去了,主角配角演来扮去,就是没有取得成功去,就是没有取得成功n n              成龙初期的职场失败主要原因在于职业定位的空白上,没有明成龙初期的职场失败主要原因在于职业定位的空白上,没有明晰职业目标,成了电影圈的晰职业目标,成了电影圈的“ “劳模劳模” ”,却没有成为好演员。

      后来遇到,却没有成为好演员后来遇到贵人袁和平,在袁和平的指导下,走上了功夫喜剧的道路,从而开创贵人袁和平,在袁和平的指导下,走上了功夫喜剧的道路,从而开创了属于自己的一片蓝天了属于自己的一片蓝天 n n职业性格决定你的工作潜能职业性格决定你的工作潜能职业性格决定你的工作潜能职业性格决定你的工作潜能n n案例:案例:案例:案例:n n            李倩是一个性格开朗的女生毕业的时候,急于找到工作,并没有考虑李倩是一个性格开朗的女生毕业的时候,急于找到工作,并没有考虑自己的性格特点,就选择了一家知名网站担任编辑工作没过多久,日复一自己的性格特点,就选择了一家知名网站担任编辑工作没过多久,日复一日的重复工作让她感到十分厌倦她及时与主管做了沟通,在主管的建议下,日的重复工作让她感到十分厌倦她及时与主管做了沟通,在主管的建议下,通过公司内部的辅助工程,她做了专业的性格和职业能力倾向性测试,测试通过公司内部的辅助工程,她做了专业的性格和职业能力倾向性测试,测试发现,如果能从事于市场策划相关的工作,将更有助于发挥潜能公司便安发现,如果能从事于市场策划相关的工作,将更有助于发挥潜能公司便安排她去营销部门从事客户工作,这项工作很合适她,她一跃成为公司客户代排她去营销部门从事客户工作,这项工作很合适她,她一跃成为公司客户代表的佼佼者。

      表的佼佼者n n            李倩意识到她的性格和第一份职业之间的不匹配,继而主动和公司沟通,李倩意识到她的性格和第一份职业之间的不匹配,继而主动和公司沟通,改变职业发展的方向,转向适合她活泼、外向性格的职业,取得了很大的职改变职业发展的方向,转向适合她活泼、外向性格的职业,取得了很大的职业成就 n n第二讲:良好的心态,能使你愉悦人生n n n n          所谓心态,即心理态度的简称,它是指人的主观世界所谓心态,即心理态度的简称,它是指人的主观世界受外界影响后所形成的心理定势,它与个人的生活阅历、受外界影响后所形成的心理定势,它与个人的生活阅历、认知、态度、信念、价值观和心理素质密切相关这种心认知、态度、信念、价值观和心理素质密切相关这种心理定势一旦形成往往能够改变人接受信息的形式、知觉的理定势一旦形成往往能够改变人接受信息的形式、知觉的性质和解决问题的情绪与策略,以及人的行为习惯等性质和解决问题的情绪与策略,以及人的行为习惯等    n n            人生有五味,任由你调制;人生有七彩,任由你调配!忙时要会偷闲,人生有五味,任由你调制;人生有七彩,任由你调配!忙时要会偷闲,累时要会找乐累时要会找乐!  ! 把工作事业作为需要,把学习求知作为爱好,把家庭关爱作把工作事业作为需要,把学习求知作为爱好,把家庭关爱作为责任,把运动健身作为习惯,把交友助人作为乐趣!如此对待,轻松、快为责任,把运动健身作为习惯,把交友助人作为乐趣!如此对待,轻松、快乐将属于你,烦恼、苦累将不再缠绕!乐将属于你,烦恼、苦累将不再缠绕!              n n            日出东山落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不钻牛角尖,人也舒坦,日出东山落西山,愁也一天,喜也一天;遇事不钻牛角尖,人也舒坦,心也舒坦;常与知己聊聊天,古也谈谈,今也谈谈;不是神仙,胜似神仙。

      心也舒坦;常与知己聊聊天,古也谈谈,今也谈谈;不是神仙,胜似神仙          n n            人这一辈子怎么都是过,与其皱眉头,不如偷着乐;冬天别嫌冷,夏天人这一辈子怎么都是过,与其皱眉头,不如偷着乐;冬天别嫌冷,夏天别嫌热;有钱别装穷,没钱别摆阔;苦辣酸甜都尝过,才算没白活!别嫌热;有钱别装穷,没钱别摆阔;苦辣酸甜都尝过,才算没白活!n n            人生的成功,不在于拿到一幅好牌,而在于怎样将坏牌打好!当心灵趋人生的成功,不在于拿到一幅好牌,而在于怎样将坏牌打好!当心灵趋于平静,精神便得永恒!要相信自己只要努力,就会有成功,每天给自己一于平静,精神便得永恒!要相信自己只要努力,就会有成功,每天给自己一个微笑吧!避苦求乐是人性的自然,多苦少乐是人生的必然,能苦会乐是做个微笑吧!避苦求乐是人性的自然,多苦少乐是人生的必然,能苦会乐是做人的坦然,化苦为乐是智者的超然人的坦然,化苦为乐是智者的超然 n n                      心态决定苦与乐,观念决定成与败心态决定苦与乐,观念决定成与败!­!­懂得生活的人找到情趣,懂懂得生活的人找到情趣,懂得放心的人找到轻松,懂得遗忘的人找到自由,懂得关怀的人找到朋得放心的人找到轻松,懂得遗忘的人找到自由,懂得关怀的人找到朋友。

