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陕西联通融合业务产品方案培训 目录 四、融合业务双节及四季度促销安排 Page:* Page:* 促销目的：借助“双节〞和四季度销售旺季，开展深度融合捆绑产品用户 促销时间：2021年9月20日-12月31日 促销主题：“金秋有礼，沃更精彩〞―固网 融合业务 促销内容：“宽带+ 〞融合套餐、“宽带+ +固话〞融合套餐 § 0>. 融合业务促销―总体安排 Page:* Page* 本网宽带用户持手持终端占比情况统计 目前我省驻地网工程中，16%为独家进线驻地网工程，84%为多进线工程， 其中与移动〔铁通〕共进工程占比28% 陕西移动的简单捆绑优惠政策和陕西电信的深度融合政策在给我公司宽带业务开展带来巨大压力同时，存量宽带用户的流失风险逐步加大 § . 融合业务促销―现网状况 Page:* Page* 运营商 费用 带宽 资费 促销优惠 赠送终端 赠送话费或时长 赠送 流量 电信e6/e9 119元 2m 长、市话费0.2元/分钟 300元终端券 60元 150M 139元 3M 市话0.15元/分钟，长话0.30元/分钟 700元终端券 80元 150M 运营商 预存费用 带宽 赠送话费或时长 其他 移动 720元宽带费用 2M 赠送720元 话费，分12个月 　 960元宽带费用 4M 赠送960元，分12个月 送信息机〔市话0.1，长话0.2，最低消费10元，一年不退网〕 720元 话费 赠送2M宽带 每月返还60元，分12个月 　 960元 话费 赠送4M宽带 　 　 1200元 话费 赠送10M宽带 1200元分12个月返还 送信息机〔市话0.1，长话0.2，最低消费10元，一年不退网〕 § . 融合业务促销―对手分析 Page:* 电 信 移 动 深度融合、赠送话费： +宽带+固话同时关联打包成深度融合产品。

由于固网用户规模庞大，带来大量 用户 终端赠送、灵活多样：以 终端券形式赠送，用户可自主选择机型 宽带、话费等值赠送，感知度高： 办理宽带包年送话费，预存话费送宽带，优惠力度大 优势 劣势 强行捆绑、感知度低： 宽带+ +固话强行捆绑，不提供单装效劳，导致局部用户反感 简单捆绑、易于流失： 业务与宽带业务由原移动和原铁通分开管理，业务未进行捆绑，赠送期结束后，用户流失率高 应 对 原 那么 比电信：产品优惠幅度大 比移动：统一账单 促销赠送： 促销期间，以深度融合套餐和大幅赠送措施，吸引异网 用户，尤其是陕西移动用户办理融合业务套餐，实现用户开展和保有 深度融合、自由可选、确保存网： 同时向用户提供单装和融合产品的多种选择用户可选深度融合产品，并获得相应的赠送，但需承诺在网时长 Page* § . 融合业务促销―对手分析 Page:* 目标用户： 存量本网宽带+本网 用户：对用户进行深度捆绑，增强用户粘性 存量宽带用户+异网转网 用户：用优惠的融合套餐吸引异网 用户转网，成为融合业务用户 新增宽带用户+新增 用户：提升用户粘附度 促销目标：全省截至12月底新增深度融合捆绑用户1.3万户。