      人生是道风景,快乐是种心境,春看桃,夏看柳,秋观菊,冬赏友人生是道风景,快乐是种心境,春看桃,夏看柳,秋观菊,冬赏梅,愿快乐与你永相伴!梅,愿快乐与你永相伴!              人生路短,友谊情长,相遇是缘,相知是分,相遇又相知是缘人生路短,友谊情长,相遇是缘,相知是分,相遇又相知是缘分,有缘为朋友,惜缘为知己!人生因朋友而美好,朋友因知心而幸分,有缘为朋友,惜缘为知己!人生因朋友而美好,朋友因知心而幸福!人生流失的是岁月,收获的是朋友!能牵手的时候,请别只是肩福!人生流失的是岁月,收获的是朋友!能牵手的时候,请别只是肩并肩;能相拥的时候,请别只是牵牵手;能在一起的时候,请别轻易并肩;能相拥的时候,请别只是牵牵手;能在一起的时候,请别轻易分开!分开! nn          n n              无论时光如何绵延,让真诚永远;无论世事如何变迁,让善良永无论时光如何绵延,让真诚永远;无论世事如何变迁,让善良永远;无论眼前还是天边,让美好永远;无论熟悉还是陌生,让真情永远;无论眼前还是天边,让美好永远;无论熟悉还是陌生,让真情永远远!­!­一样的日子,一样的牵挂!快乐要靠自己寻找,烦恼是靠自己去一样的日子,一样的牵挂!快乐要靠自己寻找,烦恼是靠自己去抛,心灵靠自己主宰,生活要靠自己来调,心境要靠自己营造,人生抛,心灵靠自己主宰,生活要靠自己来调,心境要靠自己营造,人生是靠自己解套!是靠自己解套!              n n              人与人之间虽有距离人与人之间虽有距离, ,但只要用真心去面对,距离就近了。

      笑容但只要用真心去面对,距离就近了笑容多了多了, ,烦恼就少烦恼就少! !情感多了情感多了, ,寂寞就少寂寞就少! !心情好了心情好了, ,一切都好了一切都好了! !              n n            做官是一张纸,做人是一辈子;金钱是一张纸,健康是一辈子;做官是一张纸,做人是一辈子;金钱是一张纸,健康是一辈子;夫妻是一张纸,感情是一辈子;荣誉是一张纸,朋友是一辈子!夫妻是一张纸,感情是一辈子;荣誉是一张纸,朋友是一辈子!   ­ ­ n n心态可分为二种:心态可分为二种:      n n                   一种是积极心态,其特点是:有信心、有希望、有爱一种是积极心态,其特点是:有信心、有希望、有爱心、诚实、踏实、敬业等它有利于人的潜能发挥,能吸心、诚实、踏实、敬业等它有利于人的潜能发挥,能吸引财富、成功、快乐和健康引财富、成功、快乐和健康        另一种是消极心态,其特点是:悲观、失望、自卑、另一种是消极心态,其特点是:悲观、失望、自卑、欺骗等它能夺走生活中的一切快乐与健康,使人身陷谷欺骗等它能夺走生活中的一切快乐与健康,使人身陷谷底 n n保持心态平衡的十二种技巧:n n   1 1、对自己不过分苛求,有自己的抱负。

      对自己不过分苛求,有自己的抱负          n n 有些人的抱负不切实际,根本非能力所及、欲求不得,有些人的抱负不切实际,根本非能力所及、欲求不得,便会认为自己倒运而终日忧郁;有些人做事要求十全十美、便会认为自己倒运而终日忧郁;有些人做事要求十全十美、对自己的要求近乎吹毛求疵,结果,受害者还是自己为对自己的要求近乎吹毛求疵,结果,受害者还是自己为了消除挫折感,则应把目标定在自己能力范围之内,稍有了消除挫折感,则应把目标定在自己能力范围之内,稍有提前量,不努力达不到,尽心尽力能够达到目标,心情自提前量,不努力达不到,尽心尽力能够达到目标,心情自然就会舒畅了然就会舒畅了 n  n  2 2、不要把希望寄托在他人身上不要把希望寄托在他人身上    很多人把希望寄托在他人身上,假如对方达不到自很多人把希望寄托在他人身上,假如对方达不到自己的要求,便会大失所望,其实,每个人都有他的思想、己的要求,便会大失所望,其实,每个人都有他的思想、优点和缺点,何必要求别人迎合自己的要求呢?这是将自优点和缺点,何必要求别人迎合自己的要求呢?这是将自己的己的“ “标准标准” ”强加于人强加于人。

      n n  n n3 3、疏导自己的愤怒情绪疏导自己的愤怒情绪          n n   当我们勃然大怒时,很多错事或失态的事,都会做出当我们勃然大怒时,很多错事或失态的事,都会做出来的,与其事后后悔,不如事前加以自制来的,与其事后后悔,不如事前加以自制 4 4、偶尔亦要屈服偶尔亦要屈服       n n 一个做大事的人,处事要从大处看因此,只要大前一个做大事的人,处事要从大处看因此,只要大前提不受影响、在小处,有时亦不必过分坚持,以减少自己提不受影响、在小处,有时亦不必过分坚持,以减少自己的烦恼 n n              5 5、暂时逃避暂时逃避            n n            在生活受到挫折时,应该暂时将烦恼放下,去做你喜欢做的事,在生活受到挫折时,应该暂时将烦恼放下,去做你喜欢做的事,如运动、睡眠或看电视等,待到心情平静时,再重新面对自己的难题如运动、睡眠或看电视等,待到心情平静时,再重新面对自己的难题            n n              6 6、找人倾诉烦恼找人倾诉烦恼               n n            把所有的忧郁埋藏在心底里,只会加剧自己的苦恼、如果把内心把所有的忧郁埋藏在心底里,只会加剧自己的苦恼、如果把内心的烦恼告诉给你的知己朋友,心情会顿感舒畅。

      的烦恼告诉给你的知己朋友,心情会顿感舒畅          n n              7 7、为别人做些事为别人做些事             n n            助人为乐为快乐之本,帮助别人,可使自已忘却烦恼,并且可以助人为乐为快乐之本,帮助别人,可使自已忘却烦恼,并且可以确定自己的存在价值,而不是把自己的快乐建筑在别人痛苦的基础上确定自己的存在价值,而不是把自己的快乐建筑在别人痛苦的基础上    nn                   8 8、在一个时间内最好只做一件事在一个时间内最好只做一件事              n n              n n              要减少自己的精神负担,尽量不要进行一件以上的事情,以免要减少自己的精神负担,尽量不要进行一件以上的事情,以免弄得精力不足,甚至身心绞瘁弄得精力不足,甚至身心绞瘁          n n        9 9、不要处处与人竞争,处处以他人作为竞争对象,使得自己经常、不要处处与人竞争,处处以他人作为竞争对象,使得自己经常处于紧张状态处于紧张状态               n n              n n              其实,只要你不把别人看成对手,别人也不会与你为敌,以免其实,只要你不把别人看成对手,别人也不会与你为敌,以免“ “惶惶不可终日惶惶不可终日” ”,自寻烦恼。

      自寻烦恼          n n      1010、对人表示善意对人表示善意          n n              n n              我们经常被人排斥,是因为别人对我们有戒心如果在适当的我们经常被人排斥,是因为别人对我们有戒心如果在适当的时候,表现自己的善意,多交朋友,少树时候,表现自己的善意,多交朋友,少树“ “敌人敌人” ”,心情自然变得平,心情自然变得平静nn n n            1111、合理安排生活,培养多种兴趣;、合理安排生活,培养多种兴趣;          n n            要合理地安排工作与生活,适度紧张有序的工作可以避免心理上要合理地安排工作与生活,适度紧张有序的工作可以避免心理上滋生失落感,令生活更加充实,而充实的生活可改善人的情绪和抑郁滋生失落感,令生活更加充实,而充实的生活可改善人的情绪和抑郁心理同时,要培养多种兴趣爱好广泛者总觉得时间不够用,生活心理同时,要培养多种兴趣爱好广泛者总觉得时间不够用,生活丰富多彩就能驱散不健康的情绪,并可增强生命的活力,令人生更有丰富多彩就能驱散不健康的情绪,并可增强生命的活力,令人生更有意义。

      意义             n n          1212、正确认识自身与社会的关系正确认识自身与社会的关系        n n          要根据社会的要求,随时调整自己的意识和行为,使之更符合社要根据社会的要求,随时调整自己的意识和行为,使之更符合社会规范要摆正个人与集体、个人与社会的关系,正确对待得失、成会规范要摆正个人与集体、个人与社会的关系,正确对待得失、成功与失败这样,可以减少心理失衡功与失败这样,可以减少心理失衡    n n职场只讲功劳,不讲苦劳n n案例:案例:n n              古罗马皇帝哈德良手下有一位将军,跟随自己长年征战有一古罗马皇帝哈德良手下有一位将军,跟随自己长年征战有一次,这位将军觉得他应该得到提升,便对皇帝说:次,这位将军觉得他应该得到提升,便对皇帝说:“ “我应该升到更重我应该升到更重要的领导岗位,,因为我的经验丰富,参加过十次中重要战役要的领导岗位,,因为我的经验丰富,参加过十次中重要战役  ”  哈罗德皇帝是一个对人才有着高明判断力的人,他并不认为这位将军哈罗德皇帝是一个对人才有着高明判断力的人,他并不认为这位将军有能力担任更高的职务,于是,他随意指着拴在周围的战驴说:有能力担任更高的职务,于是,他随意指着拴在周围的战驴说:“ “亲亲爱的将军,好好看看这些驴子,他们至少参加过爱的将军,好好看看这些驴子,他们至少参加过2020次战役,可他们仍次战役,可他们仍然是驴子。