任务目标： 分公司 西安 咸阳 宝鸡 渭南 延安 榆林 汉中 安康 商洛 铜川 合计 任务目标〔户〕 5300 1000 1200 1200 800 1100 900 1050 300 150 13000 § 4.3. 融合业务促销―具体安排 Page:* 套餐分类 月费 宽带 语音 包含其他业务 主推区域 促销政策 套内时长 超出资费 亲情〔 +宽带〕 88 4M 380分钟本地通话时长 市话0.12元/分钟，国内长途0.3元/分钟 1、来显、炫铃2、40M GPRS 西安 预存12个月费用 赠送1：家庭网关〔价值200元〕 赠送2：赠送炫铃俱乐部、 邮箱(容量不限〕、 报业务，免费至2021年3月 赠送二选一 68 4M 180分钟本地通话时长 九地市 亲情无限〔 +宽带+固话〕 119 6M 300分钟长市和合一通话时长 市话和国内长途均为0.1元/分钟 1、固移来显、炫铃、亲情功能、一号通、 报；2、3个月影视效劳和200MGPRS流量 独家进线小区 预存12个月费用，送固定 一部或礼品 赠送1：家庭网关〔价值200元〕 赠送2：赠送炫铃俱乐部、 邮箱(容量不限〕、天气预报业务，免费至2021年3月 赠送二选一 参加活动的用户预存款不退不转； § 4.3. 融合业务促销―具体安排 Page:* 业务开展渠道：以现有宽带业务开展渠道为主，包括社区直销和固网社区代理渠道 渠道鼓励政策： 渠道 鼓励或佣金 其他 自有渠道 月开展5户以下： 60-80元/户 月开展5户以上〔含〕： 80-100元/户 用户入网次月一次性兑现 社会代理 1、首返：30-50元/户 2、长期分成：10%*套餐月费*12个月 可在此根底上设月达量奖惩 〔上下浮动10-20元〕 § 4.3. 融合业务促销―具体安排 Page:* 注：此处用户指融合套餐用户；原那么上融合业务鼓励/佣金要高于单宽带奖励/佣金。

2、社区促销〔一〕 开展社区现场促销活动 现场促销采取“小规模、多频次、全覆盖、进〔近〕社区〞的模式 小规模：现场促销多以2~3人的社区现场推介和预受理为主 多频次：活动期间，列用节假日、周末、每天下午5~7点等社区居民聚集的时间点，组织开展屡次现场促销 全覆盖：本次促销活动要全面覆盖所有宽带驻地网社区 进〔近〕社区：与物业公司、居委会做好沟通，力争现场促销可以进入社区开展，同时，确保现场促销时点的独家进驻如不具备条件，要在小区门口或小区居民聚集的社区外地点进行现场促销 § 4.3. 融合业务促销―销售组织 Page:* 覆盖社区各个关键营销宣传点 小区门口：人流较大，进行宣传单页发放，或设置摊位 小区花园或广场：居民休闲场所，设置促销摊位 小区零售店等业务代理点：居民购物场所，长期摆放宣传单页 住宅楼道：张贴楼道贴，进行品牌及业务宣传 公告栏：与物业合作冠名宣传栏，进行品牌宣传及促销信息发布，有条件可悬挂横幅 小区居民家：客户经理通过上门进行回访、关心，投递单页；装维人员利用入户时机发放单页 2、社区促销〔二〕 1 4 6 5 3 2 § 4.3. 融合业务促销―销售组织 Page:* 谢 谢！ 2.2 “沃??家庭〞融合产品设计思路 汲取沃3G六统一设计思路及成功经验，针对现有融合业务产品存在的问题，“沃??家庭〞融合产品实施全国五统一，即统一品牌，统一资费结构，统一业务管理，统一终端政策，统一效劳标准 套餐资费门槛设定底线，各省可以向上浮动 统一品牌 家庭客户融合业务的品牌统一为“沃家庭〞 基于高带宽及3G特征的融合业务套餐及数字家庭产品将逐步统一到“沃家庭〞品牌下，下一步将重点打造以“沃家庭〞为代表的各种融合业务及应用 统一资费结构 “沃家庭〞实行全国统一的资费结构，同时设定资费底线，各省只能向上浮动 宽带以2M、4M、8M〔未来可扩展至更高带宽〕进行区隔，语音实现固话、2G共享 统一业务管理 “沃家庭〞的业务管理进行全国统一，包括业务需求、业务支撑实现、业务规那么等进行统一管理，后台系统进行统一支撑实现 套餐内的业务及应用由集团统一规划及管理 统一终端政策 “沃家庭〞 实施统一的终端补贴政策及相关管理方法 “沃家庭〞涉及到的各类终端，从家庭网关、机顶盒等各类终端要进行统一管理 3G终端合约方案〔如IPHONE、乐phone、普及型终端等合约方案〕向沃家庭套餐倾斜 统一效劳标准 “沃家庭〞 用户将实现统一的效劳标准，并进行区隔 参照沃3G效劳标准，制定“沃家庭〞用户的效劳标准及相关标准内容 * 陕西联通融合业务产品方案 销售部 2021年9月 * 目 录 陕西联通融合产品方案 1 业务处理规定 2 融合产品推广和管理 3 组合业务〔用户〕:是指由二个及以上的根底业务及附加业务捆绑后组成的业务，是固网组合业务、移动网组合业务和融合业务的统称 。