      然是驴子 ” n n案例案例   :摒弃不思进取的观念:摒弃不思进取的观念        n n            王丽大学毕业后到一家私企上班,刚进单位的时候,同事都觉得这个小姑娘文文王丽大学毕业后到一家私企上班,刚进单位的时候,同事都觉得这个小姑娘文文静静,煞是可爱半年之后,同事们对王丽的印象依然仅限于此静静,煞是可爱半年之后,同事们对王丽的印象依然仅限于此n n              参加工作以来,王丽每天准时上班,准时下班,她从不早退除非必要,否则参加工作以来,王丽每天准时上班,准时下班,她从不早退除非必要,否则绝不加班平时和同事的交往也仅仅寒暄,更别提和办公室里一群叽叽喳喳的女孩聊绝不加班平时和同事的交往也仅仅寒暄,更别提和办公室里一群叽叽喳喳的女孩聊天、逛街、购物、喝茶了同事们发现,当大家为了一份订单忙的焦头烂额时,当部天、逛街、购物、喝茶了同事们发现,当大家为了一份订单忙的焦头烂额时,当部门聚餐时大家觥筹交错时,王丽总是置身事外她的工作成绩也是刚刚好,领导交代门聚餐时大家觥筹交错时,王丽总是置身事外她的工作成绩也是刚刚好,领导交代的任务能准时完成,但从没有突出表现,同事们觉得王丽是个与环境格格不入的人,的任务能准时完成,但从没有突出表现,同事们觉得王丽是个与环境格格不入的人,渐渐与她疏远了。

      渐渐与她疏远了n n              王丽的想法非常简单,她认为,何必事事争先,弄得自己风度尽失呢?她总是王丽的想法非常简单,她认为,何必事事争先,弄得自己风度尽失呢?她总是在闲暇的时间怀念以前在学校时云淡风轻、自由自在的日子现在看看同事忙忙碌碌,在闲暇的时间怀念以前在学校时云淡风轻、自由自在的日子现在看看同事忙忙碌碌,三五成群,为了业绩疲于奔命,王丽觉得他们活得真没意思三五成群,为了业绩疲于奔命,王丽觉得他们活得真没意思 n n承认错误而非掩饰错误承认错误而非掩饰错误n n案例案例::n n              小张和小李是一家公司同时进来的两位新人,做着同小张和小李是一家公司同时进来的两位新人,做着同样的工作作为新人,工作上出错时难免的小张在做错样的工作作为新人,工作上出错时难免的小张在做错事的时候,主动承认错误,,并加以改正,有时候背黑锅事的时候,主动承认错误,,并加以改正,有时候背黑锅也没有和领导争吵小李在做错事的时候,往往把原因归也没有和领导争吵小李在做错事的时候,往往把原因归结为别的因素,诸多借口,虽然他的能力比小张强,但公结为别的因素,诸多借口,虽然他的能力比小张强,但公司在考察期完了后,小张如愿留了下来,而小李则走人了。

      司在考察期完了后,小张如愿留了下来,而小李则走人了 n n退一步,海阔天空退一步,海阔天空n n案例:案例:n n 供职于河南省某乡事业单位的李海,对歪风邪气不满,对乡长公供职于河南省某乡事业单位的李海,对歪风邪气不满,对乡长公款吃喝的现象痛心疾首他多次质问领导的作风问题,但提意见的态款吃喝的现象痛心疾首他多次质问领导的作风问题,但提意见的态度和语调比较激动,一直没有效果度和语调比较激动,一直没有效果20062006年,李海发低俗的匿名短信年,李海发低俗的匿名短信到乡长泄愤公安局接到报案后,以干扰他人正常生活为由,依到乡长泄愤公安局接到报案后,以干扰他人正常生活为由,依法罚款李海数百元随后,他在单位里遭到领导的白眼,连平时打成法罚款李海数百元随后,他在单位里遭到领导的白眼,连平时打成一片的同事都敬而远之事后,李海后悔不已一片的同事都敬而远之事后,李海后悔不已 n n第三讲第三讲第三讲第三讲 快乐是可以自找的快乐是可以自找的快乐是可以自找的快乐是可以自找的 情绪是可以管理的情绪是可以管理的情绪是可以管理的情绪是可以管理的n n              n n              我们常常会有心情低落的时候,觉得自己很可怜、很糟糕、很我们常常会有心情低落的时候,觉得自己很可怜、很糟糕、很差劲差劲,  , 或是很倒霉,好像整个人都陷在生命的谷底,被一片愁云惨雾或是很倒霉,好像整个人都陷在生命的谷底,被一片愁云惨雾笼罩着笼罩着…………这时,有些人很快地找到了轻松与平静,回到原有的生活这时,有些人很快地找到了轻松与平静,回到原有的生活之中;有些人却很难回得去之中;有些人却很难回得去,  , 在情绪之海里面挣扎在情绪之海里面挣扎,  , 怎么也游不到对怎么也游不到对岸,常常由于一时冲动而失去一份好工作,破坏一段好婚姻,甚至断岸,常常由于一时冲动而失去一份好工作,破坏一段好婚姻,甚至断送一生,或者一直活在后悔、抱怨、愤世嫉俗之中。

      送一生,或者一直活在后悔、抱怨、愤世嫉俗之中    n n     快乐是可以自找的,情绪是可以管理的如快乐是可以自找的,情绪是可以管理的如果我们能调整、管理好自己的情绪,就有彩色、果我们能调整、管理好自己的情绪,就有彩色、美好的人生情绪可以决定你的命运,做好情绪美好的人生情绪可以决定你的命运,做好情绪管理关乎你一生的幸福及美满管理关乎你一生的幸福及美满    n n情绪管理很重要情绪管理很重要 n n            n n            情绪如四季般自然地发生,一旦情绪产生波动时,个情绪如四季般自然地发生,一旦情绪产生波动时,个人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内人会表现愉快、气愤、悲伤、焦虑或失望等各种不同的内在感受,假如负面情绪常出现而且持续不断,就会对个人在感受,假如负面情绪常出现而且持续不断,就会对个人产生负面的影响,如影响身心健康、人际关系或日常生活产生负面的影响,如影响身心健康、人际关系或日常生活等 n n              1 1、影响生理健康:、影响生理健康:《《礼记礼记》》上说上说““心宽体胖心宽体胖””,意思就是情绪,意思就是情绪畅快时,人会愈来愈胖,而且愈来愈健康。

      如果有人跟我们说畅快时,人会愈来愈胖,而且愈来愈健康如果有人跟我们说““您最您最近怎么面黄肌瘦近怎么面黄肌瘦””,亦即意谓着我们最近常常情绪低落,茶不思,饭,亦即意谓着我们最近常常情绪低落,茶不思,饭不想,导致脸色愈来愈差,甚至身体健康上出现状况这就是心理学不想,导致脸色愈来愈差,甚至身体健康上出现状况这就是心理学上所说上所说““心身症心身症””,也就是心理上生病,如过度焦虑、情绪不安或不,也就是心理上生病,如过度焦虑、情绪不安或不快乐,会导致生理上的疾病另外,据研究指出,一个人常常有负面快乐,会导致生理上的疾病另外,据研究指出,一个人常常有负面或消极的情绪产生时,如愤怒、紧张,人体内分泌亦受影响,并导致或消极的情绪产生时,如愤怒、紧张,人体内分泌亦受影响,并导致内分泌不正常,而形成生理上的疾病由此可见,时常面带微笑,保内分泌不正常,而形成生理上的疾病由此可见,时常面带微笑,保持愉快心情,并以乐观态度面对人生,则有助于增进生理健康持愉快心情,并以乐观态度面对人生,则有助于增进生理健康 n n            2 2、影响人际关系:人际关系取决于一个人情绪表达、影响人际关系:人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。

      倘若常在他人面前任由负面情绪决堤,丝毫不是否恰当倘若常在他人面前任由负面情绪决堤,丝毫不加控制,如乱发脾气,久而久之,别人会视我们为难以相加控制,如乱发脾气,久而久之,别人会视我们为难以相处之人,甚至将我们列为拒绝往来户反之,若常面带微处之人,甚至将我们列为拒绝往来户反之,若常面带微笑、多赞美他人,以亲切态度与别人和谐相处,人际关系笑、多赞美他人,以亲切态度与别人和谐相处,人际关系自然会逐渐改善,从此人生也变得较不寂寞、孤独,而且自然会逐渐改善,从此人生也变得较不寂寞、孤独,而且处处有人相伴共度人生岁月处处有人相伴共度人生岁月 n n找出情绪脉络找出情绪脉络   n n          ““情绪管理情绪管理””即是以最恰当的方式来表达情绪,如同即是以最恰当的方式来表达情绪,如同亚里士多德所言:亚里士多德所言:““任何人都会生气,这没什么难的,但任何人都会生气,这没什么难的,但要能适时适所,以适当方式对适当的对象恰如其分地生气,要能适时适所,以适当方式对适当的对象恰如其分地生气,可就难上加难可就难上加难据此,情绪管理指的是要适时适所,对据此,情绪管理指的是要适时适所,对适当对象恰如其分表达情绪。

      适当对象恰如其分表达情绪 n n          位列全美畅销书排行榜的位列全美畅销书排行榜的《《情绪智慧情绪智慧》》(Emotional (Emotional Intelligence)Intelligence)甚至将甚至将EQEQ与情绪管理划上等号根据一些与情绪管理划上等号根据一些心理专家的观点,情绪智慧涵盖下列心理专家的观点,情绪智慧涵盖下列5 5种能力:种能力: n n 1 1、觉察自我情绪:能随时地觉察自己情绪的人,即、觉察自我情绪:能随时地觉察自己情绪的人,即对自己了解较多的人;反之,不了解自身情绪状态的人必对自己了解较多的人;反之,不了解自身情绪状态的人必沦为如柏拉图所说沦为如柏拉图所说““感觉的奴隶感觉的奴隶””可见惟有掌控自我感可见惟有掌控自我感觉才能成为生活的主宰,并面对人生大事时较能知所抉择觉才能成为生活的主宰,并面对人生大事时较能知所抉择 n n            n n            2 2、妥善管理自我情绪:情绪管理必须建立在自我认、妥善管理自我情绪:情绪管理必须建立在自我认知的基础上,并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安。

      知的基础上,并强调如何摆脱焦虑、怒气、灰暗或不安当欠缺情绪管理能力时,经常会与低落的情绪交战,而掌当欠缺情绪管理能力时,经常会与低落的情绪交战,而掌握自如的人则能很快走出生命的低潮,重新接受挑战握自如的人则能很快走出生命的低潮,重新接受挑战 n n 3 3、自我激励:时常专注于既定目标、发挥创造力、、自我激励:时常专注于既定目标、发挥创造力、克制冲动、延迟满足,及保持高度热忱的人,也就是一位克制冲动、延迟满足,及保持高度热忱的人,也就是一位能自我激励的人能自我激励的人做任何事的效率会比较能自我激励的人能自我激励的人做任何事的效率会比较高 n n              4.4.觉察他人的情绪:这种觉察他人情绪的能力就是所觉察他人的情绪:这种觉察他人情绪的能力就是所谓同理心,亦即能设身处地站在别人的立场,为别人设想谓同理心,亦即能设身处地站在别人的立场,为别人设想愈具同理心的人,愈容易进入他人的内心世界,也愈能觉愈具同理心的人,愈容易进入他人的内心世界,也愈能觉察他人的情感状态察他人的情感状态 n n 5.5.人际关系的管理:人际关系即是管理他人情绪的艺人际关系的管理:人际关系即是管理他人情绪的艺术。