融合业务〔用户〕:是指基于中国联通固定网〔以下简称固网〕和移动网向用户提供的跨网络〔固网、移动网〕组合捆绑类业务 §1.1 什么是融合业务？ “固+移〞组合产品 全业务(家庭信息化方案)是公众客户营销的方向! 统一账单 家庭VPN 共享时长/流量 一号多机 统一回铃音 亲情号码 §1.2 融合业务典型场景 共享业务累积量 是指客户支付一定费用后，多部终端可共享业务使用量或费用，共享业务范围包括时长、流量和短信条数等 统一账户 是指客户预先设定的账户将家庭内的多个业务终端捆绑，实现统一缴费和共享预存款不同客户名的用户，可以办理统一账户 §1.3 融合业务典型业务〔1/2) 家庭综合虚拟网〔VPN 〕 家庭综合虚拟网业务是指向家庭客户提供的，将多个移动网和固网用户组成群，群内用户通信可享受资费优惠的融合类业务 亲情号码业务 是为用户提供的面向指定号码的一种单向主叫话音优惠业务用户可通过申请将二个业务号码互设为亲情号码，实现双向亲情号码功能该业务将用户经常联系的亲人或朋友的 设置为亲情号码，当用户呼叫已设为亲情号码的 时，可享受资费优惠。

同号〔一号多机〕 是基于多物理终端捆绑设置同一主号码的业务当客户拨打主号码时，绑定的多个终端同时或者按预先设定的次序振铃，客户可以选择任何一个终端接听客户选择被绑定的任一终端呼出时，被叫终端显示客户的主号码 互拨优惠 短号拨打 互打优惠 同一号码〔如02968889999〕 §1.3 融合业务典型业务(2/2) §1.4 融合业务产品的定位 套餐架构以宽带+ 为例〕 套餐档位 产品架构 主要目标客户群 低 宽带+如意通 以本地通话需求为主、注重娱乐的普通家庭用户 中 宽带+世界风 有较高长途通话需求、具有一定的学习〔教育〕、娱乐、商务需求的家庭和中小企业用户 高 宽带+3G 有较高长、漫通话需求和办公、娱乐要求的中高端家庭和集团用户 定位： 长远来讲，通过融合业务销售可提升公司综合通信和信息解决方案提供能力，更好满足客户多样化需求，应对市场竞争 在现阶段，结合我公司固网资源覆盖缺乏的实际，开展融合业务的主要目的是在我公司固网资源可覆盖区域，以产品组合、资费和效劳优势，带动宽带业务增长，延长移动用户在网时长 业务品牌 业务种类 亲情随身：固话+ ，全省7款套餐； 亲情*：宽带+ ，全省9档套餐； 亲情无限*：宽带+固话+ ，全省10档套餐； 亲情1+是中国联通面向家庭用户推出的满足全家人通信需求的效劳方案；原亲情1+以固话为核心,捆绑小灵通、宽带的家庭通信组合，同时提供家庭网关、可视 、视频监控等等增值效劳。

现已更改为固定 、宽带和移动业务〔G网〕以及其增值效劳的通信组合产品 §1.5 陕西联通融合业务品牌和种类 当前产品主要是后付费产品，包含三种类型： 注：标注*号为重点推广产品 §. “宽带+ 〞产品(亲情) “宽带+ 〞是我公司区别于竞争对手的一款组合产品〔竞争对手无该组合业务〕 全省总套餐数最多为9档，其中低档包括68、78、88三档；中档包括108、118、128、138、四档、高档包括168、198两档 原那么上市分公司总套餐数不超过5档 套餐档位 月费 〔元〕 速率 同时最大上网终端数 包含本地通话时长〔分钟〕 包含长市通话时长〔分钟〕 包含全国通话时长〔分钟〕 接听范围 套外资费〔元/分钟〕 套餐包含增值内容 低 68 4M 2台 180 / / 本地 市话0.12元/分钟，国内长途0.。