      一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能术一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与这项能力有关,而且充分发挥这项能力的人常是社会上的佼佼者力有关,而且充分发挥这项能力的人常是社会上的佼佼者 n n情绪是可以管理的情绪是可以管理的 n n          情绪管理是一门学问,也是一种艺术,要掌控得恰到情绪管理是一门学问,也是一种艺术,要掌控得恰到好处因此要成为情绪的主人,必先觉察自我的情绪,并好处因此要成为情绪的主人,必先觉察自我的情绪,并能觉察他人的情绪,进而能管理自我情绪,尤其要常保鲜能觉察他人的情绪,进而能管理自我情绪,尤其要常保鲜活的心情面对人生活的心情面对人生 n n              n n              1 1、选择情绪:一个愈懂得选择情绪的人,也就是愈、选择情绪:一个愈懂得选择情绪的人,也就是愈能换个心情的人如此其人生不仅愈丰富,而且每天的日能换个心情的人如此其人生不仅愈丰富,而且每天的日子会过得较快乐所以当我们心情不佳时,若能换个心情,子会过得较快乐所以当我们心情不佳时,若能换个心情,以愉快的情绪来取代不愉快的情绪,将较不会呈现负面的以愉快的情绪来取代不愉快的情绪,将较不会呈现负面的情绪。

      譬如说本来今天早上出门时间较晚,已经上班快迟情绪譬如说本来今天早上出门时间较晚,已经上班快迟到,偏偏一路上又遇到红灯,越急心情越不好,如果这时到,偏偏一路上又遇到红灯,越急心情越不好,如果这时改变一下情绪,觉得难得有此机会利用红灯时欣赏路旁街改变一下情绪,觉得难得有此机会利用红灯时欣赏路旁街景,心情立刻变得较好景,心情立刻变得较好n n n n              2 2、冷却或转移注意力:有人问一位西藏高僧应如何、冷却或转移注意力:有人问一位西藏高僧应如何处理愤怒,他答复说:处理愤怒,他答复说:““不要压抑,但也不要冲动行事不要压抑,但也不要冲动行事换言之,一个人遇事立刻发泄怒气,将会使愤怒的情绪换言之,一个人遇事立刻发泄怒气,将会使愤怒的情绪更加延长,倒不如先冷却一段时间,使心情平静下来后,更加延长,倒不如先冷却一段时间,使心情平静下来后,再采取较建设性的方法解决问题可见平息怒火其中一个再采取较建设性的方法解决问题可见平息怒火其中一个方式是走入一个怒火不会再激起的场地,使激昂的生理状方式是走入一个怒火不会再激起的场地,使激昂的生理状态渐渐冷却如心情非常气愤或沮丧时,可以考虑与家人态渐渐冷却。

      如心情非常气愤或沮丧时,可以考虑与家人一起到外面吃个饭,或独自一人到公园散步总之,暂时一起到外面吃个饭,或独自一人到公园散步总之,暂时将烦恼抛诸脑后,待情绪好转时,可重新再出发将烦恼抛诸脑后,待情绪好转时,可重新再出发 n n                3 3、适度表达愤怒:情感平淡,生命将枯躁而无味,太极端又会、适度表达愤怒:情感平淡,生命将枯躁而无味,太极端又会变成一种病态,如抑郁到了无兴趣,过度焦虑,怒不可遏,坐立不安变成一种病态,如抑郁到了无兴趣,过度焦虑,怒不可遏,坐立不安都是病态所以我们要如亚里士多德所强调都是病态所以我们要如亚里士多德所强调““适时适所表达情绪适时适所表达情绪””一旦非常气愤时,也不要过度压抑,而应该以较不伤人的方式适度表一旦非常气愤时,也不要过度压抑,而应该以较不伤人的方式适度表达内心的气愤,要有如柏拉图所说达内心的气愤,要有如柏拉图所说““自制力自制力””,即适当控制自己的情,即适当控制自己的情绪这并不是情感压抑,而是避免任何过度的情绪反应其次再以较绪这并不是情感压抑,而是避免任何过度的情绪反应其次再以较不伤人或较合理方式来适度表达内心的愤怒,如找个知心好友倾诉内不伤人或较合理方式来适度表达内心的愤怒,如找个知心好友倾诉内心的怒气,或将内心不快乐的感觉写在日记上等方法,皆有助避免与心的怒气,或将内心不快乐的感觉写在日记上等方法,皆有助避免与人直接冲突,而且也是另一种宣泄情绪的方法。

      人直接冲突,而且也是另一种宣泄情绪的方法 n n              n n              4 4、使用替代想法或理情治疗法:理情治疗法强调理、使用替代想法或理情治疗法:理情治疗法强调理念、信念会主宰一个人的情绪一旦不好或不合理的信念念、信念会主宰一个人的情绪一旦不好或不合理的信念一产生,情绪会产生较大的波动因此常保持良好或善意一产生,情绪会产生较大的波动因此常保持良好或善意的理念,情绪也会较稳定如失恋时,心情非常沮丧、伤的理念,情绪也会较稳定如失恋时,心情非常沮丧、伤心,认为心,认为““对方离开我,因为我一无是处,令人嫌弃对方离开我,因为我一无是处,令人嫌弃””,,如果太过沉浸这种思想中一定伤心失望到极点,甚至无法如果太过沉浸这种思想中一定伤心失望到极点,甚至无法自拔,这时也许改变一下想法认为是双方不合适,而不是自拔,这时也许改变一下想法认为是双方不合适,而不是自己条件差,没人喜欢,则心情会有好转,并能重新振作自己条件差,没人喜欢,则心情会有好转,并能重新振作起来 n n            5 5、自我教导法:改变自我情绪,增加自信心的另一、自我教导法:改变自我情绪,增加自信心的另一种方法就是自己找一句座右铭或对自己说一些自我肯定的种方法就是自己找一句座右铭或对自己说一些自我肯定的话,以激励自我。

      例如听到别人在背后批评我们不是时,话,以激励自我例如听到别人在背后批评我们不是时,心里一定愤愤不平,此时不妨告诉自己:心里一定愤愤不平,此时不妨告诉自己:““我并不像他们我并不像他们所说的那样,我不必介意他们的话,我也不需要浪费精神所说的那样,我不必介意他们的话,我也不需要浪费精神和他们一般见识和他们一般见识如此心情自然会改善或者当我们遇如此心情自然会改善或者当我们遇到挫折,心情陷入谷底时,不妨告诉自己:到挫折,心情陷入谷底时,不妨告诉自己:““要重新站立要重新站立起来,天下无难事,只怕有心人起来,天下无难事,只怕有心人为自己生命注入一剂为自己生命注入一剂强心针 n n第四讲、职场中的你、我、他第四讲、职场中的你、我、他…………n n场景场景1 1::n n 一个年老的木匠即将退休,他告诉他的老板,他想要离开建筑业,一个年老的木匠即将退休,他告诉他的老板,他想要离开建筑业,然后跟妻子及家人享受一下轻松自在的生活老板实在有点舍不得这然后跟妻子及家人享受一下轻松自在的生活老板实在有点舍不得这样优秀的木匠离他而去,所以希望他离开前,再盖一栋具有个人风格样优秀的木匠离他而去,所以希望他离开前,再盖一栋具有个人风格的房子。

      木匠虽然口上答应,但心里很不情愿,因此,他没有很用心的房子木匠虽然口上答应,但心里很不情愿,因此,他没有很用心地盖房子他用了劣质材料,在细节上也不在意,草草就把房子盖好地盖房子他用了劣质材料,在细节上也不在意,草草就把房子盖好了落成时,老板来了,却将大门的钥匙交给木匠说:了落成时,老板来了,却将大门的钥匙交给木匠说:““这栋房子是这栋房子是我送给你的一个礼物,作为这些年来辛勤工作的回报我送给你的一个礼物,作为这些年来辛勤工作的回报 n n场景场景2 2::n n              小何是一家外企酒店的高管,能力突出工作出色,但因为很多小何是一家外企酒店的高管,能力突出工作出色,但因为很多复杂的外部原因,被分公司的总经理踢下来当时总经理给他一种选复杂的外部原因,被分公司的总经理踢下来当时总经理给他一种选择,可以留在公司,但必须去酒店做门僮,如果无法接受,那就卷铺择,可以留在公司,但必须去酒店做门僮,如果无法接受,那就卷铺盖走人!这是一个很大的挑战,对于一个高高在上的高管让她去看盖走人!这是一个很大的挑战,对于一个高高在上的高管让她去看门实在太窝囊其实从某种意义上说,这比直接开除的力量更大一些,门实在太窝囊。

      其实从某种意义上说,这比直接开除的力量更大一些,换了其他人,可能都会选择离开不过小何没有选择离开,不但如此,换了其他人,可能都会选择离开不过小何没有选择离开,不但如此,还将门僮的工作做得相当出色,微笑服务,和大家谈笑风生几个月还将门僮的工作做得相当出色,微笑服务,和大家谈笑风生几个月后,集团总裁赖分公司检查工作,偶然间从下属的议论中得知此事,后,集团总裁赖分公司检查工作,偶然间从下属的议论中得知此事,在多方了解小何的能力后,有知道原来此事是分公司总经理营私舞弊,在多方了解小何的能力后,有知道原来此事是分公司总经理营私舞弊,于是将分公司总经理撤职,让小何取而代之于是将分公司总经理撤职,让小何取而代之 n n场景场景3 3::nn                                            大家可能都看过热门电视剧大家可能都看过热门电视剧《《杜拉拉升职记杜拉拉升职记》》,主人公杜拉拉从,主人公杜拉拉从一个只有过三年工作经验的小职员开始,寻找自己的职业定位,从基一个只有过三年工作经验的小职员开始,寻找自己的职业定位,从基层做起,不断努力,终于成为一名优秀的人力资源管理者。

      层做起,不断努力,终于成为一名优秀的人力资源管理者n n他的特质之一就是:他的特质之一就是:“ “勇于承担责任,不怕辛苦的精神!勇于承担责任,不怕辛苦的精神!” ”nn” ” n n场景场景4 4::n n          富兰克林是美国的政治家、科学家、独立宣言的起草人之一他富兰克林是美国的政治家、科学家、独立宣言的起草人之一他在合众国创建时,曾留下了许多功绩,有在合众国创建时,曾留下了许多功绩,有“ “美国之父美国之父” ”的美称n n            有一次,富兰克林到一位前辈家拜访当他准备从小门进入时,有一次,富兰克林到一位前辈家拜访当他准备从小门进入时,因为小门低了一些,他的头被狠狠地撞了一下出来迎接的前辈告诉因为小门低了一些,他的头被狠狠地撞了一下出来迎接的前辈告诉富兰克林:富兰克林:“ “很痛吧!这将是你今天拜访我的最大收获要想平平安很痛吧!这将是你今天拜访我的最大收获要想平平安安生活在世上,就必须时时记得低头这也是我要教你的事情,不要安生活在世上,就必须时时记得低头这也是我要教你的事情,不要忘记了!忘记了!” ” n n情景5:n n            一次、罗斯福家中被盗,丢失了许多东西。

      一位朋友一次、罗斯福家中被盗,丢失了许多东西一位朋友知道后,马上写信安慰他,劝他不必太在意罗斯福给这知道后,马上写信安慰他,劝他不必太在意罗斯福给这位朋友写了一封回信,信中说:位朋友写了一封回信,信中说:“ “亲爱的朋友,谢谢你来亲爱的朋友,谢谢你来安慰我,我现在很平安,感谢上帝因为,第一,贼偷去安慰我,我现在很平安,感谢上帝因为,第一,贼偷去的是我的东西,而没伤害我的生命,值得高兴;第二,贼的是我的东西,而没伤害我的生命,值得高兴;第二,贼只偷去我的部分东西,而不是全部;第三,最值得庆幸的只偷去我的部分东西,而不是全部;第三,最值得庆幸的是,做贼的是他,而不是我是,做贼的是他,而不是我 ” n n场景场景6 6::n n          非洲有一对黑人父子,他们过着贫寒的生活,一心一意地练习长非洲有一对黑人父子,他们过着贫寒的生活,一心一意地练习长跑,父亲哈利默是儿子的教练八年中,父子俩从来没有理会过别人跑,父亲哈利默是儿子的教练八年中,父子俩从来没有理会过别人怎么生活,对于和别人的差距,父子俩从来都是视而不见八年后,怎么生活,对于和别人的差距,父子俩从来都是视而不见八年后,小哈利默先是夺得非洲长跑冠军,后来又在世锦赛上夺冠。

      小哈利默小哈利默先是夺得非洲长跑冠军,后来又在世锦赛上夺冠小哈利默说,我和父亲从来没有理会过别人的生活是怎样优越,我们更不会去说,我和父亲从来没有理会过别人的生活是怎样优越,我们更不会去羡慕别人正因为如此,我们才能做好自己的事,才不会因为与别人羡慕别人正因为如此,我们才能做好自己的事,才不会因为与别人的生活差距而陷入不幸的烦恼的生活差距而陷入不幸的烦恼n n                                               n n场景场景7 7::n n          三国时,一个叫祢衡的经孔融的推荐来到曹操手下做三国时,一个叫祢衡的经孔融的推荐来到曹操手下做事曹操没有给他大官做,他就当面辱骂曹操不久曹操事曹操没有给他大官做,他就当面辱骂曹操不久曹操就大宴群臣,让祢衡打鼓,故意羞辱他祢衡把身上衣服就大宴群臣,让祢衡打鼓,故意羞辱他祢衡把身上衣服脱得精光,一边打鼓一边骂曹操和他手下的将士们曹操脱得精光,一边打鼓一边骂曹操和他手下的将士们曹操见他太高傲,就派他去向刘表招降,刘表见他太招摇,使见他太高傲,就派他去向刘表招降,刘表见他太招摇,使个借刀杀人之计,借黄祖之手把他杀掉。

      个借刀杀人之计,借黄祖之手把他杀掉n n                                         n n场景场景8 8:、:、n n            有一个公司老板聘用了一个年轻人做自己的司机,年轻人自领取属于自有一个公司老板聘用了一个年轻人做自己的司机,年轻人自领取属于自己的那份酬金可贵的是,这个年轻人并不满足于此,还经常为老板寄发一己的那份酬金可贵的是,这个年轻人并不满足于此,还经常为老板寄发一些信件,处理一些手头上的问题这样一来,,他对公司的一些业务也了解些信件,处理一些手头上的问题这样一来,,他对公司的一些业务也了解了很多渐渐地,如果老板有事情脱不开时,就让他代为处理他还在晚饭了很多渐渐地,如果老板有事情脱不开时,就让他代为处理他还在晚饭后回到办公室继续工作,不计报酬的做一些非自己分内的工作,他在超越自后回到办公室继续工作,不计报酬的做一些非自己分内的工作,他在超越自己的工作范围内也力求做得更好己的工作范围内也力求做得更好n n          有一天,公司负责行政的经理因故辞职,老板自然而然地想到了他在有一天,公司负责行政的经理因故辞职,老板自然而然地想到了他。

      在没有得到这个职位之前已经身在其位了,这正是他获得这个职位最重要的原没有得到这个职位之前已经身在其位了,这正是他获得这个职位最重要的原因                                     n n      感谢大家的聆听!!!n n           2012年5月16日 。

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